ACTIVIDAD #2

DISEÑO DE PROCESOS

MATERIA: SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

ALUMNA: MARIA FERNANDA PEREZ WARNES

MAESTRO: MIGUEL LOPEZ CORONADO

FECHA: 01 DE FEBRERO 2023

PROBLEMÁTICA:
Trabajo en un despacho fiscal y todos los días tenemos demandas y papeleos que
entregar con plazos fatales de 24 horas si no la empresa pierde y cae en multas, el
problema que tengo es que los acuerdos no los entregan en ese día sino hasta
después de las mismas 24 horas y la problemática constituye que los licenciados
tienen que trabajar bajo presión en criterios de horas, también ese mismo retraso
impacta en los mensajeros choferes y en que el personal ande estresado y de mal
genio todo el tiempo
Trabajo en un despacho fiscal y todos los días tenemos demandas y papeleos que
entregar con plazos fatales de 24 horas si no la empresa pierde y cae en multas, el
problema que tengo es que los acuerdos no los entregan en ese día sino hasta
después de las mismas 24 horas y la problemática constituye que los licenciados
tienen que trabajar bajo presión en criterios de horas, también ese mismo retraso
impacta en los mensajeros choferes y en que el personal ande estresado y de mal
genio todo el tiempo
Trabajo en un despacho fiscal y todos los días tenemos demandas y papeleos que
entregar con plazos fatales de 24 horas si no la empresa pierde y cae en multas, el
problema que tengo es que los acuerdos no los entregan en ese día sino hasta después
de las mismas 24 horas y la problemática constituye que los licenciados tienen que
trabajar bajo presión en criterios de horas, también ese mismo retraso impacta en los
mensajeros choferes y en que el personal ande estresado y de mal genio todo el tiempo
Trabajo en un despacho fiscal y todos los días tenemos demandas y papeleos que
entregar con plazos fatales de 24 horas si no la empresa pierde y cae en multas, el
problema que tengo es que los acuerdos no los entregan en ese día sino hasta
después de las mismas 24 horas y la problemática constituye que los licenciados
tienen que trabajar bajo presión en criterios de horas, también ese mismo retraso
impacta en los mensajeros choferes y en que el personal ande estresado y de mal
genio todo el tiemp
Trabajo en un despacho fiscal y todos los días tenemos demandas y papeleos que
entregar con plazos fatales de 24 horas si no la empresa pierde y cae en multas, el
problema que tengo es que los acuerdos no los entregan en ese día sino hasta después
de las mismas 24 horas y la problemática constituye que los licenciados tienen que
trabajar bajo presión en criterios de horas, también ese mismo retraso impacta en los
mensajeros choferes y en que el personal ande estresado y de mal genio todo el tiempo.
ELEMENTOS INVOLUCRADOS:
-Mesa de recepción.
-Registro del documento al archivo.
-Falta de comunicación del archivo con los jefes al dejar pasar los acuerdos.
-Licenciados
-secretarias.
-Mensajeros.
RECURSOS CON LOS QUE CUENTA Y LOS QUE LE HACEN FALTA (ECONÓMICOS,
PERSONALES, PROFESIONALES, FAMILIARES, ETC.)
-Falta de personal para dar agilidad a los tramites.
-Mala actitud del área de archivo.
VS
-Gente que desea aprender el área de archivonomía
-Recursos para contratar más elementos.
NODOS Y ENLACES
Como lo exprese anteriormente los elementos negativos que tengo son desde la mesa de
recepción ya que aproximadamente llegan 150 asuntos diarios y evidentemente al realizar
los registros implica un esfuerzo. Para ello poniéndolo en este esquema pude ver las
cosas y los criterios de lo que realmente está fallando
CONCLUSIÓN:
Lo que realmente está fallando en la empresa es que la falta de personal de capacitación
y motivación está debilitando el desempeño de los trabajadores.
Las soluciones al problema planteado son las siguientes:
-Contratar personal.
-Capacitación.
-Flexibilidad en el horario.
-Estímulos y recompensas para los trabajadores.
-Darle gente de apoyo a los licenciados.
-Una reunión una vez al mes para escuchar las necesidades de los que laboramos en la
empresa y así de esa manera dar solución a que la empresa no caiga en multas ni en
requerimientos.
REFERENCIAS:
Selvv (Productor). (13 de febrero de 2014). Metodología para la solución de problemas:
Exteriorización [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?
v=czGkaTDaoUo