Plan de Respuesta y Control de Emergencia

PPRCE -RDCA.
- 001
CÓDIGO: J-29961004-6
PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

RESPUESTA Y N° FECHA
CONTROL DE EMERGENCIA REVISIÓN:
01 PÁGINA:
PÁGINA: 1 de 35
ADMINISTRADOR: SERVICIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y

CONTROL DE EMERGENCIA
FECHA DE FECHA DE
DESCRIPCIÓN ELABORADO POR APROBADO POR
ELABORACIÓN ULTIMA REVISIÓN
PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y SERVICIO DE SEGURIDAD Y COMITÉ DE EGURIDAD
ENERO 2023 ENERO 2023
CONTROL DE EMERGENCIAS SALUD EN EL TRABAJO Y SALUD LABORAL
PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 2 de 35
REVISADO / APROBADO
REFRACTORY DRAGON CA
FECHA ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
Firma Firma Firma

30-01-2023 Nombre: Nombre: Nombre:
José Martínez Jesús Salazar Víctor Marín
Cargo: Coord. Ejecución Cargo: Coord. SIHO Cargo: Gerente Proyecto

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 3 de 35
INTRODUCCIÓN
El desarrollo de las diferentes actividades humanas, cualquiera que estas sean, están sujetas a
amenazas de tipo entrópica (originado por la actividad humana) o natural, que cuando se
presentan como hecho real sus resultados se reflejan en victimas. El comportamiento humano
ante las emergencias, representan una condición variable muchas veces imprevisibles, influido
entre otros aspectos, por la personalidad, educación, experiencia, reacción de las otras personas
ante el siniestro y el nivel de entrenamiento que se tenga para enfrentar los riesgos.
Es claro entonces, que buscar un mecanismo mediante el cual logremos canalizar los
diferentes comportamientos, representara, en el evento de un siniestro un factor positivo para el
enfrentamiento del mismo.
La Ley Organización Nacional de Protección Civil y Administración de Desastre en su Artículo

23. Establece lo siguiente:
“Todos los ciudadanos y las ciudadanas están en el deber de incorporarse activamente en el

desarrollo de acciones y programas orientados a la autoprotección y a la formación ciudadana
ante desastre”.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 4 de 35
OBJETIVO GENERAL.
Establecer los procedimientos a ser adoptados por los trabajadores y trabajadoras,

proveedores, de la empresa REFRACTORY DRAGON, C.A., Para responder de forma adecuada y
efectiva ante situaciones de emergencia relacionadas con sus operaciones y/o actividad
minimizando así impacto sobre las personas e instalaciones.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
❖ Crear una organización que asegure una repuesta rápida y eficaz en situaciones de
emergencia (Brigada de Emergencia).
❖ Establecer líneas de comunicación, responsabilidades y procedimiento para limitar y
controlar una emergencia, tanto en la instalación como en las áreas circundantes.
❖ Disponer de personal capacitados para la aplicación de las acciones originales por una
emergencia.
❖ Mantener la imagen de REFRACTORY DRAGON, C.A., como una empresa seria y
responsable de sus obligaciones con sus clientes, la comunidad y el país en general.
❖ Incorporar a los entes públicos responsable por la atención de siniestro accidentales o
naturales que afecten la población, los servicios y el entorno en general, los cuales, de
acuerdo con la legislación vigente, los responsables por atender las emergencias que
afecten a la población y en particular, los cuerpos de Bomberos, organización de Defensa
Civil y Alcaldías.
❖ Restablecer las condiciones normales de operación y de servicios a los clientes con la
menor afectación posible.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 5 de 35
ALCANCE.
Este plan para atención de emergencia, es aplicable a las contingencias asociadas a las
operaciones y actividades que se desarrollen en las instalaciones, edificaciones y demás
facilidades de REFRACTORY DRAGON, C.A., Ubicado en sector Buenos Aires S/N Puerto Piritu,
Edo. Anzoátegui. El plan describe la organización, los niveles de autoridad y las
responsabilidades y acciones de control durante y después de una emergencia.
ANTECEDENTES.
Las instalaciones donde se realizan los servicios que presta REFRACTORY DRAGON, C.A.,
son susceptibles no solo a fenómenos de índole natural, sino también a ataque por desordenes
públicos, alto riesgo de explosiones e incendio, adicionalmente dadas las características
topográficas de la ubicación de dichas instalaciones se hallan situadas en un lugar de índice
sísmico medio.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 6 de 35

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 7 de 35
CONCEPTOS BÁSICOS:
Ley Organización Nacional de Protección Civil y Administración de Desastre).
ARTICULO 4. A los efectos de esta ley, se entiende por:
1. Desastre: Es todo evento violento, repentino y no deseado, capaz de alterar la estructura

social y económica de la comunidad, produciendo grandes daños materiales y numerosos
pérdidas de vidas humanas y que sobrepasa la capacidad de repuesta de los organismos de
atención primaria o de emergencia para atender eficazmente sus consecuencias.
2. Emergencia: Cualquier suceso capaz de afectar el funcionamiento cotidiano de una

comunidad, pidiendo generar víctimas o daños materiales, afectando la estructura con los
recursos propios de los organismos de atención primaria o de emergencia de la localidad.
3. Estado de Alarma: Es la declaratoria oficial, emitida por la primera autoridad civil del
Municipio, Estado o la Nación, oída la opinión del Comité Coordinador de Protección Civil y
Administración de Desastre respectivo, que permite la activación de recursos técnicos,
humanos, financieros o materiales, con el objeto de reducir los efectos dañosos ante la
ocurrencia inminente de un fenómeno natural técnicamente previsto.
4. Estado de Emergencia: Es la declaración oficial emitida por la primera autoridad civil del
Municipio, Estado o Nación, oída la opinión del Comité Coordinados de Protección Civil y
administración de Desastre respectivo, que permite la activación de recursos técnicos,

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 8 de 35
humanos, financieros o materiales, con el objeto de atender o enfrentar los efectos dañosos
causados por un fenómenos natural o tecnológicos que ha generado un desastre.
5. Organismo de Atención Primaria: Son los órganos de Seguridad Ciudadana cuya misión
natural es la atención de emergencia, tal es el caso de los cuerpos de policías y bomberos.
6. Organismo de Atención Secundaria: Son las instituciones públicas o privadas que en virtud
de su especialidad o recursos, antes una emergencia pueden ser llamados a colaborar en la
atención por los organismos de atención primaria.
7. Organismo de Apoyo: Son aquellas instituciones públicas o privadas que, de manera

eventual, pueden aportar recursos o informaciones necesarias en el proceso de protección y
administración de desastre.
8. Protección Civil: Conjunto de disposiciones, medidas y acciones destinadas a la preparación,

repuesta y rehabilitación de la población ante desastre.
Norma venezolana Covenin 2226-90 (Guía Para La Elaboración De Planes De Emergencia

Para El Control De Emergencia).
1. Emergencia: Es una serie de circunstancias irregulares que se producen súbita e

imprevistamente, que podrían originar daños a las personas, propiedad y/o al ambiente y que
demandan acción inmediata.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 9 de 35
2. Emergencia Menor: Es cualquier acontecimiento que sin poner en peligro la vida de las
personas, represente riesgo de daños a la propiedad y/o al ambiente y que están dentro de la
capacidad de control de la empresa.
3. Emergencia Seria: Es cualquier condición que ponga en peligro la vida de las personas y
represente riesgo de daños a la propiedad y/o al ambiente y que estando dentro de la
capacidad de control de la empresa requiera limitada ayuda externa.
4. Emergencia Mayor: Es cualquier condición que ponga en peligro la vida de las personas,
represente riesgo de daños a la propiedad y/o al ambiente y que rebase los recursos de la
empresa, requiere auxilio exterior y/o movilización completa de los recursos.
5. Fin de la Emergencia: Es cuando la condición irregular es controlada y la situación regresa a

la normalidad.
6. Plan paras el Control de Emergencia: Es el procedimiento escrito que permite responder

adecuadamente y oportunamente con criterios de seguridad, eficiencia y rapidez ante los
casos de emergencia que se pueden presentar, mediante una acción colectiva y colectiva y
coordinada de los diferentes entes participantes que permite controlar y minimizar las
posibles pérdidas.
7. Grupo para el control de Emergencia: Son las personas debidamente organizadas y

capacitadas para enfrentar las emergencias.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 10 de 35
7.1 Base de Operaciones: Es el lugar de concentración del grupo de gerencia, desde el cual
han de dirigirse las operaciones para el control de las emergencias.
7.2 Centro de Operaciones: Es el sitio donde el grupo de control de emergencia recibe las
instrucciones emanadas de la base de operaciones y se coordinan las acciones para el
control de emergencia.
7.3 Centro de Asistencia Médica: Son las instrucciones debidamente acondicionadas con
personal especializado, al cual son trasladado los lesionados para recibir atención médica.
7.4 Unidad de Primeros Auxilios: Es el lugar acondicionado en el sitio de la emergencia para

prestar los primeros auxilios.
8. Organismos o Autoridades Competentes: Son los entes privados u oficiales a quienes les
correspondería actuar o ser informados durante la emergencia.
9. Áreas de Seguridad: Es toda área especialmente designada, libre de la acción directa de la

emergencia en el cual se concentra el personal para proteger su integridad física.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 11 de 35
ETAPAS DEL PROCESO.
Todo miembro de la organización perteneciente a la REFRACTORY DRAGON, C.A. deberá

conocer el objetivo primordial de este plan, que es el de organizar al personal que permanente o
eventualmente se halla dentro de las instalaciones, ante la ocurrencia de una calamidad o hecho
delictivos de diferente índole.
El plan se ejecutara considerando dos fases. Dentro de las instalaciones, ante la ocurrencia de
una calamidad o hechos delictivos de diferente índole.
❖ PRIMERA FASE:
Se iniciara en esta primera fase la divulgación y entrenamiento de todo el personal
involucrado en el presente plan, así mismo se asignara el director del comité de crisis, asistentes
y los coordinadores de área.
❖ SEGUNDA FASE:
En caso de incendio, terremoto u otro fenómeno como desordenes públicos se dará estricto
cumplimiento a las instrucciones emitidas en el presente plan.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 12 de 35
ROLES DE MANDO Y RESPONSABILIDADES ANTE EVENTOS ADVERSOS TALES
COMO: TERREMOTO, INCENDIO, DESORDENES PÚBLICOS, ETC.
❖ DIRECTOR DEL COMITÉ DE CRISIS.

Dentro de la Brigada de Rescate de la Empresa este cargo es ocupado por el PRESIDENTE de
REFRACTORY DRAGON, C.A., ya que posee poder de decisión en aspecto económicos y
logísticos, y se apoya en el grupo asesor, quienes son el Gerente Administrativo de la Empresa y
los Técnicos quienes poseen conocimiento en el manejo emergencia que le brindan al director
información relacionada con los grupos de socorro que permita una dirección correcta del
manejo de la crisis.
Al producirse la alarma que indique la necesidad de evacuar las instalaciones de la
empresa el Director del Comité de Crisis asumirá el mando del personal y tomara las siguientes
medidas.
1. Debe estar enterado del contenido del plan.

2. Ordena al Administrador activar la alarma establecidas consistente en tres toques del
timbre.
3. Organiza y dispone de manera ordenada y en lo posible la salida del personal de las
instalaciones de acuerdo al anexo que indica los lugares de reunión en caso de
terremoto, incendio y/o demás calamidades.
4. Realiza las coordinaciones con las entidades de apoyo, tales como; Policía, Bomberos,
Defensa Civil, Cruz Roja, para la evacuación de los heridos o muertos y auxilio necesarios
en caso que se presenten.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 13 de 35
5. Dispone que los servicios de brigada de rescate se ubiquen por áreas a fin de prestar
auxilios a personas que se encuentren en las instalaciones para auxilio de los heridos y
todos los equipos necesarios para este tipo de emergencia.
6. Citar a reuniones periódicas para revisar como se están cumpliendo las tareas de
prevención.
❖ FUNCIONES DEL COORDINADOR.

Dentro de la Brigada de Rescate de la Empresa este cargo es ocupado por los GERENTES de
REFRACTORY DRAGON, C.A. Las Responsabilidades que tendrá al momento de ocurrir un
evento son las siguientes:
➢ Supervisar y controlar el cumplimento del presente plan de acuerdo al evento que

presentan.
➢ Verificar el conocimiento del plan por parte del personal comprometido en el mismo.
➢ Revisar el estado de salud del personal de cada dependencia con la colaboración de los
brigadista.
➢ Ordenar la elaboración de inventarios después de presentar el siniestro, con el fin de
constatar el estado en que se encuentra los elementos evacuados y cuantificar las
pérdidas.
➢ Coordinar la elaboración, actualización y ejecución del plan de evacuación de las diferentes
dependencias.
➢ Cada coordinador de área establecerá la ruta de movilización para la salida del personal,
con el fin de evitar congestionamiento y accidentes.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 14 de 35
INSTRUCCIONES DE COORDINACION.
Para la evacuación general se hará sonar la alarma por espacio de tres veces con toque
prolongado; esta instrucción debe proceder del Director y/o Administrador.
❖ FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.

Dentro de la Brigada de Rescate de la Empresa este cargo es ocupado por el Gerente de
Administración de REFRACTORY DRAGON, C.A. Las Responsabilidades que tendrá al momento
de ocurrir un evento son las siguientes:
➢ Ordena en caso de presentarse el siniestro, la elaboración de inventario con el fin de

cuantificar los daños e informar al Director.
➢ Mantiene actualizado el inventario de cada dependencia, establecido en el la importancia
de cada uno de los elementos.
➢ Informar por escrito al director, los resultados en la aplicación del plan tales como perdidas
de elementos y la relación de los favorecidos.
➢ Debe pasar continua revista al Botiquín, cuando se preste este tipo de emergencia.
➢ Poner en ejecución por lo menos cada dos meses el presente plan a través de la realización
de simulacros, con el fin de garantizar el correcto desarrollo del mismo.
➢ Orienta y corrige las diferentes situaciones que puedan presentar en los ensayos, haciendo
los ajustes necesarios.
➢ Hacer sonar la alarma.
➢ Presentar los diagnósticos de las amenazas a los que están sometidos la institución y hacer
los proyectos de trabajo para prevenir y afrontar las emergencias.
➢ Llamar a los bomberos y demás organismos de socorro según sea el caso.
ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 15 de 35
➢ Conducir y apoyar el trabajo de los Brigadistas durante las emergencias.

➢ Ayudar a coordinar la evaluación del área.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 16 de 35
EVALUACION DE LOS RIESGOS.

En cualquier actividad existe una serie de factores circunstanciales que componen el riesgo
potencial. El Análisis de dichos factores permitirá prever el desarrollo de un accidente o
emergencia y las posibles consecuencias en el caso de que este se materialice.
❖ ESCENARIO DE RIESGO.
Los escenarios de riesgo descrito en este plan están asociados a los siguientes factores de
riesgo.
❖ ESCENARIOS DE RIESGO ASOCIADOS A LOS PELIGROS DE OCURRENCIA NATURAL.

La intervención humana genera escenario de riesgo, con un alto impacto potencial directo
y/o indirecto en las personas, propiedades y medio ambiente.
❖ PELIGROS GEOLOGICOS.
Terremoto
Peligro Meteorológico.
❖ ESCENARIO DE RIESGO ASOCIADAS A EVENTOS CAUSADAS POR HUMANOS SON

LOS SIGUIENTES:
Fuegos incipientes
Explosión /Incendios.
Interrupción de los sistemas de comunicación (Telefónica Fija y móvil e Internet)
Accidente de trabajo con lesiones personales.
Accidente de trabajo con fatalidad.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 17 de 35
RIESGOS DE FORMA INTENCIONAL.

Terrorismo (Explosivos, toma de rehenes, secuestros).
Conflictos Laborales (Paro, Huelga general, Manifestaciones Públicas).
Disturbios civiles, malestar público, histeria de masas.
Violencia en el lugar de Trabajo (Agresiones Verbales, Agresiones Personales, entre visitantes o
trabajadores y terceros contra, trabajadores.)
NIVELES DE EMERGENCIA.
REFRACTORY DRAGON, C.A. En concordancia con los establecido en la Norma Covenin

2226- 90 Guía para la Elaboración de Planes para el Control de Emergencia, Clasifica las
Emergencias de acuerdo a su magnitud de la siguiente forma.
❖ EMERGENCIA MENOR.
Es cualquier acontecimiento que sin poner peligro la vida de las personas representan riesgo de
daños a la propiedad y/o al ambiente y que están dentro de la capacidad de control de la
empresa.
❖ EMERGENCIA SERIA.
Es cualquier condición que ponga en peligro la vida de las personas y represente riesgo de
daños a la propiedad y/o al ambiente y que estando de la capacidad de control de la empresa
requiere limitada ayuda externa.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 18 de 35
❖ EMERGENCIA MAYOR.
Es cualquier condición que ponga en peligro la vida de las personas y represente riesgo de
daños a la propiedad y/o al ambiente y que rebase los recursos de la empresa, requiere auxilio
exterior y/movilización completa de los recursos externos.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 19 de 35
PROCEDIMIENTO DE CONTINGENCIA Y EMERGENCIA.
REFRACTORY DRAGON, C.A. Cuenta con Extintores Portátiles, distribuidos en las instalaciones
de la empresa y en los vehículos de transporte, detectores de Humo ubicados en las
Instalaciones Operativas, administrativas y de descanso y recreación del Personal.
Contara además con una Brigada de Emergencia (se encuentra en fase de conformación y
posterior preparación), a fin de dar repuesta de forma oportuna y rápida ante un evento de
contingencia y emergencia, la cual estará estructurada de la siguiente manera.
ESTRUCTURA DE LA BRIGADA DE EMERGENCIA

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 20 de 35
FUNCIONES DE LA BRIGADA.
❖ JEFE DE BRIGADA
1. Activar el procedimiento de contingencia o emergencia.
2. Verificar si los integrantes de brigada están suficientemente formados y entrenados
para afrontar las emergencias.
3. Estar al mando de las operaciones para enfrentar la emergencia cumpliendo con los
procedimientos.
❖ EQUIPO DE PREVENCION DE INCENDIO

1. Comunicar de manera inmediata al jefe de brigada de la ocurrencia de un incendió.
2. Activar de inmediato haciendo uso de los extintores portátiles.
3. Estar lo suficientemente formados y entrenados para uso de extintores de incendio.
4. Activar e instruir la activación de las alarmas contra incendio colocados en lugares
estratégicos de las instalaciones.
5. Recibida la alarma, el personal de la citada brigada se apersonara con urgencia en el
sitio de la emergencia.
6. Llamar al cuerpo de bomberos al número 171, en caso que el fuego sea de mayor
magnitud.
7. Brindar los primeros auxilios a los heridos leves en las zonas seguras Evacuar a los
heridos de gravedad al centro de salud más cercano.
8. Estar suficientemente capacitados y entrenados para afrontar las emergencias.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 21 de 35
❖ EQUIPO DE EVACUACION.
1. Comunicar de manera inmediata al jefe de brigada del inicio del proceso de evacuación.
2. Reconocer las zonas seguras, zonas de riesgo y las rutas de evacuación de las
instalaciones a la perfección.
3. Dirigir de forma segura al personal y visitante en la evacuación de las instalaciones.
4. Estar suficientemente capacitados y entrenados para afrontar las emergencias.
❖ PRINCIPIOS POR LOS CUALES DEBEN GUIARSE LOS BRIGADISTAS.

1. Responder a los propósitos establecidos en el plan de Emergencia.
2. Ser ejecutados con técnicas conocidas, personal entrenado y el equipo necesario.
3. Realizarse dentro del tiempo establecido.
4. Estar apegados a las condiciones preestablecidas y cercanas a la realidad.
5. Observar las variables del ejercicio de simulacro.
6. No poner en riesgo a la comunidad y los grupos de repuestas que intervienen.
PROCEDIMIENTOS PARA ATENCION DE EMERGENCIA EN CASO DE:

1. Lesionado.
2. Desalojo.
3. Aplicación de Primeros Auxilios.
4. Incendios.
5. Asalto a mano armada.
6. Otros eventos.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 22 de 35
❖ PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LESIONADO.

1. El trabajador accidentado notificara de inmediato a su supervisor.
2. El supervisor notificara al equipo de primeros auxilios de la brigada.
3. El supervisor mantendrá el control de la situación y desaloja el lugar donde se encuentra
el accidentado para brindar mayor ventilación.
4. El accidentado será atendido por el equipo de primeros auxilios de la brigada y
trasladado de manera segura a la Clinica Puerto Piritu (0281) 4411432.
5. Se usaran los vehículos de la empresa salvo que la lesión o enfermedad requiera que el
traslado se realice en ambulancia, para estos casos se llamara al 171 (Numero nacional de
emergencia) solicitando al cuerpo de bomberos o Protección Civil y se trasladaran hasta
el centro de asistencia más cercana y el Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo,
notificara el accidente al INPSASEL, SEGURO SOCIAL y al Comité de Seguridad y Salud
en el Trabajo, llenara el reporte de accidentes de trabajo de la empresa e iniciara la
investigación del mismo, a fin de aplicar las medidas correctivas al respecto. Se llevara a
cabo la investigación del accidente, se divulgara a los trabajadores y trabajadoras la
lección aprendida de dicho accidente, a través de charlas de seguridad y de trípticos,
explicando lo sucedido y las medidas de prevención y control que se adoptaran.
❖ PROCEDIMIENTO DE DESALOJO.
Cuando sea necesario evacuar las instalaciones de la empresa, la orden deberá ser emanada
por el Director/Administrador.
En caso de emergencia en cualquier área actué de la siguiente forma.
➢ Interrumpa su actividad.
➢ Identifique y siga la ruta de desalojo.
ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 23 de 35
➢ Desconecte si es posible el o los aparatos eléctricos.

➢ Salga del área en dirección contraria al viento
➢ Preste ayuda a los visitantes, proveedores y sub.-contratista durante el desalojo.
➢ Salga de su área de trabajo, cerciórese de que los otros ocupantes y/o visitantes
abandonen el sitio junto con usted.
➢ En el caso de damas, quítese los zapatos de tacón alto.
➢ Evite gritar, no produzca ruido innecesario ya que pueden crear pánico.
➢ Diríjase a la salida principal de la edificación, de ser posible, caso contrario siga las
instrucciones del personal de emergencia.
❖ PROCEDIMIENTO PARA APLICAR PRIMEROS AUXILIOS.

➢ Llame al personal de emergencia.
➢ Aleje a los curiosos, además de viciar al ambiente con sus comentarios, pueden inquietar
más al lesionado.
➢ Examine al lesionado; revisa si tiene pulso, respira y como lo hace, si el conducto
respiratorio (nariz o boca) no está obstruido por secreciones, la lengua u objetos extraños;
observa si sangra, si tiene movimiento convulsivos, entre otros, si está consciente
interrogarlo sobre las molestias que puede tener.
➢ Coloque al paciente en posición cómoda, manténgalo abrigado, no le suministre ningún
tipo de bebida, ni le permita que fume.
➢ No levante a la persona a menos que sea estrictamente necesario o si se sospecha de
alguna fractura.
➢ No le coloque alcohol en ninguna parte del cuerpo.
➢ No haga más de lo necesario, hasta que llegue la ayuda profesional.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 24 de 35
❖ PROCEDIMIENTO DE PREVENCION Y CONTROL DE INCENDIO.

En caso de fuego y/o incendio dentro de las instalaciones donde REFRACTORY DRAGON, C.A.
ejecuta sus actividades, actúe de acuerdo a lo establecido en este procedimiento.
ACCIONES EN CASO DE INCENDIO.
➢ Notifique inmediatamente al resto del personal y a la recepción de la empresa, el lugar de

la emergencia.
➢ Si el fuego es incipiente y ha sido entrenado en el uso de los extintores portátiles, trate de
extinguir el mismo.
➢ En caso contrario desconecte todos los equipos eléctricos, cierre el suministro de oxigeno,
el mismo no es inflamable pero favorece violentamente a la aceleración de la combustión y
abandone el área afectada.
➢ Desaloje la edificación siguiendo el procedimiento de desalojo, aquí indicado.
➢ Si el fuego es de gran magnitud, el director, Solicitara llamar al Cuerpo de Bomberos de la
localidad.
➢ Cierre o corte el suministro de electricidad y gas inflamable dentro del edificio.
➢ Mantener la calma y orden durante el desalojo de la edificación.
➢ Verificar que todos los trabajadores hayan abandonado el área.
❖ PROCEDIMIENTO EN CASO DE ASALTO A MANO ARMADA.
En caso que las Instalaciones donde REFRACTORY DRAGON, C.A. realiza sus actividades
sean tomados abruptamente por personas desconocidas portando armas de fuego y con la

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 25 de 35
firme intención de cometer un hecho punible, el personal de seguridad debe actuar de la

siguiente manera.
ACTUACION DURANTE EL ROBO
➢ Una vez tomadas las instalaciones por parte del grupo armado no ponga resistencia a los
asaltantes, NO TRATE DE SER HEROE. El Director de Crisis notificara a los Cuerpos Policiales
(ver Registros de teléfonos).
➢ En caso que las instalaciones sean tomadas con éxito por parte de los asaltantes, ellos
reunirán a todas las personas en un solo lugar, para tener la situación controlada.
➢ Se debe cumplir con la petición de los asaltantes en forma normal pero con actitud rápida.
➢ Siempre manténgase seguro, no discuta ni polemice con los asaltantes, hagan uso de las
armas de fuego.
➢ Traten de observar de una forma discreta las características de los asaltantes, tales como
edad aproximada, estatura, contextura, timbre de voz, acento, el vocabulario utilizado,
dando que esto será de ayuda para las investigaciones. Pero no mirarlos a los ojos.
➢ Tome nota mentalmente de lo que los asaltantes hayan tocado para reactivar las huellas
dactilares.
➢ Si la cara del asaltante le es familiar o conocida, no demuestre actitud de sorpresa.
➢ La serenidad que demuestre en el momento en que hay un asalto y usted se encuentra
entre las víctimas, le garantizara su integridad física.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 26 de 35
ACTUACION DESPUES DEL ROBO
➢ Después que los asaltantes abandonen las instalaciones, director/administrador, deberá

notificar inmediatamente a los Cuerpos de Seguridad del Estado.
➢ Se deberá resguardar el sitio del suceso, evitar que destruya evidencia dejadas por los
asaltantes o manipular documentos u objeto que hayan sido tocados por los malhechores
hasta que llegue los cuerpos de seguridad del estado encargado de las investigaciones.
➢ Se deberá tomar nota exacta del hecho ocurrido, descripción de los asaltantes, tipo de
armas, datos de vehículos o cualquier información que sirva para los cuerpos policiales
esclarezcan el hecho.
SITUACION DE REHEN.
Los casos de delitos con toma de rehenes han aumentado en forma alarmante en toda la
región, por lo que el personal directivo debe estar preparado para una situación de rehén.
Si bien pueden estar más expuestas las personas adineradas o con un alto grado de
exposición social, esta situación le puede pasar a cualquiera.
La toma de rehenes puede deberse a varias circunstancias. Un grupo político puede tomar
rehenes para intentar conseguir sus objetivos, o un grupo de ladrones puede tomar como
rehenes a los clientes y empleados en instalaciones, cuando el asalto fracase y se vean rodeados
por fuerzas policiales.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 27 de 35
FASES DE LA CRISIS
De un modo u otro, las crisis de rehenes tienen tres fases o momentos:
LA TOMA: Es un momento muy peligroso para la víctima: El delincuente está dominado por
muy alto grado de ansiedad.
EL CAUTIVERIO: Es la etapa menos peligrosa para la víctima.
EL RESCATE: Es un momento crítico, por las actitudes que pueden asumir los captores y
rehenes ante la irrupción de los grupos policiales o la entrega del o los delincuentes
CONSEJOS PRACTICOS EN CASO DE SER VICTIMAS
MANTENER LA CALMA: La pérdida de control por el rehén genera violencia en el captor,

que puede golpear al rehén o incluso asesinarlo.
NO CONTRADECIR AL DELCUENTE: Obedecer sus indicaciones y no estimular su ansiedad
NO ESTABLECER VICULOS CON EL CAPTOR: No dialogar con él, no entablar trato personal,
familiarizarse ni establecer ninguna clase de vínculos. Recordar que esta persona (que quizás
puede ser muy joven, o ser una mujer, etc.) está dispuesta a matar, y la vida del rehén esta en
serio peligro en todo momento No se trata de buenos muchacho maltratados por la vida.
Pueden ser asesinos y quizás ya lo han sido.
NO INTERVENIR EN LA NEGOCIACION: No intentar negociar por su cuenta, ni intervenir en la
negociación. Los negociadores de la policía o el gobierno son profesionales, y están preparados
para estas situaciones.
CONFIAR EN LA POLICIA. La policía tiene profesionales entrenados que saben qué hacer.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 28 de 35
DURANTE LA ENTREGA, O LA IRRUPCION DE LOS GRUPOS TACTICOS POLICIALES:

Mantener las manos en alto, sin sostener nada en ellas, con las palmas hacia delante y los dedos
bien abiertos y separados. Si ingresan grupos especiales a rescatar a los rehenes, demostrar
claramente que no se es una amenaza y no se tienen armas o elementos contundentes en la
mano.
Es importante que el rehén comprenda que no debe negociar por sí mismo, y debe
evitar toda familiaridad con sus captores.
POST- EMERGENCIA.
1. Seguimiento de acciones correctivas para dar respuesta a los entes gubernamentales.

2. Investigación del origen y causas del evento.
3. Vigilancia sanitaria y ambiental interna o externa
4. Evaluación de la aplicación del Plan de Contingencia.
5. Divulgación de información preventiva y educativa sobre el evento, con las lecciones
aprendidas.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 29 de 35
FLUJOGRAMA DE NOTIFICACION EN CASO DE EMERGENCIAS
Evento
Notificar al Director de
Crisis (Jefe de Brigada)
Suspender
Actividades
Evaluar condición
Notificar a l Gerente
SI SI Trasladar el General de la
Determinar lesionado al
Es lesión empresa por escrito
Centro de
si es lesión grave atención
Hospitalaria
NO
Notificar al Gerente NO Mantener contacto con
General de la Aplicar primeros centro de atención
SI Daño a las
empresa por escrito auxilios hospitalaria
instalaciones
Recluir lesionado en
Tomar medidas NO la clínica.
correctivas Incidente/Accidente Investigar accidente
A
Retirar diagnóstico
Elaborar informe
informe clínico
Investigar causas
A del evento
Entregar diagnóstico a
Tomar medidas Laborales, SIAHO
correctivas
Elaborar Informe
final 8 horas
Elaborar informe A
Notificar evento al
IVSS, Min. de
Trabajo e INPSASEL
(24 horas)
Realizar
seguimiento a
recomendaciones
ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 30 de 35
SIMULACRO
Un simulacro de evacuación es la representación de una repuesta de protección ante una

emergencia causada por uno o más fenómenos o agentes perturbadores, durante el ejercicio se
simulan diversos escenarios, los más cercanos a la realidad, con la finalidad de probar y preparar
la repuesta más eficaz ante eventuales situaciones reales de perturbación.
El principal objetivo de los simulacros es lograr que el personal de la empresa practique las
acciones previstas para realizar una evacuación con óptimo desempeño, de modo que se
generen y consoliden los hábitos correctos de repuesta. Los simulacros, son el medio por la cual
se revisan las políticas y procedimientos establecidos para los casos de emergencia; con ellos
debe probar que lo planeado resulta sencillo y eficiente. Es posible que los simulacros revelen
deficiencias, las cuáles puede remediarse durante una situación de emergencia simulada, en
lugar de tratar de controlar soluciones durante una emergencia real.
Con el fin de generar la información necesaria para la realización de un simulacro, los

responsables de su diseño y planeación determinaran el tipo de riesgo al que está expuesto el
personal, el inmueble y el entorno. Según sea el tipo de riesgo, se orientara la operación de los
brigadistas; ellos mismos supervisaran la ejecución de los ejercicios de simulacro para garantizar
el debido apego a lo planteado.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 31 de 35
ETAPAS DE UN SIMULACRO
PLANEACIÓN
La planeación de los ejercicios de evacuación requieren del total conocimiento de
características físicas del inmueble (numero de niveles, uso, tipo y materiales, equipos y
mobiliario, tipo de acceso, etc.); de la zona donde se ubica (calles y avenidas que lo circulan); de
los muebles vecinos (casa, habitación, fabricas, laboratorios, etc.), así como actividad que realizan
estos; de los riesgos de que por razones de ubicación geográfica, se encuentran expuesta la
localidad. En esta etapa se deberá incluir una secuencia de eventos y horarios, se crearan
situaciones de sorpresa durante el mismo. Esta etapa incluye: A metas, B participantes, C escenas
y D Formatos de observación y evaluación.
METAS
Para cumplir con los alcances previstos en la realización de un simulacro se consideran los
siguientes puntos:
1. Usos del inmueble: giro y actividades que realizan en la empresa.
2. Tipo de simulacro: con previo aviso y sin aviso. Para realizar un simulacro con previo
aviso, se hace una campaña de difusión tanto verbal como escrita. En la escrita, se
indica cuales son las acciones que deben realizar, según lo acordado en la reunión de
gabinete, al escuchar el sistema de alertamiento.
3. Planeación del Simulacro: Se plantea y estudia el escenario, para lo cual se utilizan los
planos de la empresa con sus respectivos niveles en donde se indican las rutas de
evacuación, salidas de emergencia, zonas de repliegue y de menor riesgo.
4. Distribución de los Brigadistas: Los brigadistas se ubican en los puntos acordados,
durante el simulacro de gabinete, ayudándose con los planos del inmueble.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 32 de 35
PARTICIPANTES.
Se incluye al personal de la empresa y los brigadistas. Se definen las funciones, recursos y
responsabilidades de cada miembro del Comité Interno de Protección Civil. Además del personal
de la empresa, es necesaria la participación, durante el simulacro de un observador certificado
externo, el cual evaluará la realización del evento.
ESCENARIOS.
Los escenarios deben presentar diferentes grados de dificultad para valorar la capacidad de
respuesta ante diversas situaciones. Para el diseño de los escenarios, se hacen recorridos de
reconocimiento por las áreas de operación del simulacro, para ellos se consultan los planos, con
el fin de señalizar las rutas de desalojo, salidas de emergencias, la ubicación de las zonas con
menor posibilidad de rescate , los equipos de seguridad , las zonas de repliegue y de menor
riesgo , entre otros.
Recomendaciones especiales para dar realismo al simulacro:
1. Sonidos especiales.
2. Suspensión de energía eléctrica.
3. Uso de pañuelos mojados.
4. Fuego real en una zona segura o fuera del edificio.
5. Traslado en ambulancia.
6. Simulación de heridos (Atención especial a enfermos cardiacos).
7. Desplazamientos de personas por escaleras con los ojos vendados.
8. Fingimiento de pánico o desmayo.
9. Apoyo a minusválidos.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 33 de 35
RECURSOS NECESARIOS.
Se deben coordinar las tareas asignadas a los brigadistas con los recursos disponibles dentro
de la empresa: En este rubro es de suma importancia prever que cuente con los recursos
humanos y materiales suficiente para enfrentar una emergencia real algunos de los recursos
materiales prioritarios son los extintores, botiquines de primeros auxilios, lámparas, megáfonos,
radios de pila s, etc. Nunca se debe olvidar la lista de del personal.
Dependiendo de la zona geográfica en que se localice el inmueble, se recomienda realizar
simulacros con cierta periodicidad:
❖ ZONA DE ALTO RIESGO: Uno cada mes.
❖ ZONA DE RIESGO MEDIO: Uno cada tres meses
❖ ZONA DE BAJO RIESGO: Uno cada seis meses
❖ VERIFICACION DEL DESALOJO DEL INMUEBLE
VUELTA A LA NORMALIDAD
El personal de brigadas se encargará de efectuar una versión de las instalaciones después de
haber pasado la emergencia, con el objeto de brindar mayor seguridad y protección a los
evacuados, procediendo entonces a dar la indicación de reingreso al inmueble.
LOS OBJETIVOS PERSEGUIDOS SON:
1. Entrenar a todos los trabajadores de REFRACTORY DRAGON, C.A.

2. Detección de circunstancias no tenidas en cuenta en el plan.
3. Comprobación del mantenimiento y funcionamiento de medios existentes.
4. Medición de tiempo de evacuación e intervención.
5. Modificación del plan de autoprotección en base a las conclusiones obtenidas y
promulgadas a todo el personal y de los mismos clientes.

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 34 de 35
EVALUACIÓN DEL SIMULACRO

FECHA DEL SIMULACRO: ______________
HORA DE REALIZACIÓN DEL SIMULACRO: ____________ hrs.
HIPÓTESIS DEL SIMULACRO: _____________________________
TIEMPO DE REALIZACIÓN: ___________ min.
NÚMERO DE EVACUADOS: _________________ personas.
ANTES SI NO
¿Fue puntual y completa la asistencia de los brigadistas?
¿Los brigadistas portan identificación y herramientas (lista de asistencia,
botiquín, etc.) para simulacro?
DURANTE SI NO
¿La realización del simulacro fue a la hora indicada?
¿El sistema de alertamiento fue escuchado por todo el personal?
¿El personal reaccionó de forma rápida ante la activación del sistema de
alertamiento (sonido local, alarma, etc.)?
¿El personal desalojo el inmueble de manera ordenada, rápida y segura?
¿En el desalojo por las escaleras se presentó algún contra tiempo?
(obstrucción, caídas, aglomeración, etc.)
¿Permanecen personas en las oficinas, baños, bodegas, etc.?
El personal sale del inmueble:
• Fumando
• Bromeando
• Apático
• Distraído
• Nervioso
• Participativo
¿El personal sigue las rutas de evacuación establecidas?
¿El personal llegó a la zona de menor riesgo sin problemas?
DESPUÉS SI NO
¿Los brigadistas realizaron el censo del personal a su cargo?
¿Se presentaron daños a personas?
¿Se presentaron daños a bienes durante la evacuación del personal?
¿El restablecimiento de actividades se realizó en el tiempo acordado?
DEFICIENCIAS: ________________________________________________________

ENERO 2021
PPRCE -RDCA. - 001
CÓDIGO: J-29961004-6

01 PÁGINA:
PÁGINA: 35 de 35
TELEFONOS EMERGENCIAS
TELEFONOS POLICIAS: Edo Anzoátegui

0281-286-64-50 / 0281-286-35-50
0281-286-52-55
Urbaneja
0281-221-67-15 / 0281-418-51-38
TELEFONO BOMBEROS: 0281-286-86-00
TELÉFONOS PROTECCION CIVIL: 0424-8296177
TELÉFONO C.I.C.P.C: 0281 -286-45-10
TELÉFONO GUARDIA NACIONAL CORE 7: 0281 -269-72-62
TELÉFONO RED DE EMERGENCIAS: 171
TELÉFONO EMERGENCIA MOVILNET: *1
TELÉFONO EMERGENCIA MOVISTAR: *911

ENERO 2021

Plan de Respuesta y Control de Emergencia

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Plan de Respuesta y Control de Emergencia

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PPRCE -RDCA.

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

FECHA ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Firma Firma Firma

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

La Ley Organización Nacional de Protección Civil y Administración de Desastre en su Artículo

“Todos los ciudadanos y las ciudadanas están en el deber de incorporarse activamente en el

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

Establecer los procedimientos a ser adoptados por los trabajadores y trabajadoras,

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

Ley Organización Nacional de Protección Civil y Administración de Desastre).

ARTICULO 4. A los efectos de esta ley, se entiende por:

1. Desastre: Es todo evento violento, repentino y no deseado, capaz de alterar la estructura

2. Emergencia: Cualquier suceso capaz de afectar el funcionamiento cotidiano de una

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

7. Organismo de Apoyo: Son aquellas instituciones públicas o privadas que, de manera

8. Protección Civil: Conjunto de disposiciones, medidas y acciones destinadas a la preparación,

Norma venezolana Covenin 2226-90 (Guía Para La Elaboración De Planes De Emergencia

1. Emergencia: Es una serie de circunstancias irregulares que se producen súbita e

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

5. Fin de la Emergencia: Es cuando la condición irregular es controlada y la situación regresa a

6. Plan paras el Control de Emergencia: Es el procedimiento escrito que permite responder

7. Grupo para el control de Emergencia: Son las personas debidamente organizadas y

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

7.4 Unidad de Primeros Auxilios: Es el lugar acondicionado en el sitio de la emergencia para

9. Áreas de Seguridad: Es toda área especialmente designada, libre de la acción directa de la

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

ETAPAS DEL PROCESO.

Todo miembro de la organización perteneciente a la REFRACTORY DRAGON, C.A. deberá

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

ROLES DE MANDO Y RESPONSABILIDADES ANTE EVENTOS ADVERSOS TALES

COMO: TERREMOTO, INCENDIO, DESORDENES PÚBLICOS, ETC.

❖ DIRECTOR DEL COMITÉ DE CRISIS.

1. Debe estar enterado del contenido del plan.

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

❖ FUNCIONES DEL COORDINADOR.

➢ Supervisar y controlar el cumplimento del presente plan de acuerdo al evento que

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

❖ FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.

➢ Ordena en caso de presentarse el siniestro, la elaboración de inventario con el fin de

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

➢ Conducir y apoyar el trabajo de los Brigadistas durante las emergencias.

PLAN DE PREVENCIÓN, RESPUESTA Y CONTROL DE EMERGENCIA

PLAN DE PREVENCIÓN, FECHA: ENERO 2023

EVALUACION DE LOS RIESGOS.