23mayo - Trabajo Sodimac

“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”
“Empresa Sodimac”
Trabajo que como parte del curso de Planeamiento Estratégico
(11671) presentan los alumnos:
Flores Cortés, Josué
Grados Cancho, Alexis
Huisa Fernandez, Jhovana
Inga Viera, Maria
Ore Sulca, Fabiola
Pineda Coaquira, Anngie
Docente:
Giannone Gil, María Rosalía
Lima, 25 de abril del 2021

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ÍNDICE
Introducción…………………………………………………………………… 3
1.- Aspectos generales……………………………………………………………. 3
1.1. Perfil Institucional
……………………………………………………………. 4
1.2. El proceso y la administración estratégicos …………………….. 4
2.- Análisis situacional………………………………………………………………..7
2.1. Visión…………………….………………………………………………………….7
2.2. Misión ……………………………………………………………………….7
2.3. Valores……………………………………………………………………………...7
2.4. Objetivos a largo plazo…………………………………………………………..7
2.5. Código de ética ………………………………………………………………...8
3.- Etapa: Entrada………………………………………………………………………9
3.1. Análisis externo ………………………………………………………………...9
3.2. Análisis interno (Identificación, descripción y análisis) ………….........19
4: Etapa: Emparejamiento………………………………………………................22
4.1. Matriz de factores FODA……………………………………………………….22
Conclusiones ……………………………………………………………………….22
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3
INTRODUCCION:
En el presente trabajo se va a analizar a la empresa Sodimac, empresa dedicada al
comercio de materiales de construcción, remodelación y de servicios relacionados a
estos. Se aplicará las herramientas de planeamiento estratégico orientadas tanto a
la experiencia del cliente como en los factores internos y externos de la empresa, y
realizar las respectivas matrices para realizar una evaluación.
1.- ASPECTOS GENERALES:
Razón social: Tiendas del mejoramiento del hogar S.A.
Propiedad: Sodimac forma parte del grupo Falabella, uno de los principales
conglomerados de retail de América Latina. El grupo SACI Falabella controla el
100% de la propiedad de Sodimac, a través de las sociedades Home Trading S.A. e
Inversiones Parmin SpA.
Presencia a nivel internacional: Colombia, Argentina (recientemente cerrado), Chile y
Perú.
Tiendas a nivel nacional: Cuentan con 26 tiendas a nivel nacional (12 en Lima y 14
en provincias). Cada una de ellas está diseñada con lo mejor de la tecnología y
edificadas con el objetivo de que estén entre las más desarrolladas de América
Latina. Además, Sodimac trabaja para que nuestros asesores crezcan personal y
profesionalmente.
Productos:
Sodimac Homecenter
Para casa:
 Terrazas  Muebles y organizadores
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 Pinturas  Seguridad
 Electrodomésticos  Textil
 Cerámicos  Cortinas de baños
 Iluminación  Muebles de cocina
 Menaje  Aseo
 Alfombras  Jardín
 Línea Blanca
SODIMAC COSTRUCTOR:
Para obra:
 Maderas  Gasfitería
 Fijaciones  Ferretería
 Techumbre  Electricidad
 Puertas y ventanas  Materiales de construcción
SERVICIOS:
 Instalaciones  Tintometría – Matizado
 Alquiler de herramientas computarizado de pinturas
 Corte y dimensionado  CAP (Centro de Atención
 Armado de muebles para Proyectos)
 Despacho  Garantía Extendida
 Post Venta
 Centro de diseño
 Productos a pedido
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1.1. Perfil Institucional
Es una empresa líder en el mercado líder en el mejoramiento del hogar. Desarrolla y
dan solución a los proyectos de remodelación y construcción pensados por sus
clientes. Además, satisfacen las necesidades de mejoramiento y decoración de los
hogares.
Para que cumplan con los objetivos, cuentan con múltiples puntos de contacto y
canales de venta (tiendas, internet y teléfono), ofreciendo excelencia en el servicio y
experiencia de compra memorable. Asimismo, trabajan día a día en la ejecución de
acciones guiadas al crecimiento sostenible, transparente y responsable con cada
una de las partes interesadas.
1.2. El PROCESO Y LA ADMINISTRACION ESTRATEICOS
Temas estratégicos de sostenibilidad:
Gobierno corporativo y ética empresarial ,Velan por un comportamiento ético y
transparente y por el cumplimiento normativo en su desempeño económico, social y
medioambiental, rigiéndose por su Sistema de Probidad Corporativa y viviendo los
valores que se dan a conocer en la guía Ética Acción para la gestión diaria de la
compañía.
 RELACIONES LABORALES:
Ofrecen un espacio de desarrollo laboral, relaciones transparentes con los
empleados y el respeto a la libertad sindical y el diálogo como mecanismo esencial
de relacionamiento; participación y estilos de liderazgo modernos, con énfasis en el
desarrollo y aprendizaje constante; bienestar integral, cuidado y seguridad de sus
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trabajadores, el respeto a la dignidad de las personas, la diversidad y fomentar un
sano orgullo de pertenecer a Sodimac.
 MARKETING Y COMERCIO RESPONSABLE:
Ponen al cliente en el centro de su quehacer, asegurando la disponibilidad, la
calidad y la seguridad de sus productos; respetando sus derechos y atendiendo sus
expectativas; cumpliendo sus promesas; aplicando políticas comerciales justas y
transparentes, entregando información clara y completa y con la mejor experiencia
en servicio.
Aprovisionamiento responsable:
Cuentan con un trato a sus proveedores de manera transparente y justa, rigiéndose
por el marco general expresado en el documento Transparencia Comercial Sodimac
(TCS); desarrollan relaciones de largo plazo, como socios estratégicos de su cadena
de valor, realizando acciones que valoren, transfieran y prioricen la responsabilidad
de sus empresas proveedoras en lo relativo a los aspectos económicos, sociales y
ambientales, bajo un modelo de relación que contribuya al éxito del negocio común.
 COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
Procuran que su actividad beneficie también a las comunidades donde están
presentes, ampliando el acceso a productos y servicios a sectores de menores
ingresos, permitiéndoles mejorar efectivamente su calidad de vida; generando
ofertas innovadoras; ofreciendo capacitaciones a clientes y comunidad; potenciando
la participación de sus trabajadores en voluntariado corporativo y estrechando
alianzas con instituciones con las que comparten intereses y objetivos comunes.
 MEDIO AMBIENTE:
Trabajan por un desarrollo sostenible, por lo que procuran disminuir los impactos
medioambientales buscando el uso eficiente de los recursos en toda su operación.
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Fomentan la toma de conciencia y el ejercicio de prácticas de cuidado ambiental en
su organización, clientes y la comunidad.
 LINEMIENTOS ESTRATEICOS DE SODIMAC:
Continuar creciendo en ventas.
Mejorar el resultado antes de impuestos.
Mantener un excelente nivel de recordación de la marca.
 Ser la empresa más admirada y querida por sus consumidores y trabajadores.
 Ser reconocida como una empresa socialmente responsable.
 Mejorar el indicador de rotación de personal.
 Modernizar e incorporar más activamente la tecnología e internet a toda su
operación.
Organigrama empresarial:
Fuente: Sodimac (s.f)
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Organigrama del área: ( Hacer un organigrama actual, propio )
Fuente: Propia
2.- ANALISIS SITUACIONAL
2.1. VISION:
“Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que, mejorando la
calidad de vida, sea la más querida, admirada y respetada por la comunidad,
clientes, trabajadores y proveedores en América”.
2.2. MISION:
“Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos,
servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños
y proyectos de nuestros clientes”.
2.3. VALORES:
Son la base que marca sus relaciones y la forma de hacer negocios. Sus valores
representan aquello en lo que creen, trazan el camino que les permite llevar
adelante su misión. Constituyen los principios, objetivos y prioridades estratégicas
sobre los cuales se construye su empresa. Estos principios pueden sintetizarse a
través del REIR:
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RESPONSABILIDAD:
 Cuidado y desarrollo de su gente, responsabilidad social.
 Excelencia
 Excelencia en el servicio al cliente, espíritu emprendedor e innovador,
rentabilidad para los accionistas.
 Integridad
 Honestidad, transparencia.
 Respeto
 Diversidad, trabajo en equipo.
2.4. OBJETIVOS A LARGO PLAZO:
Objetivo a largo plazo

Ser considerada la mejor empresa de
Relaciones laborales retail para trabajar, según el estudio
Great Place to Work.
100% de las tiendas utilizan estándares
de construcción sustentable y uso
Medioambiente eficiente de los recursos, logrando
reducir los gases de efecto invernadero.
100% de los trabajadores capacitados en
Gobierno corporativo y ética el Programa de Probidad Corporativa,
empresarial aplicando los valores de responsabilidad,
excelencia, integridad y respeto.
100% de las tiendas desarrollan
programas comunitarios que colaboren
Compromiso con la comunidad con el crecimiento de la comunidad, a
través de proyectos locales y alianzas
público-privadas.
Ser la empresa de retail más querida y
Comercio y Marketing responsable respetada por los clientes, según estudio
de Reputación Corporativa.
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100% de los proveedores sensibilizados

en producción responsable, adoptando
estándares sociales, ambientales y de
Aprovisionamiento responsable cumplimiento establecidos en el marco
normativo Transparencia Comercial
Sodimac.
2.5. CODIGO DE ETICA
Principios del Pacto Global: Sodimac participa activamente en la Red Pacto Global,
que tiene como misión promover y contribuir a implementar los 10 principios que
lidera el Pacto Global en el mundo.
 DERECHOS HUMANOS
- Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el
ámbito internacional.
- Evitar verse involucrados en abusos de los derechos humanos.
Prácticas laborales
 Respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho de
asociación colectiva.
 Eliminar todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio.
 Abolir de manera efectiva el trabajo infantil.
 Eliminar la discriminación respecto del empleo y la ocupación.
Medioambiente
 Apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto a los problemas
medioambientales.
 Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental.
 Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el
medioambiente.
Lucha contra la corrupción
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 Trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y
el soborno.
Para asegurar que su compromiso con la ética, la compañía ha creado una
estructura organizacional que permite difundir adecuadamente sus valores, educar a
sus Asesores(as) y terceros con los que se relaciona la compañía y gestionar
profesionalmente todas las consultas y denuncias que se reciban.
 CONSEJEROS DE INTEGRIDAD:
Son Asesores(as) que han recibido un entrenamiento especial y por tanto están
capacitados para asesorarnos en temas de integridad, aclarando dudas e
inquietudes y canalizando de forma confidencial las denuncias que se les planteen.
 GERENCIA DE GOBERNANZA, ETICA Y CUMPLIMIENTO:
Es el área de la Gerencia de Asuntos Legales de cada país de operación, que está a
cargo de velar por el buen funcionamiento de nuestro Programa de Ética y el fiel
cumplimiento del Código de Ética, recibiendo y gestionando las consultas, denuncias
e investigaciones de forma profesional y confidencial. Adicionalmente desarrolla
capacitaciones y campañas de difusión con el objeto de orientar a los Asesores(as)
en su ética.
 COMITÉ DE ETICA:
El Comité de Ética está formado por el Gerente General, el Gerente de Asuntos
Legales y Cobranza, el Gerente de Administración y Finanzas, el Gerente de
Recursos Humanos y el Gerente de Auditoría. Su objetivo es supervisar la
efectividad del Programa de Ética.
 OFICIAL DE ETICA:
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Es el Gerente Legal de la compañía, quien deberá ser designado por el Gerente
General para que actúe como interlocutor entre la compañía y la Gerencia de
Gobernanza, Ética y Cumplimiento.
3.- Etapa: Entrada
3.1. ANALISIS EXTERNO:
El método Pestel es una herramienta de planeación estratégica que sirve para
identificar los factores externos que influirán en el futuro proyecto empresarial, de
una forma ordenada y esquemática. En esta herramienta se analizan los riesgos y
las oportunidades para poder aplicar una estrategia con el objetivo de comprender
como irá en el futuro empresarialmente y anticiparse. Estos factores se relacionan
con lo:
 POLITICO
Pueden ser:
 Las subvenciones públicas dependientes de los gobiernos.
 La política fiscal de los diferentes países.
 Las modificaciones en los tratados comerciales.
 Posibles cambios de partidos políticos en los gobiernos, y sus ideas sobre
la sociedad y la empresa.
✓ ECONOMICO:
Pueden ser:
 Los ciclos económicos de nuestro país y/o de otros países en los que
trabajamos, o que son de potencial interés.
 Las políticas económicas del gobierno.
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 Los tipos de interés.
 La inflación y los niveles de renta.
 La segmentación en clases económicas de la población y sus posibles
cambios.
 Los factores macroeconómicos propios de cada país.
Los tipos de cambio o el nivel de inflación que se han de considerar para la
definición de los objetivos económicos de la empresa.
La tasa de desempleo.
 SOCIO CULTURALES
Pueden ser:
 Cambios en gustos o modas que repercuten el nivel de consumo.
 Cambios en el nivel de ingresos.
 La conciencia por la salud.
 Cambios en la forma en que nos comunicamos o nos relacionamos.
 Cambios en el nivel poblacional, tanto a nivel de natalidad, como de
mortalidad o
 esperanza de vida.
 Rasgos religiosos de interés.
✓ TECNOLOGICO:
Pueden ser:
 Los agentes que promueven la innovación de las TIC.
 La aparición de nuevas tecnologías relacionadas con la actividad de la
empresa que
puedan provocar algún tipo de innovación.
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 La aparición de tecnologías disruptivas que cambian las reglas del juego de
muchos sectores.
 La promoción del desarrollo tecnológico que llevará a la empresa a integrar
dichas
variables dentro de su estrategia competitiva.
 Nuevas formas de producción y distribución.
✓ ECOLOGICOS:
Pueden ser:
 Leyes de protección medioambiental.
 Regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos.
 Preocupación por el calentamiento global.
 Concienciación social ecológica actual y futura.
 Preocupación por la contaminación y el cambio climático.
✓ Legales
Pueden ser:
 Licencias.
 Leyes sobre el empleo.
 Derechos de propiedad intelectual.
 Leyes de salud y seguridad laboral.
 Sectores protegidos o regulados.
El método de PESTEL será una de las herramientas que usaremos para la
evaluación externa de la empresa de Sodimac. Ya que nos indicará cual es el
entorno sobre la organización estudiada.
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3.1.1. FACTORES CRITICOS DE ÉXITO (IDEINTIFICACION Y DESCRIPCION)
Los factores críticos de éxito son factores internos o externos a la empresa que
deben ser identificados y reconocidos porque soportan o amenazan el logro de los
objetivos de la empresa e incluso su existencia. Requieren de atención especial para
evitar sorpresas desagradables o la pérdida de oportunidades. Pueden ser internos
o externos, positivos o negativos en su impacto[ CITATION Dom18 \l 10250 ]
 Desempeño de la calidad
 Reputación/ Imagen
 Capacidad de ventas
 Habilidades tecnológicas
 Capacidad de la red de distribuidores
 Capacidad de innovación de productos
 Recursos Financieros
 Posición de costo
 Capacidad de servicio al cliente
3.1.2 EVALUACION EXTERNA PESTEL (IDEINTIFICACION, DESCRIPCION Y
ANALISIS)
Fuerzas políticas, gubernamentales, y legales (P). Según el diario “EL PAÍS” el país
enfrenta dos crisis. La primera, la económica, que perfila para ser la segunda más
profunda en la región (después de Venezuela); la segunda, la política, que limita la
gobernabilidad cuando el país más la necesita. Una crisis mundial ligada a una
pandemia. Nuevas restricciones arancelarias. La incertidumbre junto con una crisis
política son factores condicionados por regulaciones estrictas que las empresas
tiene que evitar que afecte en su agregación de valor.
 OPORTUNIDADES:
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El País está dando algunas facilidades económicas a las empresas.
Líder en prevención
Afinidad al mercado extranjero por ley de libre comercio.
 AMENAZAS:
 Inestabilidad política
 La informalidad
 Ingresos que pueden verse afectados por una incertidumbre que el país
sufre por esta crisis.
 FUERZAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS (E)
Instituto Nacional de Estadística e Informática informa que la producción nacional en
el mes de febrero del presente año 2021 registró una disminución de 4.18%.
La actividad económica del país quedó afectada desde mediados de marzo 2020,
desde aquel momento que fue declarado el país en Estado de Emergencia Nacional,
lo cual dispuso a toda la nación en aislamiento social obligatorio (cuarentena), por
las graves consecuencia del brote del virus COVID-19.
 OPORTUNIDADES:
Reanudación de actividades económicas en forma gradual y progresiva por fases.
Según (INEI,2021) la producción nacional, de acuerdo el informe nacional que en
diciembre de 2020 se registró crecimiento tras nueve meses de caída desde el inicio
de la pandemia en marzo de dicho año. El informe nos indica que, según la
demanda interna, creció la inversión en construcción en 15,22%.Asimismo, según
aquel periodo creció la demanda externa de productos no tradicionales se
incrementó en 4,17% (agropecuarios, pesqueros y químicos).
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Incremento de ventas de productos de limpieza, unidades informáticas y artículos de
hogar son las categorías más solicitadas dentro de los artículos de venta. En cuanto
al sector en el mes de febrero 2021, su incremento fue para Agropecuario (0,79%),
Pesca (8,11%), Construcción (14,32%), Telecomunicaciones (5,84%), Financiero y
Seguros
(17,10%); Administración Pública y Defensa (4,85%).
 AMENAZAS:
La producción nacional durante los últimos 12 meses, marzo 2020- febrero 2021,
presentó una disminución de 11,97%.Asimismo, en los dos primeros meses de 2021,
la producción nacional se redujo en -2,57%.En febrero de 2021, la producción
nacional se redujo 4,18%.
En el mes de febrero 2021 quedó afectada de manera negativas los siguientes
sectores, tales como: Minería e Hidrocarburos (-5,34%); Manufactura (-1,27%);
Electricidad, Gas y Agua (-4,60%); Comercio (-5,68%), Transporte, Almacenamiento
y Mensajería (-25,07%); Alojamiento y Restaurantes (-56,15%), Servicios prestados
a las empresas (-12,02%) y Otros Servicios (-7,26%).
El índice de Producción del Sector Comercio registró una disminución de -5.68%,
respecto al mismo mes del año anterior, por la menor actividad del comercio a
causa de las restricciones establecidas por el estado, debido a la segunda ola de
contagios por el
COVID-19.
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Fuente: INEI (2021)
FUERZAS SOCIALES , CULTURALES, Y DEMOCRATICAS (S)
 OPORTUNIDADES:
Comprometidos con los ODS teniendo un rol muy importante en la adaptación de
medidas que contribuyan a promover la prosperidad, proteger el medioambiente,
favorecer el crecimiento económico y cubrir las necesidades sociales. Función del
área de sostenibilidad, incorporando los planes y acciones de la estrategia de
sostenibilidad, que están alineados a políticas e iniciativas externas mencionadas.
De esta manera, velar por la imagen de la empresa a través del relacionamiento con
los grupos de interés, garantizando acciones que cumplan con la normativa legal, los
estándares nacionales e internacionales y a la vez, potenciar su crecimiento a largo
plazo. Comité de Sostenibilidad, Equidad, Diversidad e Inclusión Perú Integrado por
nuestro comité ejecutivo, cuyos miembros son los principales ejecutivos de la
empresa y el equipo de Sostenibilidad, quienes se reúnen constantemente a lo largo
del año con el propósito de resolver y analizar objetivos, estrategias y metas de la
empresa en todos los aspectos. En cuanto a la comunidad, diseñamos el programa
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“Construyendo Juntos Empleabilidad” para brindar entrenamiento que potencie la
empleabilidad y fomenten la inserción laboral en la comunidad. Construcción de 30
viviendas de emergencia. Vinculados con nuestra cultura de respeto, desarrollamos
73 talleres de equidad y diversidad dirigidos a niños, jóvenes, padres y madres de
familia, profesores y profesoras de los colegios de Fe y Alegría que apadrinamos.
Además, colaboramos con la donación del techado del patio en el colegio de
Huancayo.
Respecto al pilar medioambiente, velamos por una gestión adecuada de nuestros
recursos, por ello, medimos nuestra huella de carbono del periodo 2019. Además,
buscamos optimizar el proceso de reciclaje y crear oportunidades para mujeres y
jóvenes recolectores, donando 5.3 toneladas de papel y 1.2 toneladas de botellas de
plástico.
Finalmente, como reconocimiento y respaldo al trabajo de sostenibilidad realizado
durante el año 2019, nos ubicamos en el 22° puesto del ranking Responsabilidad y
Gobierno Corporativo impulsado por Merco, además, nos ubicamos como la
empresa número 1 del sector retail en el Perú con mejor reputación.
 FUERZAS TECNOLOGICAS Y CIENTIFICAS (T)
Con todos estos cambios que están ocurriendo en el mundo entero las empresas de
Retail ya no pueden afrontar la reducción de su clientela debido a la restricción en el
aforo. Con ello, la reducción de su horario de atención con lo que se ven forzadas a
tener que pasar a entregas a domicilio y procesos más flexibles y ágiles. En
consecuencia, se está pasando a reinventar los sistemas logísticos y su área de
atención del cliente tendrá que ampliarse. Estamos hablando de la era de la
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automatización de los procesos logísticos y la agilidad de los sistemas de atención al
cliente.
 Oportunidades:
 Compras on-line
 Redes sociales
 Delivery
 Capacidad para optar por tecnologías logísticas más avanzadas
 Capacitaciones y entrevistas vía online
 Nuevas plataformas de almacenamiento de información.
 AMENAZAS:
 No entrar a este nuevo mercado virtual
 Al costo de adquisición
 Precios más competitivos de plataformas virtuales.
 FUERZAS ECOLOGICAS Y AMBIENTALES (E)
 Hoy en día las empresas omiten la realidad ambiental. Muchas de las
empresas presentes en nuestro país son participe del deterioro medio
ambiental. Sin embargo, nuestro país ha dictado leyes donde se promueve el
cuidado de los diferentes ecosistemas presentes en nuestro país. Estas leyes,
normas, decretos supremos buscan que las empresas cumplan con la
protección del medio ambiente en todo sentido.
 OPORTUNIDADES:
Fortalecimiento de las leyes e instituciones para la protección y preservación del
medio ambiente, tales como la PLANA (Plan Nacional de Acción Ambiental) y
MINAM (Ministerio del Medio Ambiente) respectivamente. Esto va a permitir que las
empresas formales puedan ganarse la fidelidad y confiabilidad de sus clientes.
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 AMENAZAS:
Por la pandemia, nuestra realidad ambiental ha sido puesta a un lado. Nuestro país
no ha disminuido los residuos sólidos, desechos tóxicos, efluentes, vertimientos,
aguas residuales no han sido tratadas, entre otros contaminantes. Hasta el momento
no se han visto estrategias exactas para combatir ni promover el reciclaje de los
diferentes residuos hallados en nuestro medio entorno, sobre todo durante la
pandemia.
3.1.3. MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
La Matriz de evaluación de factores externos es la encargada de analizar las
oportunidades o amenazas fuera de la organización. Permite evaluar a través de un
sistema de ponderaciones, en donde se califica del 1 al 4 los determinantes, donde 4
es lo mejor, y 1 malo. Además, nos permite comparar información y situaciones
externas, ya sea en el sector político, social, económico, jurídico, entre otros, que
influyan en los objetivos de la organización.
MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS(MEFE)

PES VALO
Nr Factores determinantes de Éxito PONDERACIÓN
O R
o
OPORTUNIDADES
1 0.09 4 0.36
Facilidades legales
Incremento de ventas de productos de limpieza,
2 cómputo, unidades informáticas y artículos de 0.12 3 0.36
hogar
3 Incremento en las compras on-line 0.2 4 0.8
Las redes sociales cada vez más son la mejor

4 0.2 4 0.8
alternativa al marketing eficiente
Desarrollo del personal por medio de
5 0.11 2 0.22
capacitaciones
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Empresa Retail muy reconocida en el país y

6 0.12 4 0.48
Latinoamérica
Nr Sub total 0.84 3.02

o AMENAZAS
1 0.02 3 0.06
Inestabilidad política
Variación negativa en el índice de producción
2 0.03 3 0.09
nacional
Precios más competitivos de plataformas
3 0.03 1 0.03
virtuales.
4 0.03 1 0.03
La informalidad
5 0.03
El robo cibernético va en aumento
6 0.02 3 0.06
Aumento de la competencia, directa o indirecta
Sub total 0.16
TOTAL 1 0.27
3.1.4. Modelo de las 5 fuerzas de Porter (Análisis completo)
El modelo de las 5 fuerzas de Porter nos permitirá realizar un análisis competitivo y
determinar la estructura y la atractividad de la empresa. Cual facilitara el desarrollo
de las estrategias de la empresa en el mercado competitivo.
 AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES
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Las barreras de entrada son altas, debido a la alta inversión que implica ingresar a este
segmento de negocios, el buen posicionamiento alcanzado por los actores presentes, el
respaldo de otras grandes empresas, etc.
El crecimiento (un 15% anual aproximadamente) es un gran atractivo para poder abrir nuevos
negocios, por lo que, según nuestro análisis, la amenaza de nuevos competidores es medio-
alta.
 PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES:
Es claramente directamente proporcional al volumen de compra que de compra que estos

realicen. Por estos realicen. Por lo tanto, los pequeños y medianos compradores tiene una muy
baja probabilidad de negociar la venta en beneficio de ellos, no así los llamados grandes
clientes, ya que estos basados en los altos niveles de compra pueden llegar a regatear la venta
a tal forma de verse beneficiados, ya sea por una disminución del precio de venta o porción
del precio de venta o por algún otro estimulo. Grandes clientes pasarían a ser las
constructoras, las cuales desarrollan grandes proyectos de construcción y negocian con
Sodimac un precio muy económico para ellos. Si en algún momento nos Si en algún momento
nos basamos en la posibilidad de integración vertical e integración vertical para los para los
pequeños y medianos clientes el poder de negociación es bajo, no así n es bajo, no así para los
grandes para los grandes clientes como Homecenter, Easy, Home Depot, ya que ellos sí tienen
la posibilidad de crear integración vertical, lo cual nos afectaría en gran medida.Productos
necesarios, lo cual hace que SODIMAC acomode sus precios estimados al costo
que da su proveedor.
Sustitutos:
Para nuestra industria no existen sustitutos primarios, sin ios, sin embargo si existen sustitutos
embargo si existen sustitutos secundarios, como es el caso de los plásticos, fierro, entre otros.
En la actualidad el Plástico y cartón está En la actualidad el Plástico y cartón está teniendo
teniendo fuerza en su lucha por ser el sustituto fuerza en su lucha por ser el sustituto de la
madera, en cuanto a proyectos de construcción se trata, pero ora que llegue a pasar esto
debemos tener conciencia y mercado para el material el material reciclado. reciclado.
 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
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Considerando la participación de mercado Sodimac e Easy son quienes lideran la industria

seguido por construmart, la tasa de crecimiento del sector industrial ha ido creciendo
alrededor del 15% esto se considera medianamente rápido. La magnitud de los costos de
almacenamiento es grande, por el alto stock que deben tener las tiendas y una bodega central
con productos disponibles para el despacho a domicilio.
El único competidor próximo es Easy, los demás tiene objetivos diferentes en sentido
estratégico, porque no es a nivel de gran retail y tienen menos capital para lograr el éxito, pero
lo han hecho demasiado bien, por ejemplo, las ferreterías se han convertido en un icono de
cada vecindario teniendo la ventaja de la cercanía al consumidor.
Competidores:
 Easy
 Casa Ideas
 ConstruMart
3.1.5. Matriz del perfil competitivo (MPC)

Análisis de la Matriz MPC se basa en los factores de clave de éxito que afectan a
todos los competidores, y son críticos para tener éxito en el sector industrial. Esta
matriz es una herramienta que compara la empresa y sus rivales, aquí se detalla las
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fortalezas y las debilidades relativas. Los factores de clave de éxito son los
elementos que permitirá a la empresa alcanzar los objetivos que han sido trazados y
distinguir a la empresa Sodimac de las competencias.
MPC
FACTORES SODIMAC PROMART CASSINELLI
DE CLAVE DE PES Val Ponderac Val Ponderac Val Ponderac
ÉXITO O or ión or ión or ión
Capacidad
de servicio al
cliente de 0.1
calidad 2 4 0.48 2 0.24 3 0.36
Ubicación
de tienda a
nivel nacional
(extensión
comercial del 0.1
producto) 1 3 0.33 3 0.33 2 0.22
Participació
n de mercado 0.1
como marca 3 4 0.52 3 0.39 3 0.39
Competitivid 0.0
ad de precios 9 3 0.27 2 0.18 3 0.27
Capacidad 0.0
financiera 8 4 0.32 4 0.32 4 0.32
Gestión de
calidad de 0.0
producto 7 3 0.21 3 0.21 3 0.21
0.0
Marketing 8 4 0.32 4 0.32 4 0.32
Habilidades 0.0
tecnológicas 9 4 0.36 3 0.27 2 0.18
Responsabili 0.0
dad social 9 3 0.27 2 0.18 3 0.27
Capacidad
de innovación 0.1
de productos 2 3 0.36 2 0.24 3 0.36
0.9
TOTAL 8 3.44 2.68 2.90
Fuente propia
Los valores de las calificaciones (puntuaciones) se refieren a fortalezas y debilidades

de la organización; las cuales fueron distribuidas de la siguiente manera:
Fortaleza mayor =4
Fortaleza menor=3
Debilidad menor=2
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26
Debilidad mayor=1
La empresa Sodimac ha obtenido un valor de 3.44 en la Matriz Perfil Competitivo

(MPC) a comparación de la empresa Cassinelli y Promart. con un valor de 2.90 y
2.68 respectivamente. Se concluye que las 3 empresas se encuentran en un estado
óptimo, lo cual significa una posición interna fuerte; sin embargo, la empresa
Sodimac supera en 0.54 puntos a la empresa de la competencia Cassinelli, quien
está muy cerca en puntaje. La empresa Sodimac presenta eficiencia en las
estrategias de los factores clave, a comparación de sus competidores Cassinelli y
Promart. Siendo la participación de la marca en el mercado, el factor con mayor
diferencia.
Maestro Home Center, Cassinelli y Promart. Siendo la participación de la marca en
el mercado, el factor con mayor diferencia. En base al análisis realizado, se ha
podido demostrar que Sodimac tiene mayor competitividad con respecto a los
competidores del mercado.
Fuente: Pagina web Sodimac
3.2. ANALISIS INTERNO (IDENTIFICACION ,DESCRIPCION Y ANALISIS)
Este análisis es una evaluación en el sentido estratégico de los procesos que lleva el
producto para la empresa, a la vez, exige mejor competitividad para la marca en el
sector del mercado. Por ello, está enfocado a encontrar estrategias para poder
capitalizar fortalezas y neutralizar debilidades.
Actividad Infraestructura
Cuenta con 28 tiendas, Cada una de ellas está diseñada con lo mejor de la tecnología y
es de edificadas con el objetivo de que estén entre las más desarrolladas de América Latina.
Recursos Humanos
Selección contratación capacitación, estructura organizacional por áreas.
Soporte
Desarrollo Tecnológico MARGEN
Sistema ERP para el control de la distribución conjuntamente con los inventarios y
SAP Learning.
Adquisiciones
Logística Relación con proveedores, Logística
Operaciones alianzas estratégicas con Einhell, Holstein,
Marketing y Tekno Perú.
Servicios
Interna Negociar, comprar Externa ventas Despacho a
Recepción de la mercadería, envió de Venta retail, Negociación domicilio, Post
mercadería, productos desde venta e commerce, con proveedores venta,
almacenamiento, centros de venta inbound, locales e seguimiento y 26
control de distribución hacia transporte de internacionales, sop4orte al
inventario, tiendas productos Publicidad en cliente,
devoluciones. televisión y redes reparaciones
sociales
27
3.2.1.Evaluación de factores internos (AMOFHIT)
El análisis interno AMOFHIT tiene como finalidad de identificar las fortalezas y
debilidades de la empresa Sodimac, cual será de ayuda que se pueda ver los
resultados del potencial de la empresa, desde los factores administrativos,
marketing, operaciones, finanzas, recursos humanos, sistemas de información y
tecnología.
D’ Alessio, F. (2008), nos indica que:
El rol fundamental de los recursos en una organización es crear valor. Este valor se
define en términos simples como la diferencia entre el valor de mercado y el costo de la
organización. Para ello, se tiene como herramientas el análisis de las áreas funcionales que
integran el ciclo operativo de la organización. Este análisis interno permitirá mostrar la actual
situación del entorno basado en el análisis de siete áreas funcionales las cuales son:
administración y gerencia (A), marketing y ventas (M), operaciones/producción y logística
(O), finanzas/contabilidad (F), recursos humanos (H), sistemas de información y
comunicaciones (I); y tecnología, investigación y desarrollo (T). (p.168)
A continuación, un análisis de evaluación interna de las principales áreas
funcionales de la empresa Sodimac:
ADMINITRACION Y GERENCIA (A)
La empresa Sodimac cuenta en cada tienda con un gerente general de tienda, un
subgerente general (Administrativo), cuenta con 1 subgerentes comercial y
subgerente logístico. Las áreas comerciales están agrupadas por células, estas con
5 células, y cuentan con dos jefes por célula.
27
28
Además, cuenta con 5 áreas de jefatura, de los cuales 3 son como supervisores
de departamentos asociados a la venta, mientras el restantes son de jefatura área
de producción y el ultimo como jefe de Desarrollo de accidentes.
MARKETING Y VENTAS (M)
Sodimac cuenta con 26 tiendas a nivel nacional cual permite cual le permite tener
un mayor alcance a los clientes el cual gozan de la comodidad y buena experiencia
al encontrar fácilmente lo que están buscando, además cuentan con tiendas a nivel
internacional.
Para mejora de comercialización de los productos ofrecidos por la empresa se
realiza diferentes actividades con el objetivo de que los clientes puedan conocer de
las 40,000 aproximadamente productos de construcción y mejoramiento del hogar,
con lo que se busca mejorar la calidad del cliente. Estas pueden ser:
Campanas televisivas con la participación de artistas famosas nacionales
incentivando la compra del producto.
Programa de capacitación para maestros obreros (testimonios obreros se puede
visualizar en diferentes medios de comunicación como en redes sociales o tv)
Manejo de redes sociales por ejemplo por medio de Instagram (participación de
sorteos), Facebook (publicidad de cyber Days, e imbatibles).
Manejo de metodología conservador del uso de revistas publicitarias gratuitas a
full color con promociones, ofertas, promociones.
Manejo de campañas por la acumulación de puntos por ser cliente Sodimac, cual
servirá para generar ganancias para el cliente.
Manejo de correo electrónico para promociones actuales, datos adquiridos del
cliente.
28
29
Administración de precios variables, de altos costos a costos bajos del mismo
producto. (Liquidaciones de excelentes productos).
Financiamiento con tarjeta de CMR, ofertas especiales (precio).
Seguimiento del cliente al adquirir el producto, para conocer la satisfactoria
atención del cliente, realizando encuestas al cliente. El cliente calificara de 1 al 10
según su criterio por la atención recibida del asesor comercial de la tienda.
OPERACIONES Y LOGISTICA (O)
La operación que maneja la empresa Sodimac se observa que la gestión
realizada es bajo las operaciones Logísticas, cual significa que compra y vende
productos negociados con distintos proveedores nacionales e internacionales.
Gracias a ello es posible las negociaciones con respecto a la mercadería con sus 28
tiendas (14 provincia y 14 en Lima), con el fin de lograr economías de escala
incluyendo infraestructura y las ubicaciones estratégicas para las funciones
correspondientes de operaciones y Logística.
Comparaciones de proveedores nacionales como TREBOL, VAINSA, SOLE,
Internacionales, buscar proveedores (PORTER)
Trébol
Con más de 50 años de experiencia, el Grupo CELIMA TREBOL, conformado por
dos empresas líderes: tienen como principal meta la de contribuir al mejoramiento de
la calidad de vida de las personas en el Perú y el mundo cual ofrecen revestimientos
cerámicos, sanitarios, pegamentos, porcelanas y griferías de la más alta calidad, y
comprometidos en dar alternativas para el cuidado del medio ambiente. El Grupo
exporta a 21 países,
promoviendo la mejora continua.
29
30
Fuente: https://www.celima-trebol.com/nosotros#quienes_somos
Vainsa
Una empresa que fue creada para implantar una planta indutrial peruana
dedicadas a la fabricacionm y comercializacion de griferias, aplicando las mas
reientes adelatos europeos.VAINSA, desarrolla sus productos de grifería y
sanitarios, los que además de cumplir perfectamente con su función primordial,
combinan armoniosamente belleza, diseño y elegancia. Actualmente, la empresa
diseña, fabrica, comercializa y ofrece el mejor servicio post-venta de griferías,
sanitarios y accesorios de uso doméstico e institucional.
30
31
Fuente: http://www.vainsa.com/vainsa/historia.
Sole
MT INDUSTRIAL es quien desarrolló nuevos productos y marcas, entre ellas,
SOLE, una marca dedicada a la fabricación y venta de termas, y que logró
posicionarse en el mercado como un producto de alta calidad con un Servicio
Técnico de primera, con lo cual ganó rápidamente la preferencia del mercado. Es
entonces, cuando SOLE amplía su línea de productos, y decide incursionar en la
venta de campanas extractoras, cocinas, cavas de vino, estufas, entre otros
productos para el hogar, con el fin de cubrir las necesidades de sus consumidores y
con la calidad que caracteriza la marca.
31
32
Fuente: https://sole.com.pe/img/cms/nosotros.png
FINANZAS Y CONTABILIDAD (F)
Antes de la pandemia la empresa tenía como objetivo expandirse por el país, en
distintas regiones. Pero debido a la pandemia no se realizó, ahora algunas de las
tiendas en las regiones aún permanecen cerradas la atención presencial, más en la
capital todas las tiendas están atendiendo, cumpliendo los respectivos protocolos.
Nuestro mercado está compuesto por tres segmentos importantes:
Familias: Personas naturales, de todos los niveles socioeconómicos, quienes
participan de manera directa o indirecta en la adquisición de productos y en
cuyos hogares se realiza algún arreglo, mejora, remodelación o construcción.
Especialistas y profesionales, tales como gasfiteros, albañiles, carpinteros,
electricistas, pintores, ingenieros civiles, arquitectos, contratistas, etc. que se
32
33
encuentran ejerciendo su profesión y participando en la construcción, remodelación,
mantenimiento o decoración de hogares o empresas.
Empresas, como las organizaciones e instituciones que deseen materiales de
construcción para sus proyectos inmobiliarios y productos para el mejoramiento,
mantenimiento y reparación de la infraestructura en donde desarrollan sus
actividades.
Por ello, según el Informe de Sostenibilidad 2019 de Sodimac Perú, la demanda
por aquellos segmentos mencionados en el año 2019 se tuvo ganancia de
3,183,158M de crecimiento en ventas netas del 0.8% con respecto al 2018. La
capitalización 808,041M (31.06) en deuda, la capital de 1,793,644 M (68.94%). Y el
producto y servicios proporcionados más de 40,0000 productos de construcción y
mejoramiento del hogar con los que buscamos mejorar la calidad de vida de
nuestros clientes.
RECURSOS HUMANOS (H)
La empresa Sodimac, a pesar de la coyuntura en el cual nos encontramos, su
gestión en el mercado es de continua mejora en sus procesos de gestión, desarrollo
humano, política de prevención y seguridad en el trabajo dentro de la organización,
pues buscan contar con la mejor atención al cliente. Entre los programas que se usa
son:
Ofisis: Es la herramienta tecnológica ideal para integrar las ventas, distribución,
inventarios, producción, contabilidad, tesorería y presupuestos.
Experian: Es una base de datos que contiene impagos de personas físicas y
empresas a las entidades miembro del fichero. Si alguien está en el fichero Experian
es muy probable que no consiga crédito o que no pueda contratar una línea de
teléfono.
33
34
Task Manager: En el área de Recursos Humanos para una excelente gestión
dentro de la organización con sus colaboradores, se emplea ciertas metodologías
para incentivar a cada empleado. Asimismo, se maneja ciertos criterios en el
reclutamiento del personal calificado para la empresa.
Plan de beneficio JUNTOS para el colaborador:
El día del cumpleaños del trabajador se le da un libre, aparte de tu día de
descanso, se escoge un día dentro del mes de cumpleaños.
Reconocimiento el trabajador por área, reconocimiento bimensual, se le otorga un
libre y se le abona 150, cumpliendo ciertos requisitos. Su evaluación debe ser
mayor a 2.5, siendo que el máximo es 4.
Por la coyuntura la empresa otorga descuento al obtener una bicicleta. Si la
bicicleta cuesta 800, el trabajador paga 500, y lo fracciona en partes el pago.
Proceso de selección de personal sistema crediticio, antecedentes policiales y
penales. En el proceso de selección para el personal son 3 fases.
Capacitaciones obligatorias por mes, por intranet y pasar la evaluación.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES (I)
Actualmente la empresa Sodimac cuenta con varios sistemas integrados para el
manejo de información y cada uno es diseñado para maximizar la productividad de
análisis a nivel corporativo, plataformas que les permita supervisar sus tiendas a
nivel nacional y regional.
Comercial: Reportes Perú Web, UXPOS, Pechera, Power Bi, Task Manager.
Logístico: CITRIX, Pechera, PowerApp, SharePoint, Task Manager.
Administración: Medalia, Centah, Shift, Compensa, Task Manager.
TECNOLOGIA/ INVESTIGACION Y DESARROLLO (T)
34
35
Para Sodimac es importante estar en constante comunicación con sus clientes,
utilizando medios virtuales, sobre todo en la situación que nos encontramos a nivel
mundial a causa del virus Covid-19. Ya hace 4 años aproximadamente se implantó
las ventas de manera online, cual ha sido de mejora para la organización, en la
actualidad la mayor parte de las ventas es online. Muchos de los clientes, optan este
servicio ya que es mejor por cuidado de su salud. Los siguientes sistemas se utiliza
para el manejo correcto de la organización en cuanto a sistemas tecnológicos.
Comercial: Reportes Perú Web, UXPOS, Pechera, Power Bi, Task Manager.
Logístico: CITRIX, Pechera, PowerApp, SharePoint, Task Manager.
Administración: Medalia, Centah, Shift, Compensa, Task Manager.
3.2.2. Matriz de evaluación de factores internos (MEFI)
La Matriz de evaluación de factores internos es la que se encarga de evaluar e
identificar las fortalezas y debilidades de la organización. Esta matriz se dirige hacia
el sector interno, el área funcional y sus relaciones. En cómo trabajan sus pros y
contras de manera que puedan anticiparse y prevenir riesgos dentro de la
organización.
FORTALEZAS
Calidad de servicio de atención al cliente.
Financiamiento por la corporación Falabella (Forma parte como soporte
económico)
La descentralización de tiendas comerciales (porque todos los puntos de tiendas
se manejan igual). Empresa descentralizada (Posee gran cantidad de tiendas por el
Perú.
Buen clima laboral.
35
36
Política estricta con relación de gestión de riesgo (Seguridad de la información,
auditoria, ética, riesgos y cumplimientos).
Imagen empresarial responsable (Programas sociales y ambientales).
DEBILIDADES
No fomentan interés para contar con líneas de carrera con respecto a los
trabajadores.
Falta de integración de información técnica entre aéreas.
Estructuras inseguras (pallets, apilamientos, barrillas en mal estado).
Publicidad engañosa (Mejor precio, mejor atención, precios altos).
Falta de compromiso con el despacho al cliente. (Entregas tardías, demora de 1
semana).
Altos índices denuncias éticas (comportamientos inapropiados (lenguaje o trato de
inapropiado), conflicto de interés al parte del trabajador).
MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS(MEFI)

PES
Nr
Factores determinantes de Éxito VALOR PONDERACIÓN
O
o
FORTALEZAS
1 Calidad de servicio al cliente 0.15 4 0.6
2 Financiamiento por la corporación Falabella 0.12 3 0.36
3 La descentralización de tiendas comerciales 0.2 4 0.8
4 Buen clima laboral 0.2 4 0.8
36
37
5 Política estricta con relación a la gestión del riesgo 0.1 2 0.2
6 Imagen empresarial responsable 0.1 4 0.4
Nr Sub total 0.87 3.16

o DEBILIDADES
No fomentan interés para contar con líneas de carrera
1 0.02 3 0.06
con respecto a los trabajadores
Falta de integración de la información técnica entre
2 0.03 3 0.09
áreas
3 0.03 1 0.03
Estructuras inseguras
4 0.03 1 0.03
Publicidad engañosa
5
Falta de compromiso con despacho al cliente
6 0.02 3 0.06
Altos índices de denuncias éticas
Sub total 0.13
TOTAL 1 0.27
Fuente: Propia
4: Etapa: Emparejamiento
4.1. Matriz de factores FODA
Es una herramienta utilizada en la planificación estratégica, que sirve para
analizar e identificar tanto factores externos como internos en la organización. La
palabra está conformada por siglas que representan el estudio de las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas. A través de esta matriz, se puede
determinar los pasos necesarios para disminuir los riesgos y amenazas, utilizando
las fortalezas y oportunidades.
Formulación de las estrategias genéricas competitiva
37
38
Estrategia para reducir costos
Reducir los costos logísticos invirtiendo en las nuevas plataformas virtuales para
poder adaptarse a las necesidades actuales.
Generar un plan de marketing por redes sociales de manera eficiente.
Comunicando de manera clara y asertiva las ofertas.
Incentivar a un sistema logístico mas dinámico ya que las compras vía online son
mas masivas que las presenciales por lo que es necesario este tipo de sistema
logístico. Con ello, se reduce el índice de pedidos no concretados reduciendo
costos.
Estrategia de diferenciación:
Dar seguimiento a cada producto despachado para asegurar su efectividad y
buen uso.
Generar garantías mas amigables. Garantías mas justas.
Contar tarjetas premium Sodimac para clientes frecuentes que te de mejores
descuentos y más beneficios.
Aumentar las promociones, incentivar las promociones online.
FORTALEZAS (F) OPORTUNIDADES (O)
- Calidad de servicio al cliente - Facilidades legales.

- Financiamiento por la corporación - Incremento de ventas de productos de limpieza,
Falabella. cómputo, unidades informáticas y artículos de hogar.
- La descentralización de tiendas - Incremento en las compras on-line.
comerciales. - Las redes sociales cada vez más son la mejor
- Buen clima laboral alternativa al marketing eficiente.
- Política estricta con relación a la gestión del - Desarrollo del personal por medio de
riesgo capacitaciones.
- Imagen empresarial responsable - Empresa Retail muy reconocida en el país y
Latinoamérica.
38
39
DEBILIDADES (D) AMENAZAS (A)
- No fomentan interés para contar con líneas - Inestabilidad política.

de carrera con respecto a los trabajadores. - Variación negativa en el índice de producción
- Falta de integración de la información nacional.
técnica entre áreas. - Precios más competitivos de plataformas
- Estructuras inseguras. virtuales.
- Publicidad engañosa. - La informalidad.
- Falta de compromiso con despacho al - El robo cibernético va en aumento
cliente. - Aumento de la competencia, directa o indirecta.
- Altos índices de denuncias éticas.
FO Explote (Fortaleza + oportunidad)
La descentralización de tiendas comerciales + Reconocida empresa retail en el
país y Latinoamérica: Posicionamiento de Sodimac que lo sitúa como el líder en una
industria altamente atomizada. La compañía ha logrado mantener su
posicionamiento pese al aumento de competencia, gracias a un mix de marcas bien
posicionadas, buen servicio al cliente y diversificación de segmentos por intermedio
de la venta directa a empresas, y mejoramiento del hogar, mantención, construcción
y reparación, a través de sus formatos Sodimac Homecenter, Homy, Sodimac
Constructor e Imperial.
Buen clima laboral + Desarrollo del personal por medio de capacitaciones: Mejorar
la calidad del reclutamiento, potenciar el interés de los reclutados, sodimac Perú
apuesta por el constante desarrollo y crecimiento de competencias y habilidades
personales y profesionales de todos sus asesores(as). Estando convencidos de que
la formación y la enseñanza constituyen herramientas clave para adaptarnos a las
nuevas exigencias de nuestros clientes y presentar nuevos modelos de negocio
39
40
satisfaciendo todas las necesidades y contribuyendo a la construcción de sus
sueños y proyectos de hogar.
Calidad de servicio al cliente + Las redes sociales cada vez más son la mejor
alternativa al marketing eficiente: Captar un mercado más dinámico
Financiamiento por la corporación Falabella + Incremento en las compras on-line:
Introducción a un nuevo mercado de las compras online debido a la coyuntura
actual, de una manera sencilla, entrando a nuestra web y eligiendo los artículos que
más te gusten y de esta manera crear tu lista de compra desde nuestro sitio, puedes
buscar tus artículos a través de la barra del menú, la sección de cada categoría, o
simplemente utilizando nuestro buscador.
DO Busque (Debilidad + oportunidad)
trabajadores + Desarrollo del personal por medio de capacitaciones: Generar un
nuevo enfoque de capacitación que incentive el interés del empleado a un ascenso,
permitiendo que los empleados puedan mejorar sus habilidades y conocimientos
mientras trabajan, así se estará contribuyendo a tener un equipo de trabajo mejor
preparado para afrontar los retos.
Publicidad engañosa + Reconocida empresa retail en el país y Latinoamérica:
Aprovechar la buena imagen y reconocimiento de la empresa para poder comunicar
el valor de sus productos con relación a sus competidores, esto genera que los
clientes piensen en tu marca primero, antes que, en cualquier otra, cuando van a
hacer una compra dentro de la categoría de los productos ofrecidos.
Falta de compromiso con despacho al cliente + Incremento de ventas de
productos de limpieza, cómputo, unidades informáticas y artículos de hogar:
40
41
Aprovechar ese posible incremento en las ventas de los artículos para poder invertir
en un sistema CRM que mejore el índice de satisfacción al cliente.
Altos índices de denuncias éticas + Reconocida empresa retail en el país y
Latinoamérica: Capacitar a los empleados en fortalecer las habilidades blandas para
el control de sus temperamentos, estas habilidades son importantes para poder
llevar tareas en equipo, solucionar problemas, gestionar el tiempo disponible, reducir
el nivel de estrés, de esta manera desarrollar ciertos valores y rasgos que fomenten
la comunicación y la relación efectiva.
FA Confronte (Fortaleza + amenaza)
Política estricta con relación a la gestión del riesgo de la información + Imagen
empresarial responsable + El robo cibernético va en aumento: Dar esa garantía de
una venta responsable que conllevara a una compra segura.
Calidad de servicio al cliente + Inestabilidad política + Variación negativa en el
índice de producción nacional: La buena estabilidad financiera de SODIMAC le
permite cuidar los ingresos extra, administrar gastos, designar métodos de pago y
establecer metas financieras y también seguir en el mercado sin verse afectada su
oferta por la crisis política.
Calidad de servicio al cliente + Aumento de la competencia, directa o indirecta: La
calidad del servicio de vanguardia con respecto a los demás competidores hace que
Sodimac garantice la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como
externos, esta satisfacción es importante para que los clientes continúen
consumiendo el producto o servicio ofrecido y no solo eso, sino que lo recomienden
a otros clientes, esto hace de SODIMAC lo que es en la actualidad.
41
42
Imagen empresarial responsable + La descentralización de tiendas comerciales +
La informalidad: La gran cantidad de establecimientos de SODIMAC por todo el Perú
genera más puestos de trabajo reduciendo la informalidad. Además, de incentivar al
consumidor a conseguir precios competitivos, buenas garantías, calidad son
aspectos que el cliente busca a la vuelta de la esquina.
DA Evite (Debilidad + Amenaza)
trabajadores + Aumento de la competencia, directa o indirecta: Gestionar y potenciar
el Recurso Humano planeando, organizando y desarrollando todo lo concerniente a
promover el desempeño eficiente del personal que compone una estructura.
Publicidad engañosa + Falta de compromiso con despacho al cliente + Aumento
de la competencia, directa o indirecta: Generar publicidad responsable, informando
de manera clara y asertiva, para que el competido no lo tome en tu contra.
Estructuras inseguras + Precios más competitivos de plataformas virtuales: El
aspecto de migrar a plataformas virtuales incentivan a reducir los costos logísticos
con lo cual las utilidades van en incremento invirtiendo en mejorar las estructuras
reduciendo el riesgo de peligro la amenaza, la exposición y disminuir la
vulnerabilidad de las personas, los medios de subsistencia, los bienes, la
infraestructura y los recursos ambientales, para evitar o minimizar los daños y
pérdidas en caso de producirse los eventos físicos peligrosos.
Falta de compromiso con despacho al cliente + Aumento de la competencia,
directa o indirecta: Mejorar el sistema logístico externo, ya que este conjunto de
procesos tiene lugar después de que el producto esté completado y listo para ser
42
43
43
FORTALEZAS DEBILIDAD
enviado al cliente final de manera efectiva y así poder conllevar y no incurrir en la
F1 Calidad de servicio al cliente D1 No fomentan interés para c

F2 Financiamiento por la corporación Falabella carrera con respecto a los trab
F3 La descentralización de tiendas comerciales D2 Falta de integración de la i
F4 Buen clima laboral entre áreas
reducción del cliente para que no sean satisfechos por la competencia.
F5 Política estricta con relación a la gestión del riesgo de la D3 Estructuras inseguras

información D4 Publicidad engañosa
F6 Imagen empresarial responsable D5 Falta de compromiso con d
D6 Altos índices de denuncias
OPORTUNIDADES FO Explote DO Busq
O1 Facilidades legales por épocas de pandemia FO1: F3+06: Potenciar aún más el posicionamiento de Sodimac DO1:D1+O5: Generar un nue
(Subsidios de parte del estado, El empleado como capacitación que incentive el
FO2: F4+O5: Realzar la calidad del reclutamiento.
prioridades) un ascenso
FO3: F1+O4: Captar un mercado más dinámico DO2:D4+06: Aprovechar la b
O2 Incremento de ventas de productos de limpieza,
reconocimiento de la empresa
cómputo, unidades informáticas y artículos de FO4:F2+O3: Introducción a un nuevo mercado de las compras online
comunicar el valor de sus pro
hogar debido a la coyuntura actual. sus competidores.
O3 Incremento en las compras on-line
O4 Las redes sociales cada vez más son la mejor DO3:D5+O2: Aprovechar ese
alternativa al marketing eficiente en las ventas de los artículos p
O5 Desarrollo del personal por medio de un sistema CRM que mejore e
satisfacción al cliente
capacitaciones
O6 Reconocida empresa retail en el país y DO4:D6+06: Capacitar a los
Latinoamérica fortalecer las habilidades blan
de sus temperamentos
AMENAZAS FA Confronte DA Evit
A1 Inestabilidad política FA1:(F5+F6) +A5: Dar esa garantía de una venta responsable que conllevara DA1:D1+A6: Gestionar y potenc
A2 Variación negativa en el índice de producción a una compra segura. DA2: (D4+D5) +A6: Generar pu
nacional FA2:F1+(A1+A2): La buena estabilidad financiera de SODIMAC le permite informando de manera clara y as
seguir en el mercado sin verse afectada su oferta por la crisis política. competido no lo tome en tu contra
A3 Precios más competitivos de plataformas
FA3:F1+A6: La calidad del servicio de vanguardia con respecto a los demás DA3:D3+A3: El aspecto de migr
virtuales.
competidores hace de SODIMAC lo que es en la actualidad. virtuales incentivan a reducir los
A4 La informalidad FA4:(F6+F3) +A4: La gran cantidad de establecimientos de SODIMAC por cual las utilidades van en increm
A5 El robo cibernético va en aumento todo el Perú genera más puestos de trabajo reduciendo la informalidad. mejorar las estructuras reduciend
A6 Aumento de la competencia, directa o indirecta Además, de incentivar al consumidor a conseguir precios competitivos, buenas DA4: D5+A6: Mejorar el sistema
garantías, calidad son aspectos que el cliente busca a la vuelta de la esquina. poder conllevar y no incurrir en l
para que no sean satisfechos por
mpleados en
ormación técnica
el riesgo de peligro.
osible incremento
ctos con relación a
erés del empleado a

stos logísticos con lo
competencia .
o invirtiendo en
a plataformas
cidad responsable,
educción del cliente
icas
dores
pacho al cliente
gístico externo para
na imagen y
a poder invertir en
S
va, para que el
tar con líneas de

s para el control
dice de
ra poder
el Recurso Humano
enfoque de
44
Fuente: Elaboración propia
Matriz del Interés Organizacional (MIO)
Según German et al. (2019) los intereses organizacionales son fines que la empresa intenta
alcanzar para que pueda tener éxito en la industria y a la vez en los mercados donde compita.
Son fines supremos tratados en la organización que está en proceso y será para largo plazo. La
visión es lo que ayuda que podamos expresarlo, de tal manera la matriz de interés
organizacionales lo detalla explícitamente.
Los intereses que sostiene la empresa Sodimac para lograr objetivos con el propósito de
lograr el mejor desempeño del negocio están ligado a la omnicanalidad y al dinamismo
operativo que debe ejecutar en el ámbito actual.
Matriz de Interés Organizacional (MIO)-SODIMAC

Intensidad de interés
Interés Organizacional
Vital Importante Periférico
Reducir la brecha de
(Promart)
participación de mercado
Crecimiento y mejor Cliente

desempeño de ventas online final
Expansión de cartera de
Nuevos
productos en tienda, online
productos
(catálogos)
Nota. Los intereses opuestos llevan paréntesis.
Adaptado de El Proceso Estratégico: Un enfoque de gerencia. (3ª ed., p. 185) por F.A. D’Alessio, 2015,
Lima, Perú: Pearson.
Objetivos a Largo Plazo (OLP)
44
45
Según DÁlessio (2015), para establecer los objetivos a largo plazo se han tomado en
cuenta el propósito de la empresa, la misión y la visión que permitirá alinear el plan
estratégico y acompañar correctamente el plan de la compañía.
Aquí se detallará los objetivos a largo plazo para la empresa de Sodimac considerando la
misión y la visión de la empresa.
Para el 2025 ser considerada la mejor empresa de retail para trabajar, pues hoy se cuenta
aproximadamente con más de 9,662 de asesores y asesoras.
Para el 2025 aumentar la fidelidad del consumidor en un 20% en los diferentes locales
regionales.
Para el 2025, establecer un sistema de capacitación técnica en menor tiempo posible para
buen aprendizaje total. Ya que aun existen hoy que no han logrado la totalidad de
conocimiento técnico básico para un desempeño correcto de ventas.
Para el 2025 se deberá consolidar alianzas comerciales estratégicas con proveedores, con la
finalidad de la participación del mercado para ganar contra las marcas que ya son reconocidas
en el mercado en un 10%.
Para el año 2025, reducir la contaminación ambiental procurando disminuir impactos
ambientales que afecte a los clientes, organización y medio ambiente.
Para el 2025, se deberá lograr la extensión de la cantidad de productos nuevos en canal
virtual. Actualmente se ha logrado proporcionar productos y servicios de más de 40,000 para
mantenimiento y mejoramiento del hogar.
45
46
Para el 2025 se deberá mejorar el margen de rentabilidad de un 3 a 7%.
Área de Resultados Clave (ARC)
Son aquellas áreas dentro de la organización de cuyo desempeño depende el cumplimiento
de la misión.
Estas áreas pueden ser:
Corporativos: Imagen corporativa, servicio, calidad, innovación, desempeño financiero,
entre otros.
Marteking/Ventas: Ventas, penetración en el mercado, precios, satisfacción del cliente,
entre otros.
Manufactura: Nivel de servicio, eficiencia, calidad, seguridad, capacidad, costos, entre
otros.
Recursos Humanos: Habilidad de la gerencia, entrenamiento, reclutamiento, relaciones
laborales, entre otros.
Finanzas: Cuentas por cobrar, reportes oportunos/calidad, disponibilidad de capital, entre
otros.
Aplicado a Sodimac
Corporativo
ARC: Calidad
Medidas Objetivos
Potenciar a la Gerencia de Control de Brindar productos de calidad
Calidad, optando por una adecuada cumpliendo así con sus políticas
verificación y resguardo de los productos. comerciales justas y transparentes,
La calidad y seguridad de todas las líneas entregando información clara y completa
que se incorporan al stock en oferta y con la mejor experiencia en servicio.
deberán ser testeadas por un equipo de
profesionales y, al mismo tiempo, a
través de acciones preventivas y
46
47
correctivas, los productos deben ser

chequeados a lo largo de su ciclo de vida.
Marketing/Ventas
ARC: Satisfacción al cliente

Medidas Objetivos
Aplicar la nueva estrategia de calidad
Brindar la mejor experiencia de
de atención al cliente enfocada en la
compra a sus clientes, sus asesores deben
generación de una experiencia de compra
brindar la mejor asesoría en todos
memorable a nuestros clientes a través de
nuestros productos y proyectos.
la metodología de las 4C.
ARC: Ventas
Medidas Objetivos
Implementar la transformación
cultural de la empresa hacia una a través
Incrementar la cantidad de ventas con
de la alfabetización digital
el uso de herramientas tecnológicas
(capacitaciones e-learning, Módulos.com,
donde los clientes no se vean obligados
omnicanalidad, entre otros).
de salir de la comodidad de sus hogares
Reforzar el conocimiento técnico de
para obtener un buen servicio de compra.
sus vendedores en la medición
cuatrimestral del CT.
Manufactura
ARC: Seguridad
Medidas Objetivos
Propiciar la mejora continua, a fin de
prevenir daños a la salud, a las
Minimizar la ocurrencia de accidentes.
instalaciones o a los procesos en las
Mejorar la calidad de la investigación de
diferentes actividades ejecutadas o
accidentes.
cambios que se presenten, facilitando la
Propiciar la mejora gestionando las
identificación de los peligros y la
medidas de control de riesgos.
evaluación de riesgos existentes y
gestionando las medidas de control.
Recursos Humanos
ARC: Relaciones Laborales

Medidas Objetivos
Impulsar su compromiso con la
Fomentar e incorporar la igualdad de
inserción laboral de personas con algún
oportunidades entre hombres, mujeres y
tipo de discapacidad, lo que lleva a un
personas con habilidades diferentes en el
constante apoyo a instituciones como
trabajo y la equidad de género.
Teletón y CONADIS.
47
48
Finanzas
ARC: Reportes Oportunos/Calidad

Medidas Objetivos
Exposición de la gestión y los
impactos de Sodimac, en sus pilares
Consolidar una visión corporativa de
estratégicos de sostenibilidad que son
responsabilidad social que considere los
desempeño económico, gobierno
ámbitos centrales del negocio, la
corporativo y ética, comercio
identificación de los grupos de interés y
responsable, relación con nuestros
la rendición de cuentas a través de la
clientes, trabajadores, proveedores, y
elaboración de reportes de sostenibilidad.
compromiso con el medioambiente y la
comunidad.
Matriz Interna – Externa (MIE)
48
49
Según German et al. (2019) la matriz interna-externa, esta conformada de 9 celdas, en el
eje X corresponde al valor ponderado que se adquiere de la matriz EFI catalogado de manera:
débil, promedio y fuerte. Aquí se refleja la posición estratégica interna de la empresa. Siendo
el eje Y corresponde al valor ponderado que se adquiere de la matriz EFE, pues se desglosa en
3 sectores de la siguiente manera: bajo, medio, alto. Siendo que refleja la capacidad de la
empresa en donde se podrá enfocar en las oportunidades y evitar las posibles amenazas. Por lo
tanto, la MIE nos brinda la visibilidad de la capacidad que posee la empresa para evitar
amenazas y de la misma forma la capacidad de respuesta que tiene frente a las fortalezas que
cuenta de manera interna.
Región Celdas Prescripción Estrategias

Crecer y Intensivas,
1 I. II, IV
construir integración
Penetración en
Retener y el mercado,
2 III, V. VII
mantener desarrollo de
productos.
Cosechar y
3 VI, VIII, IX Defensivas
desinvertir
Para el caso de Sodimac, los resultados obtenidos de MEFI fueron 3.43 y para el MEFE
fueron 3.29.
49
50
La empresa Sodimac con los resultados obtenidos de MEFI (3.43) y MEFE (3.29) se ubica
en la región 1 donde se prescribe las acciones de crecer y construir. Asimismo, se ubica en el
cuadrante I lo cual indica que la empresa debe invertir intensamente para crecer.
Estrategias:
Aprovechar las oportunidades externas en varias áreas de la empresa.
La concentración continua en los mercados actuales, penetración y desarrollo de mercado,
y en los productos, desarrollo de productos, es una estrategia apropiada. No es aconsejable
que la empresa cambie de manera notable sus ventajas competitivas establecidas.
La matriz de posición estratégica y evaluación de acción (MPEYEA)
Según G. Malangón-Londoño, R. Galán, G. Pontón (2006), nos permite identificar la
posición estratégica de la organización a partir de su fuerza financiera y su ventaja
competitiva. También permite ubicarse estratégicamente frente a la fuerza de la industria y
frente a un ambiente estable o turbulento.
50
51
Factores relativos a la organización:
Fortaleza financiera (FF)
Ventaja competitiva (VC)
Factores relativos a la industria:
Estabilidad del ambiente/entorno (EA)
Fortaleza de la industria (FI)
Para el caso de Sodimac, para la fortaleza financiera y fortaleza de la industrial, +6 es el
mejor y +1 el peor, para ventaja competitiva y estabilidad ambiental -1 es el mejor y -6 el
peor.
Dimensiones internas
Fuerza financiera (FF)
Solvencia: Cuentan con buena capacidad de una entidad de generar fondos para atender, en
las condiciones pactadas, los compromisos adquiridos con terceros.
51
52
Apalancamiento: Cuenta con buen crédito financiero por ser parte de una gran corporación
como Falabella.
Liquidez: Cuenta con buen promedio de liquidez a pesar de la coyuntura del 2020.
Capital de trabajo: Cuenta con buena inversión a corto, mediano y largo plazo.
Riesgos Implícitos de Negocio: Factores externos al negocio, como la coyuntura del 2020
pero con las herramientas tecnológicas implementadas en el 2018 pudieron salir adelante.
Flujos de Efectivo: Tiene buena liquidez.
Ventaja competitiva (VC)
Participación en el mercado: Cuenta con una participación del 44% en el mercado nacional
(IPSOS, 2019)
Calidad del producto: Cuenta con un alto control de calidad de los productos y servicios
que ofrecen.
Lealtad de los clientes: Su alto compromiso en la atención al cliente y las ofertas
comerciales se refleja en la lealtad de los clientes.
Control sobre los proveedores y distribuidores: Tiene un filtro alto para ser proveedor y
distribuidor de la empresa.
Utilización de la capacidad competitiva: Desarrollada a través del marketing y políticas
internas de la empresa.
Dimensiones externas
Estabilidad en el ambiente/entorno (EA)
Cambios tecnológicos: Ha sabido desarrollar y adoptar canales tecnológicos para
expandirse en ventas comerciales.
Tasa de inflación: Para el 2020, el país presentó una inflación del 1.97%.
Variabilidad de la demanda: Las ventas bajaron un 8% por la coyuntura del 2020.
Presión competitiva: Por la presencia de negocios como ferreterías.
52
53
Estabilidad política y social: Actualmente, a nivel político existen muchos cambios de
mandatos.
Fuerza de la industria (FI)
Abundancia, diversidad de insumos y proveedores: Cuentas con buena cantidad de stock
para la venta así como la variedad de estos.
Potencial de crecimiento: Cuentan con capital para la inversión de nuevas sedes, así como
con las herramientas tecnológicas para crecer comercialmente.
Conocimientos Tecnológicos: Cuentan con capacitaciones acerca del uso de plataformas
tecnológicas, tanto para su personal como videos de guía para sus clientes.
Productividad, aprovechamiento de la capacidad: El uso de pecheras móviles, agilizó
procesos de venta y ayudó con la reducción del uso del papel.
Demanda: Cuenta con alta demanda.
Regulaciones del sector: Cuenta con fiscalizaciones como de defensa civil.
Evaluación:
FUERZAS FINANCIERAS (FF) VALOR

Solvencia 5
Apalancamiento 5
Liquidez 4
Capital de trabajo 4
Riesgos Implícitos de Negocio 3
Flujos de Efectivo 4
PROMEDIO 4.17
FUERZAS DE LA INDUSTRIA (FI) VALOR

Abundancia, diversidad de insumos y
5
proveedores
Potencial de crecimiento 5
53
54
Conocimientos Tecnológicos 4
Productividad, aprovechamiento de la
5
capacidad
Demanda 4
Regulaciones del sector 3
PROMEDIO 4.33
VENTAJAS COMPETITIVAS (VC) VALOR

Participación en el mercado -1
Calidad del producto -2
Lealtad de los clientes -3
Control sobre los proveedores y
-2
distribuidores
Utilización de la capacidad
-3
competitiva
PROMEDIO -2.2
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE

VALOR
(EA)
Cambios tecnológicos -1
Tasa de inflación -4
Variabilidad de la demanda -2
Presión competitiva -3
Estabilidad política y social -4
PROMEDIO -2.8
54
55
Representación gráfica de la Matriz de PEYEA para la empresa de Sodimac
55
56
56
57
Figura Matriz “ ” PEYEA para la empresa Sodimac.
Adaptado de “El Proceso Estratégico un Enfoque de Gerencia,” de F. D’Alessio, 2015, Lima, Perú.
Copyright por Pearson Educación
X Y
A 0 4.17
B 0 -2.8
C 4.33 0
D -2.2 0
Y: 1.37 (FF + EA) = 4.17-2.8

X: 2.13 (FI +VC) = 4.33-2.2
El resultado implica observar los movimientos de la competencia, analizar la operación
interna y externa, establecer estrategias para los nuevos ingresos de competidores y sugerir
nuevos indicadores que permitan plasmar el crecimiento agresivo comercial. Prepararse para
enfrentar a la competencia, pues es uno de los retos mas importantes a demostrar en el
presente documento. La empresa Sodimac debe explotar su posición favorable. Empresa
Sodimac cuya fuerza financiera es un factor dominante de la industria.
Estrategias
Diversificación concéntrica
Integración vertical
Concentración
MATRIZ BCG.
57
58
Significado de cada posición:
 Signo de interrogación (Cuadrante I):

Baja participación relativa del mercado, aunque compiten en una industria de
alto crecimiento.
 Estrellas (Cuadrante II): Alta participación relativa del mercado y alta tasa de
crecimiento de la industria.
 Vacas Lecheras (Cuadrante III): Alta participación relativa del mercado, pero
compiten en una industria de bajo crecimiento.
58
59
 Perros (Cuadrante IV):
Baja participación relativa del mercado y compite en un mercado de lento o de poco

crecimiento.
El mercado de ferretería y productos para el mejoramiento del hogar (materiales de
construcción, acabados y decoración) factura alrededor de US$ 4,500 millones
anuales, según fuentes especializadas del sector, señaló el Scotiabank.
Durante el 2013 las ventas de las principales cadenas de mejoramiento del
hogar Maestro Sodimac Cassinelli bordearon los S/. 3,600 millones (US$ 1,330
millones), mostrando un crecimiento de 20% en moneda local (17% en dólares)
respecto al 2012, señaló en el Reporte Semanal del banco.
59
60
Sodimac obtiene dos premios Effie Perú 2012. Lima, 25 de mayo 2012.- Sodimac, la
tienda para el mejoramiento del hogar más grande del país, obtuvo el prestigioso premio Effie
de Oro en la Categoría Comercios y Effie Plata en la categoría Imagen Institucional por la
campaña “Transforma tu vida con Sodimac”, en la décimo sexta ceremonia de premiación de
los EFFIE Awards Perú.
FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS - MATRIZ MCPE.
Matriz de Ética (ME): Matriz de Ética (ME)
Según Cam, Tolla, Fernández, Palomino (2012) indica que esta matriz tiene alcances en las
estrategias y el impacto que tendrán con respecto a los derechos, la justicia y el utilitarismo
del distrito, las cuales puede afectar de manera positiva, neutral o negativa.
Para el caso de Sodimac, las estrategias serán las siguientes:
E1 F2+O3: Fortalecer el uso del e-commerce mediante sus canales de marketing.

D5+O2: Aprovechar ese posible incremento en las ventas para la inversión del
E2
sistema CRM que mejore el índice de satisfacción al cliente.
D1+O5: Generar un nuevo enfoque de capacitación que incentive el interés del
E3
empleado a un ascenso.
E4 (F5+F6) +A5: Fortalecer la cadena de valor logístico, rotación y entrega.
E5 F1+O4: Optimizar la conectividad de los sistemas de distribución y ventas.
ESTRATEGIAS
E1 E2 E3 E4 E5
Impacto en el derecho de la vida. N N P N N
Impacto en el derecho de la propiedad. N N P N N
DERECHOS
Impacto en el derecho al libre

N N P N N
pensamiento.
Impacto en el derecho a la privacidad. N N N N N
Impacto en el derecho a la libertad de N N P N N
60
61
conciencia.
Impacto en el derecho de hablar
N N P N N
libremente.
Impacto en el derecho al debido
N N P N N
proceso.
V Viola
N Neutral
P Promueve
ESTRATEGIAS
E1 E2 E3 E4 E5
Impacto de distribución. J N N J J
JUSTICIA
Equidad en la distribución. J N N J J
Normas de compensación. N N J N N
J Justo
N Neutral
I Injusto
ESTRATEGIAS
E1 E2 E3 E4 E5
UTILITARISMO
Fines y resultados estratégicos. E N N E E
Medios estratégicos empleados. N N E N N
E Excelente
N Neutral
P Perjudicial
Interpretación de las matrices:
61
62
Las estrategias aplicadas a Sodimac no violan los derechos de los colaboradores, clientes o
a la alta dirección. La estrategia 3, generar un nuevo enfoque de capacitación que incentive el
interés del empleado a un ascenso, promueve la mayoría de los criterios. Asimismo, las
estrategias aplicadas no son injustas, sino que por lo contrario, estas tienen un impacto
positivo en la distribución de productos y servicios. Por último, las estrategias no resultan
perjudiciales a nivel organizacional ni de recursos humanos ya que en su mayoría estas
fomentan el alcance de los fines organizacionales de Sodimac,
Referencias
Cam M., Tolla R., Fernández P., Palomino L. (2012). Planeamiento Estratégico del distrito
de Surquillo. Obtenido de:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/4545/CAM_DI_FERNAN
DEZ_PALOMINO_SURQUILLO.pdf?sequence=3&isAllowed=y
Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE)
Es una herramienta que permite evaluar y decidir objetivamente sobre las posibles
estrategias, considerando las identificaciones previas de factores de éxito externos e internos.
Matriz cuantitativa de la planeación estratégica (MCPE)
En esta matriz se realiza una evaluación cuantitativa de las decisiones subjetivas sobre las
ponderaciones y las clasificaciones de los factores claves de éxito seleccionados en las
matrices MEFI (Matriz de evaluación de los factores internos), MEFE (Matriz de evaluación
de factores externos) y MPC (Matriz de perfil competitivo). Lo importante de esta
herramienta es que el resultado final ayuda a priorizar las estrategias propuestas en la matriz
62
63
FODA, además de permitir el orden de implementación de cada estrategia, (Ducon y Rincón,
2009, p. 14).
Para el caso Sodimac el rango de calificaciones de atractivos serán:
1 No atractiva (Inaceptable)
2 Algo atractiva
3 Razonablemente atractiva (Aceptable)
4 Altamente atractiva (Muy aceptable)
Referencias
Ducon, Elsa y Rincón, Lourdes. (2009). Plan de negocios para los productos derivados del
proceso de aprovechamiento de los residuos sólidos domiciliarios del relleno sanitario terrazas
del porvenir de COSERVICIOS S.A. E.S.P. en la ciudad de Sogamoso. Trabajo de grado de
la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (U.P.T.C.). (PP. 19-30).
63
64
Conclusiones
Se observa que la participación de mercado con la que cuenta actualmente
Sodimac es a nivel nacional, alcanzando distintas partes del país, es
descentralizado; por ello, los clientes pueden realizar sus proyectos desde distintas
partes del país, contando con la garantía y respaldo de la empresa.
Debido a que la empresa cuenta con años de experiencia y abarca una buena
parte del mercado; presenta un poder de negociación elevado con los proveedores.
La empresa Sodimac cuanta con algunos productos de marca propia lo cual le permite
reducir los costos y poder ofrecerlos a un precio más cómodo al mercado incrementando así
su índice de ventas y contribución empresarial.
Gracias a las alianzas estratégicas con las que cuenta Sodimac en distintas partes del
mundo; esta puede introducir productos más sofisticados y con mayor funcionabilidad en el
mercado brindando más variedad de opciones y tendencias al cliente.
Estar en contacto con múltiples proveedores a fin de estar siempre informados acerca de
nuestros productos del área de construcción y mejoramiento del hogar . que el cliente sepa
que hay lo va a encontrar con seguridad.
Las alternativas estrategias de acuerdo con el escenario del negoció
64
65
El posicionamiento de Sodimac es muy cómodo ,con una ventaja en costos una amplia
cobertura ,nacional y latinoamericana .sin embargo ,todo escenario por conveniente que sea
puede mejorarse .fortalecer las estrategias en los costos ,mejorar la relación con proveedores.
La expansión internacional y la amplitud geográfica abriendo sucursales arriesgándose en
otro país
Ser líder del mercado del mercado ,potenciando las publicaciones y recalcando siempre su
compromiso social ,que lo diferencia con su competidor directo .
65
66
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Perú” Doctorante: Alfredo Zamudio Gutierrez, MFP Análisis del retorno de la inversión
en la gestión comercial de los supermercados en el Perú
“Trabajo de Investigación presentado para optar al Grado Académico de Magíster en
Administración” Fátima del Rosario Alfonso Gil Plan estratégico de la empresa de
iluminación Tecno Lite Perú
http://www.arquitectos-peru.com/construccion_drywall.htm
http://gestion.pe/impresa/promart-proyecta-abrir-seis-tiendas-mas-pais-este-ano-
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http://www.cassinelli.com/
http://gestion.pe/empresas/cassinelli-abrira-cuatro-tiendas-lima-y-alista-su-
arribochiclayo-2076704
http://www.promartsa.com/nosotros.htm
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http://elcomercio.pe/economia/negocios/ventas-maestro-peru-crecieron-185-
durante2013-noticia-1705791
http://es.wikipedia.org/wiki/Adobe
69
70
1. http://dearkitectura.blogspot.com/2011/02/bloques-de-vidrio-en-la-construcc
Rivalidad entre competidores
Considerando la participación de mercado Sodimac e Easy son quienes
lideran la industria seguido por construmart, la tasa de crecimiento del sector
industrial ha ido creciendo alrededor del 15% esto se considera
medianamente rápido. La magnitud de los costos de almacenamiento es
grande, por el alto stock que deben tener las tiendas y una bodega central
El único competidor próximo es Easy, los demás tiene objetivos diferentes
en sentido estratégico, porque no es a nivel de gran retail y tienen menos
capital para lograr el éxito, pero lo han hecho demasiado bien, por ejemplo,
las ferreterías se han convertido en un icono de cada vecindario teniendo la
ventaja de la cercanía al consumidor.
Competidores:
 Easy
 Casa Ideas
 ConstruMart
2. Rivalidad entre competidores

70
71
Competidores:
 Easy
 Casa Ideas
 ConstruMart

Considerando la participación de mercado Sodimac e Easy son quienes lideran la
industria seguido por construmart, la tasa de crecimiento del sector industrial ha ido
creciendo alrededor del 15% esto se considera medianamente rápido. La magnitud
de los costos de almacenamiento es grande, por el alto stock que deben tener las
tiendas y una bodega central con productos disponibles para el despacho a domicilio.
El único competidor próximo es Easy, los demás tiene objetivos diferentes en sentido
estratégico, porque no es a nivel de gran retail y tienen menos capital para lograr el
éxito, pero lo han hecho demasiado bien, por ejemplo, las ferreterías se han
convertido en un icono de cada vecindario teniendo la ventaja de la cercanía al
consumidor.
Competidores:
 Easy
 Casa Ideas
 ConstruMart

71
72

Competidores:
 Easy
 Casa Ideas
 ConstruMart

Competidores:
 Easy
 Casa Ideas
 ConstruMart
ion.html
http://www.casas-de-madera.com/
http://www.gcc.com/opencms/export/sites/default/portal/general_gallery/Fichas_Pr
oductos_ espanol/FICHA_TEC-_BloqueConcretoEstructural.pdf
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http://www.comexperu.org.pe/
http://repositorio.unsa.edu.pe/bitstream/handle/UNSA/6894/ECMbalojm.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
http://repositorio.lamolina.edu.pe/handle/UNALM/116/browse?
value=Sodimac&type=subject
https://ww3.achs.cl/portal/fucyt/Documents/Proyectos%202019/2014/172-
2014_PUC_Singer_Productividad_Informe%20Final_090516.pdf
https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1461/Fatima_Tesis_maestria
_2016.pdf?sequence=1
https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2117/95997/TAMZG1de1.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
73

23mayo - Trabajo Sodimac

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23mayo - Trabajo Sodimac

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“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”

Trabajo que como parte del curso de Planeamiento Estratégico

(11671) presentan los alumnos:

Flores Cortés, Josué

Grados Cancho, Alexis

Huisa Fernandez, Jhovana

Inga Viera, Maria

Ore Sulca, Fabiola

Pineda Coaquira, Anngie

Giannone Gil, María Rosalía

Lima, 25 de abril del 2021

1.- Aspectos generales……………………………………………………………. 3

1.1. Perfil Institucional

1.2. El proceso y la administración estratégicos …………………….. 4

2.- Análisis situacional………………………………………………………………..7

2.2. Misión ……………………………………………………………………….7

2.4. Objetivos a largo plazo…………………………………………………………..7

2.5. Código de ética ………………………………………………………………...8

3.- Etapa: Entrada………………………………………………………………………9

3.1. Análisis externo ………………………………………………………………...9

3.2. Análisis interno (Identificación, descripción y análisis) ………….........19

4.1. Matriz de factores FODA……………………………………………………….22

En el presente trabajo se va a analizar a la empresa Sodimac, empresa dedicada al

comercio de materiales de construcción, remodelación y de servicios relacionados a

estos. Se aplicará las herramientas de planeamiento estratégico orientadas tanto a

la experiencia del cliente como en los factores internos y externos de la empresa, y

realizar las respectivas matrices para realizar una evaluación.

1.- ASPECTOS GENERALES:

Razón social: Tiendas del mejoramiento del hogar S.A.

conglomerados de retail de América Latina. El grupo SACI Falabella controla el

100% de la propiedad de Sodimac, a través de las sociedades Home Trading S.A. e

Inversiones Parmin SpA.

Presencia a nivel internacional: Colombia, Argentina (recientemente cerrado), Chile y

en provincias). Cada una de ellas está diseñada con lo mejor de la tecnología y

 Terrazas  Muebles y organizadores

 Cerámicos  Cortinas de baños

 Iluminación  Muebles de cocina

 Puertas y ventanas  Materiales de construcción

 Instalaciones  Tintometría – Matizado

 Alquiler de herramientas computarizado de pinturas

 Corte y dimensionado  CAP (Centro de Atención

 Armado de muebles para Proyectos)

 Despacho  Garantía Extendida

1.1. Perfil Institucional

Es una empresa líder en el mercado líder en el mejoramiento del hogar. Desarrolla y

dan solución a los proyectos de remodelación y construcción pensados por sus

clientes. Además, satisfacen las necesidades de mejoramiento y decoración de los

canales de venta (tiendas, internet y teléfono), ofreciendo excelencia en el servicio y

experiencia de compra memorable. Asimismo, trabajan día a día en la ejecución de

acciones guiadas al crecimiento sostenible, transparente y responsable con cada

una de las partes interesadas.

1.2. El PROCESO Y LA ADMINISTRACION ESTRATEICOS

Temas estratégicos de sostenibilidad:

Gobierno corporativo y ética empresarial ,Velan por un comportamiento ético y

transparente y por el cumplimiento normativo en su desempeño económico, social y

medioambiental, rigiéndose por su Sistema de Probidad Corporativa y viviendo los

Ofrecen un espacio de desarrollo laboral, relaciones transparentes con los

empleados y el respeto a la libertad sindical y el diálogo como mecanismo esencial

de relacionamiento; participación y estilos de liderazgo modernos, con énfasis en el

desarrollo y aprendizaje constante; bienestar integral, cuidado y seguridad de sus

trabajadores, el respeto a la dignidad de las personas, la diversidad y fomentar un

sano orgullo de pertenecer a Sodimac.

 MARKETING Y COMERCIO RESPONSABLE: