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Grupo Esquel: Fomentando una cultura de Excelencia Notas

Importancia a corto plazo •


Educar a sus empleados • Contratar
un rol directo para mejorar el desempeño técnico y gerencial • Mejorar los cimientos de varios
edificios podría ser problemático en las próximas décadas • Cambiar la imagen y crear una fábrica modelo para
demostrar que los procesos podrían ser
diseñado con la sustentabilidad como tema central Importancia
a largo plazo • Mantener la calidad de las operaciones • Crear un
ambiente seguro para los empleados • Normas internas para
operaciones de seguridad y calidad • Crear un ambiente de trabajo
saludable y saludable ¿Qué salió mal? • Contrató al gerente de proyecto
equivocado • No estaba familiarizado con la edificación y la construcción
• Los trabajadores temían informar errores Lo que deberían haber hecho

• Los errores de construcción son comunes e inevitables.

• Debería haber desarrollado un plan de respaldo o un plan de acción


• Supervisar las contrataciones externas

• Bruce Lin no tenía experiencia con la empresa antes de aceptar este proyecto
ÿ No entiende los objetivos y valores de la empresa • Dificulta su traducción
cuando se gestiona un alcance tan complejo
y grande •
Tres cosas que se deberían haber hecho: • Comprar mejor
material y contratar mejores proveedores • Involucrarse internamente

ÿ Alguien del equipo interno debería haber codirigido el proyecto con


Bruce (para mantener los valores y la visión de la empresa) ÿ
También para responsabilizar a Bruce si surge algún problema
• Comunicar el propósito de la empresa (dar una mejor dirección) ÿ Lo que
se perdió fue lo que Esquel estaba tratando de comunicar a través de este
proyecto
• Los líderes deberían haberse comunicado mejor con Bruce

Comunicar soluciones culturales • Buscar


proveedores de calidad • Incorporar
orientaciones y debates • El liderazgo reitera la importancia
• Modelar el comportamiento en todos los niveles

• Atención a los rasgos y comportamientos en todos los niveles

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• Celebre el comportamiento modelo

Discusión

• Resultados de los esfuerzos de sustentabilidad incremental


• Mejoras continuas
• Reducción del impacto ambiental • Promesa
excesiva y cumplimiento insuficiente
• Piense en el alcance como entregables
• Áreas de riesgo conocidas y desconocidas

Esquel enfrentó muchos problemas en el camino de la construcción del proyecto Integral. Sin embargo, sus
principales problemas fueron la falta de materiales de calidad, no tener más supervisión interna y la falta de
. Primero
comunicación y contrataron mejores proveedores. Deberían haber
Esquel buscado
debería proveedores
haber compradode calidadmateriales.
mejores y los
materiales.
debe haber sido inspeccionado antes de su uso. En segundo lugar, debido al hecho de que Bruce Lin no
tenía experiencia con la empresa antes de aceptar este proyecto, no comprendía los objetivos y valores de la
empresa. Alguien del equipo interno debería haber cogestionado el proyecto con Bruce para mantener los
valores y la visión de la empresa. Pero también para responsabilizar a Bruce si surgía algún problema durante la
construcción. Por último, Esquel debería haber comunicado de manera efectiva el propósito de su empresa, ya
que eso fue lo que finalmente se perdió en el proceso de construcción. En última instancia, había muchas áreas
de riesgo desconocidas y conocidas y Esquel debería haber creado un plan de contingencia si surgiera algo.

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