PLAN DE RESPUSTAS ANTE EMERGENCIAS Rev.C

PLAN
“PLAN DE RESPUESTA DE EMERGENCIA, CRISIS Y

RECUPERACION DE OPERACIONES COMPLEJO
METALÚRGICO ALTONORTE”
ENERO 2023
ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR
NOMBRE: ROBERTO CERRO NOMBRE: ZOILA BRUNA NOMBRE: RODRIGO TOBAR
PREVENCIONISTA DE RIESGOS OFICINA TECNICA ADMIN. DE CONTRATO

FIRMA FIRMA FIRMA
FECHA: FECHA: FECHA:

26-01-2023 26-01-2023 26-01-2023
UNIDAD EMISORA:
PLAN CONTROL GESTION
Cód. PR-OPER-SS.AA-
“PLAN DE RESPUESTA DE EMERGENCIA, CRISIS Y 011
Rev.C
RECUPERACION DE OPERACIONES COMPLEJO Fecha: 26.01.2023
METALÚRGICO ALTONORTE Página 2 de 46
TABLA DE MODIFICACIONES
Revisión Fecha Modificación

C 26-01-2023 Creación de documento
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
INDICE
Ítem Contenido Pagina
1 INTRODUCCIÓN 4
2 PROPOSITOS Y OBJETIVOS 5
3 ALCANCE Y ESTRUCTURA 5
4 DEFINICIONES Y ABREVIATURAS 6
5 EMERGENCIAS 7
6 RESPONSABILIDADES 8
7 CRISIS 13
8 MANEJO DE CRISIS Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO 14
9 PLANES DE ACCION ANTE EMERGENCIAS 26
10 ANEXOS 37
3
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
1. Introducción
Este Plan ha sido preparado para asegurar que durante un evento de emergencias/crisis
podamos responder rápidamente controlando la situación en forma efectiva, de la forma de
limitar al mínimo posible el impacto ocasionado a nuestros empleados, operaciones, medio
ambiente, comunidad y reputación.
Un factor clave para el desarrollo de este Plan, es nuestro compromiso en construir y mantener
una relación genuina y responsable con nuestros empleados, clientes, contratistas, proveedores
y comunidades asociadas.
Para llegar a conocer las obligaciones, responsabilidades y la adecuada actuación en los casos
de emergencias y crisis, ya sean estos de carácter de seguridad, salud, medio ambiente y
comunidad, es prioritaria la capacitación, entrenamiento y equipamiento de los trabajadores
vinculados a la organización, con el propósito de sustentar, basado en un proceso de mejora
continua, los desafíos que presentan las emergencias, crisis y continuidad de Operaciones. La
información contenida en este Plan es dinámica, razón por la cual su actualización y puesta al
día serán permanentes, evolucionando en función a los riesgos a los que nos enfrentamos en
nuestras operaciones y requerimientos legales.
Planta Altonorte
4
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
2. PROPOSITO Y OBJETIVOS
a) El Plan de Respuesta de Emergencias, Crisis y Recuperación de Operaciones es una pauta

para asistir a Complejo Metalúrgico Altonorte y la estructura de soporte, acerca de las
buenas decisiones y restaurar eficazmente los procesos del negocio y/u operaciones
críticas en caso de un evento que ponga en riesgos la estabilidad del negocio, una
interrupción de negocios larga y no planificada.
b) El Plan establece las estrategias y lineamientos a ser implementados por los equipos de
personas para el manejo de una crisis, evitar el aumento de gravedad de una
emergencia a una crisis y activar los planes de continuidad de negocio de cada área en
caso de ser necesario, a través del direccionamiento, soporte, equipamiento y recursos
necesarios para una recuperación exitosa.
c) Para que el plan sea viable en el caso de una emergencia y crisis, la información tiene
que ser precisa y actualizada. Se ha asignado esta responsabilidad a la línea ejecutiva
que conforma el equipo de soporte del sitio.
d) Este Plan busca minimizar lo siguiente:

 El impacto del evento en la compañía, basándose en la participación de una
persona o grupo de personas específicas para manejar la crisis.
 El número y frecuencia de decisiones adecuadas que se tienen que tomar después
de una situación de desastre.
 La necesidad de desarrollar e implementar nuevos procedimientos durante la
respuesta, reanudación, recuperación y restauración.
 Confusión y exposición a errores, omisiones y duplicaciones de esfuerzos
innecesarios.
 La magnitud y cantidad de pérdidas asociadas con una larga recuperación de los
procesos y negocios.
 El tiempo total requerido para completar el proceso de respuesta, reanudación,
recuperación y restauración.
3. ALCANCE Y ESTRUCTURA
a) El presente Plan debe ser conocido y aplicado por todas las áreas de SOLUCIONES
ASFALTICAS S.A. Así como los trabajadores propios y de las empresas de servicio,
deberán ser instruidos sobre los aspectos fundamentales y los procedimientos a aplicar
en caso de emergencia.
b) Todos los Planes de Respuesta a Emergencias del Área y de la empresas de servicio,

deberán responder a la estructura y pasos relacionados al manejo y comunicación
definidos en este plan. Por lo tanto, su difusión y entrenamiento corresponderá a las
propias áreas y responsables de los procesos respectivos.
c) El proceso de una emergencia/crisis corresponde a eventos donde es necesario contar

con la participación de toda la organización.
5
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
d) Las emergencias abarcadas por este plan, son consideradas como sucesos genéricos e
identificadas por las metodologías establecidas por:
 El procedimiento de Gestión de Riesgos AN-SP-GSS-0001, tomando los riesgos
categoría 4 y 5, siendo estos eventos relevantes, posibles de suceder en las
funciones que se llevan a cabo en las instalaciones y procesos de la compañía.
 El procedimiento de Gestión de incidentes AN-SP-GSS-0002 considerado las
consecuencia reales y potenciales.
 Marco de Gestión de riesgo corporativo Glencore.
 Historial de Incidentes relevantes la empresa, experiencia y práctica de la industria,
y. Eventos naturales como movimientos telúricos y lluvias.
 Protocolos de peligros mortales Glencore.
 Plano General de Altonorte.
 Listado de sustancias peligrosas.
Análisis de riesgo
Para una adecuada gestión al momento de enfrentar una emergencia, esta debe integrarse en la
planificación integral del sitio y coordinada con los respectivos responsables en cada una de las
fases de las emergencias y su evaluación para declarar una crisis.
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS
a) Interrupción del negocio: Es un evento, ya sea anticipado por ejemplo (huelga de

trabajadores) o no anticipado ejemplo (apagón) que interrumpe el curso normal de
las operaciones. Una interrupción del negocio no necesariamente constituye una
crisis.
b) CGC: Comité de Gestión de Crisis.
c) CGCa: Comité de Gestión de Crisis Ampliado
d) ERA: Equipo de respuesta del Área
e) PE: Presidente Ejecutivo
f) GG: Gerente General
g) GA: Gerente de Área
h) HS: Salud, Seguridad,
i) PREA: Plan de Respuesta de Emergencia y Recuperación del Área.
j) SC: Sala de Crisis, la que será usada por el ERRS en crisis. Hay una sala de crisis
6
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
para asegurar que se pueda operar en la crisis.
7
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
k) Crisis: Situación que escapa a la continuidad normal de las actividades y a las

medidas de respuesta en caso de emergencia y que resulta en una amenaza real o
potencial al negocio a largo plazo sobre la operatividad, imagen y reputación.
l) Emergencia: Un evento repentino o inesperado que perturbe parcial o total un

sistema que además implique el compromiso de víctimas y requiera la acción
inmediata ya sea en salud, seguridad, medio ambiente o propiedad. La crisis calza
en esta definición como también lo pueden ser otros eventos.
m) Plan de Emergencia: Un plan de acción a comenzar inmediatamente para prevenir

pérdidas de vida, daños en el ambiente o propiedad y minimizar daños.
n) Preparación: El proceso de planificación para el peor escenario

o) Respuesta: Los pasos a tomar durante una emergencia
p) Recuperación de Operaciones: Como restaurar las operaciones después de una

emergencia.
q) Administración funcional: Esta es la utilización de funciones específicas para

administrar un incidente. Las cuatro funciones son control, planificación, operaciones
y logística
r) RPC: Revisión Post-Crisis.
s) Involucrados: Los involucrados integran nuestros empleados, clientes, contratistas,

la comunidad asociada a nuestras operaciones, los accionistas mayoritarios que son
dueños de nuestro negocio, gobierno (nacional, regional y local), organizaciones no
gubernamentales y otras partes interesadas, estas personas variarán dependiendo
de la ubicación y tipo de incidente.
5. EMERGENCIAS
Es importante distinguir entre una emergencia que puede y debe ser manejada por la
línea de mando directa del área afectada de acuerdo con sus PREA y una crisis que
requiere la colaboración y acción de la Gerencia dentro del ámbito corporativo.
Algunas emergencias consideradas transversales en todas las áreas son:
 Sismo
 Emergencia con materiales peligrosos
 Incendio
 Accidente del trabajo
 Climáticas
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
Clasificación de las Emergencias
a) Nivel 1: Son aquella que afectan el área y pueden ser controladas con los recursos propios
de dicha área; Él ERA se activarán con prudencia por el coordinador del área, de acuerdo
con la magnitud de la Emergencia y/o al potencial de dicho evento, La situación debe ser
informada a todos los Niveles del área.
b) Nivel 2: Son aquellas que por sus características requieren en forma simultánea recursos
internos y Externos del área (Brigada de emergencia), los cuales se activan de forma
automática pero no necesariamente en su totalidad. Este tipo de Emergencias puede
necesitar intervención del CGC, el cual será informado por el superintendente del área y
convocado por el GG.
c) Nivel 3: Aquellas que, por su naturaleza, magnitud y potencial, requieren de forma

inmediata de los equipos de Emergencias, de apoyo y Externos al sitio para su control,
debiendo incluso existir necesidades que no se encuentran dentro de Complejo Metalúrgico
Altonorte. El CGC se torna fundamental en el manejo de la Emergencia/crisis, siendo de
igual manera informado por el Superintendente del área y convocado por el GG.
5.1.1.- Equipo de respuesta de las áreas

Este equipo es el que realiza las actividades de mitigación de la emergencia/crisis en terreno, con los recursos dispuestos
en la compañía, y otros que serán entregados por el CGC, las distintas disciplinas serán activadas de acuerdo con flujo de
comunicación de la compañía (Anexo 1).
El ERA está constituido por:

Jefe de turno / Supervisor.
Brigada de emergencias local
Gabinete de Primeros Auxilios.
Equipo de HS
Otros roles podrán establecerse en terreno de acuerdo con las características de la emergencia, entre ellos
Superintendente del área, Líder de emergencias Altonorte.
9
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
RECUPERACION DE OPERACIONES COMPLEJO Fecha: 26.01.2023 Página 10 de
METALÚRGICO ALTONORTE 46
RESPONSABILIDADES. -
a) Supervisor:
 Conocer y aplicar el PREA y alcances al Plan de Respuesta a Emergencias, Crisis y
Continuidad de Operaciones, en todas las situaciones de emergencia previsibles y
que ocurran en el área.
 Informar a línea directa deficiencias encontradas en sistemas de emergencia para
gestión de solución
 Participar de las capacitaciones de emergencia cada vez que sea solicitado por la
organización.
 Conocer y dominar las vías de evacuación y los Puntos de encuentro de
emergencias del área.
 Guiar y asegurar que los trabajadores que se encuentran en el área se dirijan a
los PEE, durante una emergencia.
 Registrar las personas que se encuentran reunidas en los PEE y verificar la
ausencia de alguna de ellas.
 Mantener informado al Coordinador de Emergencias respecto al estado y cantidad
de trabajadores que se encuentran en el PEE.
b) Jefe de turno:
 Evaluar la magnitud del evento y el potencial de este.
 Aplicar proceso de gestión de incidentes
 Coordinar el frente de las emergencias con los equipos de intervención y de
apoyo, a través de los líderes de las distintas disciplinas.
 Mantener informado al CGC, para el manejo de la emergencia/crisis, en caso de
ser necesario.
 Participar de los ejercicios del área y la compañía (simulacros).
c) Trabajadores:
 Conocer y aplicar el PREA y alcances al Plan de Respuesta a Emergencias, Crisis y

Continuidad de Operaciones, en todas las situaciones de emergencia previsibles y
que ocurran en el área.
 Tener una conducta proactiva frente a los eventos de emergencia y crisis de su
área.
 Mantener en buen estado de conservación los equipos y/o elementos para el
control de las emergencias ubicadas en su unidad de trabajo.
 Informar a línea directa deficiencias encontradas en sistemas de emergencia para
gestión de solución
 Participar de las capacitaciones de emergencia cada vez que sea solicitado por la
organización.
d) Supervisor HS
Es el responsable de coordinar las acciones de mitigación en caso de emergencia con el jefe
de turno o supervisor
e) Gabinete de primeros auxilios
1
0
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
Personal encargado de prestar las atenciones médicas a los trabajadores afectados por
lesiones derivadas de accidentes del trabajo y efectuar el traslado de ser necesario.
1
1
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
Es importante que el personal al momento de enfrentar un incidente/emergencia ejecute las

siguientes acciones iniciales:
12
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
DIAGRAMA DE FLUJO DE EMERGENCIA
Emergencia
Aviso de la Emergencia a jefe de

turno/ Supervisor
Jefe de turno/
Falsa alarma No Supervisor
Evalúa y
confirma nivel
de emergencia
Si
Jefe de turno/Supervisor activa

PREA
Control Crisis
Emergencia (Nivel 3)
No
Si
Si
Jefe de turno/ Supervisor
y mantenimiento evalúa daños
Recuperación del área afectada
Reporte de incidente
Fin de la Emergencia
13
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
Una vez claro el tipo de emergencias tomar las siguientes acciones iniciales
14
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
15
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
16
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
6.- Crisis
Una crisis se define como una situación que escapa a la continuidad normal de las actividades y a las medidas de
respuesta en caso de emergencia. y que resulta en una amenaza real o
potencial al negocio a largo plazo sobre la operatividad, imagen y reputación
.
A continuación, se entregan ejemplos de situaciones que podrían generar una crisis:
Características posibles Ejemplos

Representar un riesgo importante Un incidente mayor de salud, seguridad y medio
para nuestra reputación ambiente, una violación importante a la integridad
empresarial, una violación a los derechos
humanos, una detención ilegal de empleados y
contratistas.
Representar un riesgo para la El ataque a un activo, un sabotaje, un brote
seguridad y el bienestar de epidémico, una emisión/fuga que representa una
las personas amenaza para la comunidad, un incidente de
transporte, un secuestro.
Ser o percibirse como una amenaza Un incidente importante de salud, seguridad y
para el público por motivos medio ambiente o una campaña masiva en los
ambientales o de salud medios de comunicación/gobierno/ONG en contra de
un activo/instalación por motivo de una supuesta
amenaza relacionada con la salud, la seguridad y el
medio ambiente.
Ejercer un impacto importante Una restricción/prohibición a las actividades,
operacional / financiero en los nuestros productos y/o servicios, una importante
negocios falla de TI.
en un país dado
17
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
MANEJO DE CRISIS Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
Niveles de escalamiento de crisis
18
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
Niveles de Escalamiento de la crisis:

Nivel 1: Crisis de Operaciones Sitio/Operación
Impacto en Personas
Discapacidad reversible de mediano plazo de una o más personas
Lesión seria, incapacitante o que ocasiona tiempo perdido y que requiere tratamiento médico
Impacto Económico
Requiere de la intervención de personal de la oficina central e implicará una dedicación considerable de tiempo de parte
de la dirección del sitio (ej., varias semanas)
Las operaciones sufren interrupciones temporales
Impacto localizado y de mediano plazo en una zona de importante valor en términos ambientales o de biodiversidad
Impacto en la Reputación
Interés de los medios de comunicación locales y/o nacionales e internacionales
Interés de los gobiernos locales y/o nacionales e internacionales
Interés de las ONG
Impacto negativo en la confianza de la comunidad
Interés del organismo regulador
Sanciones punitivas, por ejemplo, que involucran a la alta dirección
Nivel2:EscalamientodecrisisdeOperación Materia Prima/ Departamento – Jefatura de departamento
Impacto en Personas
Gran cantidad de lesiones, incapacidad irreversible o impacto negativo en la salud a
mayor escala
Impacto Económico
 Intervención prolongada y continua de la alta dirección a nivel de departamento Interrupciones de
 mediano plazo en operaciones
 Impacto amplio y de largo plazo en una zona de importante valor en términos ambientales y de
biodiversidad con dificultades para su reparación
 Pérdida de la confianza de clientes
Cobertura de los medios de comunicación a nivel nacional/internacional durante varios días
Los accionistas y el directorio ejercen control
Litigio o demanda judicial de importancia
Pérdida de la confiabilidad de la comunidad que se traduce en indignación prolongada de la comunidad que afecta la
viabilidad del negocio
Intervención del gobierno local y escrutinio de órganos internacionales
19
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
Nivel 3: Escalamiento de crisis de Operaciones Metalúrgicas a Grupo

Se determina una crisis de Grupo cuando ocurre(n) una o varias de las consecuencias
(probables) que pueden desencadenarse del hecho o problema que origina una crisis:
Impacto en Personas
 Múltiples (posibles) fallecidos o significativos efectos irreversibles en la salud y la
seguridad de decenas de personas
Impacto Económico
 Intervención prolongada y continua de la alta dirección
 Las operaciones sufren graves interrupciones, agitación social o total pérdida de
confianza por parte de la comunidad afectada
 Impacto regional y de largo plazo en una zona de importante valor en términos
ambientales o de biodiversidad
 Cobertura destacada de los medios de comunicación durante varios días
 Impacto de largo plazo en el precio de las acciones; los accionistas abandonan los
títulos de Glencore
 Cambios a nivel de dirección ejecutiva como consecuencia
 Dirección ejecutiva peligra sufrir sanciones penales
 Intervención de los gobiernos locales/internacionales.
20
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
DIAGRAMA DE FLUJO DE CRISIS

CRISIS
Evaluación estado de crisis
Si
Superintendente
del área
confirma nivel
de crisis
Si
Superintendente da aviso a
Gerencia
Conformación Aviso a autoridades e inversionistas

de CGC
Si
CGC activa PREA
Recuperación del área afectada
Reporte de incidente
Fin de la crisis
18
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
Comité Gestión de Crisis:
El CGC podrá estar compuesto por:

Gerente General o su reemplazo
Administrador de contrato
Jefe de turno o Supervisor.
a) El rol y los objetivos principales:

 Minimizar el impacto en las personas de SOLUCIONES ASFALTICAS_Altonorte, de sus activos y
del ambiente
 Proteger la reputación de La compañía
 Minimizar el impacto en comunidades cercanas a las operaciones de la compañía
 Dar soporte a los equipos en el sitio
 Proactivamente identificar y manejar asuntos estratégicos asociados con la situación
de crisis.
b) El CGC debe:
 Asegurar a la gente respondiendo y controlando la crisis entregando soporte a las
áreas.
 Asegurar todas las notificaciones relevantes y reportar los requisitos que se llevan a
cabo.
 Desarrollar estrategias de recuperación y estrategias de continuidad de operaciones.
 Mantener informado a quien se requiera informar y se estime estrictamente
necesario hacerlo.
 Mantener registros apropiados.
Grupos Funcionales
a) Los grupos funcionales proveen la experticia apropiada correspondiente a los miembros
del CGC, estos dependen de cada gerente de área o superintendente, según
corresponda, reportando a ellos en las actividades inherentes a su disciplina para luego
ser informado el Jefe de Crisis.
Responsabilidades de Comité de Gestión de Crisis (CGC)
f) Gerente General:
 Reconocer y aprobar el Plan de Respuesta a Emergencias, Crisis y Continuidad de
Operación.
 Mantener conocimiento de las emergencias que puedan llevar a una crisis de
SOLUCIONES ASFALTICAS y Altonorte.
 Monitorear medidas de control.
 Comprometer a la organización a entender y anticipar oportuna y adecuadamente el
Plan de Emergencia, Crisis y Continuidad de Operaciones.
22
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
 Liderar el CGC, para el manejo de las emergencias/crisis.
23
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
 Requerir la revisión del presente plan a lo menos anualmente o cuando se active y

requiera revisión y modificación.
 Requerir informes de evaluación de situaciones reales o simuladas de emergencias,
crisis y continuidad de Operaciones
 Coordinar el funcionamiento de Comité de Gestión de Crisis cuando requiera.
g) Superintendentes:
 Aplicar y poner en práctica el contenido del Plan en forma sistemática.
 Conformar el Comité de Gestión de Crisis
 Participar en la generación y revisión del PREA a lo menos anualmente o cuando se
active y requiera revisión y modificación.
 Entregar las facilidades correspondientes para la capacitación del personal
relacionado a la mitigación de emergencias.
 Inspeccionar constantemente todos los equipos y accesorios de emergencia con los
cuales se ha dotado su área (alarmas, puntos de encuentro de emergencia,
chicharras de evacuación, extintores, entre otros.)
 Dar a conocer en forma inmediata al responsable del área cuando un elemento de
mitigación se encuentre defectuoso.
 Implementar e instruir el PREA y Planes relacionados con alcance para todos los
trabajadores propios y externos.
a) Jefe de crisis (responsable de presidir) – Gerente General o su representante

Responsable del diario funcionamiento y coordinación del CGC y facilitación de
reuniones.
b) Operaciones
Autoridad técnica para situaciones de crisis originadas por un problema; vínculo con
operaciones y asesoría técnica para crisis originadas por hechos. En el caso de una crisis
originada por un hecho, trabaja directamente con el gerente local de respuesta ante
emergencia.
c) Comunicaciones
Responsable de elaborar un plan de comunicaciones con el fin de minimizar el efecto de
la crisis en la reputación. También se encarga del apoyo a la planificación de escenarios
posibles (ver Anexo 2). Además, tiene la responsabilidad de asegurar en todo momento
el mantenimiento y disponibilidad inmediata de las instalaciones para la gestión de crisis,
de vincularse con el gobierno, entregar información actualizada y apoyar a las entidades
gubernamentales en sus decisiones. Supervisa las actividades de relación con los medios
de comunicación que lleve a cabo o emprenda el sitio afectado.
d) Legal – Jefe de Área Legal

Responsable de elaborar la estrategia legal local del CGC y de aprobar todos los
documentos de comunicación interna y externa junto con el Jefe de Crisis. También es
responsable globalmente del itinerario de auditoría, que consiste en un registro de las
decisiones adoptadas (y sus justificaciones) y de todos los documentos compartidos con
los grupos de interés externos.
24
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
Planes de Respuesta de Emergencia, crisis y Recuperación de las Áreas.
Los PREA deberán contar como mínimo con la siguiente información:

Alcance de aplicación.
Procedimiento para la respuesta y Recuperación: Pasos a seguir para responder a la emergencia considerada.
Roles y responsabilidades: Del personal involucrado antes y durante el evento considerado.
Lista de elementos y facilidades: Materiales, elementos y facilidades necesarios para combatir la crisis. Estos deben estar
disponibles al momento de la misma.
Lista de contactos: Los contactos externos / internos considerados relevantes para el manejo de la crisis.
Planos de las áreas
Listado de sustancias peligrosas en plataforma Valora
Listado de proceso, equipos y repuestos críticos de las áreas
Plan de entrenamiento y simulacro.
21
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
Revisiones, actualizaciones y responsabilidades
a) El Plan de Respuesta a Emergencias, Crisis y Continuidad de Operaciones de Altonorte y

sus anexos y Los Planes de Emergencias de las áreas (PREA) serán revisados y
actualizados con una frecuencia anual o en las siguientes situaciones:
 Durante y después de la realización de simulacros con escenarios particulares y
en caso de establecer alguna mejora.
 Cada vez que las mejoras hayan sido identificadas durante el curso normal del
negocio
 Después de un incidente o asunto, incorporar cualquier lecciones aprendidas
 Incorporando experiencias de otras industrias u operaciones mineras
 Después de algún cambio de algún empleado que afectara la agrupación del
CGC.
 Por incorporación de nuevos escenarios relacionados a peligros / riesgos
detectados
Capacitación, Entrenamiento y Simulacro
a) Todo el personal directamente involucrado en el Plan de Respuesta a Emergencias, Crisis

y Continuidad Operación será informado y notificado convenientemente de los
procedimientos aplicables a las labores y actividades que desempeña en el CGC.
b) La Capacitación del presente Plan y sus documentos asociados se llevará a cabo al
menos con una frecuencia anual e incluirá los siguientes registros.
AN-GR-SSS-ALL-001 Programa de simulacros
AN-SM-SGI-ALL-0004 Planificación de
simulacro
AN-OT-SGI-ALL-0001 Informe de emergencia simulada
c) Asimismo, las personas que conforman el CGC deberán conocer y dominar este Plan y el
rol que desempeñará en un evento de emergencia y/o crisis, responsabilidades que serán
incorporadas en los respectivos descriptores de cargo.
d) La capacitación específica del plan se realizará a todo el personal que pudiera estar
involucrado directamente en una emergencia. Esta se realizará anualmente por el
encargado de emergencia del área, dejando registro de las actividades
e) Tanto el Plan de Respuesta para sus involucrados, como los PREA deberán ser ejercitados
al menos una vez al año, tomando como referencia la ocurrencia de los eventos
identificados.
f) El GG es el responsable de asegurar la actualización del Plan, actividad que
deberá ser desarrollada por los Superintendentes de Seguridad y Salud
Ocupacional, Medio Ambiente.
Sala de Crisis (SC)
Es importante que éste lugar este bien equipado y organizado para permitir que el CGC se
enfoque en la toma de decisiones estratégicas y el manejo efectivo de la situación de crisis.
El Jefe del CGC deberá determinar la ubicación más apropiada para el centro de crisis
26
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
dependiendo de estas variables:
27
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
ESTRATEGIAS DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
a) Cuando un evento no deseado o interrupción nos ha obligado a entrar en fase de

emergencia o enfrentados a una contingencia y, por un motivo u otro es imposible
superarla, nos vemos obligado a entrar en fase de crisis y por ende a una estabilización
de la emergencia, para que a partir de ahí volver cuanto antes a la actividad normal; es
decir, recuperar las instalaciones y las actividades, restableciendo las operaciones al
momento más cercano posible a la situación en normal.
b) Esto nos indica que lo primero que hay que poner en marcha son, probablemente,
procesos alternativos que continuarán proporcionado a la organización aquellas funciones
y operaciones estimadas como críticas para la continuidad de las operaciones.
c) Todas las actividades que deben realizarse durante la situación de crisis, en su fase de
diseño y en su activación se convierten en un proyecto complejo en el que intervienen
numerosas funciones y personas, se manejan gran cantidad de recursos y se aplican
técnicas que cada una de las áreas que intervienen manejan con las competencias e
idoneidad requerida por la organización.
d) La planificación para recuperar la actividad tras un desastre está constituida por:
 Recursos técnicos.
 Organización de emergencia.
 Procedimientos de actuación.
 Este plan entrega las herramientas para que cada área incorpore en sus planes de
emergencia el plan de contingencia que se activara para proceder a continuidad de
operaciones luego de una emergencia/crisis. .
 Los objetivos para conseguir el desarrollo y posterior activación de estos planes
son:
i. Identificar los recursos y servicios críticos.
ii. Establecer los mecanismos que permitan la restauración de dichos
servicios en un tiempo aceptable para la organización.
iii. Minimizar la toma de decisiones en los momentos siguientes a la
emergencia.
iv. Evitar el mínimo de pérdidas financieras, manteniendo la continuidad de
Operaciones.
v. Identificación de sistemas, equipos y repuestos críticos para minimizar
tiempos de recuperación.
CIERRE DE CICLO
a) Cada vez que se lleve a cabo la aplicación del CGC, se deberá realizar un informe final de
evaluación de las actividades ejecutadas para el control y el manejo de la
emergencia/crisis, ya sea real o simulada, Informe de Emergencia Real/Simulada -
Código AN-OT-SGI-ALL-0001, los cuales deberán ser compartidos con los niveles y partes
interesadas, lo cual deberá considerar a lo menos los siguientes aspectos.
 Evaluación de los impactos reales y potenciales de la emergencia/crisis

 Lecciones aprendidas
 Necesidad de modificar los documentos relacionados.
28
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
 Planes de acción con responsabilidades y plazos para realizar las mejoras.
29
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
b) Los incidentes ocurridos en el sitio serán informados y evaluados a través de la

metodología establecida en la guía de incidentes, mediante el registro de notificación de
incidentes HSEC - código AN-IF-SGI-ALL-0007, estableciendo los niveles de impacto
reales y potenciales de producir una crisis, dicha notificación escalará a los niveles
superiores de acuerdo a la clasificación otorgada por el área respectiva.
30
UNIDAD EMISORA:
Rev.C
PLANES DE ACCION ANTE EMERGENCIAS
MATERIALES
NIVEL DE EMERGENCIA EMERGENCIA EQUIPOS ERA NUMEROS DE EMERGENCIA RECURSOS EQUIPAMIENTO DE RESPUESTA FHP
PELIGROSOS
SUPERINTENDENTE
FHP 7
SUPERVISOR OPERADOR POLICLINICO
MANTENEDOR (*1) 8142
BRIGADA DE EMERGENCIA DEL AREA EXTINTORES PQS
1 PRINCIPIO DE INCENDIO INSTALACIÓN / OFICINA ADM BRIGADISTA, HS DE (*2) 8222 HDS
TURNO
CANAL RADIAL 10 MANTAS ANTI FLAMAS
FRECUENCIA 1
CONDUCTOR DE EMERGENCIA
SUPERVISOR Y HS
MARYLAND
FHP 9
SUPERINTENDENTE FHP 7
SUPERVISOR OPERADOR POLICLINICO VIAS DE EVACUACION LIBRES Y
MANTENEDOR (*1) 8142 DESPEJADAS
BRIGADA DE EMERGENCIA DEL AREA
1 SISMO BRIGADISTA, HS DE (*2) 8222 SECTOR HABILITADO Y SEÑALIZADO HDS
TURNO CANAL RADIAL 10
COMO PEE
SUPERVISOR Y HS
FRECUENCIA 1
CONDUCTOR DE EMERGENCIA ILUMINACION DE EMERENCIA
FHP 9
MARYLAND
FHP 7
SUPERINTENDENTE POLICLINICO AMBULANCIA
SUPERVISOR OPERADOR (*1) 8142
BRIGADA DE EMERGENCIA DEL AREA EVALUAR USO DE EQUIPO
1 ACCIDENTE EN ALTURA PLATAFORMA ANDAMIOS MANTENEDOR (*2) 8222 PLATAFORMA ALZA HOMBRE O HDS
BRIGADISTA,
CANAL RADIAL 10
FRECUENCIA 1 PLATAFORMA DE ANDAMIOS FHP 9
HS DE TURNO CONDUCTOR DE EMERGENCIA
SUPERVISOR OPERADOR POLICLINICO
MANTENEDOR (*1) 8142 HERRAMIENTAS DE RESCATE
BRIGADA DE EMERGENCIA DEL AREA
1 ACCIDENTE VEHICULAR VEHICULO MENOR BRIGADISTA, HS DE (*2) 8222 CAMILLA DE RESCATE HDS
TURNO
CANAL RADIAL 10
EPP TRAJE CONTRA INCENDIO
SUPERVISOR Y HS
FRECUENCIA 1
CONDUCTOR DE EMERGENCIA FHP 9
MARYLAND
SUPERVISOR OPERADOR
MANTENEDOR (*1) 8142
GUANTES QUIERURGICOS ,
1 SOSPECHA DE EMERGENCIA SANITARIA BRIGADISTA, HS DE (*2) 8222 POLICLINICO AREA SALUD OCUPACIONAL HDS
MASCARILLA
TURNO
SUPERVISOR Y HS
FRECUENCIA 1 FHP 9
MARYLAND
SUPERINTENDENTE
POLICLINICO VIAS DE EVACUACION LIBRES Y FHP 7
SUPERVISOR OPERADOR (*1) 8142
,MANTENEDOR BRIGADA DE EMERGENCIA DESPEJADAS FHP 9
2 SISMO (*2) 8222 SECTOR HABILITADO Y SEÑALIZADO HDS
,BRIGADISTA, HS DE CANAL RADIAL 10 COMO PEE
TURNO, FRECUENCIA 1
CONDUCTOR DE EMERGENCIA ILUMINACION DE EMERENCIA
SUPERVISOR Y HS
SUPERVISOR OPERADOR POLICLINICO CUERDAS DE RESCATE
,MANTENEDOR (*1) 8142
BRIGADA DE EMERGENCIA CAMILLA DE RESCATE EN ALTURA FHP 9
2 ACCIDENTE EN ALTURA PLATAFORMA FIJA ,BRIGADISTA, HS DE (*2) 8222 HDS
TURNO,
CANAL RADIAL 10 MOSQUETONES
FRECUENCIA 1
SUPERVISOR Y HS CONDUCTOR DE EMERGENCIA CINTAS DE RESCATE
MARYLAND
SUPERINTENDENTE
POLICLINICO FHP 7
SUPERVISOR OPERADOR
,MANTENEDOR
(*1) 8142
BRIGADA DE EMERGENCIA HERRAMIENTAS DE RESCATE FHP 9
2 ACCIDENTE VEHICULAR VEHICULO MENOR (*2) 8222 CAMILLA DE RESCATE HDS
,BRIGADISTA, HS DE CANAL RADIAL 10 EPP TRAJE CONTRA INCENDIO
TURNO, FRECUENCIA 1
CONDUCTOR DE EMERGENCIA
SUPERVISOR Y HS
SUPERVISOR OPERADOR
(*1) 8142
2 EMERGENCIA SANITARIA
,MANTENEDOR
,BRIGADISTA, HS DE (*2) 8222 POLICLINICO , AREA SALUD OCUPACIONAL
MASCARILLA , GUANTES
HDS FHP 9
TURNO, QUIRURGICOS
FRECUENCIA 1
SUPERVISOR Y HS
MARYLAND
31
UNIDAD EMISORA:
“PLAN DE RESPUESTA DE EMERGENCIA, CRISIS Y Cód. PR-OPER-ICT-011 Rev.C

Sistemas y equipos para la respuesta a Emergencias

Altonorte para casos que requiera enfrentar situaciones de emergencia ha definido las siguientes
acciones y recursos para poder dar respuesta y minimizar los daños ocasionados por alguno de
los eventos declarados anteriormente.
Es importante establecer que la emergencia una vez declarada debe ser informada
oportunamente y por los canales definidos para estas situaciones
8142 (*1)Policlinico
8222 (*2)Brigada de Emergencias
Frecuencia radial 1Canal de emergencia
Telefonía satelital Estación YUNGAY 881622418672

Gerente General 881651451706
Policlinico 881652414888
Planta de ácido 881622418671
Tranque de relave 881631440794
Sistemas de detección de incendio
Este sistema está compuesto por dispositivos de detección instalados en las áreas los que no
deben ser manipulados ni dejados fuera de servicio sin aviso a los encargados del área, a menos
que vayan a recibir mantenimiento por el área de sistemas.
Ante la activación del sistema de detección de incendios aparecerá en las pantallas en color rojo
la sala eléctrica que se encuentra alertando
UNIDAD EMISORA:

Red contra incendios
Ante una emergencia se pondrá en servicio el sistema de la red húmeda contra incendio
disponibles en las áreas, el que está compuesto por los siguientes elementos
27
UNIDAD EMISORA:

Sala de bombas
Sistema de rociadores Correas reactor
Sistemas de abastecimientos en base a grifos y extinción en base a monitores
28
UNIDAD EMISORA:

Sistema de extintores portátiles
Altonorte en todas sus áreas tiene distribuidos extintores portátiles dentro de los cuales vamos a
encontrar los siguientes:
Extintores portatiles de PQS
Extintores portatiles de CO2
29
UNIDAD EMISORA:

Extintor rodante de espuma
Sistemas de
comunicación Sistema
Radial VHF
Altonorte cuenta actualmente con un sistema radia VHF con repetidoras que brindan
comunicación a 5 canales y 8 que se conectan en forma directa desde los equipos portátiles y
radios base
30
UNIDAD EMISORA:

Sistema de comunicación satelital

Altonorte cuenta con un sistema de comunicación satelital disponible para casos de emergencia
el que tiene una secuencia de marcado que se indica a continuación
31
UNIDAD EMISORA:

Emergencias con ácido

sulfúrico Quemadura con ácido
sulfúrico
En el caso de contacto con Ácido Sulfúrico por parte de algún trabajador, Aplicar spray
Diphoterine completamente y directamente en la zona afectada, este producto neutraliza la
quemadura del ácido y evita el avance por las capas más profundas de la piel. No usar agua (ni
antes ni después). Dirigir al afectado al policlínico para ser atendido.
Portátil Fijo ubicado en las áreas en que existe contacto con ácido sulfúrico
Derrame de ácido sulfúrico
En caso de derrame de ácido sulfúrico se dispone de punto de acopio de cal para neutralizar.
32
UNIDAD EMISORA:

Equipos para detección de gases Ubicación
Detector de gases Altair 4x Laboratorio de higiene

Detector de gases Altair 5 Laboratorio de higiene
Equipos para control de emergencias Ubicación Mantenimiento

con sustancias peligrosas
Carro de emergencias Brigada de emergencias Anual

Cámara termográfica Brigada de emergencias Anual
Kits para control de derrames Brigada de emergencias Anual
Ventilador de gases Brigada de emergencias Anual
Extractor de gases Brigada de emergencias Anual
Equipos de descontaminación Brigada de emergencias Anual
Linternas Brigada de emergencias Anual
Anemómetro digital Brigada de emergencias Anual
Sistema de recarga de cilindro de aire Brigada de emergencias Anual
respirable
Equipo de protección personal Ubicación

Traje encapsulado Brigada de emergencias
Trajes no encapsulado Brigada de emergencias
Cinta para sello de traje Brigada de emergencias
Botas impermeables Brigada de emergencias
Equipo de respiración autónomo Brigada de emergencias
Emergencias con GNL

Para el control de emergencias al interior de las instalaciones se encuentra considerado lo
siguiente:
Control de incendios
En el interior como en las cercanias de la planta existen medios para extinguir incendios
Muro de contencion de derrames
Su finalidad es recoger y confinar el GNL que por causas accidentales pueda verterse
33
UNIDAD EMISORA:

Carga desde camión cisterna

Los camiones cisternas, poseen un sistema de seguridad que se acciona automáticamente
frente a una emergencia, el riesgo de explosión, estallidos y deflagración, son bajos.
Puntos de Encuentro de Emergencia y vías de evacuación

Cuando una situación de emergencia requiera evacuar al personal, este debe dirigirse a los PEE
indicados en cada área, cada área se debe asegurar de disponer de estos elementos y
difundirlos en sus respectivas inducciones específicas de área.
Este debe permanecer libre y despejado.
34
UNIDAD EMISORA:

Directorio de Comunicaciones en caso de emergencia
Radio
Teléfono
Cargo Nombre frecuencia
Fijo/Celular
canal
55 2628383 /
Gerente General Altonorte Beatrice Pierre 9 42332852 1
55 2628103 /
Gerente Operaciones Altonorte Miguel Politis 9 71252290 1
55 2628300 /
Superintendente PTE Altonorte Guillermo Alvarez 9 64963628 1
Eduardo Ossandon
Jefe Turno PTE Altonorte Abdi Castillo 55 2628274 / 8
Felipe Fernández 9 98255113
Ruben Araos
55 2628356 /
Ingeniero Especialista PTE Juan Kalise 9 42497266 8
Emergencia Altonorte
Protección industrial 55 2628222 1
35
UNIDAD EMISORA:

Policlinico Mutual de Seguridad

Altonorte Paramédico de turno 55 2628142 1
Encargado Protección Industrial

Altonorte Cristian García 55 2628348 1
Director SERNAGEOMIN Región

Antofagasta Carlos De Los Ríos 55 221465 -
Cuerpo de bomberos Antofagasta Central de alarmas 132 -
552463001/
Oficina regional de emergencias Ricardo Munizaga 984007941 -
36
UNIDAD EMISORA:

11. REGISTROS
Almacenamiento
Identificación Tiempo de
Formato Medio de (archivo, Protección y
/Código Retención y
Soporte ubicación, acceso
/Revisión Disposición
recopilación)
Seguimiento de Registro
Planilla “Clave de
emergencias y Registro Registro: electrónico
Word en acceso según
crisis electrónico Share point
idioma perfil de
AN-IO-GSS-
español usuario”
0001
Planificación de Planilla “Clave de Registro
emergencias Word en Registro Registro: acceso según electrónico
AN-PW-GSS- idioma electrónico Share point perfil de
0003 español usuario”
Notificación Registro
preliminar de Registro Registro: electrónico
emergencias electrónico Share point
idioma perfil de
AN-CT-GSS-
español usuario”
0002
Revisión sala Planilla “Clave de Registro
de crisis Word en Registro Registro: acceso según electrónico
AN-SI-GSS- idioma electrónico Share point perfil de
37
UNIDAD EMISORA:

Almacenamiento
/Revisión recopilación) Disposición
Listado de Registro
verificación electrónico
para Planilla Registro: “Clave de
levantamiento Word en Registro Share point acceso según
de idioma electrónico perfil de
emergencias español usuario”
AN-IR-GSS-
0005
Recepción de Registro
llamadas de Registro Registro: electrónico
emergencias electrónico Share point
idioma perfil de
AN-AE-GSS-
Recuento de Registro
personal Registro Registro: electrónico
evacuado electrónico Share point
idioma perfil de
AN-AE-GSS-
español usuario”
0002
Inspección de Registro
equipos de Registro Registro: electrónico
emergencia electrónico Share point
idioma perfil de
AN-SI-GSS-
español usuario”
0002
Inspección de Planilla “Clave de Registro
lava ojos Word en Registro Registro: acceso según electrónico
AN-SI-GSS- idioma electrónico Share point perfil de
Inspección de “Clave de
equipos de Prevsis Registro Registro: acceso según Permanente
extintores electrónico Prevsis perfil de
Prevsis usuario”
Inspección de
Planilla
luces de Registro Registro: Planilla Word Registro
Word en
emergencias electrónico Share point en idioma electrónico
idioma
AN-SI-GSS- español
0004 español
Planilla
Inspección PEE Planilla Word
Word en Registro Registro: Registro
AN-SI-GSS- en idioma
idioma electrónico Share point electrónico
0005 español español
38
UNIDAD EMISORA:

Almacenamiento
/Revisión recopilación) Disposición
Informe de Registro
emergencias Registro Registro: electrónico
Real/Simulada electrónico Share point
idioma perfil de
AN-IN-GSS-
español usuario”
0002
Planificación de Planilla “Clave de Registro
simulacros Word en Registro Registro: acceso según electrónico
AN-PW-GSS- idioma electrónico Share point perfil de
Matriz de
primera Planilla “Clave de
respuesta y Excel en Registro Registro: acceso según Registro
crisis idioma electrónico Share point perfil de electrónico
AN-MI-GSS- español usuario”
0004
Plan de acción Planilla “Clave de Registro
especifico Word en Registro Registro: acceso según electrónico
AN-DV-GSS- idioma electrónico Share point perfil de
12.- ANEXOS
A.- Programa de simulacros
13.- CONTROL DE MODIFICACIONES
Número de Fecha de
Página Resumen de la modificación
Revisión modificación
01 ”
02
39
UNIDAD EMISORA:

40

PLAN DE RESPUSTAS ANTE EMERGENCIAS Rev.C

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

PLAN DE RESPUSTAS ANTE EMERGENCIAS Rev.C

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PLAN

“PLAN DE RESPUESTA DE EMERGENCIA, CRISIS Y

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRE: ROBERTO CERRO NOMBRE: ZOILA BRUNA NOMBRE: RODRIGO TOBAR

PREVENCIONISTA DE RIESGOS OFICINA TECNICA ADMIN. DE CONTRATO

FECHA: FECHA: FECHA:

Revisión Fecha Modificación

Ítem Contenido Pagina

a) El Plan de Respuesta de Emergencias, Crisis y Recuperación de Operaciones es una pauta

d) Este Plan busca minimizar lo siguiente:

b) Todos los Planes de Respuesta a Emergencias del Área y de la empresas de servicio,

c) El proceso de una emergencia/crisis corresponde a eventos donde es necesario contar

a) Interrupción del negocio: Es un evento, ya sea anticipado por ejemplo (huelga de

b) CGC: Comité de Gestión de Crisis.

c) CGCa: Comité de Gestión de Crisis Ampliado

d) ERA: Equipo de respuesta del Área

e) PE: Presidente Ejecutivo

f) GG: Gerente General

g) GA: Gerente de Área

h) HS: Salud, Seguridad,

i) PREA: Plan de Respuesta de Emergencia y Recuperación del Área.

para asegurar que se pueda operar en la crisis.

k) Crisis: Situación que escapa a la continuidad normal de las actividades y a las

l) Emergencia: Un evento repentino o inesperado que perturbe parcial o total un

m) Plan de Emergencia: Un plan de acción a comenzar inmediatamente para prevenir

n) Preparación: El proceso de planificación para el peor escenario

p) Recuperación de Operaciones: Como restaurar las operaciones después de una

q) Administración funcional: Esta es la utilización de funciones específicas para

r) RPC: Revisión Post-Crisis.

s) Involucrados: Los involucrados integran nuestros empleados, clientes, contratistas,

Clasificación de las Emergencias

c) Nivel 3: Aquellas que, por su naturaleza, magnitud y potencial, requieren de forma

5.1.1.- Equipo de respuesta de las áreas

El ERA está constituido por:

 Conocer y aplicar el PREA y alcances al Plan de Respuesta a Emergencias, Crisis y

e) Gabinete de primeros auxilios

Es importante que el personal al momento de enfrentar un incidente/emergencia ejecute las

DIAGRAMA DE FLUJO DE EMERGENCIA

Aviso de la Emergencia a jefe de

Jefe de turno/Supervisor activa

Recuperación del área afectada

A continuación, se entregan ejemplos de situaciones que podrían generar una crisis:

Características posibles Ejemplos

MANEJO DE CRISIS Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Niveles de escalamiento de crisis

Niveles de Escalamiento de la crisis:

Nivel2:EscalamientodecrisisdeOperación Materia Prima/ Departamento – Jefatura de departamento

Nivel 3: Escalamiento de crisis de Operaciones Metalúrgicas a Grupo

DIAGRAMA DE FLUJO DE CRISIS

Evaluación estado de crisis

Conformación Aviso a autoridades e inversionistas

Recuperación del área afectada

Comité Gestión de Crisis:

El CGC podrá estar compuesto por:

a) El rol y los objetivos principales:

Responsabilidades de Comité de Gestión de Crisis (CGC)

 Liderar el CGC, para el manejo de las emergencias/crisis.

 Requerir la revisión del presente plan a lo menos anualmente o cuando se active y

a) Jefe de crisis (responsable de presidir) – Gerente General o su representante

d) Legal – Jefe de Área Legal

Planes de Respuesta de Emergencia, crisis y Recuperación de las Áreas.

Los PREA deberán contar como mínimo con la siguiente información:

Revisiones, actualizaciones y responsabilidades

a) El Plan de Respuesta a Emergencias, Crisis y Continuidad de Operaciones de Altonorte y