CEI: IMB-PC San Cristóbal

UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración en

la mercadotecnia
CEI: IMB-PC San Cristóbal

Horario: martes 18:00 horas

Curso: Administración moderna 1
Tutor:

TAREA NO. 2
Diseño de productos y servicios

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Carné:
Fecha de entrega: Domingo 02 de febrero 2024
 Contenido
Introducción.......................................................................................................................................3
Resumen............................................................................................................................................4
Preguntas...........................................................................................................................................5
Diagnóstico empresarial.....................................................................................................................6
Introducción
 Resumen
1. Proceso del diseño de productos.

EL diseño de productos es parte fundamental del éxito de numerosas compañías y pospone según
la industria, os productos que son diseñados para el consumidor se deben acoplar a sus
preferencias y paralelamente se deben hacer pruebas de mercado de productos futuros o
esperados.

Muchas de las empresas subcontratan empresas especializadas en la fabricación de productos.

Estas tienen por nombre “fabricantes por contrato” y venden directamente a empresas no al
consumidor final. Tienen la capacidad de fabricar y/o comprar todos los componentes que se
necesitan para fabricar un producto o aparato terminado.

Dado a la alta oferta de empresas que se dedican a la elaboración de productos, así como
empresas especializadas en diseño, una empresa tiene que fijar sus competencias básicas La
competencia clave de una compañía es lo que hace mejor que sus competidores. La meta es tener
una competencia clave que produzca una ventaja sobre la competencia.

2. Proceso del desarrollo de productos.

Como su nombre lo dice, el “Proceso del desarrollo de productos” es la secuencia básica de los
pasos o actividades con que la empresa alcanza, diseña y lleva el producto al mercado. Muchas
empresas ejercen procesos diferentes de los demás, la misma empresa puede emplear distintos
procesos a diferentes grupos de productos.

El proceso genérico para el desarrollo de productos tiene seis fases. Estas son:

Fase 0: Planeación. Esta consta de la autorización del proyecto y al inicio del proceso de desarrollo
de producto. Comienza con la estrategia de la empresa e incluye la evaluación de los desarrollos
tecnológicos y objetivos de mercado.

Fase 1: Desarrollo del concepto. Aquí se identifican las necesidades del mercado objetivo, se
evalúan conceptos del producto y se selecciona uno o varios conceptos para el desarrollo y
pruebas.

Fase 2: Diseño en el nivel de sistema. Incluye la definición de la arquitectura del producto y su

división en subsistemas y componentes. Se define el plan final de ensamble. Este también incluye
un plano del producto, una especificación del funcionamiento de cada subsistema del mismo.

Fase 3: Diseño de detalles. Esta incluye la especificación completa de la geometría, materiales y

tolerancias de todas las piezas únicas del producto y la identificación de todas las piezas que se
compraran a los proveedores.
Fase 4: Pruebas y afinación. Esta implica la construcción y evaluación de múltiples versiones del
producto antes de producción. Usualmente los primeros prototipos se construyen con piezas de la
misma geometría y propiedades de los materiales y estos se prueban.

Fase 5: Producción de transición. El producto se fabrica con el sistema de producción deseado,

aquí se eliminan los problemas que persistan y se eliminan todos los errores que puedan haber.

3. Análisis económico de los proyectos de desarrollo de productos.

Este es un proceso esencial para la evaluación de la viabilidad financiera de concretar un proyecto

de desarrollo de productos. Permite la evaluación no solo de los costos, sino también de los
beneficios que están relacionados con el proyecto/producto. También se consideran diversos
factores económicos que son relevantes para la toma de decisiones.

4. Diseño pensado en el cliente.

Antes del porqué y diseño del producto y producción de artículos, se debe hacer un análisis de
manera profunda, una perspectiva desde el punto de vista del consumidor/cliente. Este busca
comprender y satisfacer las necesidades de los usuarios en el desarrollo de productos. Se debe
investigar y analizar las preferencias de los clientes hacia el producto.

5. Diseño para fabricación y montaje de productos.

Para el desarrollo de productos, diseño significa establecer los parámetros básicos de un sistema.
En otras palabras, diseño es detallar los material, formas y tolerancia de piezas individuales de un
producto. Es una actividad que empieza con bocetos de partes y piezas y luego avanza a la
estación de trabajo (CAD), donde se producen los planos de producción y montaje, encargados de
optimizar el proceso para la fabricación del producto final.

Preguntas

1. ¿Qué entiende por proceso del diseño de productos?

Esta de las primeras etapas en el “Diseño de productos y servicios”, ya que en esta se establecen
los pasos para el análisis de las necesidades del consumidor o usuario para planificar, desarrollar y
crear un bien final que se pueda comercializar y que ejerza lo antes estudiado.

2. ¿Cuáles son las 6 fases del proceso genérico del desarrollo de productos?

Fase 0: Planeación; Fase 1: Desarrollo del concepto; Fase 2: Diseño en el nivel del sistema; Fase 3:
Diseño de detalles; Fase 4: Pruebas y planificación; Fase 5: Producción de transición.

3. ¿De qué depende la calidad de los modelos financieros y los análisis de

sensibilidad para sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos?

El éxito de un modelo financiero se mide en el VPN. Si el Valor Presente de las entradas de dinero
es mayor que el valor presente de las salidas de dinero, de un negocio o proyecto, dicho negocio o
proyecto es rentable.

4. ¿Para qué es útil diseñar un producto pensando en el cliente?

Aumenta la fidelidad de los clientes ya que al estar sujetos a los gusto y necesidades del cliente
estos se sienten más atraídos por el producto/servicio. Esto también aumenta los ingresos, la
cuota de mercado, el reconocimiento de marca, el compromiso de los empleados, la productividad
y la retención.

5. ¿Qué relación debe existir entre los diseñadores y los encargados de

manufactura en el proceso de montaje de productos?

“Enfoque en el muro”, así se le conoce al caso del diseñador sentado de un lado del muro arroja el
diseño sobre él para que lo reciban los ingenieros de producción. A continuación, los ingenieros
deben resolver los problemas que surgen, porque ellos no participaron en las actividades de
diseño. Para que no surjan estos inconvenientes, los diseñadores deben consultar al ingeniero este
tipo de situaciones durante el proceso de diseño.

Diagnóstico empresarial
1. Describa el proceso de diseño de productos en su organización.

Actualmente trabajo en una entidad educativa, por lo tanto, lo que vende la empresa es un
servicio educativo. Esta no hace ninguna subcontratación para brindar el servicio, sino que esta
empresa capacita a su personal para brindar una buena educación. Muchas veces toman
referencias de servicios/procesos innovadores que son de universidades extranjeras para
implementarlos dentro de la institución y que sea un distintivo/competencia hacía con las demás
instituciones.

2. Identifique qué fases del proceso de desarrollo de productos se ejecutan en su organización.

En mi lugar de trabajo se aplican las siguientes fases:

Fase 0: Cuando se va a implementar un nuevo programa académico, nuevo servicio, etc; miden
varios parámetros como el mercado objetivo del producto, metas del negocio, restricciones, etc.

Fase 1: Aquí se establece el objetivo, concepto y función del servicio.

Fase 2: En esta fase se define la estructura del servicio, especifica el funcionamiento de cada
componente.

Fase 4: Se presentan propuestas de lo antes mencionado, para asegurar que esto se ajusta a la
estructura.
Fase 5: Aquí se ejecutan todos los puntos una vez que hayan sido revisados y aprobados, también
se hacen correcciones si son necesarias.

3. Identifique si se aplican modelos financieros o análisis de sensibilidad para

sustentar las decisiones relativas al desarrollo de productos en su organización.

Cada año se realiza un pronóstico de ventas (inscripciones). Por ser un servicio académico la
variación en el número de clientes no es significativa, es muy estable. Eso nos ayuda a hacer un
presupuesto anual para todas las actividades, servicios nuevos que quieran implementar y
proyectos a ejecutar. Con base a esto se miden los factores económicos de cada proyecto a
implementar y se ejecuta si financieramente es rentable.

4. Investigue qué tanto se piensa en el cliente al momento del desarrollo productos

en su organización.

El cliente en nuestra organización es fundamental. Siempre se está a la vanguardia de las nuevas

tendencias tecnológicas y académicas para brindar lo último en educación. No solo estamos
atentos a la excelencia académica sino también a la atención al cliente.

5. Identifique si existe alguna relación (comunicación) entre diseñadores y

encargados de manufactura durante el proceso de montaje de productos en su

organización.

Si existe relación en el proceso de diseño y comunicación, pero realmente la comunicación no es

buena. Ya que encargados de manufactura no están meramente involucrados en el proceso de
diseño, estas complicaciones se reflejan cuando se quiere ejecutar el proyecto y hay variaciones
en los procesos de diseño que complican la ejecución y los encargados de manufactura se ven en
la necesidad de resolver estos inconvenientes que a su vez afecta en el tiempo de entrega y
ejecución.