Toma de decisiones

1. Establecer las premisas.

2. Identificar las alternativas.

3. Evaluar las alternativas en términos de la meta que se busca.

4. Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.

Como nadie puede decidir e influir en el pasado, las decisiones deben aplicarse hacia el futuro, y
éste casi siempre supone incertidumbres, es difícil identificar todas las alternativas posibles para
llegar a una meta, en especial cuando la decisión supone hacer algo completamente nuevo. Casi
nunca pueden analizarse todas las alternativas, incluso con las técnicas analíticas y computadoras
disponibles. Las decisiones se toman en un ambiente de incertidumbre; sin embargo, su grado
variará entre la certidumbre relativa y la gran incertidumbre. Tomar decisiones supone ciertos
riesgos.

Integración de personal
Identificar las necesidades de la fuerza de trabajo, ubicar los talentos disponibles y reclutar,
seleccionar, colocar, promover, evaluar, planear las carreras profesionales, compensar y capacitar,
o desarrollar de otra forma a los candidatos y ocupantes actuales de los puestos para que cumplan
sus tareas con efectividad, eficiencia y, por lo tanto, eficacia.

Los planes de la empresa se convierten en la base de los planes de la organización necesarios para
alcanzar sus objetivos. Una vez establecida la necesidad de personal administrativo, quizá se deba
reclutar a varios candidatos, lo cual requiere atraer a los mejores calificados para cubrir las
funciones organizacionales; entre ellos se selecciona a los gerentes potenciales.

Una vez establecida la necesidad de personal administrativo, quizá se deba reclutar a varios
candidatos, lo cual requiere atraer a los mejores calificados para cubrir las funciones
organizacionales; entre ellos se selecciona a los gerentes potenciales.

Evaluación de desempeño
La evaluación debe medir el desempeño mostrado para alcanzar metas y desarrollar planes, así
como el desempeño en las funciones gerenciales.

Al evaluar el desempeño, los sistemas de evaluación que consideran objetivos cuantificables

preestablecidos tienen un valor extraordinario. Dada una planeación consistente, integrada y
comprendida diseñada para lograr objetivos cuantificados, quizá los mejores criterios de
desempeño gerencial se relacionen con la capacidad de establecer metas de manera inteligente,
planear los programas que ayuden a realizarlas y tener éxito al alcanzarlas.

El sistema para medir el desempeño con base en objetivos preestablecidos debe complementarse
con una evaluación del gerente en sus funciones como tal, el principal propósito por el que se los
contrata, y frente al cual se les debe medir, es su desempeño como gerentes, es decir, se les debe
evaluar sobre la base de qué tan bien comprenden y realizan las funciones gerenciales de planear,
organizar, integrar personal, dirigir y controlar. Un enfoque muy utilizado en la evaluación
gerencial es el sistema para evaluar el desempeño gerencial basado en el establecimiento y logro
de objetivos cuantificables.

Una vez que se ha puesto en marcha un programa de administración por objetivos cuantificables,
la evaluación es un paso bastante fácil: los superiores determinan qué tan bien establecieron sus
objetivos los administradores y cómo se desempeñaron frente a ellos.

Al evaluar el cumplimiento de las metas, el evaluador debe tomar en cuenta varias cuestiones, por
ejemplo, si (desde un principio) las metas eran razonablemente alcanzables, si hubo factores que
la persona no podía controlar y que le ayudaron o entorpecieron para lograr dichas metas y cuáles
fueron los motivos de los resultados.