La Gerencia de las personas

Andrés Felipe Garzón Murillo

Mg. Milena Rincón Fonseca

Gestión del talento humano

Gerencia Integral de los servicios de Salud

Bogotá, Colombia

Septiembre de 2021

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 CONTENIDO

Introducción----------------------------------------------------------------3

Parte I-----------------------------------------------------------------------4

Parte II----------------------------------------------------------------------5

Sugerencias----------------------------------------------------------------9

Anexo Fotográfico-------------------------------------------------------10

Conclusiones--------------------------------------------------------------11

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 INTRODUCCION

La gestión del talento humano, es el proceso en algunas empresas, áreas u oficinas que es

vital para el funcionamiento de la empresa y también para generar bienestar a los

trabajadores. El papel de la gestión humana en el país , es el encargado de generar el

gobierno de las personas y analizando con profundidad este concepto nos damos cuenta que

gestión del talento humano hace muchos años supero la barrera de solamente contratar

personal, despedirlos y no cumplir con las funciones o las expectativas de la empresa y

pagar la nómina, hoy en día la gestión del talento hace parte de ese gobierno de la gente

dentro de la empresa , un gobierno incide positiva o negativamente desde las decisiones que

toma día a día en la vida de la gente.

El trabajo sirve para la autorrealización del ser , es un concepto que encaja mucho la visión

de las nuevas generaciones, de lo que nos estamos viendo en las organizaciones en el día de

hoy , hasta hace 60 años , se contrataba una persona y con pagarle cumplidamente el salario

y se tuviera afiliado a la salud y a la pensión estaba todo bien , y muy seguramente ese

empleado estaba tan comprometido con la empresa porque se le estaba ayudando a tener el

mantenimiento económico de hogar que estaba día a día entregando toda su capacidad ,

pero hoy en día los tiempos han cambiado y la gente necesita tener motivación y necesita

estar conectada con ese misión de la organización, necesita sentir que su trabajo vale la

pena , no solo para que la empresa obtenga nuevos recursos y se mantenga en el mercado ,

sino que vale la pena para ser una generación nueva , una sociedad mucho más amigable

con el medio ambiente y mucho más cercana con la humanidad.

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 PARTE I

Estamos viviendo una cuarta revolución industrial con todos los cambios que esto implica,

las organizaciones tienen que ajustarse a los requerimientos que en este momento el mundo

exige y en ese sentido la gerencia del talento humano, de ese talento humano que es lo más

importante que tienen las organizaciones no puede quedar excluido, todo lo contrario, las

organizaciones tienen que asumir muchos cambios , tiene que ajustarse, tienen que

adaptarse y eso va en todos los sentidos, las empresas privadas quieren mantenerse en el

mercado, quieren sobrevivir, quieren seguir siendo competitivas entonces tiene que hacer

una muy buena lectura de lo que está pasando en el mundo , de lo que está pasando en su

país , en su región para poder anticiparse a cambios que ya vienen de camino, hay muchos

cambios que ya se están dando y hay otros que hay por venir , de manera que tiene que

hacer esos ajustes y esas reinversiones para poder seguir siendo vigente , pero por otra parte

el sector público también lo tienen que hacer ,las instituciones tienen que colocarse en ese

lugar que les corresponde donde puedan propiciar todo el desarrollo social y económico de

los países y es precisamente la base sobre la cual los mercados pueden actuar de manera

que todos los actores nacionales e internacionales están comprometidos a avanzar a hacer

cambios , a reinventarse y a responder a estos nuevos requerimientos , la visión estratégica

implica hacer una lectura a visión nacional de todo lo que acontece en mi organización y

por otro lado hacer una lectura a nivel mundial de lo que está ocurriendo , tenemos que

enterarnos de cuales están siendo esas oportunidades y cuales están siendo esas amenazas

para mi organización y hacer una verdadera planeación que responda a esa realidad que en

algún momento nos va a afectar sea positiva o negativamente

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 PARTE II

La Institución prestadora de servicios de salud la cual se realizó el proceso es Sonría como

Inversiones Dama Salud S.A.S sede Manizales en la cual se maneja la organización de su

recurso humano de la siguiente manera:

En un nivel organizacional se compone por la Alta Gerencia compuesto por el gerente

nacional de la compañía representante legal de la misma

Gerentes intermedios se compone de dos Gerentes Regionales uno de la zona del norte y

otro zona sur

Gerentes de Primera Línea compone los gerentes de cada clínica.

En la gestión de personal la compañía se comporta de la siguiente manera

• Colocar a la persona indicada en el puesto correcto: El proceso de Contratación se realiza

desde el área de gestión humana en Bogotá, realizando un primer filtro en donde se

encuentra que cumpla con la experiencia, la profesión solicitada, la correspondiente

habilitación y sus correspondientes pruebas después pasa por gerencia de clínica a

entrevista donde se busca que la persona cumpla con las competencias y tenga la

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disposición para el trabajo después pasa a entrevista con gerencia regional y después se

realiza el proceso de contratación

• Iniciar a los empleados nuevos dentro de la organización (inducción) Se realiza

introducción por parte de cada área encargada llámese asesor de servicio en él le explica a

la nueva persona a realizar los procesos que se prestan allí – auxiliar o profesionales una

persona de cada área se encarga de darle la correspondiente inducción claramente el gerente

esta al pie del presente

• Capacitar a los empleados para realizar trabajos que son nuevos para ellos: Cada que hay

un proceso nuevo se realiza capacitación del área encargada en forma virtual y se

programan los espacios en dos momentos para que pueda asistir un grupo en el primer

momento y el otro en el segundo momento delegando funciones específicas y claramente

quedan bajo efecto de seguimiento de cumplimiento

• Lograr una cooperación creativa y desarrollar buenas relaciones laborales: El trabajo en

equipo es fundamental para estas labores donde todo el equipo va en pro de los

cumplimientos mensuales en presupuesto y en retos u oportunidades de mejora.

En la parte de capacitación se realizan espacios mensuales donde en 1 hora extra laboral o

laboral donde a nivel nacional se realiza capacitación en 2 horarios uno en la mañana y uno

en la tarde para las asesoras desde el área de operaciones a las auxiliares les dan

capacitaciones mensuales sobre procesos de almacén e indicaciones del mes.

Motivación en la clínica se presenta por medio de reconocimientos económicos de la

gestión realizada en el mes discriminado de la siguiente manera: Asesoras de servicio

dentro de sus funciones esta la evolución sistematizada de los procedimientos realizadas al

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día que equivalen a un valor sobre el procedimiento dentro de las cuales a nivel nacional

cada clínica tiene su presupuesto de evolución y si se cumple dependiendo el porcentaje de

cumplimiento se realiza el pago del mismo – Auxiliares de Consultorio deben de tener

formatos locales y procesos de bioseguridad al día donde en una auditoria el último día del

mes se da una calificación si pasa el 90 se dan bonificaciones por auxiliar

En el proceso de Desarrollo e incorporación de los mejores talentos

• Desarrollar y potencializar el talento humano existente

• Destacar y promover a aquellas personas con alto potencial esto se realiza con un curso

que hace la compañía de auto capacitación para los odontólogos donde son espacios

laborales Motivadores en la clínica se maneja días compensatorios o horas extras por hacer

el cumplimiento mensual de los objetivos planteados llamases presupuesto, Bioseguridad,

Compromiso entre otros.

FORTALEZAS DEBILIDADES
-Se manejan varias líneas de gerencia para - investigación sobre sus actitudes, puede

así darle un mejor orden a la organización evitarle muchas sorpresas y ahorrarle

muchos costos en el futuro.

-Se hace el proceso de selección por varios -El marketing, a través de sus disciplinas de

filtros relaciones públicas, investigación y

-Capacitación constante a sus empleados publicidad, es una herramienta clave para la

- Buenas relaciones laborales identificación de nuevos mercados, para

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-Motivación en la clínica ( reconocimientos comunicarse con su mercado potencial y

económicos) con sus clientes, para difundir y consolidar

-Cumplimientos de pago a sus empleados su marca de empresa y su mensaje entre

todos sus actores.

Hay muchos trabajos por vocación y, de forma general, se considera que se debe trabajar en

algo que gusta.

Sin embargo, uno de los objetivos básicos de desempeñar una profesión es ganar dinero con

ella. Para los directivos esta relación entre trabajo y beneficios puede ser muy clara. Para un

empleado, en cambio, no es tan visible la consecuencia de obtener beneficios económicos

para sus objetivos de rentabilidad, dado que su salario es siempre el mismo.

Por este motivo, te ofrecemos una serie de estrategias de motivación económica, con las

que los empleados entenderán los beneficios que supone para ellos que la empresa vaya

bien, con lo que también mejorarán en su trabajo diario.

Un programa efectivo de capacitación para tus colaboradores que les brinde educación y

preparación, pero a la vez les permita tener un control de su propio aprendizaje, maximiza

los niveles de eficacia y aumenta el rendimiento.

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 SUGERENCIAS

-Los encargados de Recursos humanos deben conocer perfectamente a los empleados: sus

características, habilidades y necesidades profesionales y personales para ofrecerles

opciones enfocadas a mejorar y lograr una estabilidad que fortalezca el rendimiento laboral.

Además, debe hacer el respectivo seguimiento a la evolución que los colaboradores

presenten en cada uno de dichos aspectos

-Se deben establecer los canales de comunicación pertinentes para transmitir los valores,

objetivos e imagen corporativa de la compañía a los empleados, con el fin de generar

sentido de pertenencia y fortalecer la relación plantilla-empresa.

-El escenario laboral que hoy se nos presenta es de una gran diversidad cultural,

generacional y en constante cambio con un alto nivel de competitividad en el mercado. Por

esta razón, los encargados de RRHH deben prepararse para generar soluciones específicas

para cada situación en concreto que se presente. Esto implica personalizar las iniciativas y

predecir cada posible situación que se presente en el día a día.

-Estar al día con las últimas actualizaciones y novedades que ofrezca el mercado laboral y

el campo de acción al que pertenezca la empresa es imprescindible para fortalecer las

estrategias de gestión de RRHH. No se trata de abarcar toda la cantidad de información que

se produce cada día, pero sí de consultar periódicamente la actualidad al respecto.

ANEXO

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Conclusiones

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La Administración de Recursos humanos busca compenetrar el recurso humano con el

proceso productivo de la empresa, haciendo que éste último sea más eficaz como resultado

de la selección y contratación de los mejores talentos disponibles en función del ejercicio

de una excelente labor de estos. Así como también la maximización de la calidad del

proceso productivo depende de igual modo de la capacitación de los elementos humanos

para hacer más valederos sus conocimientos. Podemos concluir que el éxito de toda

organización depende del esfuerzo y las capacidades de su personal, es decir; del Factor

Humano que posee, más allá de toda la tecnología que pueda existir, una organización; que

no planifique sus recursos humanos y las políticas que deberá implementar para el control

de éstos; está condenada al fracaso.

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