Fase 3 - Argumentación

Estudiantes:
María Alejandra Vera Jiménez
Diana Yulieth Arias Sanabria
Hollman Eduardo Roa
Claudia Yaneth Barajas

Grupo:
112005_35

Tutor:
Jennifer Leticia Vega

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, contables, económicas y de negocios – ECACEN
Curso Mercadeo Social
Administración de Empresas
Abril de 2022
 Introducción

Como sabemos las empresas y consumidores conviven en una sociedad donde existen

problemas que afectan directamente a las personas. Las empresas tienen la oportunidad de

contribuir a resolver dichos problemas para avanzar como sociedad y conseguir despertar

conciencia en los consumidores que busque generar beneficios a la comunidad. Cuando nos

referimos a marketing social debemos hacer énfasis en que es una herramienta estratégica capaza

de generar un valor percibido por el consumidor para incrementar la aceptabilidad de las ideas

sociales.

El mercadeo social podría definirse, de una forma resumida, como el uso de las técnicas

de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad. Su objetivo es que las

personas adopten ideas o comportamientos positivos. De esta manera la publicidad social son las

acciones, piezas, o campañas publicitarias con temática social o medioambiental. Lo que se busca

no es estimular la compra de algún producto o servicio sino más bien plantea objetivos no

comerciales, producir un efecto en la sociedad que refleje un cambio de actitud hacia una causa

social. En el presente trabajo se busca destacar la importancia de la ética y la responsabilidad

social del mercadeo en relación con los procesos de gestión comercial y de negocios realizados

en cualquier tipo de empresas, a partir del análisis de un caso en estudio propuesto.

 Objetivos

Objetivo General:

Identificar la diferencia entre el marketing social y el marketing tradicional y su

aplicación en diferentes tipos de organizaciones.

Objetivos Específicos:

 Construir un mapa conceptual donde se logre identificar las diferencias del marketing

social y el marketing social corporativo.

 Deducir como el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación

empresarial

 Debatir y resolver preguntas relacionadas con las estrategias de mercadeo

1. Mapas conceptuales elaborados por cada estudiante junto con la respuesta

individual sobre el mercadeo social como estrategia de transformación

empresarial.

María Alejandra Vera Jiménez

El mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación

empresarial porque en la actualidad las empresas lo utilizan para mantenerse en un

mercado competitivo, aplicándolo en búsqueda de que las personas adopten ideas o

comportamientos positivos y saludables al adquirir productos y servicios por medio de

canales de distribución, para el desarrollo de la sociedad. El marketing social es una

tendencia innovadora dentro del marketing y es clave para que las empresas sean exitosas,

porque sus bases se fundamentan en la adopción de las prácticas correctas relacionadas al

beneficio de la comunidad. Por otra parte, se puede considera una actitud organizacional,

una forma de concebir la relación de intercambio, por parte de la empresa que ofrece

bienes o servicios al mercado con su entorno inmediato; partiendo de los problemas,

necesidades y deseos del consumidor; siendo el propósito del mercadeo social la

satisfacción de un modo más beneficioso, tanto para el consumidor como para las

empresas. Es importante señalar que, los sectores de actividad empresarial viven inmersos

en cambios frecuentes que exigen nuevas formas de interacción con la sociedad, en donde

se deben tomar acciones frente a un mercado competitivo, donde se garantiza la

cooperación necesaria, para transitar en dichos cambios. El mercadeo social se puede

considerar como una estrategia de transformación que permitirá a las empresas diseñar,

implantar y controlar programas que busquen incrementar la aceptación de una idea o

causa social en determinados grupos objetivo. De forma tal, que puede ayudar a lograr los

propósitos de una manera solidaria de las empresas no lucrativas, y así mismo las

lucrativas. Es por ello que el mercadeo social es una estrategia que conduce a las

empresas a desarrollar programas sociales para su mercado meta, a los cuales pretende

convencer para que estos acepten, modifiquen, cambien de ideas, actitud y

comportamiento.

Es por eso que las empresas que desean ser exitosas en el mercado deben

considerar el mercadeo social como estrategia para la puesta en práctica y control de los

programas que tendrán como objetivo promover una idea que beneficien a la sociedad. Se

puede decir que las empresas exitosas deben afianzar su actual posición en el mercado

con la implementación de actividades de mercadeo social que estén dirigidas a garantizar

la satisfacción de los usuarios. Las empresas cada día deben exigirse más, y directivos

deben orientar al mejoramiento y creación de programas sociales efectivos. Finalmente

podemos concluir que la aplicación del mercadeo social contribuye a la transformación

empresarial, no solo por el beneficio que obtiene la sociedad, sino porque ayudara a las

empresas a percibir los cambios en el comportamiento de la sociedad, permitirán conocer

las necesidades, deseos y barreras advertidas por el público, para así conocer y evaluar

puntos fuertes y débiles de la estrategia adoptada, buscando así una diferenciación frente a

las otras marcas, lo cual será considerado como ventaja competitiva en el mercado.

Diana Yulieth Arias Sanabria

Se convierte en una estrategia de transformación¿ por qué? es una herramienta

fundamental para llegar a toda la población y generar nuevos clientes, es una estrategia

que nos permite transformar la imagen y de esta manera generar nuevos y buenos aliados

estratégicos beneficiosos para la empresa, es una estrategia de transformación empresarial

posibilitando empleo, relaciones públicas generando la presencia de medios de

comunicación y ofreciéndonos una imagen de credibilidad, gracias a que utiliza la

mercadotecnia se pueden difundir ideas que favorecen beneficiando a la sociedad creando

en las personas una actitud positiva, evitando comportamientos perjudiciales para la

sociedad y la empresa, esta estrategia transformadora se basa siempre en argumentos que

siempre están a favor o utilizados para una buena causa que van siempre de la mano de

buenos principios ética y valores para la sociedad y sus consumidores, esta estrategia de

transformación trabaja siempre con sus clientes ya que son parte importante de la empresa

y como tal los hace sentir parte importante de este proceso, la transformación empresarial

promociona beneficios sobre el producto, fortaleciendo lazos entre cliente y marca, ya que

analiza todo su entorno puede ver sus falencias existentes y genera como cubrirlas

haciendo sentir a la sociedad una buena credibilidad, en todo proceso siempre debemos

basarnos de una estrategia, objetivos, una estrategia transformacional como bien lo dice

nos ayuda a la transformación de recursos, ideas, proyectos, objetivos y llevarlos a lo alto,

esta transformación debe estar basada de buenos principios, valores de un uso útil para la

sociedad y la empresa el mercado social siempre irá a ser una buena estrategia

transformadora si seguimos y cumplimos cada uno de estos pasos a seguir y

evolucionando siempre con tendencia a mejorar .

Hollman Eduardo Roa

 Porque provee la divulgación, promoción y apoyo a las diversas causas sociales ; cambios

de actitudes y la transformación de prácticas que se encuentran afectando el desarrollo

responsable haciendo este mercadeo social busca y apoya a modificar las conductas, acciones,

comportamientos que resultan perjudiciales como nocivas para toda la sociedad y de esta forma

incluir dentro del mercadeo la necesidad de relacionar la marca de la empresa con las diferentes

causas sociales con las cuales se identifica y la cual adquiere un compromiso a transformar.

Al llevar a cabo estas estrategias de mercadeo, las empresas logran la atención de todos

sus clientes para que adopten y cambien los hábitos de consumo y a la vez se está logrando la

fidelización de la marca como también se gana participación en el mercado, se genera aumento

de ventas, percepción favorable, etc. entre otros.

El resultado de las diferentes practicas implementadas se espera el cambio y

transformación de las conductas nocivas para el bien total de la sociedad logrando ideales de

transformación, cambio y compromiso como es, por ejemplo:

 Conservación y preservación del medio ambiente como campañas ambientales,

siembra de árboles, fomentación del reciclaje, cuidado del agua y energía.

 Respeto y cumplimiento de normas de tránsito.

 Claudia Yaneth Barajas

El mercadeo social tiene como objetivo de adoptar y transmitir ideas en las personas un

comportamiento positivo que se relaciona con el beneficio de la sociedad y optimización de vida,

es de esta forma que se puede transformar en un plan de transformación empresarial, debido a

que esta época no se puede competir solamente con costo, calidad y servicio, puesto que es

necesario que las organizaciones evolucionen y trabajen en base a un compromiso con la

sociedad y el medio ambiente.

El mercadeo social si puede transformarse en un plan de transformación empresarial ya que las

organizaciones además de desarrollar un comercio y tener guanacias, además tienen que cambiar

la sociedad y su entorno, y de esta forma busca aumentar la aprobación de una iniciativa o causa

social en definido conjuntos objetivo. Por igual el mercado social es fundamental debido a que
permitiría a las empresas seguir estando en un mercado competitivo, tienen que combinar la

enseñanza sobre comportamientos saludables con el abastecimiento de productos y servicio

mediante canales de repartición, para el desarrollo de la sociedad.

De acuerdo a esto tenemos la posibilidad de mencionar que el mercadeo puede transformarse en

una estrategia de trasformación empresarial, ya que en las políticas empresariales está establecido

un grupo de tácticas comerciales ligadas a este proceso, las cuales, bajo sus premisas, permiten el

acercamiento constante al cliente, con un apoyo más benéfico, obteniendo los gustos,

expectativas y tendencias de los consumidores a los cuales va dirigida la iniciativa. Para lograrlo

es fundamental disponer del proceso en mercadeo social brindando seguridad y confianza

2. respuesta de consenso a los 4 ítems de análisis frente al caso de estudio

a) ¿Las estrategias de mercadeo que quiere impulsar el gerente de ventas

corresponden a lo que es el marketing social corporativo?

La estrategia de mercadeo que pretende impulsar el nuevo gerente de ventas de la

empresa Plastiaspect corresponde a una estrategia de marketing social corporativo, porque

la empresa busca por medio de la publicidad a través de medios radiales y televisivos de

la región crear un nuevo programa de incentivos y descuentos por volúmenes de compra o

por pronto pago a aquellas organizaciones con las cuales han mantenido relaciones

comerciales. Con esto la empresa solo se está enfocando en vender sus productos, para

lograr su objetivo principal que es el lucro con el incremento de las ventas, no se están

realizando acciones o actividades para conseguir el compromiso de los consumidores con

un determinado interés social, de manera que no se favorece a la sociedad como a la

empresa. La idea es que se asocie la marca a una determinada causa solidaria, que puede
 estar relacionada con personas, animales, cultura o con el medioambiente en general,

entre otros temas.

Las estrategias de mercado social corporativo impulsan al vendedor porque lo

enfocan a vender servicios y productos para beneficio de la sociedad y de la empresa,

buscando cubrir necesidades y obtener un buen valor monetario

Y por otro lado el ofrecimiento de una base de datos de otra empresa, es un

acto deshonesto, nada ético y desleal donde se debe respetar al máximo las prácticas

éticas a desarrollar en el mercado.

Se debe reforzar el marketing social corporativo adoptando nuevas estrategias

como:

 En realizar una campaña donde sus envases sean reciclables para transmitir a la población

la importancia de hacer una sociedad más sostenible y que sea más respetuosa con el

medioambiente.

 En brindar apoyo a asociaciones que lucha por la discriminación

 Apoyo a entidades que cuidan el medio ambiente.

 Apoyo a entidades que cuidan y protegen los animales

 Ayudas a asociaciones de mujeres cabeza de familia

 Apoyar a ONG´s

b) ¿Es conveniente para la empresa adoptar un nuevo enfoque de mercadeo?

¿Por qué?

Si es conveniente que Plastiaspect adopte un nuevo enfoque de mercado porque

esto mejorara la imagen de la empresa, ya que esta será vista, por los consumidores y por
 el personal como una compañía que no solo se preocupa por vender, sino también por

cuidar su entorno, impulsando mejoras en la sociedad.

Al implementar el marketing social contribuirá con causas solidarias que

mejoraran algún aspecto de la sociedad y genera confianza en los consumidores, porque

se preocupa por el entorno que les rodea marcando la diferencia pues si una persona tiene

que elegir una empresa u otra en iguales condiciones de precios y servicios, lo más

probable es que se incline por aquella que busca apoyar una causa solidaria, dando así una

ventaja competitiva en el mercado.

Si es conveniente para la empresa adoptar otro tipo de mercadeo ¿por qué? se

podría compartir ideas mejorando el nivel de ventas, posicionar su imagen crear nuevas

estrategias y lograr mejores aliados.

Al adoptar un nuevo enfoque de mercadeo se favorece:

 La imagen de la marca en el mercado como en los clientes

 Se fortalece y consolida la empresa frente a la competencia

 Se incrementa las ventas

 Abra mayor fidelización en los clientes

 Aumenta el valor de los clientes

 Atraer nuevos clientes

 Se pueden generar alianzas con otras empresas

 Mejora la reputación de la empresa

 c) ¿Si tuviesen la oportunidad de manifestar su opinión a al gerente general

de Plastiaspect, qué recomendaciones harían poder posicionar la imagen de marca

de la empresa?

Al gerente general de Plastiaspect le haría las siguientes recomendaciones para

posicionar la imagen de marca de la empresa:

Elegir apropiadamente los canales de comunicación y cuando se tengan, sacarles

el máximo provecho. La marca debe de reflejar lo que realmente es la identidad de la

empresa o sus productos, manteniendo una buena estrategia de contenidos, moderna y

actualizada que le permita reinventarse, buscando nuevos objetivos y metas a corto,

mediano y largo plazo, teniendo en cuenta la visión, misión objetivos y valores claros de

la empresa lo que llevara a definir claramente el mercado meta, a quien se quiere llegar y

también como se quiere llegar a ese público. Estos dos últimos puntos son relevantes a la

hora de tomar decisiones sobre la marca, permitirá estudiar el entorno, especialmente la

competencia y basados en esa observación, explotar en nuestra marca las fortalezas que

tiene su empresa o su producto. Al diseñar la marca y crear la imagen, para Plastiaspect

será importante medir resultados de la estrategia, estar siempre alertas y, sobre todo,

optimizar y hacer cambios si fuese necesario. Adicionalmente le diría que implementara

el marketing social teniendo en cuenta los valores en común que tienen la empresa y el

consumidor ideal, Identificando las causas sociales que mejor se adecuan a estos valores,

luego elegir una o más causas y determinar los objetivos a corto, mediano y largo plazo.

El compromiso de la marca con la causa será fundamental para el éxito de la estrategia y

en todo momento la marca debe actuar de acuerdo con los valores defendidos. Si la marca

quiere que sus consumidores se comprometan, debe ser la primera comprometida.

 Le recomendaría hacer un reconocimiento de la empresa.

 Implementar programas globales de imagen corporativo, ya que estamos en la era digital

podemos utilizar las nuevas tecnologías para impulsar el posicionamiento de la imagen y

marca de la empresa, trabajar con la comunidad en el desarrollo de ideas y opiniones.

 Contar con talento humano adecuado en conocimientos de marketing ya que se necesita

hacer investigación de mercado, como apoyar e impulsar campañas publicitarias

modernas.

 Implementar un marketing social o marketing social corporativo ya que alguno de ellos

trae grandes beneficios a la organización.

d) Gonzalo cree que el mercadeo social solo es aplicable a las entidades sin

ánimo de lucro y a las empresas del estado que atienden necesidades básicas. ¿Qué le

responderían al respecto?

A Gonzalo le diría que se equivoca al creer que el mercadeo social solo es

aplicable a las entidades sin ánimo de lucro y a las empresas del estado que atienden

necesidades básicas, porque el marketing social puede ser aplicado tanto por empresas

como por organizaciones y gobiernos, pues el objetivo es transformar hábitos de

pensamiento, actitudes y comportamientos sociales. También que las empresas privadas

poseen departamentos especializados en obras sociales, donde su intencionalidad es la de

posicionar la marca en la mente de los consumidores, por lo cual se busca un objetivo

comercial, cabe aclarar que para esto se deben tener los recursos necesarios.

El mercadeo social también es aplicable en otras entidades ya que la unión de

varias empresas nos permite crear nuevas estrategias que nos permita el mejoramiento
 de la imagen, además de conseguir aliados estratégicos beneficiosos para el bien de

nuestra empresa y el bien de una sociedad

Conclusiones

 Se identifican las diferencias entre el marketing social y el marketing tradicional y su

aplicación en diferentes tipos de organizaciones.

 El marketing social corporativo es un tipo de marketing desarrollado por las empresas en

el que se realizan una serie de acciones o actividades para conseguir el compromiso de los

consumidores con un determinado interés social, de manera que se favorece tanto a la

sociedad como a la empresa.

 El mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación empresarial

porque es fundamental para el proceso de interiorización en las comunidades de nuevos

comportamientos compartidos por las empresas, así como una estrategia que permite el

mejoramiento de la imagen y la generación de aliados estratégicos.

 Hay una diferencia entre el marketing social y el marketing de causa a pesar de que su

motivo es el liderar razones de efecto social

 El mercadeo social en la actualidad trae excelentes tácticas de cambio social para evaluar

y traer efectividad para aplicarse de forma que se consiga a corto y mediano plazo el

triunfo conveniente para responderle a la sociedad frente a grandes necesidades y

desafíos, fortaleciendo de esta forma mi aprendizaje y responsabilidad hacia el curso de

forma responsable, para producir enormes vivencias y oportunidades al desarrollar el

marketing con causa y las etapas que conforman un programa de marketing social

corporativo.
 Bibliografía

Alonso Vázquez, M. (2012). Marketing social corporativo: una estrategia de desarrollo comercial

en España. B - EUMED. 30 – 41. Recuperado de https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/51522?page=30

Camero Escobar, G. (2017). OVI Unidad 2 - Evolución y características del mercadeo social

corporativo. [Archivo de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/12651

Urdaneta, L. (2010). Mercadeo social: marco estratégico de cambio en las organizaciones.

CICAG: Revista Del Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales,

7(1). 62-73. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3706234.pdf