INTEGRANTES ESTUDIO DE

CASO
Arellano Trujillo, Edinson
Cahuana Aguilar, Sandra
Villaca Lopez, Karen

TELELATINA
 Resumen del caso

Antecedentes o problemas que

enfrente la empresa
Alternativas de solución o

Agenda propuestas de mejoramiento de

procesos
Selección de la solución o
Nuestros temas de análisis propuesta
Pasos para la implementación

Conclusiones

Recomendaciones
Resumen del caso

La empresa Telelatina se dedica a la fabricación de

equipos de comunicaciones para grandes
corporaciones, este posee una gran competencia por
la calidad de sus productos, pero tienen problemas
en la entrega y costos de su producción lo que
genera pérdida de clientes, es decir la empresa
estaba haciendo mal uso de su proceso
administrativo por lo que contrataron una empresa
consultora externa para buscar mejoras en sus
métodos y procesos de trabajo en el área de proyecto
y montaje de equipos.
 Precedentes:

P1 P2
Precios Largos tiempos Perdida de
elevados en la entrega clientes

Problemas Problemas administrativos, ya que no hubo una correcta

planeación, organización, control y dirección.

de la Errores en la planificación, ya que no se determinaron

correctamente cuales eran los objetivos de la empresa

empresa Errores en la organización de los grupos internos, debido a que el

personal seleccionado no tenia la experiencia suficiente.

No se analizo correctamente los procesos debido a problemas de

comunicación durante la etapa de diagnostico.

No se realizo un control adecuado de las actividades de la

implementación por lo que no se pudo tomar medidas correctivas
a tiempo.
Problemas durante la implementación debido a la negatividad de
los colaboradores.
Alternativas de solución

Reorganizar los grupos de consultores internos Mejora de la comunicación interna en la

empresa.

Realizar un diagnostico profundo de los procesos Establecer hitos viables para medir el progreso y
internos involucrando a todas las areas. evitar que el proyecto se desvié de su curso o se
retrase.
 Selección de la propuesta
NOMBRE FACILIDAD RAPIDEZ COSTOS TOTAL

Reorganizar los grupos de

4 4 3 11
consultores internos

Realizar un diagnostico
profundo de los procesos
2 2 2 6
internos involucrando a
todas las areas.

Mejora de la comunicación
3 4 2 9
interna en la empresa.

Establecer hitos viables

2 3 3 8
para medir el progreso
"Reorganizar los grupos de consultores internos"
Establecer un plan para “construir el equipo”.
Pasos para la Definir el tamaño y los límites del equipo
implementación: Definición de roles
Definir el perfil de los integrantes

Seleccionar cada miembro del equipo por las habilidades y

personalidades que aportan al proyecto
Es esencial mantener una reunión de arranque (kickoff). Con estos
objetivos:
1. -Realizar presentaciones.
2. -Trabajar en las relaciones y las líneas de comunicación.
3. -Definir metas y objetivos.
4. -Revisar estado y plan del proyecto.
5. -Identificar áreas de problemas.
6. -Establecer responsabilidades individuales y de grupo.
Obtener compromisos de los miembros: Con el tiempo, Compromiso
con su función y responsabilidad y con la prioridad del proyecto.

Incorporar actividades de “teambuilding” a las actividades del

proyecto: Reuniones y revisiones, reconocimientos, compartir
informacion, etc
Conclusiones
Para que un proyecto tenga éxito es muy importante en primera instancia establecer objetivos
concretos, en fechas específicas y que sean medibles para así poder controlar que las actividades
y que estas se cumplan en tiempo establecido. Esto ayudara aumentar la productividad y mejorar
la gestión de los recursos (tiempo, dinero)

El talento humano es uno de los factores más influyentes a la hora de determinar el éxito de un
proyecto. Por ello es esencial, que la dirección de cualquier empresa capte y seleccione al mejor
talento, dando como resultado la creacion de equipos adecuados y capaces para conseguir los
objetivos del proyecto.
Recomendaciones
Se recomienda iniciar un proceso de control una vez que se analice
cuidadosamente la situación.

Acudir a los consultores para realizar una investigación de brindar información

necesaria con el fin de que no ocurra inconvenientes en el proceso de recambio.