Nombre: Balboa Balboa Álvaro Gustavo

Materia: Comportamiento Organizacional (ADM-223)

Paralelo: 1.
Docente: Lic. Jorge Eduardo Jung Mariscal.
Ayudantes: Rebeca Gascón, Alejandra Arauco, Ariel Almaraz, Valeria Escalante,
Cristina Marquez, Valeria Rojas, Lesley Mamani
Tema: Entender las diferencias individuales (Capítulo 2)
Fecha: 15/08/22

ENTENDER LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES

CAPÍTULO Nº 2

Fuente: https://mariaguadamuz.wordpress.com/2016/02/23/diferencias-individuales-colaboradoresas/

INTRODUCCIÓN.

“En muchas ocasiones se podría decir que las personas son iguales, sin embargo, no es en todos los sentidos, las
características y rasgos de una persona están definidas por experiencias, entorno social (cultura) y los valores y
principios adquiridos a lo largo de la vida. Además, también la personalidad de una persona está incluida como los
cinco grandes factores de la personalidad, que también se hablan de estabilidad emocional, afabilidad, inteligencia
emocional, la autoestima, etc. Todo esto relacionado con el desempeño laboral de la persona y con esto acompaña
la actitud de la persona que no siempre está muy clara, por lo general se cree que la actitud refleja los sentimientos,
que dan paso a resultados de compromiso a la organización, satisfacción laboral, las personas y sus emociones
hacen la diferencia de un desempeño positivo o negativo dentro de la organización”

LO QUE UNO VA APRENDER

● El entendimiento de las diferentes fuentes para que una persona forme su personalidad.
● Encontrar los diferentes rasgos de la persona que determinen su comportamiento.
● Entender el como las actitudes y las múltiples emociones afectan al desempeño de la persona y de la
organización.

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DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD.
La personalidad de una persona es lo que diferencia
entre una de otra, es decir una combinación de
atributos, peculiaridades. Dicho esto, se habla de dos
factores que influyen a la personalidad, ya sean
hereditarios o del entorno.
Figura 1
Fuentes de diferencia de la personalidad.
Nota. El grafico muestra las diferencias de la
personalidad. (Hellriegel,2009).
FATORES HEREDITARIOS.
Muchos podríamos pensar que la familia es la base
para formar la personalidad, valores y principios que
se llevaran a lo largo de la vida. Esto es cierto en
muchos sentidos, pero no todo gira en torno a esa
cuestión o al menos la mitad de nuestra personalidad
y actitud esta hecha por la herencia, a parte de las
características físicas obviamente.
EL ENTORNO.
Parte de la herencia de sangre y los rasgos físicos
mucho de nuestra personalidad es a nuestro entorno
estos podrían ser la cultura, familia, pertenecer a un
grupo y las experiencias físicas.
Cultura.
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La cultura mucho depende del lugar al que residimos,
y según como vamos creciendo se forma por lo que
esta bien o mal de dicho grupo de personas, muestra
nuestros intereses colectivos y si bien la mayoría está
de acuerdo, las personas forman ideas y emociones
acordes a la influencia de la mayoría.
Familia.
La familia como principal influyente de la conducta
humana, a los cuales los padres son la máxima
autoridad en los primeros años de vida, que de alguna
manera inciden en las decisiones estableciendo lo
bueno y malo. Además, que también influyen el
tamaño de la familia, las actitudes de los padres,
hermanos, tíos, abuelos y demás miembros de la
familia.
Pertenencia a grupos.
Desde nuestro nacimiento pertenecemos a un grupo,
que es la familia, posterior mente, al crecer entramos
a un mundo distinto, con las escuelas, el colegio,
grupos de trabajo, distintas clases de clubes,
asociaciones, entre muchos otros que forjan nuestro
carácter y conducta además que también forman
nuestra personalidad.
Experiencias de vida.
A lo largo de nuestra vida, toda persona desarrolla
experiencias ya sean buenas o malas, formando
nuestras actitud y personalidad, estas experiencias
determinaran si somos unas personas integras de
buenos deseos o que seamos todo lo contrario, ya se
dijo una vez, que hasta la persona mas buena del
mundo solo necesita tener un mal día para
convertirse en una ser despreciable y malvado.
COMPETENCIA PERSONAL.
“David Neeleman, fundador y ex presidente de
JetBlue, cree en mantener la igualdad entre los
empleados y en proporcionar a los clientes un
servicio personal.” (Hellriegel,2009)
PERSONALIDAD Y COMPORTAMIENTO.
La personalidad de una persona como ya dijimos esta
definida por varias cuestiones ya sean cultura, familia,
grupo al que pertenezcan, que se desarrollan a lo
largo de nuestra vida, al igual que el comportamiento
que esta dictada por nuestra actitud y están
conectadas a nuestros sentimientos y van acorde a
nuestra persona y que se puede ver de acuerdo a los
cinco grandes factores de la personalidad.
LOS CINCO GRANDES FACTORES DE LA
PERSONALIDAD.
Se podría decir que son un conjunto de rasgos
pertenecientes a las personas. Empecemos ablando
de la estabilidad emocional que básicamente es la
cualidad de permanecer sereno y con la mente
tranquila ante distintas situaciones emocionales, las
personas que tienen esta cualidad son muy tranquilas
y gozan de un control emocional.
Seguimos con la afabilidad, que hace referencia a la
capacidad de relacionarse bien con otras personas,
muy importante al momento de formar grupos de
trabajo estableciendo buenas relaciones con los
compañeros. La extraversión que es la compañía de
otros, en pocas palabras las personas extrovertidas
buscan la compañía de otras personas siendo muy
positivos y entablando relaciones a largo plazo.
La meticulosidad es cuando una persona es auto
disciplinada consigo misma, responde a ser
responsables y dirigen con gran eficacia a los grupos
de trabajo, son personas dedicadas con su trabajo y
muy leales. Como ultimo punto tenemos a apertura
que está relacionada con la creatividad y la
imaginación, estas cualidades por lo general son
referencias a personas con gran capacidad de
resolución de problemas y además poseen el don de
ser unos grandes estrategas.
Efectividad organizacional y los cinco grandes
factores de la personalidad.
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Cada uno de los factores representa la personalidad
de la persona relacionadas entre sí, las organizaciones
utilizan estos cincos factores para evaluar y filtrar a
nuevos trabajadores y que estos contribuyan a la
organización de manera positiva y activa.
Autoestima.
La autoestima es el sentimiento positivo que posee
cada persona por si misma, siendo que si una persona
posea una autoestima alta significa que esa persona
sea confiable, segura de si misma, leal y dedicada a
sus responsabilidades, con capacidad de liderar a los
demás miembros de la organización.
Locus del control.
El locus del control es aquella en la que la persona
cree que puede tener algún tipo de control por los
hechos que pudiesen suceder siendo que estas
personas creen que lo que les sucede o sucedió está
relacionada con la vida de las demás.
Inteligencia emocional.
La inteligencia emocional es la capacidad de afrontar
las emociones y controlarlas, es decir no dejarse
llevar por las emociones, en esta cuestión entran
diversos factores tales como: la conciencia de uno
mismo, la empatía social, la automotivación,
conjuntamente con las habilidades sociales.
EL ROL DE LA PERSONALIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES.
La personalidad de las personas por lo general es
imposible de controlarlas, es mejor para los lideres de
las organizaciones, establecer un sistema de liderazgo
adecuado con los muchos trabajadores, también se
necesita establecer normas y reglas dentro de la
organización, estableciendo un orden.
COMPETENCIA EN EQUIPOS.
“Cuando contrata a un barista, Starbucks busca una
persona con alta autoestima, sensible a los
 sentimientos de los demás y que quiera participar en
el éxito de todos los miembros del equipo”
(Hellriegel,2009).
La ciencia de la personalidad
“Los psicólogos de la personalidad siguen diversos
caminos en sus investigaciones. A veces estos pasos se
solapan, pero a menudo difieren del punto de vista de lo
que se estudia, así como de cómo se estudia. Pero sea cual
sea el camino que los investigadores decidan seguir, y
cualesquiera que sean los aspectos de la personalidad que
les interesen especialmente, deben asegurarse de que sus
observaciones son veraces y precisas. En este capítulo
estudiamos las distintas estrategias de investigación que
siguen los psicólogos de la personalidad en su búsqueda
para desenmarañar el misterio del funcionamiento de la
personalidad humana. También vemos por qué algunos
investigadores prefieren determinadas estrategias y
cuáles son los objetivos científicos compartidos por todos
los investigadores”. (Pervin, 1979)
ACTITUDES EN EL TRABAJO Y COMPORTAMIENTO.
Las actitudes son como el reflejo de todas las
experiencias, sentimientos, que están dentro de la
persona, estas están aliadas con el intento de
entender a las personas sus actitudes, dentro de este
contexto el cambiar las actitudes de la persona,
cambia la personalidad.
COMPONENTES DE LAS ACTITUDES.
Al esperar una actitud positiva de parte de la persona
es clave, pero aun así se debe preparar cualquier plan
alternativo y en muchas ocasiones se puede pensar
que estas actitudes son muy complejas, pero se
componen en ser efectivo, cognitivo y conductual.
ACTITUDES CLAVE RELACIONADAS CON EL TRABAJO:
ESPERANZA, SATISFACCIÓN LABORAL Y como una medida de actitudes implícitas y, además,
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN.
Las personas adoptan actitudes ante diferentes
circunstancias.
Esperanza.
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Esperanza es un sentimiento de superación ante
algún problema o dificultad, en pocas palabras se
podría decir que la esperanza está conformada por la
fuerza de voluntad y la fuerza de los medios para
alcanzar las metas.
Satisfacción laboral.
Una buena actitud laboral refleja una satisfacción
laboral vigente, a lo que conduce poca rotación de los
empleados, pocos despidos. Sin embargo, si existe en
un ambiente malo y las personas no están satisfechas
existirá constantes despidos, rotaciones de puestos
constantes y la organización no marchará como
debería.
COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIÓN.
“Los empleados nuevos en The Container Store pasan
por una extensa capacitación para aprender acerca
de los productos, procesos y valores.”
(Hellriegel,2009).
Implicit Attitudes to Work and Leisure Among
North American and Irish Individuals
“Prueba de Asociación Implícita (IAT) y el
Procedimiento de Asociación Relacional Implícita
(IRAP) como medidas de actitudes implícitas en el
dominio del trabajo y el ocio entre individuos
norteamericanos e irlandeses. Las tareas de IAT e
IRAP implicaron responder bajo presión de tiempo
en una tarea computarizada, con la latencia de
respuesta como variable dependiente. El IAT
requería que los participantes categorizaran
palabras con valencia positiva o negativa con
estímulos asociados con el trabajo o las vacaciones.
El IRAP requería que los participantes confirmaran o
negaran que Work and Holidays son similares u
opuestos a las palabras con valencia positiva o
negativa. Los resultados respaldan el uso del IRAP
los hallazgos parecen ser generalmente
consistentes con una encuesta reciente a gran
escala sobre actitudes hacia el trabajo en 23
países.” (Chan, 2009)
MANEJO DE LAS EMOCIONES EN EL TRABAJO.
Las emociones son sentimientos hacia alguna
persona o objeto ya sean estos buenos o malos como
la felicidad, vergüenza, ira, culpa o incluso celos, las
emociones positivas están relacionadas con la
productividad de la organización, mientras que las
emociones negativas por lo general son relacionadas
con la baja productividad de la organización.
UN MODELO DE EMOCIONES.
Las emociones afectan nuestro comportamiento y
para demostrarlos se presenta un modelo en el cual
se ilustra como funciona, empieza con las metas y
estas son los objetivos a cumplir, seguido surge la
emoción de anticipación, el cual se genera al cumplir
dichas metas.
Todo esto deriva en conductas ya sean positivas o
negativas, después se establece la consecución de la
neta ya para finalizar se obtiene las emociones
resultantes a las cuales se atribuyen toda la
personalidad de la persona.
COMPETENCIA CONTRACTUAL.
“En la cultura japonesa, ocultar las emociones
personales se considera una virtud, porque la falta de
expresión minimiza el conflicto y evita llamar la
atención hacia el individuo.” (Hellriegel,2009).
Lineamientos generales.
Para crear emociones positivas, algunos de los
lineamientos son: Tener gestos de amabilidad, tener
actos de bondad y ayuda para el personal, festejar los
pequemos logros, proporcionar oportunidades,
cuando se presentan problemas hacer que la
comunidad coopere con ideas y nuevas soluciones,
que se sientan parte importante de la organización.
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Solidaridad, responsabilidad y control emocional:
sendero propicio para la convivencia estudiantil.
“La responsabilidad, la solidaridad y el control de las
emociones son una alternativa para mejorar la
convivencia entre los estudiantes del grado quinto de la
Institución Educativa Distrital Manuel del Socorro
Rodríguez, jornada tarde. Aquí se constata la
trascendencia que tienen los valores de la
responsabilidad, la solidaridad y el control de las
emociones para el mejoramiento de la convivencia entre
los estudiantes. el conocimiento, manejo y gestión de las
emociones propias y ajenas en los estudiantes y docentes,
sobre todo las relacionadas con la ira, el temor y el enojo,
son importantes en el manejo y la solución de los
conflictos generados en la convivencia escolar. De igual
manera, los estudiantes parecen comprender los dos
valores; sin embargo, se presenta una contradicción con
los resultados de la evaluación de la convivencia, lo que
da lugar a la necesidad de la apropiación, por su parte, en
la vida diaria, con el fin de generar una sana convivencia.”
(Castiblanco-Cadena, 2017).
CONCLUSIÓN
A lo largo de este capítulo hemos observado cual
fuente de la personalidad de las personas, estos son
determinados por diversos factores ya sean por
herencia, familia, grupo al que pertenecen, entre
muchos otros, también vemos los rasgos de la
personalidad y como estos afectan al
comportamiento, en este punto se analizo como los
cinco factores de la personalidad como nos describen
a cada uno, posterior mente se explico como las
actitudes influyen en el desempeño, siendo que
cuanto mayor sea la actitud positiva mayor será el
desempeño, esto acompañado de las emociones y
como estas tienen el mismo efecto en el desempeño
de las personas.
BIBLIOGRAFÍA.

Libros
► Hellriegel, H., Slocum, J. (2009). “Comportamiento organizacional”, doceava edición, México, Capitulo 2
(Revisado el 14/08/22 de 16:00 a 23:59)
Artículos.
► Pervin, L. A., & Gondra, J. M. (1979). Personalidad. Desclie de Brouwer. (Revisado el 14/08/22 de 11:00
a 13.30) https://www.redalyc.org/pdf/2971/297124008008.pdf
► Chan, G., Barnes-Holmes, D., Barnes-Holmes, Y., & Stewart, I. (2009). Implicit attitudes to work and leisure
among North American and Irish individuals: A preliminary study. International Journal of Psychology and
Psychological Therapy, 9(3),317-334. (Revisado el 14/08/22 de 10:00 a 13.30)
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3084903
► Castiblanco-Cadena, J. A., Arango-Angulo, D. C., & Niño-Ramírez, D. C. (2017). Solidaridad,
responsabilidad y control emocional: sendero propicio para la convivencia estudiantil1. Rastros
Rostros, 19(35), NA-NA.