Universidad Abierta Para Adultos

Tema
Trabajo final

Asignatura

Presentado por

Facilitadora

Santiago, Rep. Dom

Noviembre 2020
 Trabajo final

Gestión Humana
 Índice

Introducción ------------------------------------------------------------------------3

Objetivos ----------------------------------------------------------------------------4

Marco teórico ----------------------------------------------------------------------5

Opinión personal ----------------------------------------------------------------13

Conclución ------------------------------------------------------------------------14

Bibliografia -------------------------------------------------------------------------17

Anexos -----------------------------------------------------------------------------18
 Introducción

La Administración de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado

al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en
beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.

Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y

una calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades.

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas

tareas es alinear el área o profesionales de RRHH con la estrategia de la
organización, lo que permitirá implantar la estrategia organizacional a través de
las personas, quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e
inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos
que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible
resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se
administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos
dotados de inteligencia, creatividad y habilidades.
 Objetivos

Objetivo General

 Investigar todo lo relacionado con la administración de recursos

humanos.

Objetivos Específicos

 Explicar los subsistemas de recursos humanos.

 Investigar el papel del departamento de gestión humana.
 Justificación

La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación,

organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas,
capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la
organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en
ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente
con el trabajo.

Las empresas requieren cada vez más de personal altamente calificado y

motivado para poder adaptarse a los constantes cambios del entorno.
Hoy en día el capital humano, las políticas de responsabilidad social, las
organizaciones han de asumir compromisos de gestión sensibles a las
necesidades de sus trabajadores.

Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos

Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeñen distintas
responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como
la administración de la nómina de los empleados, el manejo de las relaciones
con sindicatos, etc.
 ANALIZAR LA ESTRUCTURA DE LOS DIFERENTES

SUBSISTEMAS DE RR.HH DE LA EMPRESA INVESTIGADA

“Refricentro Cabrera”

Empresa elegida

Refricentro Cabrera

Esta es una empresa labora en actividades relacionadas con Otras Categorías

Q, R, S y T, Refrigeración - Equipos, Repuestos y Servicios en La Vega. La
cual está ubicada en la ciudad de La Vega, Av Imbert 9, la misma nació en el
año 2000, con las atenciones de sus propietarios Tomas Cabrera y Yesenia
Fernández

Esta empresa consta de un personal altamente calificado

Consta de 10 Técnico

 Un gerente y/o propietario

 Una administradora
 Una asistente de administración
 Una cajera
 DIFERENTES SUBSISTEMAS DE RR.HH

Reclutamiento

La junta directiva encabezada por el su administrador elabora un memorándum

para colocar la fecha de apertura para recibir las hojas de vida, cierre de
recepción de hojas de vida, luego de recibir las solicitudes de empleo de los
puestos vacantes que se integraran a dicha empresa, los cuales serán
clasificados de acuerdo a la posición y la preparación del solicitante.

Ya clasificado los puestos se entrevistarán y los elegidos se le hará una

evaluación personal.

Selección

Luego de evaluar las hojas de vida o solicitudes, se hace una investigación

personal (acta de buena conducta, se verifica en el Cicla o Data Crédito) se
hará una selección de acuerdo a las cualidades que tiene el solicitante para el
puesto solicitado.

-Contratación

Además, la empresa se preocupa por ofrecer capacitación continua a su

personal y brinda servicios de salud cuando su personal lo requiere. Cuando la
comunidad lo requiere se ofrece de manera permanente el servicio de
suministro de agua. También, se atienden las demandas de las instituciones,
organismos y personas que solicitan un servicio en especial, ya sea de carácter
educativo, cultural, de salud, deportivo o social.

Conscientes de la importancia de la capacitación de los empleados,

anualmente la empresa asigna una proporción de su presupuesto para
estos fines. Se realizan programas para las diferentes áreas a través de
cursos abiertos y cerrados orientados a las necesidades existentes. Se
inicia en el país el despertar de fuerzas renovadoras que mantienen
arrojando y destacando el desarrollo de todas sus vertientes; la industria y
el comercio de la cerveza sigue dando manifestaciones de crecimiento y
diversificación; el panorama cervecero continúa en el país con la gran
misión de satisfacer al cliente en precios, servicios y productos.

-Inducción

Con el proceso de inducción se busca:

 Ayudar a los nuevos empleados de la empresa, a conocerse y

auxiliarlos para tener un comienzo productivo.
 Establecer actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la
empresa, sus políticas y su personal.
 Ayuda a los nuevos empleados a introducir un sentimiento de
pertenencia y aceptación para generar entusiasmo y una alta moral.

El proceso de inducción se hace necesario porque el trabajador debe ser

adaptado lo más rápido posible al nuevo ambiente de trabajo.

Es importante que el nuevo empleado se identifique con su trabajo y con la

empresa, es necesario que se integre al equipo humano que hace la dinámica
organizacional, es por ello que el diseñar e implementar un buen programa de
inducción genera gran cantidad de beneficios para ambas partes.

-Capacitación

Como esta empresa se dedica a la refrigeración y electricidad, entonces sus

técnicos son capacitados en esta área, las jóvenes que laboran en el área de
oficinas la capacitan en atención al cliente, relaciones humanas, áreas
contables, entre otras cosas.

También le imparten cursos a sus empleados sobre liderazgo los mismos son
impartidos por INFOTEP.

-Sueldos y salarios

 La remuneración del salario es semanal, también lo incentiva según la

cantidad de trabajo que haga cada técnico.
  También remunera sus horas extras y si se convoca al personal a
laborar un día feriado también son remunerado..

Las Relaciones Laborales

Esta empresa sus empleados y su propietario tienen una buena relación

laboral, ya que cada quien asume su rol en la empresa.

-Los Servicios

 Bonificaciones
 Seguros privados
 Ascenso
 Auxilio de Cesantía;
 Las vacaciones
 Salario de Navidad;

-La Jubilación

En esta empresa todavía no se ha jubilado a nadie ya que no tiene tantos años

en el mercado.

-La renuncia

Cuando el empleado renuncia le anticipa 15 días antes al propietario, para que

este pueda reemplazarlo y no dejar el puesto vacío.

-Despido

Esta empresa trabaja apegada a la ley, cuando decide preavisar a uno de

sus empleados lo hace de la manera legal, dependiendo que este tiene
laborado en la misma, así es su tiempo de preaviso.

No obstante el preaviso es para que el empleado sepa que ya la empresa ha

prescindido de sus servicios y que habrá otra persona en su lugar de
trabajo, esto le da tiempo a la empresa a remplazarlo por otro sin dejar el
área de trabajo vacía.
Proceso de cómo se ejecuta en la empresa el o los subsistemas
implementados.

Pienso que esta empresa se apega a las leyes laborales de la República

Dominicana, así mismo le paga seguridad social a sus empleados, ya que eso
es de vital importancia en el mundo laboral.

En el auxilio de Cesantía

El auxilio de cesantía es una prestación social que el empleador deberá pagar

al trabajador, a la terminación del contrato de trabajo y tiene precisamente la
finalidad de cubrir un período que el trabajador pueda quedar cesante.

Tiempo dan las vacaciones

Esta empresa le da vacaciones anuales a sus empleados dependiendo la

fecha en la cual ingresaron a la empresa.

Estas vacaciones son por 15 días, las mismas son pagas por el empleador
el propietario de esta empresa es muy justo y siempre respeta los días de
vacilones de sus empleados.

La participación en los benéficos de la empresa o bonificación

 Dinero en efectivo
 Aumento de salario
 Pasadías
 Regalos
 Viajes
 Paseos a la playa
Importe de la Remuneración.

 La remuneración del salario es semanal, también lo incentiva según la

cantidad de trabajo que haga cada técnico.
 También remunera sus horas extras y si se convoca al personal a
laborar un día feriado también son remunerado..

La retribución por Maternidad

En el periodo post parto que la madre dura de incapacidad médica, la

empresa le paga su salario completo.

Ya que en ese periodo la madre tiene que estar con su bebe y por ley la
madre debe duran un tiempo de tres meses.

¿-Qué se toma en cuenta para las Prestaciones Laborales

Desde que el empleado cumple sus tres primeros meses de pruebas, ya la

empresa tiene que tomarlo en cuenta, ya que si decide prescindir del servicio
de estos debe darle sus prestaciones laborales.

¿Qué sucede si no se da el preaviso?

Si la empresa no te da el preaviso, quiere decir que esto ha sido un despido,

entonces debe prepárate las prestaciones laborales, competas, los años de
labor que tienes en la misma, vacaciones y regalía pascual, o sea todo.

Sistema de base de datos que utiliza la empresa para recolectar

información de sus empleados.

Esta empresa acostumbra a llamar a las empresas que estos dan como
referencia de su anterior trabajo, para así saber el comportamiento de ese
candidato durante su estadía en la empresa.
También tiene la empresa un sistema de base de datos bien avanzado, ya que
con solo introducir el número de cedula del empleado, inmediatamente arroja
todos los datos del candidato que está siendo evaluada para entrar a la
empresa.

Cómo maneja la empresa los Accidentes Laborales presentados

La empresa tiene un área de atención primaria, para casos donde ocurren

accidentes inevitables con los empleados, para así darle los primeros auxilios
y dependiendo el caso, se despachan o van al médico más cercano.

Cuando hay un accidente laboral el departamento de recursos humanos se

encarga de evaluar la situación, notificar a riesgos laborales lo sucedido y la
gravedad del asunto.

Esta empresa acostumbra a que sus empleados en su área de trabajo tienda a

cuidar su cuerpo para que no se lastimen en el área de trabajo por tal motivo
dota al empleado de las siguientes herramientas:

Usan herramientas que la electricidad no los afectes.

 Guantes
 Trajes cubridores
 Gafas
 Botas
 Protectores de ojos
ESTRUCTURAR LOS SUB SISTEMA QUE NO EXISTEN O NO FUNCIONAN

Por el tipo de empresa que es, esta empresa no tiene el sub-sistema análisis y
descripción de cargos y la evaluación de desempeño.

Como es una empresa pequeña hasta el momento no tiene análisis y

descripción de cargos, la cual considero que es vital, ya que cuando la
empresa a contrata a un empleado solo le dice para que fuera contratado, pero
el empleado desconoces las funciones que le competen su cargo.

En cuanto a la evaluación de desempeño puedo decir que la empresa no utiliza

este parámetro, ya que no evalúa el desempeño de sus empleados,
observándose a veces un poco desmotivado al realizar sus funciones.

COMO SE PODRÍAN MEJORAR LOS EXISTENTES

Al ser una empresa pequeña, esta se apega a las leyes del código laboral de la
República Dominicana, que el departamento de la empresa debe crear un
manual de puesto, para que cada persona nueva que llegue a la empresa sepa
las funciones que le pertenecen a su puesto de trabajo.

Además evaluar el desempeño de los empelados periódicamente ya que esto

lo motiva en sus labores.
 Conclusión

Las empresas deberían de utilizar la gestión de recursos humanos como

herramienta de gestión para lograr sus objetivos, direccionando sus actividades
en beneficiar al personal y obtener sus objetivos de la empresa. Cabe señalar
que cuando el personal aprecia que su empleador se preocupa por su
crecimiento, aportan más en las metas organizacionales.

La capacitación es indispensable en el crecimiento de las empresas como del

personar ya que les permite mayor especialización y apertura de ascenso a
nuevos puestos.

La comunicación entre los integrantes de una organización es indispensable en

el logro de sus metas cuando conocen y se comprometen en las metas de la
empresa se logran en equipo.
 Recomendaciones

Toda empresa debe tener un buen departamento de recursos humanos donde

se traten todo lo referente al talento humano de la institución.

Cuando en la empresa recursos humanos asume su rol, el ambiente laboral es

bueno, ya que las personas laboran motivados ya que s ele escuchan sus
quejas y/o reclamos.
 Bibliografía

Fernández, T. C. (21 de Noviembre de 2020). Como funcionan los diferentes subsistemas de

gestion humana de la empresa Refricentro Cabrera . (L. R. Peña, Entrevistador)

ANEXOS