Responsabilidad Social Corporativa

Maestría en Dirección de Empresas

Enfoques de la Responsabilidad Social

Módulo 3: La Implementación de la RSE

Antonio Sámano Ángeles

27 noviembre 2021

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Objetivo____________________________________________________
El objetivo de este análisis de caso es ponderar las características e implicaciones de
las acciones que la Responsabilidad Social Empresarial establece, con el fin de
evidenciar su impacto entre las empresas y los involucrados con la organización.

Introducción_________________________________________________
Kimberly-Clark de México están comprometidos a trabajar en beneficio de los grupos
de interés y toda la sociedad, poniendo en práctica los lineamientos de Pacto Mundial
de las Naciones Unidas con los que están compenetrados a través de su socio
Kimberly-Clark Corporation, en base a esto la organización está convencida que la
forma en que hacen negocios es tan importante como los negocios que hacen,
tomando así el compromiso de manejar con integridad y los más altos estándares
éticos.

Antecedentes________________________________________________
La RSE es un pilar muy importante en la operación de KCM ya que la sociedad es su
razón de ser, desde el inicio de 1959 elaboran productos de consumo habitual que
satisfacen las necesidades de higiene y cuidado personal que mejoran la calidad de
vida de los consumidores. Están preparados para crear valor en todos los grupos de
interés, manteniéndose responsables en la manera en que realizan los procedimientos
a través del programa KCM Inspira que alcanza las actividades de responsabilidad
social con su comunidad y demás grupos de interés.
 Arte kleenex de KCM
 Fundación Mexicana para el Desarrollo Rural A.C.
 Lugares de trabajo excepcionales
 Campañas con JUVENIMSSS
 Socios de COPARMEZ y UNIDEM
 Programa Kuida tu salud
 Programa sirviendo juntos

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  Colaboración Naturalia, Comité para la Conservación de Especies Silvestres
A.C.
 Certificado Crystal Tree Award

Desarrollo del caso___________________________________________

En KCM están conscientes que la organizacion es un reflejo de sus trabajadores, por
esto están comprometidos con atraer, cuidar y motivar a todos sus colaboradores, pues
por ellos cuentan con un ambiente de trabajo óptimo. Esto lo hacen atrayendo talento,
capacitándolos y procurando la calidad de vida con los beneficios y pagos justos.
Contratación y futuro mano de obra, el entusiasmo, la innovación y el liderazgo de los
empleados son las razones por las que KCM se ha convertido en una empresa
referente en la industria, lo que se logra a través de la diferenciación. Salario y
beneficios sociales, la política de remuneración proporciona ingresos y beneficios
competitivos en el mercado, lo que les permite atraer y retener talentos con estándares
éticos y desempeño sobresaliente. Formación y desarrollo, el departamento de
recursos humanos prueba, planifica y establece el plan de organización. Capacitación y
desarrollo basado en los resultados de la evaluación continua de los empleados.
Gestión del rendimiento, a través del proceso de evaluación del desempeño, evalúan el
desempeño de todos los empleados, sin distinción sexo, edad o cualquier otra
condición.
Seguridad y salud ocupacional, mediante prevención y acción, medición y aprendizaje y
mejora, en Kimberly-Clark de México logran alcanzar tres ejes actuaciones prioritarias
en salud, seguridad e higiene. Comprometidos con los proveedores, la ética
empresarial, los valores sociales y el cuidado ambiental son los valores de KCM y sus
proveedores tienen un papel importante en el éxito de la organizacion, la innovación
continua y relevante es la base del crecimiento sustentable, fortaleciendo la reputación
de la marca y creando valor a través del desarrollo de productos de calidad.

El nivel de compromiso con los clientes y consumidores en KCM, están en mantener

relaciones comerciales justas y eficientes con los clientes. Facilitar el acceso a
productos de alta calidad en todos los segmentos del mercado y proporcionar

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desarrollo sostenible de la cadena de valor. Marcas socialmente significativa, la fuerza
de la marca KCM está respaldada por su historial de valor agregado, así como por
diferentes factores, incluido el desempeño seguro y eficiente, la innovación continua y
la creación de valor para los clientes.

La seguridad y desempeño de los productos es de las más altas prioridades de

seguridad, la ejecución de controles estrictos que permiten asegurar que ningún
producto cause daño alguno a las personas que los consumen y en todas las plantas
de KCM se aplica el programa Hazard Analysis and Critical Control Points que permite
dar cumplimiento a la normatividad en salud y seguridad de los productos y al
adecuado manejo de riesgos sanitarios. El control de calidad de los productos es
primordial en todas las operaciones, tener la calidad de los productos en de las
descripciones técnicas, eficaces y de seguridad que son solicitadas por los
consumidores.
La responsabilidad con la comunidad, el compromiso social que la organizacion incluye
en los programas que empujan la enseñanza, la cultura, el esparcimiento y labores de
voluntariado en favor de la población menos beneficiada. Actividades docentes y
culturales en las que KCM está dedicado.

Conclusiones
La RSE significa actuar éticamente con los grupos de interés y realizar actividades
organizacionales con el propósito de impactar positivamente a través de
responsabilidades implícitas, obteniendo así mejores estructuras internas y externas,
impulsando el desarrollo de su proyecto y en el tiempo, Con el tiempo la empresa se
desarrollará hacia una competitividad. El principal pilar de la acción es la obtención de
beneficios económicos, sociales y medioambientales, al ganar una mejor reputación y
activar la inversión, las condiciones operativas de las empresas a nivel económico y
financiero se han mejorado significativamente.

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Algunos otros beneficios incluyen una mayor lealtad del cliente, una mejor atracción de
talentos, apreciación de la marca, sostenibilidad a largo plazo, mayor reputación,
satisfacción del cliente-empleado, reducción de costos, atracción de inversionistas y
más organizaciones sociales.

Referencias
Ló pez Posada, L. M. (2019). Responsabilidad social interna: una perspectiva del talento
humano. Sello Editorial Universidad del Tolima. https://elibro-
net.eu1.proxy.openathens.net/es/ereader/anahuac/111481?page=1

Aná huac Online y Bocanegra, P. (2018). Enfoques de la Responsabilidad Social, grupos de

interés y alianzas. [revista interactiva]. Autor.

del Pino, C. A. (2021). La Responsabilidad Social Corporativa: concepto, á mbito de

aplicació n, grupos de interés y objetivos. Anuario Jurídico y Econó mico Escurialense, (54),
173-197. https://www.proquest.com/scholarly-journals/la-responsabilidad-social-
corporativa-concepto/docview/2521668268/se-2

Izaite. (2015, 8 de noviembre). Guía para la implantació n de la RSE en la empresa.

http://www.izaite.net/pdf/guiarse.pdf

https://www.kimberly-clark.com.mx/conoce-kcm

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