Nombre: Balboa Balboa Álvaro Gustavo

Materia: Comportamiento Organizacional (ADM-223)

Paralelo: 1
Docente: Jung Mariscal Jorge Eduardo
Ayudantes: Rebeca Gascón, Alejandra Arauco, Ariel Almaraz,
Valeria Escalante, Cristina Márquez, Valeria Rojas,
Lesley Mamani
Tema: Comportamiento organizacional y competencias clave (Cap. 1
– Caso 1)
Fecha: 11/08/22

Comportamiento organizacional y competencias clave

CASO 1

RESUMEN
A David McLaughlin, director de cuestiones ambientales de Chiquita, y Tense Whelan, director
ejecutivo de Rainforest Alliance, les encanta contar esta historia. el capitán Lorenzo Dow Baker
compró 160 pencas de plátano en Jamaica. Los transportó a la ciudad de Jersey y los vendió con
muy buenos dividendos. Históricamente. la empresa operaba en países que tenían
infraestructuras sociales limitadas. McLaughlin, un veterano que lleva 28 años en Chiquita,
comenta: "En verdad tuvimos que ir más allá de los limites tradicionales de nuestra cultura
corporativa. Tuvimos que transformar el marco de nuestras decisiones, abrirnos del todo,
aceptar esos puntos de vista y encontrar la manera de aceptarlos e introducirlos en nuestro
proceso de producción. También reconocimos que se necesitaba una norma creíble".

Respecto a las situaciones que se nos presenta yo haría/respondería lo siguiente/ de la siguiente

manera:

PREGUNTAS
1. ¿Qué componentes de la competencia para la comunicación ilustra este caso?
Proporcione un ejemplo específico de cada uno de los componentes que señale.
R: Como chiquita operaba en países que de alguna forma tenían sus infraestructuras limitadas es
por eso que la empresa se puso a cargo de todas las telecomunicaciones hasta el mantenimiento de
los caminos, también se encuentran transmitir la información y a la vez proporciona una
retroalimentación constructiva, una escucha activa y una comunicación no verbal efectiva.
2. ¿Qué componentes de la competencia en equipos ilustra este caso? Proporcione un
ejemplo específico de cada uno de los componentes que señale.
R: En el instante que la chiquita abrió las puestas a Rainforest Alliance, siendo esta una organización
no gubernamental (ONG). Con el fin de proteger los ecosistemas y con eso incremento la
productividad, ya que los gerentes tenían que rendir cuentas a dichas organizaciones y mostrar un
valor a largo plazo.
3. ¿Qué componentes de la competencia para el cambio ilustra este caso? Proporcione un
ejemplo específico de cada uno de los componentes que señale.

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R: En este particular caso vemos como la empresa, poseía una antigüedad produciendo plátanos,
pero poseía malos tratos a sus trabajadores además de varias irregularidades en sus plantaciones.
Sin embargo, se pudo solucionar implantando mejoras para sus trabajadores, pero lo que hizo subir
a la empresa fue aliarse con organizaciones no gubernamentales y hacer que estos lo certificaran,
con eso se gane mucho respeto, bajaron sus costos y se incremento la utilidad de la compañía.
4. ¿Qué componentes de la competencia ética ilustra este caso? Proporcione un ejemplo
específico de cada uno de los componentes que señale.
El error que más grande que cometían la empresa chiquita fue el maltrato hacia sus trabajadores,
una vez que supo diferenciar lo malo que era eso, con una fuerte inversión logro cambiar su
estructura y con un ambiente mejor estructurado y controlado pudieron aumentar su producción y
por ende aumentaron su eficiencia haciendo que la empresa crezca.