Nombre: Balboa Balboa Álvaro Gustavo

Materia: Comportamiento Organizacional (ADM-223)

Paralelo: 1
Docente: Jung Mariscal Jorge Eduardo
Ayudantes: Rebeca Gascón, Alejandra Arauco, Ariel Almaraz,
Valeria Escalante, Cristina Márquez, Valeria Rojas,
Lesley Mamani
Tema: Percepciones y atribuciones (Cap. 3 – Caso 3)
Fecha: 25/08/22

Percepciones y atribuciones
CASO 3

RESUMEN
John Kerner, una persona que tuvo su título en ingeniería aeroespacial, además especializado
en relaciones internacionales, después de su graduación tomo una posición permanente con
Mitsubishi Internacional y fue asignado a su división de Los Ángeles, ahora con 42 años trabaja
en el departamento de ingeniería aeroespacial como ingeniero senior. Los registros pasados nos
muestran que en promedio de John termina programas clasificados como rutinarios en
aproximadamente 45 horas. Por otro lado, sus compañeros de trabajo completan programas
rutinarios en 32 horas. En un cuestionario que realizo para medir la utilidad, en los resultados
obtenidos se indica que el trabajo de John era desorganizado y que no podían utilizarlo a menos
que alguien lo rehiciera.

Respecto a las situaciones que se nos presenta yo haría/respondería lo siguiente/ de la siguiente

manera:

PREGUNTAS
► 1. ¿Cómo evaluaría el desempeño de John en términos de consenso, diferenciación y
consistencia?
R. Si nos podemos a observar, podemos ver que John se hace cargo de todas sus responsabilidades
dentro de la organización y en nos mencionan que si cumple con todas sus actividades. Si hablamos
de proyectos y tareas, estas presentan diferentes fallas y causa más trabajo al equipo, siendo
necesario una reestructuración.

► 2. ¿El desempeño de John se debe a causas internas o a causas externas? ¿Cuál es el

fundamento de su decisión?
R. En mi opinión diría que el desempeño de John se da a causas externas, ya que nos muestra que
John es una persona que conoce a perfección su entorno en el que trabaja y además que esta muy
calificado para su puesto, lo que de alguna manera podría afectar a su desempeño es la relación que
tiene con sus compañeros y las condiciones laborares en las que trabaja.

► 3. ¿Cuál de las cuatro clases de medidas correctivas considera que sería conveniente
aplicar? Explique su respuesta. ¿Puede identificar algunas consecuencias negativas
derivadas de su elección?

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R. Si tendría que escoger una de las cuatro clases de medidas correctivas escogería la de Coaching
ya que se podría identificar las fallas de John, además podríamos ver cuando trabaja que factores
afectan a su desempeño y así proporcionarle ayuda para mejorar, todo esto tiene un riesgo negativo
y podría ser que John se ofenda, sin embargo, entendería que es por su propio beneficio.