Procesos administrativos

Casos prácticos sobre estructura organizacional

Instrucciones. Analice los siguientes casos de estudio como si usted fuera el asesor o consultor empresarial. Realice una lluvia de ideas y otras opciones según le convenga para solucionar los casos. Se espera que desarrollen una solución práctica, bien analizada y viable que beneficie al personal y a la organización.

CASO 1. Estructura y diseño organizacional
Jessica ha trabajado como jefa de recursos humanos en una empresa por casi 5 años, supervisando aproximadamente a 10 personas. Gran parte del tiempo ha disfrutado el trabajo y le ha parecido desafiante y placentero. Sin embargo, últimamente se ha dado cuenta de que la productividad está decayendo y parece haber una falta general de moral o entusiasmo en el área. Las otras dos secciones que componen la división de Servicios Técnicos han reportado también algunos problemas. Jessica ha discutido la situación con otros dos administradores y consideran que es hora de pensar en la reorganización de toda la rama, con el fin de cambiar la forma como se reciben y procesan los materiales, así como la naturaleza de algunos trabajos realizados para hacerlos menos rutinarios. Esto afectaría directamente el trabajo de RH en particular, y puede significar el traslado de algún personal a otras secciones de la división. ¿Cómo deberían Jessica y los otros administradores diseñar e implementar cualquier cambio?

CASO 2. Estructura y diseño organizacional
Bolsas S.R.L. es una empresa ubicada en el Distrito Federal, que se dedica a la producción y comercialización de bolsas de plástico de distintos tamaños y espesores para supermercados, comercios y tiendas de todo el país. Las bolsas se fabrican en el local de la empresa y el proceso productivo implica la compra de materia prima la cual se importa directamente desde Estados Unidos e insumos (tintas, por ejemplo) que se abastecen en la ciudad; la fabricación de la bolsa y la impresión del logo del cliente o lo que éste desee. La empresa entrega la mercadería en el domicilio del cliente, para lo cual dispone de dos camionetas. La empresa ocupa a 74 personas y es asesorada por el Contador Martín Rivero para la liquidación y el pago de impuestos y aportaciones sociales. La Dirección está formada por Juan Dosamantes y Raúl Valiente. De la Dirección dependen: La división de Producción a cargo de Raúl Valiente y del que dependen dos departamentos: Fabricación, a cargo del proceso productivo e integrada por un
Tomado y adaptado de cvonline.uaeh.edu.mx/.../52_doc_Casos_practicos_sobre_estructuras...

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uaeh. Como la materia prima usada en la fabricación de las bolsas es un producto derivado del petróleo.. registrar las compras y pagar a los proveedores. así como de la preparación de los pedidos para ser entregados a los clientes. Los choferes están encargados de manejar las 2 camionetas de la empresa y entregar las mercancías a los clientes. compras menores) y 2 auxiliares de mantenimiento que se encargan de las reparaciones de la maquinaria y de las camionetas de la empresa. integrada por un Jefe (el Sr..es que crecimos mucho. no teníamos idea qué hacer. los dos Directores se reunieron y comentaron: . Los auxiliares se encargan indistintamente de facturar. La división de Ventas.. encargada del almacenamiento y custodia de las materias primas y productos terminados. y la verdad es que nos fue bien y pudimos darle empleo a amigos que estaban como nosotros./52_doc_Casos_practicos_sobre_estructuras. Por su parte. tengo que hacerlo yo en lugar de preocuparme por conseguir nuevos clientes o nuevos negocios “..Lo que pasa – dijo Raúl .mx/. el alza en el precio de éste provocó un aumento en el costo de la materia prima que no se pudo trasladar a los precios de venta para no perder competitividad. El departamento está integrado por un jefe y dos auxiliares.R. Juan Dosamantes se preocupaba del tema de importaciones. Joaquín Serralde).. papelería. registrar y cobrar las ventas. Raúl Valiente planteó su preocupación: la calidad de la materia prima no es la misma de antes y parece que nadie se preocupa y los clientes comenzaron a quejarse. Tomado y adaptado de cvonline. La división de Finanzas...edu. ¿Te acuerdas cómo empezamos? Quién iba a decir a donde llegaríamos. “Los auxiliares no toman ninguna decisión respecto a las importaciones. de quien dependen en forma directa 9 auxiliares y 3 choferes. preparar la información necesaria para la liquidación de los impuestos y aportaciones sociales.Estábamos sin trabajo.planteó. con lo que el margen de ganancia de Bolsas S. integrada por un Jefe y 40 vendedores (dos por cada delegación y 6 para otras zonas en que se ha dividido el paísi). También comentó: “el Jefe de la división de Ventas no puede supervisar bien a todos los vendedores y estos cometen errores sea en el precio de venta como en el tipo de bolsas”. dependen directamente del Jefe de la división 4 auxiliares de compras que se encargan de las compras de la empresa (materias primas.L. Asimismo. del que depende el departamento de Comercialización. Luego de un problema especialmente grave con un cliente. liquidar y pagar los sueldos. a cargo de Jorge Bravo..Procesos administrativos Casos prácticos sobre estructura organizacional Jefe y 7 operarios y Almacén. y surgió esto de las bolsas y probamos a ver qué pasaba sin pensarlo mucho.. disminuyó y puso en evidencia problemas que la buena marcha de los negocios hizo que se descuidaran. Página 2 .

. No podemos seguir así. Numere y explique con claridad cada una de las fallas y fortalezas.wordpress. .En general.Procesos administrativos Casos prácticos sobre estructura organizacional .edu. DIAGRAMAR el organigrama de la estructura organizativa actual de Bolsas S. 6.pdf Tomado y adaptado de cvonline.uaeh. 4. pero tengo la sensación que antes no trabajaba tanto y ganaba más.Tienes razón.ccee. ahora estamos todos atareados..uy/ensenian/catoym/material/casosadic_09. EXPLICAR las causas más frecuentes para el rediseño de la estructura organizacional.. según surge del diálogo entre los dos Directores. en lo que corresponda. ANALIZAR críticamente.. SE SOLICITA: 1. formule en los aspectos estructurales.Así es.Y él sabe de eso: hace muchos trabajos de organización de empresas./52_doc_Casos_practicos_sobre_estructuras.L.. Será la crisis o lo que sea. pero las ganancias terminan por ser menores.. Página 3 .mx/.Pero antes ganábamos más que ahora.. ¡hemos contratado a todos nuestros amigos! Sólo por eso vale la pena llevar adelante la empresa. 3. EXPLICAR las fortalezas y las fallas de la estructura organizativa actual de la empresa. .Sí . . el proceso de diseño de la organización formal en el momento de creación de la empresa Bolsas S. 5..com/2007/07/16/estudio-de-casos/ www.R.. A medida que surgían problemas o nuevas tareas que no podíamos cumplir contratábamos más gente....R. 2.L. Fuentes de información: http://7359e.edu. DIAGRAMAR un nuevo organigrama que refleje las recomendaciones que Ud... ¿Por qué no le pedimos al Contador algún asesoramiento? Ha insistido tantas veces con que tenemos que organizarnos mejor y en especial que tenemos que hacer los procesos más informáticos y digitales. FORMULAR y FUNDAMENTAR las recomendaciones que potencien las fortalezas y permitan superar las fallas explicadas en el punto anterior.contestó Juan.

.Procesos administrativos Distribución equipos 301 Licenciatura en Informática 118589 128961 118576 118631 117573 118285 128720 117194 128831 128951 128958 128909 105130 128864 71538 128752 906491 Casos prácticos sobre estructura organizacional Castillo Villegas Berenice Cruz González Héctor Flores Pérez Armando Gómez Bastida César Roberto González García Carmen Monserrat Hernández Martínez Luis Darío Huerta Loredo Adolfo Varush Marín López Eduardo Martínez Rodríguez Abigail Mendoza Silva Iván Miguel Ángel Mora Betanzos Aline Pamela Ponce Mirón Raúl Romero Martínez Daniel Isaac Ruiz Gaspar Víctor Adair Sánchez David Cristopher Alejandro Viana Jiménez Álvaro Alejandro Villasana Montaño Adriana 2008 Licenciatura en Turismo Matricula 116713 129326 105621 129310 129206 129337 129343 129179 117425 128860 128860 118587 129354 118402 129275 129154 128758 Nombre Acuña Romero Adriana Andrade Hernández María de Jesús Alejandra Anguiano Morales María Fernanda Avila García Carlos Iván Ávila Piña Daniela Campos Rojas Ivania Edith Carranza Cruz Daniel Carrillo Serrano Alejandro Dominguez Cervantes Diana Karen Enriquez Cruz Karen Enriquez Cruz Stephany Claudia Flores de la Concha Itzel Jiménez Martínez Valeria Viridiana Leyte Martínez Jessica López Díaz Andrea Jacqueline López Salazar Carlos Arturo Martínez Isguerra Nancy Monserrat Página 4 Tomado y adaptado de cvonline./52_doc_Casos_practicos_sobre_estructuras.mx/..edu... .uaeh.

/52_doc_Casos_practicos_sobre_estructuras. Centro. Pacífico y Golfo de México Tomado y adaptado de cvonline. Sur. Zona Metropolitana del valle de México.mx/..Procesos administrativos 118152 129107 118590 128764 129221 106439 129196 118597 128935 129010 117227 118599 Martínez Segura Alejandra Morón Rodríguez Pablo Sergio Palacios Buenrostro María Fernanda Ramos González Mariana Michelle Romero Vila Alan David Sánchez García Ivonne Sánchez Medrano Brenda Ixchel Serrano Ambriz Jaqueline Alejandra Solís Rodriguez Ana Areli Torres Solorzano Brenda Melissa Vidal Flores Martha Stephanie Zárate Iriarte María Carmen Casos prácticos sobre estructura organizacional i La República Mexicana se ha dividido en las siguientes zonas: Norte..edu.. Página 5 .uaeh..

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