Fase 5 – Apropiación

Estudiante:
Claudia Yaneth Barajas Castañeda

Código:
1.096.960.089

Grupo:
112005_35

Tutor:
Jennifer Leticia Vega

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, contables, económicas y de negocios –
ECACEN
Mercadeo Social
Administración de Empresas
2022
 Introducción

En e l siguiente documento analizaremos los temas vistos sobre las unidades 1,2 y
3 durante el curso en el cual nos apoyaremos e implementaremos en un caso
empresarial real aplicando nuestros conocimientos previos vistos durante este
periodo, eligiendo una empresa, luego responderemos unas preguntas planteadas
por la guía de aprendizaje para luego diseñar una campaña de márketing con causa
para la empresa, en donde lograron identificar aspectos importantes sobre el
crecimiento del Marketing social que es una nueva forma de relación entre las
empresas, clientes, colaboradores y el medio ambiente, generando respuesta a
cada uno de los ítems de la presente Guía.
 Objetivos

Objetivo General

Proponer acciones de marketing social corporativo aplicables al contexto

organizacional de un caso de estudio mediante el diseño de una campaña de
marketing con causa considerando los diferentes grupos de interés.

Objetivos Específicos:

• Identificar cual es la realidad de la compañía escogida analizando su

conformidad para plantear posibilidades de mejoramiento
• Seleccionar una compañía para hacer la aplicación del contenido
• Diseñar la campaña de marketing con causa a la organización escogida
 1. Proponer dentro del foro una micro o pequeña empresa del subsector
metalmecánico que opere en su entorno local, señalando la información
básica como: tipo de empresa, actividad a la que se dedica, tiempo que
lleva en operación y su evolución, misión y visión (en caso de que estén
definidas), número de empleados, producto(s) que ofrece y demás
datos que pueda obtener.
2. Empresa:

Ubicación: Cra. 11, Málaga, Santander, Colombia.

MISIÓN

Ser una empresa de buenas prácticas en la fabricación de estructuras, equipos,

partes y en general piezas para los sectores metalmecánico, eléctrico, transporte,
agrícola, telecomunicaciones, industrial y construcción. Respaldado con talento
humano competente y nuevas tecnologías, con el fin de ofrecer un óptimo servicio
a nuestros clientes, generando un crecimiento sostenible y rentable para la
empresa. Proporcionando bienestar a nuestros trabajadores y responsabilidad con
el medio ambiente.

VISIÓN

Para el año 2023 seremos una organización con reconocimiento a nivel nacional,
por incluir en la fabricación de nuestros productos vocación de servicio, calidad,
responsabilidad, cumplimiento y seriedad.

SERVICIOS PARA NUESTROS CLIENTES

Láminas y Cortes Industriales S.A es una empresa del sector metalmecánico

dedicada a la transformación y comercialización de láminas en acero al carbón e
inoxidable

Contamos con el talento humano competente y tecnología de punta disponible en

nuestras plantas, para asegurar un óptimo servicio a todos los clientes, procurando
así, un crecimiento sostenible y rentable para la empresa, y generando de esta
manera bienestar a nuestros trabajadores, responsabilidad con el medio ambiente
y con la comunidad.

Calidad del servicio al cliente

• vincular valores y reacciones a los ayudantes, para que demuestren su

honestidad en el interés y comprensión hacia los usuarios, para mejorar su
satisfacción en el ofrecimiento de los productos.
 • Capacitar una y otra vez al personal de servicio en la atención al comprador,
para que transmitan su entendimiento y aprendizaje al instante de prestar un
servicio.
• Conservar la colaboración activa de todos los ayudantes en la organización
para mejorar su atención hacia los consumidores.
• Tener en cuenta las vivencias de los consumidores en la prestación de los
productos para asociarlas a las elecciones que satisfacen este requerimiento

FABRICAMOS ESTRUCTURAS METALICAS, DOMOS, PASAMANOS,

CUBIERTAS PARA POLIDEPORTIVOS, REJAS, ESCALERAS, HORNOS, Y
TODO LO RELACIONADO CON LA ORNAMENTACION.

Comercializamos todo tipo de láminas y aceros especiales

Lámina Cold rolled Lámina de alfajor ángulos

Lámina Hot rolled Lámina 1045 Canales

Lámina galvanizada Aceros redondos Vigas

Lámina naval Aceros cuadrados 1020 Bronces

Lámina de acero inoxidable Suministro de perfiles

Lámina anti-desgaste Estructurales en "1", "H"

"Industria metálica Santander, cuentan con personal experto para fabricar y realizar
todo tipo de trabajos en hierro y metal, tienen diseños originales de ornamentación
y fabrican sobre medidas, son los mejores del sector, manejan precios muy bajos y
trabajos de calidad. "
 1. Con la empresa seleccionada proceden a realizar lo siguiente:
Respuestas de María Alejandra
a) ¿Qué acciones se deben realizar en la empresa seleccionada para
cumplir con cada una de las dimensiones de la Responsabilidad
social 2 del Marketing?
• Brindar elevados estándares de calidad en la construcción y prestación de
los servicios, para justificar el costo de los productos y saciar las expectativas
de los consumidores.
• Brindar garantía de los productos por medio de la generación de confianza y
credibilidad hacia los consumidores.

La aplicación de principios éticos dentro y fuera de la empresa, hace parte de una

responsabilidad social empresarial, que debe ser ejemplo para todas las personas
que deseen crear un negocio, ya que partiendo de esto, permitirá una armonía social
y un beneficio empresarial teniendo en cuenta que la aplicación de conocimientos
basados en una justa recompensa a raíz de un gran esfuerzo por ofertar productos
de alta calidad bajo los criterios de la ética y valores presentes, va a contribuir a
generar un valor agregado a los clientes para que ellos mismos se den cuenta de lo
importante que es crear una empresa que satisfaga cada una de sus necesidades.

estos campos para mayor eficiencia en cuanto al marketing relacional.

¿Quiénes son los stakeholders de la empresa y para qué se deben

identificar?

Los stakeholders son una perspectiva extensa del comienzo de satisfacción del
comprador. Actualización de las políticas y métodos de la organización: posibiliten
una correcta alineación de la táctica organizacional, implementa los procesos que
se requieran para contribuir en un ambiente gremial conveniente.

Brinda acompañamiento a las áreas en el proceso de definición de perfiles de

cargo: selecciona, evalúa y contrata personas de cumplan con el perfil esperado,
contribuye en una adecuada adaptación a la cultura y coordina los procesos de
capacitación alineado a los objetivos organizacionales. E-learning: Los campos
virtuales son las opciones más ajustadas actualmente ya que gran parte de la
población está en el área virtual la mayor parte del tiempo, por esto se deben
abordar cada uno de estos campos con el fin de mantener un contacto de manera
prudente con el cliente. La plataforma Instagram es una de las más populares a
nivel mundial y ha añadido, actualizaciones en las que pueden interactuar de
forma cualitativa y cuantitativa en cada uno de sus videos, es por eso que se debe
abordar

c. ¿Con qué organizaciones puede articularse la empresa para desarrollar una

campaña de marketing social corporativo? Indiquen por lo menos 2
organizaciones diferentes y por qué le conviene a la empresa esas alianzas.

Podríamos articular a la organización Lavco para desarrollar una campaña de

marketing social corporativo con Ecopetrol ya que primero es uno de nuestros
propios consumidores y aliados estratégicos, también porque nuestra
administración ambiental y la de Ecopetrol y su Conjunto Empresarial, buscara
prevenir, mantener el control de, mitigar e indemnizar los potenciales impactos del
medio ambiente de las operaciones y proyectos destinados a contribuir al
mejoramiento de la calidad ambiental de los países en donde se opera y al
desarrollo sustentable. Adicionalmente, Obtener los funciones y autorizaciones para
adelantar las obras, proyectos y ocupaciones de las autoridades a quienes competa
el asunto y hacer su respectivo seguimiento a su riguroso cumplimiento.

d) ¿Si en la empresa se quisiera asumir un compromiso importante con

causas de tipo ambiental, qué acciones podría ejecutar y visibilizar?

Las actividades son:

• Llevar a cabo la táctica de marketing con causa.

• Hacer acuerdos con empresas sin ánimo de lucro.
• Crear Donaciones de sus ganancias.
 • Producir una política de reciclaje de sus productos para contribuir al
mejoramiento ambiental.
• laborar pensando en una logística verde.
• Hábitos de reciclaje en sus instalaciones.
• Llevando a cabo campañas de culturización en cuanto al ahorro de agua y
energía, tanto en la organización como en los domicilios de los empleados.

Las actividades que podría llevar a cabo son la responsabilidad social Empresarial
y su enfoque Ambiental: una perspectiva sustentable a futuro, la Responsabilidad
Social Empresarial es el compromiso constante de contribuir al desarrollo
económico sustentable, perfeccionando la calidad de vida de los empleados y sus
familias, así como la sociedad local y de la sociedad generalmente. E allí el valor de
que la organización asuma este compromiso debido a que la responsabilidad social
empresarial no solo está enfocada en la generación de costo añadido a la obtención
de superiores resultados financieros, sino que adicionalmente se compromete en
atmosfera a actores internos como son los ayudantes y accionistas y actores
externos como son los consumidores, proveedores y distribuidores, tomando en
cuenta de esta forma el rendimiento económico y permitiendo a una compañía
crecer, la administración de sus procesos y su transparencia le posibilita de esta
forma sostenibilidad, o sea realidad en la época.

3. Presenten el diseño de una campaña de marketing con causa para la

empresa que seleccionaron definiendo los siguientes elementos: establecer
cuál será la causa social por apoyar, definir el grado de compromiso con la
causa, redactar tres objetivos para la campaña, definir quiénes serán los
destinatarios y finalmente describir ¿cómo se desarrollará la estrategia de
marketing con causa?

La responsabilidad social se fundamenta en mejorar el marketing, tener en cuenta

las necesidades de los pequeños grupos de consumidores para la

determinación de las estrategias y prácticas comerciales, además de considerar

los intereses y expectativas de los clientes para desarrollar estrategias de
marketing a largo plazo que promueven valores morales y beneficien a la sociedad
en genera, una contribución activa y voluntaria por la compañía con el propósito
de mejorar el ámbito social, económico y ambiental. Así, se optimiza el caso
competitivo y su costo agregado. El diseño para la organización Lavco es
contribuir con un porcentaje de su ganancia a una fundación para contribuir a
cubrir sus necesidades. Promover una cultura de respeto para los consumidores a
través de la cooperación de los stakeholders. Permitir la autónoma elección de los
productos a los clientes, con el fin de que

satisfagan sus expectativas con los aromas y diseños de sus productos.

Conclusión

El presente informe fue útil para entender el valor del marketing con causa y las
tácticas que tienen que llevarse a cabo en una compañía, que en esta situación es
para la organización de industrias metálicas Santander (metalmecánica), donde se
propuso un plan para lograr mejorar las ventas, comprometiéndose con la paz de
los organismos vivos, del mismo modo crear un beneficio bilateral o sinérgico, o
sea en los cuales se ven enormemente favorecidos ambos referente a una ayuda
social y económica corporativa.
 Bibliografía:

Admin. (s. f.). Nuestra Empresa. INDUSTRIAS LAVCO SAS. Liderazgo

Metalmecánico. Recuperado 17 de mayo de 2021, de
http://lavco.com.co/nuestra-empresa.
Alonso Vázquez, M. (2012). Marketing social corporativo: una estrategia
de desarrollo comercial en España. B - EUMED. 41 – 43.
Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/51522?page=4
1
Meléndez, M. R., y Ortiz, Á. (2015). Marketing con causa. Ediciones
Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Madrid. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/14779
Novedades – INDUSTRIAS LAVCO SAS. Liderazgo Metalmecánico. (s.
f.). Recuperado 17 de mayo de 2021, de
http://lavco.com.co/category/novedades.
Smith, N. C., & Williams, E. (2011). Responsible consumers and
stakeholder marketing: building a virtuous circle of social
responsibility. Universidad Business Review, 30, 68–78.
Recuperado de https://search-ebscohost-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx?direct=true&db=buh
&AN=63482833&lang=es&site=ehost-live
Las empresas tienen que incentivar marketing con causa generando
concientización, motivación y mejorar la imagen de la organización para que sea
distinguida como incentivadora de la economía solidaria dentro del territorio e
inclusive en el territorio para una vez que otras empresas quieran aliarse o saber
que entidades hacen marketing con causa para diseñar una campaña a
poblaciones que presenten alguna problemática, que requieren una ayuda o una
motivación de las empresas para dar con ayudas de sostenibilidad solidaria a
poblaciones que necesitan de alguna ayuda o donación.