EXAMEN PARCIAL Nro.

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PROFESOR GUILLERMO CAPPELLETTI
Fecha 03/05/21
APELLIDO Y NOMBRE: Luis Oscar Schaus REG. NRO: 828.493

1.- Que se entiende por un Sistema de Procesamiento de Transacciones y

cuáles son las ventajas que le ofrece a las Organizaciones.
Los sistemas de procesamiento de transacciones recopilan, almacenan, modifican y recuperan las
transacciones. Funcionan a través de una base de datos que supervisa los programas de transacción y
están integrados por un conjunto de información.
El sistema es muy útil cuando algo se vende por internet, permite un retraso de tiempo entre cuando se
presiona el botón de comprar de un artículo determinado y cuando se
vende realmente.
Por ejemplo, cuando una persona compra boletos para un partido, mientras llena la información del
asiento que desea, etc. el sistema de procesamiento de transacciones retiene el boleto para que otro
cliente no pueda comprarlo. Y así, permite que un boleto no se venda a dos clientes diferentes.
Existen dos tipos de sistemas de procesamiento de transacciones, por lotes, que procesa varias
transacciones al mismo tiempo, con un retraso de tiempo; y en tiempo real, que se ocupa de una
transacción a la vez y no tiene un retraso de tiempo. Estas son las características generales de los
sistemas de procesamiento.
Características:
Respuesta rápida: Son sistemas cuya prioridad es la respuesta rápida. El tiempo de vuelta desde la
entrada de la transacción hasta la salida de producción debe ser de unos segundos o menos.
Confiabilidad: En su mayoría son sistemas a prueba de fallos, y cuando se produce un fallo la
recuperación es rápida y precisa.
Inflexibilidad: Todas las transacciones son procesadas por igual, la formalidad y la estructura
nunca deben cambiar. Cuando hay flexibilidad, también existen demasiadas oportunidades
para operaciones no estándar, lo que resulta en problemas debido a diferentes datos de
transacción. Y como estos sistemas funcionan con una base de datos, esos datos deben estar
estandarizados.
Procesamiento controlado: El sistema soporta las operaciones de una organización. Cuando se
asignan roles y responsabilidades, el sistema debe mantener esos requisitos. Finalmente, estos
sistemas reducen los costos al reducir la cantidad de veces en las que se deben manejar los
datos.

2.- Explique las distintas clases de Sistemas de Base que existen

SOFTWARE DE SISTEMA
Para definir el software de sistema o de base lo dividiremos en tres grandes grupos:
Sistema operativo
Software para desarrollo
Utilitarios

Sistema operativo
Los sistemas operativos son conjuntos de programas concebidos para efectuar la administración o gestión de
los recursos físicos de la computadora. El sistema operativo efectuará la administración de los recursos en
proceso. Algunos sistemas operativos han sido desarrollados especialmente para ser servidores de red. En
una red podrán convivir distintos sistemas operativos, como por ejemplo Windows para las PCs de usuario, un
servidor general con Windows Server y otro servidor de base de datos UNIX.

Software para desarrollo

Para el desarrollo de software existe, asimismo, un conjunto de softwares específicos que permiten facilitar el
proceso de construcción. Se utilizan lenguajes de programación que resultan más sencillos de manejar por los
desarrolladores, pero que deben ser traducidos al lenguaje binario de máquina para poder ser efectivamente
ejecutados.

Utilitarios
Los programas utilitarios son usados para cumplir un número de funciones que, por estándares y repetitivas,
resultan necesarias para cualquier usuario en tareas relacionadas con el uso, diagnóstico y mantenimiento de
la computadora. Muchos utilitarios vienen acompañando al sistema operativo, muchos otros son de uso
gratuito y pueden ser bajados de internet y otros son fácilmente adquiribles en cualquier negocio del ramo o en
la red. Como ejemplos podemos citar los antivirus, firewalls, antispyware, utilitarios de diagnóstico, de
información de hardware, monitores del hardware, monitores de red, la calculadora, el liberador de espacio de
disco, el explorador, inicializador de discos, el reorganizador de espacio en disco, el editor de textos (como por
ejemplo, el block de notas), reproductores de audio y video, control y reparación de errores en la superficie de
disco, restauración de sistema, etcétera.

3- Enuncie las categorías de herramientas de usuario final y explique

brevemente 3 de ellas.
Existe una variedad de aplicaciones disponibles para responder a los requerimientos de los usuarios
finales, además, si una organización requiere algo más especializado, puede construir sus propias
aplicaciones o modelos. Todas las aplicaciones se pueden clasificar en siete categorías: Requiere algo
más especializado, puede construir sus propias aplicaciones o modelos. Todas las aplicaciones se pueden
clasificar en siete categorías:
i)Reportes estáticos y en vivo: los reportes estáticos proveen una mirada de la información en una forma
predeterminada –por ejemplo, ventas por sucursal y por mes–.
ii) Análisis multidimensional/OLAP: el procesamiento analítico en línea (OLAP) es la herramienta que el
usuario puede utilizar para tener acceso directo –o en línea– a las estructuras que contienen los datos,
generalmente cubos multidimensionales, mediante software analítico, que se instala en un computador
personal.
iii) Tableros de control o comando y cuadro de mando integral (BSC): estas herramientas ya han sido
mencionadas al presentar los sistemas para el nivel de administración estratégica de una organización, a
los cuales llamamos EIS. En estos casos el objetivo es evaluar el desempeño de la organización con
indicadores financieros y de gestión, y, en su caso, correlacionar la visión del mapa estratégico con dicho
desempeño.
iv) Presupuestos y predicciones: hacer presupuestos, para la mayoría de las empresas, es una tarea
difícil, tediosa y que consume mucho tiempo. La elaboración de presupuestos basada en BI ofrece varias
ventajas como la posibilidad de realizar múltiples predicciones basadas en distintas cantidades de
variables y supuestos, así como incorporar diferentes escenarios alternativos.
v) Minería de datos (Data Mining): la minería de datos consiste en un conjunto de técnicas con
capacidad de extraer relaciones ocultas y efectuar predicciones en grandes bases de datos.
vi) Alertas y distribución: cuando los datos por analizar se salen de los estándares, los agentes de
software toman nota y actúan de inmediato. Los sistemas tradicionales requieren que primero el
usuario observe y comprenda las excepciones antes de que se tome acción, pero los sistemas avanzados
permiten a los usuarios enlazar eventos con notificaciones, es decir, si por ejemplo las ventas de un
producto determinado bajaron más de un 5% en un mes, el sistema envíe un e-mail al gerente de
producto con copia al gerente de marketing.
vii) Proceso de entrada: estas aplicaciones son las herramientas por las cuales se puede acceder a la
información sin intervención humana entre procesos, por lo cual estos procesos así automatizados en
formas de cadenas son más rápidos, con mayor seguridad y más económicos.

4.- Explique brevemente los procesos esenciales del comercio

electrónico.

Comercio electrónico es cuando se utiliza internet como recurso o soporte esencial para efectuar
operaciones.
Factores por los cuales el comercio electrónico es algo muy distinto:
• Obicuidad, se puede realizar en cualquier lugar y momento.
• Alcance global
• Estandares universales, reduce los costos de entrada al mercado de los vendedores y también
los costos de la búsqueda de productos y servicios por los consumidores.
• Riqueza informativa, permite que mensajes ricos en contenido visual, auditivo e informativo
lleguen a una enorme y creciente cantidad de personas.
• Interactividad, permite a un vendedor involucrar a un consumidor como si se comunicara con el
frente a frente, con la diferencia que puede hacerlo a escala masiva y en forma global.
• Densidad de la información, incrementa ampliamente la información disponible en el mercado.
Se reducen los costos de recopilación, almacenamiento, procesamiento y comunicación de toda
la información del mercado.
• Personalización de mensaje, productos y servicios, permite a los vendedores personalizar los
mensajes de marketing para individuos específicos ajustando cada mensaje de acuerdo a los
intereses de cada consumidor potencial. También se pueden personalizar los productos y
servicios para cada preferencia de los consumidores.

5.- Enuncie los componentes de hardware de un sistema de cómputo y

explique todas las funciones que cumplen cada uno de ellos.

Los componentes de Hardware de un sistema de cómputo son:

Pero antes es importante explicar que es un Hardware: comprenden a todos los elementos físicos, como
procesadores, desde micros a procesadores grandes y los dispositivos de entradas y salidas necesarios
para realizar captura, procesamiento, almacenamiento y distribución de datos e información.
Las funciones que cumplen cada una son:
CPU: denominada procesador, microprocesador, es el componente que permite la ejecución de las
instrucciones del software y que consecuentemente realizan el procesamiento.
Se encarga de obtener la instrucción a ejecutar de la memoria principal, decodificarla, almacenar los
eventuales resultados en la memoria principal y determinar la próxima instrucción a ejecutar.
·        Memoria principal: todos los datos que se obtienen de las unidades de entrada o de archivo
(memoria secundaria) ingresan a la memoria principal y los datos que deben ser enviados a las unidades
de archivo de salida deben estar almacenados en la memoria principal. Cada computadora tiene
especificaciones máximas en cuanto a la cantidad y la velocidad de las memorias que puede manejar.
Todos los datos que se obtienen de las unidades de entrada o de archivo (memoria secundaria) ingresan
a la memoria principal y los datos que deben ser enviados a las unidades de archivo de salida deben
estar almacenados en la memoria principal. Cada computadora tiene especificaciones máximas en
cuanto a la cantidad y la velocidad de las memorias que puede manejar.
Hay distintos tipos de memoria en el interior de una computadora:
✓ Memoria caché: es una pequeña y rápida memoria que contiene las últimas palabras traída de la
memoria principal lo cual si el dato se encuentra en dicha memoria se lee de allí y la trasferencia al
procesador es mucho más rápida.
✓ Memorias RAM: son memorias que pueden ser grabadas o leídas, son volátiles, es decir que se
borran cuando se apaga la computadora. Las dos memorias RAM habituales son la DRAM
(dinámica) y SRAM (estática) esta últimas son más simples, más pequeñas, lentas y más baratas.
·        Dispositivos y medios de entrada de datos: Estos permiten la integración de datos nuevos que la
computadora no puede conocer hasta el momento de su ingreso y que impulsan el procesamiento.
El teclado, el mouse, los monitores touch screm, las videocámaras, micrófonos y escaners, etc. Las
unidades de entrada requieren generalmente de la intervención humana para el impulso del
funcionamiento.
·        Dispositivos para presentación de la información: Las unidades de salida por excelencia son las
pantallas o monitores y las impresoras son aquellos dispositivos que le aportan a los ordenadores la
indispensable función de comunicar información al usuario luego de haber sido procesado por él.
·        Dispositivos y medios de almacenamiento externo de datos: El almacenamiento externo se
entiende cualquier formato de almacenamiento de datos que no está fijo de modo permanente dentro
del equipo. Las ventajas residen en su facilidad de transporte derivadas de su rápido acceso y poco
tamaño y peso.

6.- Cuales son las formas que existe para obtener software de aplicación
y en que consiste cada una de ellas.

El software de aplicación es un conjunto de programas creados para atender trabajos generales o 

específicos del usuario, que lo utilizara para cumplir sus diversos objetivos.
Las formas de obtener un software son:
• Confeccionados especialmente para un usuario determinado: Son los sistemas desarrollados a 
medidas, ofreciendo la oportunidad de introducir en el software las características que el 
usuario necesite. Aquí se toma en cuenta la necesidad especifica del usuario.
• Incorporando paquetes pre planeados: Son sistemas concebidos en forma estándar, pero 
también se orientan a aplicaciones específicas de los usuarios. Se generan sin tener en cuenta a 
los usuarios en particular para poder comercializar varias copias. Aquí el modelo a tener en 
cuenta es la conjunción de los requerimientos generales que se buscan satisfacer, 
independientemente del usuario particular.
Clasificación de Software de Aplicación:
- Aplicaciones de negocio.
- Aplicaciones de Utilería.
- Aplicaciones Personales.
- Aplicaciones de Entretenimiento.

7.- Explique la evolución de los Sistemas de Información dentro de las

organizaciones.

Una forma de caracterizar la evolución de las organizaciones en función del desarrollo de la cultura
digital es a través del planteo de 3 estadios evolutivos, del nivel de complejidad en la cultura de las tics.
Se plantean 3 estadios evolutivos del nivel de complejidad en la cultura de las TICs:
ESTADIO 1: Focalización en la generación de registros.
La tecnología de la información es usada para el registro y la automatización de procesos en el estado en
que se encuentran.
ESTADIO 2: Análisis de la información. Se reconoce el valor de la información en la toma de decisión en
todos los niveles organizacionales. Se usa la tecnología para detectar problemas en los procesos. Se
reconoce la información como un activo de la organización y por ese medio puede convertirse en un
elemento generador de valor.
ESTADIO 3: Se caracteriza por el trabajo cooperativo y el desarrollo innovador.
Se usa la tecnología para conducir el planeamiento estratégico en una organización y los sistemas de
información son usados para llevar a cabo la estrategia organizacional. Existe clara percepción de los
beneficios del trabajo cooperativo y de la gestión del conocimiento, y la tecnología de la información es
colocada en el rol del facilitador. La organización ahora percibe el valor de uso de la información y la
potencialidad de la misma. Participa del proceso de innovación y creatividad.
8.- Explique las etapas de la toma de Decisiones Eventuales.

1- Identificar el objetivo:  para gestionar como es debido el proceso de toma de decisiones, lo más
importante es detectar el problema. Conocer la problemática y las distintas opciones para solucionarla
será el punto de inflexión para analizar el motivo que se nos presenta y conocer su naturaleza. Solo de
este modo se sabrá si la situación se puede considerar un problema y plantearte cómo resolverlo.
2- Generación de alternativas, que depende del a racionalidad de cada uno.
3- Conseguir información sobre cada una de las alternativas generadas.
4- Etapa de factibilidad, hacer averiguación de si son factibles en forma económica, operativa y técnica,
y descartar las no factibles.
5- Análisis de comparación de las alternativas factibles contra los objetivos fijados: los objetivos deben
ser mensurables para luego analizar entre las alternativas factibles el orden de conveniencia. Una vez
conocidas y evaluadas las alternativas, llega el momento de decidir cuál opción escoger. Se escogerá la
mejor opción para el buen funcionamiento y el rendimiento de la empresa.
6- Análisis de efectos no deseados (costo de oportunidad)
7- Eelegir de la mejor opción
Pero en caso de que la problemática aún persista, se deberá optar por recurrir a otra solución. Conocer
las etapas del proceso de toma de decisiones en la empresa es propio de un directivo y de las personas
que gestionan una empresa o compañía.

9.- Explique los objetivos del Sistema Operativo e indique las

funciones del mismo.

Un sistema operativo es un conjunto de programas que permite manejar la memoria, disco, medios de
almacenamiento de información y los diferentes periféricos o recursos de nuestra computadora, como
son el teclado, el mouse, la impresora, la placa de red, entre otros. Los periféricos utilizan un driver o
controlador y son desarrollados por los fabricantes de cada equipo. Encontramos diferentes sistemas
operativos como Windows, Linux, MAS OS, en sus diferentes versiones. También los teléfonos y tablets
poseen un sistema operativo.
El sistema operativo tiene 2 objetivos básicos:
1) Facilitar el uso de la computadora, proporcionando servicios para la ejecución de programas.
2) Actuar como entorno de la aplicación, en el cual el programa es ejecutado, administrando los
recursos de una manera eficiente.
Los componentes que conforman un sistema operativo materializan (entre otras) las siguientes tareas:
carga de programas y componentes, administración y manejo de datos, comunicación de programa a
programa, tarea de comunicación entre datos.
Funciones de un sistema operativo son:
1) Carga inicial de los componentes residentes en la memoria principal.
2) Administración de la memoria principal.
3) Administración del procesador.
4) Administración de los dispositivos de entrada.
5) Administración de los procesos a ser ejecutados.
6) Administrador de datos.

10.- En los Sistemas para la Administración Estratégica, explique los

métodos existentes para determinar las necesidades de información de
los ejecutivos
El método aun predominante es el conocido como el de la técnica del subproducto, considera
que la información que se debe proporcionar a los niveles ejecutivos es un subproducto de los
sistemas transaccionales.

La toma de decisiones sobre la gestión del conocimiento tiene en cuenta, principalmente, la evaluación
de las nuevas ideas para productos y servicios, la manera de comunicar nuevos conocimientos y
distribuir información.
En el caso de la toma estratégica de decisiones, el foco esta puesto en la determinación de objetivos,
recursos y políticas a largo plazo. Pretende encontrar ventajas competitivas recogidas.
• Enfoque vacío, se basa en la premisa de que es imposible prever las necesidades de información
porque todo cambia con gran dinamismo. La información valida es la que ha sido recientemente
recogida.
• Principales indicadores, se seleccionan un grupo de indicadores de la salud del negocio y se los
adopta como un grupo de variables de relativamente permanente e inmutable.