Seguimiento y comunicación de criterios

de éxito

Criterios de éxito 
Recientemente abarcamos el tema de los proyectos de lanzamiento y aterrizaje y ahora nos
centraremos en asegurarnos de que nuestros aterrizaje sean exitosos. 

Recuerda que los objetivos SMART son eSpecíficos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con
plazos determinados y ayudan a mantener un proyecto encaminado hacia el éxito. 

También podemos determinar el éxito de un proyecto por la calidad del producto, la capacidad
de satisfacer las necesidades de sus clientes y la necesidad de satisfacer las expectativas de sus
interesados. Para esta lectura, analizaremos estos criterios de éxito en particular, las métricas
que usamos para rastrearlos y cómo y por qué comunicamos nuestros hallazgos.  

Calidad del producto 

El producto, o resultado final, de un proyecto tiene su propio conjunto de atributos que definen
el éxito. Los atributos del producto que son necesarios para el éxito del producto incluyen
integridad y calidad de las características, costo unitario, facilidad de uso, etc. La medida en que
un producto esté completo contribuirá al éxito del producto. Esto puede aplicarse a cualquier
proyecto en el que se entregue un producto o un resultado tangible al final. Para mantenernos
encaminados hacia el éxito, podemos crear una lista de requisitos del producto para asegurarnos
de que no te pierdas nada. Por ejemplo, si el proyecto produce software de procesamiento de
texto, necesitas funciones básicas como ingreso de texto, formateo, guardado e impresión. Dado
que requieres que cada característica tenga un procesador de texto funcional según los
estándares actuales, incluye estas características en tu lista de verificación. 

Para medir el éxito de un producto, considera incluir estas métricas en tu lista de verificación: 

 Realiza un seguimiento de si implementaste los requisitos de prioridad del producto

 Realiza un seguimiento y evalúa la cantidad de problemas técnicos o defectos del
producto
 Mide el porcentaje de funciones que ofreciste o lanzaste al final del proyecto
Qué es importante para los clientes o los interesados
Tenemos que prestar atención a las métricas del producto, pero también tenemos que tener en
cuenta las expectativas adicionales de los interesados y los clientes en cuanto a características y
objetivos. En el ejemplo del procesador de texto, es posible que los interesados quieran agregar
una funcionalidad adicional para crear fácilmente tablas en un documento con texto. Además,
un objetivo estratégico de la organización podría ser crear un software de procesador de texto
con más capacidad de colaboración que los procesadores de texto actualmente en el mercado.
Cada componente es necesario para cumplir con las expectativas de los clientes y los
interesados. Piensa en las necesidades que el proyecto satisface para los interesados o los
clientes. Estos objetivos estratégicos se relacionan con el caso comercial y la razón por la que
iniciaste el proyecto en primer lugar. A menudo, puedes medir el cumplimiento de los objetivos
estratégicos mediante métricas de usuarios o clientes. Las métricas a considerar incluyen:

 Evaluar la participación del usuario con el producto 

 Medir la satisfacción de los interesados y los clientes a través de encuestas
 Seguimiento de la adopción del producto por parte del usuario mediante el uso de datos
de ventas

Documentar, alinear y comunicar el éxito

Comprender dónde estamos y hacia dónde vamos ayuda al equipo del proyecto a determinar si
van por buen camino. Como aprendiste en el video sobre este tema, debes tener claridad de los
interesados sobre los requisitos y expectativas del proyecto. Hay muchas personas involucradas
en cualquier proyecto y el éxito será diferente para cada uno de ellos. Se recomienda que haga
preguntas, por ejemplo: ¿Quién dice en última instancia si el proyecto tiene éxito o no? ¿Qué
criterios se medirán para determinar el éxito? ¿En qué se basa el éxito de este proyecto? Es una
buena práctica hacer que los interesados clave o el comité directivo revisen y aprueben sus
criterios de éxito. Esto se convierte en un acuerdo mutuo sobre cómo todas las partes definen el
éxito del proyecto.

Conclusión clave
Recuerda que todos los proyectos encuentran cambios. Todas las partes deben tener acceso
continuo y alineación con los criterios de éxito acordados para evitar la corrupción del alcance
(cambio descontrolado del alcance del proyecto) o expectativas fallidas al final del proyecto. Es
importante documentar los criterios de éxito por adelantado y seguir informando sobre ellos
durante todo el proyecto. Puedes hacer una copia de este documento para ayudar con la
alineación o descargarlo aquí:

PMC2M2L3R2ATTACHMENT1_SPA
DOCX File

Consulta el artículo adjunto sobre cómo gestionar las expectativas de los interesados al definir
los criterios de éxito.

PMC2M2L3R2ATTACHMENT2_SPA
DOCX File