Nombre: Balboa Balboa Álvaro Gustavo

Materia: Comportamiento Organizacional (ADM-223)

Paralelo: 1
Docente: Jung Mariscal Jorge Eduardo
Ayudantes: Rebeca Gascón, Alejandra Arauco, Ariel Almaraz,
Valeria Escalante, Cristina Márquez, Valeria Rojas,
Lesley Mamani
Tema: Motivación mediante el establecimiento de metas y sistemas de
recompensa (Cap. 6 – Caso 6)
Fecha: 22/09/22

Motivación mediante el establecimiento de metas y sistemas de recompensa

CASO 6

RESUMEN
Allstate es una organización donde el departamento de recursos humanos se enfocó mucho en
encontrar una estrategia para la diversidad ya que la organización piensa que la diversidad es
la forma para aprovechar las diferencias con el fin de crear una ventaja competitiva, esta
estrategia se enfoca en dos partes, la primero que es interna que es donde se busca destacar el
potencial de los trabajadores proporcionándoles oportunidades y herramientas, la segunda que
es externo es mediré la experiencia, antecedentes de los mercados que se tuvo en las anteriores
gestiones. El programa de diversidad a principio no estaba vinculado con la estrategia de
reclutamiento ya que la empresa se concentró en la acción y conciencia de la diversidad. Se
trata de identificar entre los 40000 empleados y se les divide en los puestos ideales y se los
califica de acuerdo a sus oportunidades de carrera y desarrollo personal, los empleados reciben
educación, coaching, mentoring, donde todos los gerentes reciben retroalimentación de sus
empleados para fomentar su desarrollo, dos veces al año la empresa hace una encuesta acerca
de cómo está enfocado la empresa con el mejoramiento de desempeño de sus empleados, estos
resultados ofrecen una retroalimentación para poder crear planes de acción, la empresa
recompensa las metas de sus empleados con el 25% cerca a la compensación por méritos

Respecto a las situaciones que se nos presenta yo haría/respondería lo siguiente/ de la siguiente

manera:

PREGUNTAS
1. Con el modelo que se presenta en la página 164 evalúe el proceso que emplea Allstate
para el establecimiento de metas. ¿Cómo funciona?
R. El modelo de establecimiento de metas se aplica en la empresa de Allstate en función de que
ellos tienen un propósito claro que es la estrategia de la diversidad con Allstate donde los
mediadores y moderadores serían las fases que tiene el programa para poder cumplir este
propósito, ya que el programa está definido la meta y que se pueda dar una retroalimentación
de cómo va este programa.

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2. En la página 171 se presenta una lista de algunas de las dimensiones de un buen programa
para el establecimiento de metas. ¿Cumple Allstate con todos estos criterios?
R. El empleado debe contar con el conocimiento y la capacidad necesarios para alcanzar las
metas: En este criterio la empresa tiene una capacitación y desarrollo de sus capacidades para
poder explotarlos de mejor manera entonces si se podría decir que cumple con esto. El
empleado debe estar comprometido con la meta: Los empleados tienen conciencia de lo que es
la meta y además ellos motiva con recompensas y beneficios que existen dentro de la empresa.
Las personas necesitan retroalimentación acerca de cuanto han avanzado: La empresa dos
veces al año hace lo que es un cuestionario acerca de la forma en que se preocupa con el
personal y estos resultados son enviados a los gerentes o jefes los cuales les deben dar
retroalimentación acerca de cómo es que le está yendo en con el cumplimiento de metas, las
tareas complejas deben ser divididas en partes: En esta parte la empresa no habla de cómo está
dividido el trabajo que tiene los empleados
Las limitaciones de la situación pueden dificultar la consecución de la meta: La empresa siempre
tiene una retroalimentación acerca del desarrollo y capacitados de las personas y se enfocan en
poder capacitarlos en dichas debilidades.
3. ¿Qué clase de sistema de recompensa para el alto desempeño debería elegir Allstate con
el fin de motivar a sus empleados para que alcancen sus metas de diversidad?
R. La empresa del programa de compensación basada en habilidades sería una gran forma de
poder motivar a los empleados debido a que este programa está relacionado con el puesto que
un empleado ha aprendido y además de pagar las habilidades que se puede utilizar y no por los
trabajos desempeñados.