Dirección y Liderazgo de Organizaciones de Excelencia

Operacional.
Juan Ricardo Solís Mendoza.

Tema 2: Liderazgo y Gobierno de Procesos..

Grupos y Equipos de trabajo.

• Un equipo es más que sólo un grupo de trabajo o una colección de

individuos trabajando juntos:

• En un grupo de trabajo cada miembro está dirigido por un ejecutivo

o supervisor común al que le reporta, pero los miembros no
necesariamente colaboran entre sí para completar tareas.

• El jefe o líder de un grupo de trabajo tiene por lo general autoridad

en la toma de decisiones

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¿Y en los Equipos de trabajo?

• Un equipo está conformado por individuos con habilidades

complementarias entre sí y cuyas aportaciones y potencial son
enfocados a un objetivo común y un enfoque común para el cual
todos se perciben como responsables.

• En un equipo, los miembros dependen de las aportaciones de unos

y otros para llevar a cabo su propio trabajo y piden a su lider:
– Identificar y proporcionar recursos.
– Coaching y conexiones necesarios para con el resto de la
organización.

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 Tipos de Equipos de Trabajo.
Tipo de Equipo Propósito Ejemplo
Equipo Autodirigido Reunirse de forma diaria para En planta, un equipo de 8
llevar a cabo un proceso de personas es responsible de
trabajo completo asegurarse que el material
comprado cumple con las
directrices de la empresa
Equipo de Proyecto Se forma para abordar un tema Gerentes de diferentes áreas
o problemática específica y exploran los beneficios de
luego se disuelve adquirir una nueva tecnología,
presentan sus conclusiones y
posteriormente se disuelve el
equipo.
Equipos Virtuales Junta a personas Gerente de Proyectos de una
geográficamente separadas empresa colabora con
para tareas específicas. asesores extranjeros para
trabajar junto con sus
ingenieros en un importante
proyecto
Círculos de Calidad Trabajar en problemas Empleados y Gerentes que se
específicos de calidad, reunen para implementar
productividad y servicio mejoras al servici hacia los
clientes.

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Patrocinadores del Equipo.

• Muchos equipos son respaldados por un patrocinador del equipo,

gerente o ejecutivo que funge como “líder” del proyecto.

• Esta persona hace suyas las metas del proyecto y se compromete

con que el proyecto sea realizado en tiempo, dentro de lo
presupuestado, y en el nivel de calidad óptimo, buscando a la vez
satisfacer las necesidades del proyecto.

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Carácterísticas de un patrocinador de equipo.

• Un patrocinador de equipo:
– Tiene interés en el resultado y es responsible del desempeño
del equipo.

– Tiene la autoridad para definir el alcance de los proyectos,

proporciona recursos, autoriza o rechaza los aportes o
resultados del equipo.

– Está comprometido con el éxito del equipo.

– Actúa como patrocinador, proporcionando recuros, protegiendo

al equipo de sabotajes internos, mantiene motivado al equipo y
promueve el valor del esfuerzo del equipo ante la Alta Dirección.

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El Líder de equipo.

• Un líder de equipo es quien

comunica la condición del
equipo y participa en las
actividades de administración
de proyectos con los
miembros del equipo.

• En muchos aspectos su papel

se asemeja al de un ejecutivo.

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Qué hace un líder de equipo.

• Mantener clara la visión.

• Proporcionar un marco para las actividades del equipo.
• Coordinar actividades
• Representar al equipo ante los demás.
• Negociar con el patrocinador.
• Identificar los recursos necesarios.
• Definir los hitos del proyecto.
• Ser mediadores en los conflictos.
• Asegurarse de que todo mundo contribuya y se beneficie el
esfuerzo del equipo.
• Mantener por buen camino el trabajo.

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Funciones de un líder de equipo.

• En lugar de actuar como jefe, un líder adopta 3 funciones

principales:

• Es iniciador de procesos que promuevan tanto el desarrollo como el

buen desempeño del equipo.

• Modelo de los comportamientos deseados.

• Coach que ayuda a mejorar el desempeño en los miembros del

equipo.

• El líder también ha de realizar aportaciones en su calidad de

miembo del equipo de trabajo.

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Cualidades y talentos.

• Capacidad para establecer una dirección que todos habrán de

seguir.

• Buenas habilidades de comunicación.

• Capacidad de dar y aceptar retroalimentación.

• Alto nivel de desempeño.

• Actitud positiva hacia el trabajo en equipo.

• Experiencia con el trabajo en equipo.

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Videos: Liderazgo.

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Estilos de Liderazgo.

• Estilo Transformacional.

• Estilo Transaccional.

• Laissez Faire.

• Liderazgo de Servicios.

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Estilo Transaccional.

• Se basa en lo que el líder espera de sus equipos.

• Clarifica objetivos.

• Supervisa acciones.

• Recompensa o penaliza en función de los resultados.

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Estilo Transformacional.

• Dentro de este estilo de liderazgo los resultados son obtenidos al

utilizar alguna de las siguientes dimensiones:

• Influencia idealizada: ser líderes admirados, dignos de confianza,

respetados. Los seguidores se identifican con él y buscan emularlo.
El lider considera las necesidades de sus seguidores en detrimento
incluso de las suyas, mantienen una conducta coherente.

• Inspiracion motivadora: los lideres transformacionales se comportan

de tal manera que los seguidores se sienten motivados e inspirados
por ellos

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