Desarrollo de la Tarea Académica Nro.

A lo largo de estas ultimas semanas hemos desarrollado los siguientes temas que serán
parte de la elaboración de la Tarea Académica Nro.3
1.-Proceso Comercial Marketing
2.- Proceso Comercial Ventas
2.- Gestión del Talento Humano
3.- Gestión de la calidad en las organizaciones
Tomar en cuenta: Se trabajará con la misma la empresa que ya han venido analizando
en las anteriores Tareas Académicas.

Desarrollo de la Rubrica TA Nro. 3

En este primer punto deben de elaborar un pequeño análisis de cada uno de los
procesos empresariales de la empresa que están trabajando (es la misma empresa de
las anteriores Tas) Pueden tomar como referencia lo siguiente:

1.- Gestión comercial / Marketing: siempre tomando como referencia a la empresa

que analizan.
Pueden analizar las diferentes actividades que marketing hace en la empresa, como
analizan al mercado, a los consumidores, que variables emplean para segmentar sus
mercados, que estrategias o Mix de marketing realizan (producto, precio, plaza y
promoción)
2.- Gestión comercial / Ventas: siempre tomando como referencia a la empresa que
analizan.
Pueden incluir, por ejemplo: ¿cómo gestionan a su fuerza de ventas?, sus vendedores,
que características tienen, que habilidades, el perfil del vendedor (habilidades técnicas,
habilidades blandas), ¿qué técnicas de ventas emplearán?

3.- Gestión del talento humano: siempre tomando como referencia a la empresa que
analizan.
Pueden incluir un análisis de las principales actividades que realizan, reclutamiento y
selección de personal, Capacitación, Compensación, Evaluación de desempeño.

4.- Proceso de la Gestión de Calidad: siempre tomando como referencia a la empresa

que analizan.
Pueden incluir una reseña de como promueven la gestión de calidad en la
organización, si cuentan con certificaciones de calidad.

1.- Gestión comercial / Marketing: siempre tomando como referencia a la empresa

que analizan.
¿Cuáles son los objetivos del marketing de la empresa que están analizando?
Por ejemplo:
 Aumentar el número de clientes
 Aumentar la participación o cuota del mercado
 Lograr un buen posicionamiento de marca.
 Apoyar al incremento de las ventas
 Aumentar la presencia digital.
2.- Gestión comercial / Ventas: siempre tomando como referencia a la empresa que
analizan.
¿Cuál será el objetivo de la fuerza de ventas de la empresa que están analizando?
Por ejemplo:
 Objetivos de rentabilidad
 Objetivos de volumen de ventas
 Objetivos de cuota de mercado
 Objetivos de fidelización

3.- Gestión del talento humano: siempre tomando como referencia a la empresa que
analizan.
¿Cuáles serán los objetivos mas importantes de la gestión del talento humano en la
empresa que están analizando?
Por ejemplo:
 Atraer talento calificado y capaz de adquirir habilidades para la corporación.
 Retener talento.
 Generar motivación en el talento.
 Ayudar al talento a su desarrollo.
 Aumento de la productividad.
 Mejoramiento del clima laboral.

4.- Proceso de la Gestión de Calidad: siempre tomando como referencia a la empresa

que analizan.
¿Cuáles serán los objetivos más importantes de la gestión del recurso humano en la
empresa que están analizando?

 Generación de valor para el cliente

 Reducción de costos sin perjudicar la calidad
 Diferenciación de la competencia
 Mejores productos y servicios
 Mejoramiento de procesos.
1.- Gestión comercial / Marketing: siempre tomando como referencia a la empresa
que analizan.
Revisar video https://www.youtube.com/watch?v=IRlXTVev6Xk (los 5 errores
principales en marketing)
Por ejemplo:
 No segmentar el mercado de forma adecuada.
 No vincular al producto con las necesidades del consumidor.
 No se logra saber el nivel de satisfacción del cliente.

2.- Gestión comercial / Ventas: siempre tomando como referencia a la empresa que
analizan
Por ejemplo:
 Fijación de objetivos es irreal.
 Falta o errores en el seguimiento de los objetivos comerciales.
 No contar con la información correcta para la toma de decisiones.
 Falta de liderazgo
 No realizar pronósticos de ventas o hacerlo muy subjetivamente.

3.- Gestión del talento humano: siempre tomando como referencia a la empresa que
analizan.
Por ejemplo:
 Dificultad para atraer el talento adecuado.
 Mantener alineada la estrategia.
 Hacer trazabilidad de su gestión.
 Cambiar la cultura y estilo de liderazgo.
4.- Proceso de la Gestión de Calidad: siempre tomando como referencia a la empresa
que analizan.
Por ejemplo:
 Que la organización no participe en la implementación del sistema de gestión de
calidad
 Adoptar procedimientos de otras organizaciones.
 No documentar ni accionar cuando se presenten inconsistencias, no conformidades o
errores en los procesos

Luego del análisis realizado busca oportunidades de mejora y realiza una propuesta
por cada proceso empresarial. Siempre orientado a la empresa analizada. Presentar
cada propuesta de mejora en un diagrama de Gantt, donde se indica la propuesta y las
actividades o acciones que van a realizar para llevar a cabo la propuesta.
1.- Gestión comercial / Marketing: siempre tomando como referencia a la empresa
que analizan

Por ejemplo:

¿La empresa necesita mejorar su publicidad en redes?

¿La empresa debería mejorar sus puntos de ventas?
¿La empresa debería dar más enfoque a la venta online?
¿La empresa debería hacer más promociones?

2.- Gestión comercial / Ventas: siempre tomando como referencia a la empresa que
analizan
Por ejemplo:

¿Faltara capacitación a las fuerzas de ventas?

¿Deberían mejorar las comisiones?
¿La empresa deberá mejorar la comunicación del área de marketing con el de ventas?

3.- Gestión del talento humano: siempre tomando como referencia a la empresa que
analizan
Por ejemplo:
¿La empresa deberá propiciar una cultura organizacional potente, que motive al
colaborador?
¿La empresa deberá preocuparse por la línea de carrera de los colaboradores?
¿La empresa no trabajara la gestión del recurso humano alineada a los objetivos de la
empresa?

4.- Proceso de la Gestión de Calidad: siempre tomando como referencia a la empresa

que analizan.
Por ejemplo:
Pasar por una certificación de calidad
Buscar asegurar el apoyo de los líderes de la empresa
Capacitar en metodologías para buscar la participación y compromiso de los equipos.