Universidad Abierta Para Adultos

Tema

Trabajo final

“Diferentes subsistemas de la Empresa Refricentro Cabrera”

Asignatura

Gestión Humana

Presentado por:

Gregoris Manuel Maceo Peña (2019-02049)

Ana Lourdes Zeller (2018-09275)

Facilitadora

Ivelisse Domínguez.

Santiago, Rep. Dom.

12 de diciembre 2020
 Índice

Introducción ------------------------------------------------------------------------3

Objetivos ----------------------------------------------------------------------------4

Marco teórico ----------------------------------------------------------------------5

Opinión personal ----------------------------------------------------------------13

Conclusión ------------------------------------------------------------------------14

Bibliografía -------------------------------------------------------------------------17

Anexos -----------------------------------------------------------------------------18

Introducción
La Administración de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado
al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en
beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.

Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y

una calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades.

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas

tareas es alinear el área o profesionales de RRHH con la estrategia de la
organización, lo que permitirá implantar la estrategia organizacional a través de
las personas, quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e
inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos
que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible
resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se
administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos
dotados de inteligencia, creatividad y habilidades.

Objetivos
Objetivo General

⮚ Investigar todo lo relacionado con la administración de recursos

humanos, de la empresa Refricentro Cabrera

Objetivos Específicos

⮚ Analizar los subsistemas de RRHH de la empresa “Refricentro Cabrera”,

si existen.

⮚ Mejorar la que no estén bien en el proceso.

⮚ Estructurar cada uno de los pasos que deben tener la empresa

“Refricentro Cabrera”, de no existir subsistemas.

Justificación
La presente investigación se enfocará en la estructuración de los diferentes
subsistemas de RRHH de la empresa Refricentro Cabrera, ubicada en la
provincia de la vega. Los motivos que nos llevaron a investigar esta empresa
fueron muchos, destacando la gran variedad de electrodomésticos que esta
empresa ofrece a sus clientes.

También enfocados en aprender los diferentes subsistemas que esta empresa

pueda presentar, hemos descubierto que hay muchos de ellos que no están
presente y los cuales mencionamos a continuación.

ANALIZAR LA ESTRUCTURA DE LOS DIFERENTES

 SUBSISTEMAS DE RR. HH DE LA EMPRESA INVESTIGADA

“Refricentro Cabrera”

-Empresa elegida

“Refricentro Cabrera”

Esta es una empresa que labora en actividades relacionadas con Otras

Categorías Q, R, S y T, Refrigeración - Equipos, Repuestos y Servicios en La
Vega. La cual está ubicada en la ciudad de La Vega, Av. Imbert 9, la misma
nació en el año 2000, con las atenciones de sus propietarios Tomas Cabrera y
Yesenia Fernández

Esta empresa consta de un personal altamente calificado

Consta de 10 Técnico

● Un gerente y/o propietario

● Una administradora
● Una asistente de administración
● Una cajera
 DIFERENTES SUBSISTEMAS DE RR. HH

Reclutamiento

La junta directiva encabezada por el su administrador elabora un memorándum

para colocar la fecha de apertura para recibir las hojas de vida, cierre de
recepción de hojas de vida, luego de recibir las solicitudes de empleo de los
puestos vacantes que se integrarán a dicha empresa, los cuales serán
clasificados de acuerdo con la posición y la preparación del solicitante.

Ya clasificado los puestos se entrevistarán y los elegidos se le hará una

evaluación personal.

Selección

Este subsistema no se está realizando como los debidos pasos, ya que en esta
empresa es el mismo dueño que lo está ejecutando, el cual lo hace a su forma
y, esta es incorrecta.

Es recomendable que para desarrollar una buena selección de personal esta

empresa contrate personal cualificado para esta tarea, ya que un especialista
aplicara los pasos que se necesita para hacer una buena selección lo cual
consiste en hacer: análisis de las solicitudes, entrevista preliminar, entrevista
de selección y pruebas psicológicas.

Contratación

La contratación en esta empresa se hace de manera irregular, según lo que

nos manifiesta en la entrevista el no hace contrato de trabajo formal como lo
establece la ley, si no que el espera que los empleado pasen de los tres meses
para el hacer este proceso.

Nosotros como consultores les recomendamos que debe apegarse a la ley, ya

que los empleados deben tener una garantía de que sus benéficos se están
manejando de la manera correcta y esto le traerá a su empresa menos
conflictos.
Inducción

La empresa cuanta con un buena implementación de este subsistemas, ya que

los empleados desde que son contratado son sometidos de inmediato al
conocimiento de las políticas de la empresa, como es la seguridad los equipos
de deben usar para desempeñar sus funciones.

Capacitación

Este subsistema está presente, como esta empresa se dedica a la refrigeración

y electricidad, entonces sus técnicos son capacitados en esta área, las jóvenes
que laboran en el área de oficinas la capacitan en atención al cliente,
relaciones humanas, áreas contables, entre otras cosas.

También les imparten cursos a sus empleados sobre liderazgo los mismos son
impartidos por INFOTEP.

Sueldos y salarios

“Refricentro Cabrera”

✔ La remuneración del salario es semanal, también lo incentiva según la

cantidad de trabajo que haga cada técnico.
✔ También remunera sus horas extras y si se convoca al personal a
laborar un día feriado también son remunerado.

Las Relaciones Laborales

Este subsistema se encuentra presenta en la empresa Refricentro Cabrera.

Esta empresa sus empleados y su propietario tienen una buena relación

laboral, ya que cada uno asume su rol en la empresa.
Proceso de cómo se ejecuta en la empresa el o los subsistemas
implementados.

Pensamos que esta empresa “Refricentro Cabrera” se apega a las leyes

laborales de la República Dominicana, así mismo les paga seguridad social a
sus empleados, ya que eso es de vital importancia en el mundo laboral.

En el auxilio de Cesantía
“Refricentro Cabrera”
El auxilio de cesantía está presente ya que es una prestación social que el
empleador deberá pagar al trabajador, a la terminación del contrato de trabajo y
tiene precisamente la finalidad de cubrir un período que el trabajador pueda
quedar cesante.

Tiempo dan las vacaciones

Esta empresa “Refricentro Cabrera” les da vacaciones anuales a sus

empleados dependiendo la fecha en la cual ingresaron a la empresa.

Estas vacaciones son por 15 días, las mismas son pagas por el empleador el
propietario de esta empresa es muy justo y siempre respeta los días de
vacilones de sus empleados.

La participación en los benéficos de la empresa o bonificación

“Refricentro Cabrera”

✔ Dinero en efectivo
✔ Aumento de salario
✔ Pasadías
✔ Regalos
✔ Viajes
✔ Paseos a la playa

Importe de la Remuneración.
“Refricentro Cabrera”
✔ La remuneración del salario es semanal, también lo incentiva según la
cantidad de trabajo que haga cada técnico.
✔ También remunera sus horas extras y si se convoca al personal a
laborar un día feriado también son remunerado.

La retribución por Maternidad

“Refricentro Cabrera” brinda:

En el periodo post parto que la madre dura de incapacidad médica, la
empresa le paga su salario completo.

Ya que en ese periodo la madre tiene que estar con su bebe y por ley la
madre debe duran un tiempo de tres meses.

¿-Qué se toma en cuenta para las Prestaciones Laborales?

Desde que el empleado cumple sus tres primeros meses de pruebas, ya la

empresa “Refricentro Cabrera” tiene que tomarlo en cuenta, ya que si decide
prescindir del servicio de estos debe darle sus prestaciones laborales.

¿Qué sucede si no se da el preaviso?

Si la empresa “Refricentro Cabrera” no te da el preaviso, quiere decir que esto

ha sido un despido, entonces debe prepárate las prestaciones laborales,
competas, los años de labor que tienes en la misma, vacaciones y regalía
pascual, o sea todo.

Sistema de base de datos que utiliza la empresa para recolectar

información de sus empleados.
Esta empresa “Refricentro Cabrera” acostumbra a llamar a las empresas que
estos dan como referencia de su anterior trabajo, para así saber el
comportamiento de ese candidato durante su estadía en la empresa.

También tiene la empresa un sistema de base de datos bien avanzado, ya que

con solo introducir el número de cedula del empleado, inmediatamente arroja
todos los datos del candidato que está siendo evaluada para entrar a la
empresa.

Cómo maneja la empresa los Accidentes Laborales presentados

La empresa “Refricentro Cabrera” tiene un área de atención primaria, para

casos donde ocurren accidentes inevitables con los empleados, para así darle
los primeros auxilios y dependiendo el caso, se despachan o van al médico
más cercano.

Cuando hay un accidente laboral el departamento de recursos humanos se

encarga de evaluar la situación, notificar a riesgos laborales lo sucedido y la
gravedad del asunto.

Esta empresa acostumbra a que sus empleados en su área de trabajo tiendan

a cuidar su cuerpo para que no se lastimen en el área de trabajo por tal motivo
dota al empleado de las siguientes herramientas:

Usan herramientas que la electricidad no los afectes.

✔ Guantes
✔ Trajes cubridores
✔ Gafas
✔ Botas
✔ Protectores de ojos
  ESTRUCTURAR LOS SUB SISTEMA QUE NO EXISTEN O NO
FUNCIONAN

Por el tipo de empresa que es, esta empresa “Refricentro Cabrera” no tiene el
subsistema análisis y descripción de cargos y la evaluación de desempeño.

Como es una empresa pequeña hasta el momento no tiene análisis y

descripción de cargos, la cual consideramos que es vital, ya que cuando la
empresa a contrata a un empleado solo le dice para que fuera contratado, pero
el empleado desconoces las funciones que le competen su cargo.

En cuanto a la evaluación de desempeño podemos decir que la empresa no

utiliza este parámetro, ya que no evalúa el desempeño de sus empleados,
observándose a veces un poco desmotivado al realizar sus funciones.

¿COMO SE PODRÍAN MEJORAR LOS EXISTENTES?

Al ser una empresa pequeña, esta se apega a las leyes del código laboral de la
República Dominicana, que el departamento de la empresa debe crear un
manual de puesto, para que cada persona nueva que llegue a la empresa sepa
las funciones que le pertenecen a su puesto de trabajo.

Además, evaluar el desempeño de los empleados periódicamente ya que esto

lo motiva en sus labores.

En el caso del subsistema de “Tiempo de vacaciones” consideramos que la

empresa debería dar dos veces vacaciones al año, ósea cada 6 meses
vacaciones y que fueran por lo menos 20 días, para dar buen descanso al
empleado.

Consideramos todos que en área de “Retribución por maternidad”, además de

dar tres meses a la madre, deberían de hacer un área para que las madres
puedan dejar a sus hijos, si no tienen con quien dejarlo en casa.
 Conclusión

Las empresas deberían de utilizar la gestión de recursos humanos como

herramienta de gestión para lograr sus objetivos, direccionando sus actividades
en beneficiar al personal y obtener sus objetivos de la empresa. Cabe señalar
que cuando el personal aprecia que su empleador se preocupa por su
crecimiento, aportan más en las metas organizacionales.

La capacitación es indispensable en el crecimiento de las empresas como del

personar ya que les permite mayor especialización y apertura de ascenso a
nuevos puestos.

La comunicación entre los integrantes de una organización es indispensable en

el logro de sus metas cuando conocen y se comprometen en las metas de la
empresa se logran en equipo.
Recomendaciones

Toda empresa debe tener un buen departamento de recursos humanos donde

se traten todo lo referente al talento humano de la institución.

Cuando en la empresa recursos humanos asume su rol, el ambiente laboral es

bueno, ya que las personas laboran motivados ya que s ele escuchan sus
quejas y/o reclamos.
 Bibliografía

Fernández, T. C. (21 de Noviembre de 2020). Como funcionan los diferentes subsistemas de

gestión humana de la empresa Refricentro Cabrera. (L. R. Peña, Entrevistador)
ANEXOS