MENU- ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

NIVEL COMPETENCIA PREGUNTAS

ORGANIZACIONAL
1.- Por favor relate una situación en la que sus colaboradores le hayan propuesto
alguna nueva idea y dígame, ¿cómo lo manejo?, ¿qué fue lo que usted hizo?
Desarrollo de 2.- Dígame si ha tenido que entrenar a un colaborador para ocupar un puesto de
las Personas más responsabilidad ¿qué fue lo que usted hizo?, ¿Cómo lo entreno?, ¿cuáles
fueron los resultados?
3.- Déme un ejemplo especifico de cómo usted entrena a sus colaboradores
1.- ¿Alguna vez le toco supervisar a una persona difícil de manejar?, ¿Cómo lo
manejo?, ¿Qué resultados obtuvo?
2.- Déme un ejemplo concreto de algún logro obtenido de su gestión como líder
Liderazgo
de su grupo?, ¿qué hizo usted para lograrlo?
3.- Déme un ejemplo especifico de cómo hace usted para motivar a su equipo de
trabajo.
1.- ¿Cuáles son las áreas más estratégicas de su organización que usted controla
NIVEL actualmente?
ESTRATEGICO Y Pensamiento 2.- ¿Cuáles son las oportunidades y/o amenazas que usted ha identificado para
FUNCIONAL Estratégico su empresa en los próximos años? ¿Cómo llegó a esa conclusión?
3.- ¿Alguna vez ha participado usted en algún proyecto estratégico para su
organización?, ¿Cuál fue su papel especifico?, ¿Qué hizo usted?
1.- ¿Cuáles son las decisiones más fáciles de tomar para usted y cuáles son las
más difíciles?
Toma de 2.- Cuénteme sobre alguna vez que, en lugar de seguir las instrucciones, decidió
decisiones realizar una tarea a su manera. ¿Qué sucedió? ¿Lo volvería a hacer si tuviese que
realizar la tarea otra vez?
3.- ¿Cómo cree que su experiencia ha influido para mejorar su toma de decisión?
1.- ¿Generalmente tiene tiempo para cumplir sus propias responsabilidades o
está ocupado revisando las cosas de otras personas?
Delegación 2.- Para asegurar que el trabajo sea de calidad, ¿Revisas dos veces el trabajo de
otros?
3.- ¿Se da un tiempo para explorar las aspiraciones de su Equipo?
1.- Cuénteme de alguna ocasión en que usted propuso algún nuevo sistema de
trabajo, ¿cómo lo hizo?, ¿Por qué lo propuso?, ¿Qué resultados obtuvo?
Iniciativa
2.- Déme un ejemplo de una ocasión en que usted hizo algo adelantándose a las
necesidades de su jefe o de sus clientes ¿Qué fue lo que hizo?, ¿Cómo lo manejo?
1.- ¿Cómo identifica usted las necesidades de sus clientes (internos y/o
externos)?,
2.- Describa alguna mejora que haya tenido que implementar para la satisfacción
Orientación al
de sus clientes, ¿Qué implicó esta mejora?, ¿Cuál fue su papel en ello?
servicio
3.- Cuénteme de algún trabajo en el que el equipo a su cargo haya superado las
NIVEL
expectativas de sus clientes, ¿Qué hizo usted?, ¿Cuál fue su responsabilidad
COORDINADOR Y
particular?
EJECUTOR
1.- ¿Cómo determina usted las metas o resultados a alcanzar en su unidad de
trabajo?, ¿qué criterios utiliza para ello?, ¿cómo lo comunica a sus
colaboradores?
2.- ¿Cuál fue el resultado en su última evaluación del desempeño?, ¿por qué
Enfoque en
considera usted que alcanzó (o no) los objetivos propuestos?
resultados
3.- Si su jefe o gerente establece nuevas metas que usted no comparte, ¿usted
cómo reacciona? Bríndeme un ejemplo de esta situación, ¿qué hizo usted?,
¿cómo lo solucionó?
 1.- Déme un ejemplo de una tarea especial, en algún trabajo o en la universidad,
que le haya demandado un esfuerzo importante durante un largo período de
tiempo, ¿cómo lo manejo?, ¿cuál fue el resultado?
2. Hábleme de alguna ocasión, en su trabajo o en sus estudios, en que ciertos
Dinamismo
hecho imprevistos lo hayan obligado a redistribuir su tiempo, ¿qué elementos
tomó en cuenta para organizarse?, ¿cómo lo hizo?
3. ¿En qué situaciones ha tenido que dejar una tarea sin resolver?, cuénteme
sobre ello.
1.- Describa una situación laboral o académica más tensa que haya tenido que
resolver. ¿Qué hizo usted?, ¿cómo lo manejo exactamente?
Dominio de 2. Cuando tiene presiones en su trabajo o estudios y lo problemas se amontonan
Estrés ¿Qué ha hecho para resolverlos?, ¿cómo lo ha manejado?
3. Si le asignan una tarea abrumadora, con límite de tiempo determinado, ¿Cómo
elabora su estrategia para cumplir con el plazo?, ¿Cómo lo ha hecho?
1.- Cuénteme de alguna tarea que haya tenido que realizar en equipo,
¿cuál era el resultado esperado?, ¿Cuál fue su responsabilidad en el
equipo?, ¿en qué contribuyo exactamente al logro del resultado?
Trabajo en 2.- Dígame qué ha hecho usted para motivar a sus compañeros de equipo
Equipo a lograr los resultados esperados, ¿Qué ha hecho usted?, ¿cómo lo
manejo?
3.- Déme un ejemplo especifico de una tarea que tuvo que realizar en
equipo, ¿Cuál fue su aportación al equipo?
1.- Alguna vez tuvo que hacerse cargo de alguna tarea nueva o diferente a
lo acostumbrado, ¿Qué fue lo que hizo usted?, ¿cómo lo manejo?
NIVEL Apertura al 2.- Cuénteme de alguna vez que tuvo que cambiar de escuela, trabajo o
COORDINADOR Y cambio lugar de residencia, ¿Qué hizo usted para adaptarse a su nuevo entorno?,
EJECUTOR ¿Cómo lo manejo? 3. ¿Cómo reacciona cuando usted tiene algo planeado
y por alguna circunstancia tiene que cambiarlo todo?
1.- Describe alguna situación laboral en la que te haya costado aprender
algo. ¿Dónde residía la dificultad?
Aprendizaje
2.- ¿Cómo te mantienes informado de los cambios importantes en tu
campo de trabajo?
1.- Comenta alguna situación en la que tu desempeño haya sido más alto
que el promedio. ¿En base a qué parámetros lo mides? ¿A qué atribuyes el
Enfoque a la
que haya sido así?
Calidad
2.- ¿Recuerdas alguna situación donde tu desempeño consideras que no
fue todo lo exitoso que te hubiera gustado?
1.- Platíqueme alguna situación en la que utilizo diferentes fuentes de
Análisis de
información para comprender y determinar la mejor forma de acción
problemas
2.- Explora más de una estrategia posible cuando existe un problema
1.- ¿Qué aspectos de tu personalidad son los más valorados por las
Autoconfianza
personas más cercanas a ti y qué otros suelen motivar el enfado de estas?
1.- Cuénteme de alguna ocasión en que tuvo que investigar por sí mismo
un problema, antes de revisarlo con su jefe o colaborador
Autodesarrollo
2.- Platíqueme de alguna ocasión en que tuvo que dirigir su propio trabajo
sin supervisión de algún jefe
1.- Describe alguna ocasión en la que te haya resultado muy complicado
Comunicación comunicarse con algún miembro del equipo u otro colaborador. ¿Qué
oral hiciste? ¿Qué tipo de comunicación utilizaste?
2.- ¿Cómo calificarías tu habilidad para escuchar?
 1.- En su último trabajo, ¿Cuáles eran los requerimientos de su empresa?
Control de 2.- ¿Qué acciones encamino hacia la hacia la consecución de los objetivos
actividades marcados?
¿En qué consistió el seguimiento que dio para su cumplimiento?
1.- ¿Cómo vendería nuestro servicio?
2.- ¿Cuál era el volumen de ventas cuando comenzó? ¿Cuál es el actual?
Enfoque a 3.- ¿Cuánto tiempo suele pasar desde el contacto inicial hasta el cierre de
ventas una venta?
4.- ¿Cómo identificaría clientes potenciales en un mercado nuevo? Dé un
ejemplo.
1.- Deme un ejemplo de una idea tuya que haya mejorado los procesos o
Innovación procedimientos de tu organización. ¿Cómo la desarrollaste? ¿Cómo
evolucionó la idea?
1.- Platíqueme de la última ocasión en que se encontró con una persona
enojada o negativa
Madurez 2.- Platíqueme de alguna situación en que tuvo que posponer sus
Social intereses personales por no afectar los de otros
3.- ¿Se ha visto en la necesidad de entender primero a otra persona para
poder realizar su trabajo?
1.- Cuénteme sobre alguna vez en que haya estado a punto de perder una
venta y logró recuperarla.
Negociación
2.- ¿Cuáles son las cinco objeciones más comunes que enfrenta y cómo las
NIVEL resuelve?
COORDINADOR Y 1.- ¿Cómo priorizas las tareas de cada día?
EJECUTOR Organización 2.- Cuando tienes la responsabilidad de organizar y planificar un proyecto,
¿cuáles son los pasos que sigues?
1.- Deme un ejemplo en que se haya desanimado por alguna circunstancia
2.- Cuando realiza alguna actividad tiende a concluirla o llegando un
Perseverancia
momento pierde interés en la misma?
3.- ¿Tiende a mantener o cambiar sus objetivos?
1.- Cuéntame una ocasión en la que has tenido que ganarte el apoyo de
Persuasión
los demás respecto a una idea o recomendación tuya.
1.- Piensa en un día de mucha carga laboral, ¿Cómo planeaste tu día y
Planeación cómo estableciste prioridades?
2.- ¿De qué manera ha mejorado su capacidad de planificación?
1.- Para ti y según tu experiencia ¿Qué tan importantes son las relaciones
interpersonales en tu trabajo?
Relaciones 2.- Cuénteme sobre la última vez en que tomó la iniciativa de presentarse
Interpersonales con otra persona a la que no conocía
3.- Platíqueme de alguna ocasión en que particularmente le haya sido
difícil entablar una relación con alguna persona
1.- Mencióname una situación en la que en algún trabajo viste algo que no
fuera apegado a las políticas ¿Qué hiciste?, ¿Cómo reaccionaste?
Sensibilidad a 2.- Menciona alguna situación en la que hayas tenido que brincarte una
lineamientos política o pasar por alto algún procedimiento
3.- Platícame alguna situación en la que has tenido que incumplir una
norma ¿Qué tuviste que hacer? y ¿Qué resultado obtuviste?