Fase 5 – Apropiación

Estudiantes:
María Alejandra Vera Jiménez – 1.098.806.607
Diana Yulieth Arias Sanabria – 23783985
Kelly Xiomara Ortega Atuesta- 1094282584

Grupo:
112005_35

Tutor:
Jennifer Leticia Vega

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, contables, económicas y de negocios – ECACEN
Curso Mercadeo Social
Administración de Empresas
Mayo de 2022

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 Introducción

Como sabemos las empresas y consumidores conviven en una sociedad donde existen

problemas que afectan directamente a las personas. Las empresas tienen la oportunidad de

contribuir a resolver dichos problemas para avanzar como sociedad y conseguir despertar

conciencia en los consumidores que busque generar beneficios a la comunidad. Cuando nos

referimos a marketing social debemos hacer énfasis en que es una herramienta estratégica capaza

de generar un valor percibido por el consumidor para incrementar la aceptabilidad de las ideas

sociales.

El mercadeo social podría definirse, de una forma resumida, como el uso de las técnicas

de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad. Su objetivo es que las

personas adopten ideas o comportamientos positivos. De esta manera la publicidad social son las

acciones, piezas, o campañas publicitarias con temática social o medioambiental.

Lo que se busca no es estimular la compra de algún producto o servicio sino más bien

plantea objetivos no comerciales, producir un efecto en la sociedad que refleje un cambio de

actitud hacia una causa social. En el presente trabajo se busca proponer acciones de marketing

social corporativo aplicables al contexto organizacional de un caso de estudio mediante el diseño

de una campaña de marketing con causa considerando los diferentes grupos de interés.

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 Objetivos

Objetivo General

Proponer acciones de marketing social corporativo aplicables al contexto organizacional de un

caso de estudio mediante el diseño de una campaña de marketing con causa considerando los

diferentes grupos de interés.

Objetivos Específicos:
 Proponer una micro o pequeña empresa del subsector metalmecánico, señalando la

información básica.

 Debatir y resolver preguntas relacionadas con las estrategias de mercadeo social.

 Desarrollar una estrategia de marketing con causa donde se defina la causa social por

apoyar, el grado de compromiso con la causa, objetivos, los destinatarios y finalmente

describir cómo se desarrollará la estrategia de marketing con causa.

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1. Pequeña empresa del subsector metalmecánico que opere en el entorno local:

Empresa:

Ubicación: Km 4 autopista Floridablanca - Piedecuesta. Bucaramanga, Floridablanca,

Santander.

Tipo de Empresa

LAVCO es una empresa manufacturera y de servicios metalmecánicos fundada en

1.991 por empresarios del sector, con más de 40 años de experiencia en producciones y

reparaciones industriales y automotrices. Industrias LAVCO es una empresa certificada

ISO 9001: 2015 (Registro 1038-1 de Icontec). Producimos y comercializamos camisas en

fundición gris centrifugada para la gran mayoría de automotores Diesel y Gasolina.

También producimos en la línea industrial, camisas para motores estacionarios

industriales, compresores y bombas reciprocantes en gran variedad de rangos; así mismo,

prestamos el servicio de reparación de cilindros compresores reciprocantes. Gracias a

4
nuestra planta de fundición propia, fabricamos entre otras partes, pistones en hierro gris y

aluminio, fundimos piezas en bronce, hierro nodular, piezas moldeadas como rejillas y

parrillas para plantas industriales y hacemos reparaciones de partes para equipos del

sector industrial.

Desde 1.992 somos el principal exportador colombiano de este renglón económico

con destino a más de 13 países de la Comunidad Andina, Centro y Norte América y el

Caribe siendo nuestro principal destino, los Estados Unidos de América.

Servicios:

 Línea industrial:

Industrias LAVCO SAS. presta el servicio de reparación de cilindros compresores

reciprocantes, fabricación de pistones en hierro gris y aluminio. Contamos con tecnología

de punta para el ensamble, reparación y mecanizado de gran variedad de piezas del sector

industrial.

 Línea Automotriz:

Camisas húmedas y secas para motores Diesel y a gasolina fabricadas mediante el

proceso de centrifugado para el cual contamos con fundición de colada continua

controlada cuidadosamente para asegurar que el material tenga la dureza recomendada.

 Fundición:

Industrias LAVCO se especializa en la fundición de hierro gris centrifugado para

la fabricación de camisas y asientos de válvula para motores a gasolina, gas y Diesel.

También para la fabricación de camisas para cilindros motrices y compresores de gas de

la industria petrolera.

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Apoyo al desarrollo del país desde el enfoque social:

Además de cumplir con todos los requisitos de ley para el trabajo y ofrecer un

trabajo digno y bien remunerado, se genera empleo para personas sin distingos de edad,

género, religión, o condición y aún condición de discapacidad generando un espacio

responsable y digno de trabajo. En el caso de madres cabeza de familia y en general a

madres con hijos menores de 13 años se ofrecen condiciones de trabajo flexibles.

Manejo Ambiental en la empresa:

 Uso eficiente de energía: Se da prelación al uso de iluminación natural. Se revisan y

calculan los tipos de motores utilizados para evitar el despilfarro de energía. El gas es

una fuente de energía importante para la fundición y se procura igualmente un uso

razonable, mantenimiento permanente y control de fugas.

 Reciclaje: Manejamos políticas serias para el reciclaje organizado y sistemático.

Se participa activamente en las Jornadas de Post-consumo, lideradas por la ANDI, a

partir de las cuales se da disposición final responsable a diversos tipos de residuos,

tenemos alianzas con empresas dedicadas al reciclaje de: papel, aceite vegetal

comestible usado, aceite industrial quemado y con ellas se manejan este tipo de

residuos de manera responsable.

Así mismo, se da inducción desde la contratación, a todo el personal en ese sentido.

 Reforestación: Se mantiene durante todo el año, un bosque de cerca de 40.000 árboles

diversos sembrados.

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 La empresa se ubica y mantiene rodeada de naturaleza, con zonas verdes mantenidas y

cuidadas de manera apropiada a lo largo del año.

 Cuidado del agua: Se han preservado 3 nacimientos de agua a lo largo del año. La

empresa cuenta con fuentes naturales fijas de agua debidamente registradas ante la

autoridad ambiental, cumpliendo con toda la normativa exigida.

Aspectos Legales

Se tramitan y renuevan periódicamente los permisos exigidos por la autoridad

ambiental.

El manejo ambiental es un aspecto que se ha incorporado a la Política de Compras

para ser tenidos en cuenta en la evaluación de proveedores y decisiones de compra junto

con los de Seguridad y Salud en el trabajo.

En el marco de la gestión ambiental predomina el enfoque preventivo, así́ como la

búsqueda de aumentar los niveles de conciencia de trabajadores y proveedores sobre este

sensible tema.

 Compromiso ambiental: Comprometemos a nuestros proveedores en los temas

ambientales, especialmente a los que trabajan en nuestras instalaciones como

vigilancia, aseo y servicios varios y cafetería.

 Compostaje: Los residuos que se generan por la preparación de alimentos (alrededor

de 1 Tonelada mensual, son utilizados en la fabricación de abono mediante

compostaje y uso de lombriz roja californiana.

Comprometemos a nuestros proveedores en los temas ambientales,

especialmente a los que trabajan en nuestras instalaciones como vigilancia, aseo y

7
 servicios varios y cafetería. Los residuos que se generan por la preparación de

alimentos (alrededor de 1 Tonelada mensual, son utilizados en la fabricación de abono

mediante compostaje y uso de lombriz roja californiana. (Novedades – INDUSTRIAS

LAVCO SAS. Liderazgo Metalmecánico, s. f.)

2. Con la empresa seleccionada proceden a realizar lo siguiente:

Respuestas de María Alejandra

a) ¿Qué acciones se deben realizar en la empresa seleccionada para cumplir con

cada una de las dimensiones de la Responsabilidad social 2 del Marketing?

La empresa Lavco debe pensar en la dimensión social hace referencia a todo lo

que tiene que ver con las personas, es decir, la atención tanto a los grupos de interés

de la empresa como a la sociedad en general. Dentro de esta dimensión también se

encuentra como punto importante el cuidado del capital humano de la empresa, que se

debe considerar como un activo más. En este contexto, la empresa podría incluir la

formación continua, la mejora de la información en los trabajadores, un mayor

equilibrio entre trabajo, familia y ocio, una mayor diversidad de recursos humanos, la

igualdad de retribución y de perspectivas profesionales de los empleados, la

participación en los beneficios en el lugar de trabajo.

Por otro lado, dentro de la dimensión económica se buscaría maximizar el

beneficio económico de la empresa, y por tanto de los accionistas, y por otro de

maximizar el valor de la empresa. Se buscarían estrategias para crear trabajo

productivo, que genera un ingreso digno y que sea realizado en un ambiente seguro y

con protección social, contratando del personal de manera responsable, sin

8
discriminación, facilitando la contratación de personas pertenecientes a minorías

étnicas, trabajadores de mayor edad, mujeres, desempleados de larga duración y

personas desfavorecidas. Esto sería fundamental para conseguir objetivos tales como

de reducción del desempleo, y la lucha contra la exclusión social.

Finalmente encontramos la dimensión medioambiental de la responsabilidad

social donde surge el compromiso por parte de la empresa Lavco para respetar el

medio ambiente y fomentar prácticas de desarrollo sostenible por medio de prácticas

que permitan a sus empleados adoptar una postura que refleje sus valores ambientales,

a través de medidas prácticas y sencillas como reutilizar el papel, ahorro de energía,

minimizando el consumo de agua, separando los residuos, proteger los recursos

naturales, recursos hídricos y áreas protegidas, conservar el equilibrio ecológico de la

flora y fauna, cumplir con las normas ambientales establecidas en las leyes, todo esto

creando una cultura ambiental.

Respuesta de Diana

Considero que la empresa debe realizar algunas acciones para cumplir con el

marketing social como.:

1) Que cumpla con todos los parámetros establecidos por la ley

2) Creando necesidades sociales basados en una oportunidad.

3) Que siempre busque orientación para mejoras del proceso

4) Este abierto a diálogos con sus grupos de interés

5) Siga los objetivos establecidos dentro de la organización

6) Este atento a la creación de proyecto viables de su interés

7) Que valla de la mano revisando los indicadores el gobierno y sus planes

sociales
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8) Tenga una lista de proyectos bien definidos

El marketing social, bien podría definirse como un uso en técnicas de la

mercadotecnia, difundiendo ideas que están para el beneficio de la sociedad

con un objetivo para que las personas adopten ideas o comportamientos

positivos para el bien común, dejando de lado ciertas actitudes y hábitos

perjudiciales, el marketing social contribuyen ante la sociedad, dejando

algunos malos hábitos perjudiciales y contribuye al uso de venas practicas al

cuidado del medio ambiente, impulsando una estratega en la no tala

indiscriminada de árboles fortaleciendo y mejorando bosques del mundo, se

puede ver como una tarea difícil pero se puede lograr implementando una

buena analogía

Respuesta Kelly ortega

Las prácticas responsables de contratación, en particular las no

discriminatorias, podrían facilitar la contratación de personas pertenecientes a

minorías étnicas, trabajadores de mayor edad, mujeres, desempleados de larga

duración y personas desfavorecidas. Dichas prácticas son fundamentales para

conseguir los objetivos de reducción del desempleo, y la lucha contra la

exclusión social prevista en la estrategia europea de empleo.

“Las actividades de responsabilidad social generan valor para la empresa y

contribuyen a su sostenibilidad, mientras que las actividades filantrópicas

generan beneficios para las contrapartes, sin generar valor para la estrategia

empresarial”,

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b) ¿Quiénes son los stakeholders de la empresa y para qué se deben identificar?

Respuestas de María Alejandra

Los Stackholders de Lavco serán todos aquellos imprescindibles para el

funcionamiento normal de la empresa, son todas las personas que tienen un vínculo

económico directo e indirecto con la empresa, aquí entran los accionistas, socios, los

trabajadores y clientes. También encontramos aquellos que no participan directamente

de la empresa, pero que también se ven afectados por los resultados de la misma. Aquí

entran los competidores, el mercado o las personas en general.

Es importante su identificación porque nos permitirá encontrar la mejor

manera de crear lazos de cooperación, ya que se generará un interés mutuo, donde se

pueden identificar requerimientos, necesidades y expectativas que concurrir con los

objetivos de la empresa.

Respuestas de Diana

Los STAKEHULDERS de la compañía LAVCO son, los empresarios del

sector quienes se asociaron para fundar esta compañía los empleados quien días a días

cumplan con un buen trabajo para ofrecer un buen servicio, los proveedores, pues

ellos poseen materia prima para el desarrollo de los objetivos establecidos, los clientes

quien son los que lucran la compañía ya que se interesan por productos de su

necesidad.

Respuesta Kelly ortega

11
 Así, son stakeholders de la empresa Lavco son los propietarios y accionistas,

pero también lo son los trabajadores, los proveedores, las empresas de la competencia,

los clientes, las administraciones públicas, la comunidad. Las decisiones de la

empresa deben tener en cuenta a los stakeholders, porque la satisfacción de estos es

clave para la supervivencia de la empresa.

c) ¿Con qué organizaciones puede articularse la empresa para desarrollar una

campaña de marketing social corporativo?

Respuestas de María Alejandra

Podríamos articular a la empresa Lavco para desarrollar una campaña de

marketing social corporativo con Ecopetrol porque primero es uno de nuestros clientes

y socios estratégicos, también porque nuestra gestión ambiental y la de Ecopetrol y su

Grupo Empresarial, buscara prevenir, controlar, mitigar y compensar los potenciales

impactos ambientales de las operaciones y proyectos con el propósito de contribuir al

mejoramiento de la calidad ambiental de los territorios en donde se opera y al

desarrollo sostenible. Adicionalmente, Obtener los permisos y autorizaciones para

adelantar las obras, proyectos y actividades de las autoridades competentes y hacer su

respectivo seguimiento a su estricto cumplimiento.

Así mismo, desarrollando iniciativas y proyectos de inversión ambiental de

origen voluntario y obligatorio para gestionar los impactos y contribuir a la

conservación de los recursos naturales en la región. También incluiríamos a terpel

quien, a través de la Fundación Terpel, nos ayudara a impulsar programas y proyectos

ambientales que exijan permanente calidad en los procesos productivos con los más

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altos estándares de calidad minimizando riesgos ambientales que pudieran afectar a

las personas y al ambiente.

La propuesta de esta alianza sería reducir el impacto negativo de los

combustibles en el medio ambiente, y estaría encaminada a realizar campañas donde

se incentive el razonable y eficiente de energía, permitiendo la revisión y cálculo de

los tipos de motores utilizados para evitar el despilfarro de energía, de gases y

combustibles como, generando campañas de mantenimiento permanente y control de

fugas, que no afecten la calidad del medio ambientes, así mismo se incluirá el

Reciclaje: por medio de políticas serias que ayuden a la organización de residuos de

manera sistemática. y que la disposición final responsable a diversos tipos de residuos

se dé a una empresa encargada de residuos, dando así a la contratación del personal

permitiendo generara nuevos empleos, lo cual establece un compromiso más profundo

y serio por parte de las organizaciones. Por otra parte, con esta alianza las actuaciones

sociales serán perdurables, eficientes, y multiplicaran el impacto del compromiso

social, En este contexto, la colaboración se convertirá en una de las claves en la

competitividad.

Al contar su conocimiento y sus capacidades, se conseguirá incrementar

exponencialmente el impacto sobre los colectivos a los que van dirigidos los

proyectos. Además, las organizaciones incrementan sus beneficios, ya que gracias a

estas alianzas es más fácil garantizar el impacto económico, disminuir los riesgos

derivados de la inversión, y mantener el impulso de la colaboración. También será

conveniente realizar esta alianza porque se daría una consolidación de la cultura

empresarial en donde el intercambio de ideales, visión y valores enriquece y fortalece

la cultura empresarial de ambas.

13
 Es a través de la retroalimentación como pueden crearse proyectos con un alto

Oportunidades de crecimiento porque las organizaciones que realizan alianzas

estratégicas tienen la posibilidad de aumentar su visibilidad en el mercado, impulsar

proyectos de interés económico o social, establecer mejores relaciones con otras

empresas, ampliar sus redes de contactos y llegar a grupos clave de consumidores.

Respuesta de Diana

La empresa LAVCO puede articularse con Coca Cola esta organización le es

muy conveniente puesto que maneja un plan interno muy bien definido, esto a echo

que sea postulado a nivel mundial, como una de las más grandes de la empresa

monopolistas del mundo, sería de gran apoyo como accionista y mejoraría su

rentabilidad.

También le convendría articularse con la organización WOLKSWAGEN

porque sería un gran benefactor para mejores estrategias logrando una mejor

expansión para el mercado mundial, ya que su sede principal está ubicada en

Alemania en donde se exporta a potencias mundiales de cierta manera es muy

conveniente debido a que sus factores de producción. Son similares

Respuesta Kelly ortega

Lavco puede articularse con alpina, actualmente Alpina S.A. tiene presencia

en trece países y ha obtenido premios y reconocimientos a nivel Empresarial, de

Innovación, en Sostenibilidad, Marca y Calidad otorgados por diferentes entidades,

destacándose el Premio Accenture a la innovación – categoría RSE y el de

Sostenibilidad a la Primera empresa en Colombia con sello de sostenibilidad

ICONTEC – ConTREEbute (Categoría Esencia).

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 Para dar respuesta a las necesidades de varias regiones del país, Alpina creó

una Fundación, buscando Promover y/o ejecutar directamente o en asociación con

comunidades, entidades públicas y privadas, nacionales o internacionales, iniciativas,

proyectos, programas y actividades que contribuyan al mejoramiento de las

condiciones nutricionales de la población con énfasis en la erradicación del hambre y

la pobreza.

d) ¿Si en la empresa se quisiera asumir un compromiso importante con causas de

tipo ambiental, qué acciones podría ejecutar y visibilizar?

Respuesta de María Alejandra

 Cuidar el consumo de agua: La importancia del agua no se puede subestimar porque

es un recurso limitado. Determinar cómo es el consumo del agua para su control y

emplear tecnología para su ahorro o reutilización.

 Reciclar los residuos: reciclar los subproductos para producir mercancía más

sostenible. considerando que sus desechos pueden tener aplicación en otras industrias.

 Reducir el consumo de papel: recurso. Aunque el papel sigue siendo fundamental, se

debe disminuir notablemente su uso. La digitalización y el uso de facturas electrónicas

permiten hacer un uso más eficiente de este material.

 Implementa el outsourcing: Al alquilar equipos reduce su huella de carbono, el uso de

papel y gasto de insumos. Opciones como el pago por uso son efectivas para colaborar

más con el planeta.

 Impulsar una cultura organizacional sostenible: Hacer partícipe al personal

impulsando labores de promoción, sensibilización y cuidado del ambiente dentro y

fuera de la empresa. Los empleados querrán participar y el entorno laboral mejorará.

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  Actividades de bienestar: la implementación de dos días en el año para sembrar

árboles en zonas deforestadas y mantener el contacto con las especies plantadas. Con

esto se busca contribuirle al ambiente y manifestar el compromiso que debe tener la

compañía frente al cuidado del árbol recién sembrado.

 Publicidad ambiental: Campañas publicitarias donde se cree conciencia en la sociedad

sobre la importancia del reciclaje.

Respuestas de Diana

Si LAVCO quisiera asumir un compromiso importante hacia el medio ambiente

Podría utilizar algunas acciones como (de hecho, ya practica alguna de estas acciones)

Podría implementar donaciones de sus ganancias a asociaciones ambientalistas.

Impulsar alguna campaña para reforestar nuestros bosques en peligro.

Apoyar las reservas naturales.

Reforzar el sistema de reciclaje.

Concientizar desde la parte interna y externa de la compañía, al cuidado de fuentes

hídricas, como paramos, humedales, ríos, yacimientos, entre otros.

Que los sistemas de reproducción sean realizados con energías amigables para el

planeta, generando menos contaminación.

Respuesta de Kelly ortega

 Difundir la política medio ambiental entre los empleados, proveedores, y otras partes

interesadas.

 Formar y concienciar a empleados para que en su día a día de trabajo realicen su

desempeño siguiendo la política medio ambiental.

16
 Establecer procedimientos para la revisión periódica del cumplimiento de la política

medioambiental, así como aplicar medidas correctoras cuando estas hayan sido

incumplidas.

 Realizar un proceso de mejora continua de nuestra actuación con respecto al medio

ambiente.

3. Presenten el diseño de una campaña de marketing con causa para la empresa que
seleccionaron definiendo los siguientes elementos: establecer cuál será la causa social

por apoyar, definir el grado de compromiso con la causa, redactar tres objetivos

para la campaña, definir quiénes serán los destinatarios y finalmente describir

¿cómo se desarrollará la estrategia de marketing con causa?

Respuesta de Diana

Causa social por acompañar en la compañía LAVCO loa STAKEHOLDERS factor

fundamental para la compañía, cuando nuevas innovaciones para la mejora continua de

procesos y productos conduciéndonos a un mejor desarrollo social que nos sea mas

equitativo y sostenible. Identificar factores de riesgo y contribuir con su mejora,

consolidar una mejor imagen basada en una buena reputación. Ya identificado los

problemas y factores de riesgo, producir soluciones mas integrales a estos problemas, de

esta manera crear un buen impacto social, contribuyendo en la mejora de prestación de

servicios y productos.

El grado de compromiso contratando personal auto suficiente capas de sortear diferentes

circunstancias en el ámbito laboral, luego comunicarles a todos los que se espera de ellos,

17
los empleados que trabajan duro comunicarles que son parte activa de esta campaña, que

serán parte del éxito y de la historia de la compañía, fortaleciéndolos con motivaciones y

buenas remuneraciones a su esfuerzo, generando lealtad y compromiso en su trabajo, de

esta manera trabajar para lograr alcanzar en el margen de la excelencia

Objetivos para lograr.

1) Potenciar más la compañía para que logre llevar sus productos a nuevos mercados

internacionales.

2) Contratar nuevos empleados de talla internacional que aporten nuevos conocimientos

para potenciar mas la empresa

3) Encontrar y definir una nueva organización internacional para patrocinar nuevas

sucursales a nivel internacional.

Destinatarios de la compañía LAVCO

Los destinatarios serán la nuevas compañías y organizaciones donde llevaremos nuestros

productos y servicios creando un impacto positivo ante la sociedad beneficiada.

Estratega con marketing con causa para la compañía LAVCO. De acuerdo con las

políticas de la compañía, realizar nuevos eventos publicitarios en marketing los cuales

pueden ser, articulándose con organizaciones publicitarias que contribuyan a un

incremento en visibilidad, reconocimiento, prestigio de la compañía y esta a su vez

comprometerse a contribuir comparte de sus ganancias en ventas a una cada solidaria de

la organización.

Respuesta Kelly ortega

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La responsabilidad social se basa en una contribución activa y voluntaria por parte de

la empresa con el fin de mejorar el entorno social, económico y ambiental. De esta

forma, se optimiza la situación competitiva y su valor añadido. El diseño para la empresa Lavco

es contribuir con un porcentaje de su ganancia a una fundación para ayudar a cubrir sus

necesidades.

El compromiso de la empresa es un factor que hace que los empleados se involucren tanto con su

trabajo como con los objetivos y los valores de la empresa.

 Objetivos por lograr

 Convertirse en una de las marcas líderes en el mercado nacional e internacional

 Superar el margen anual de ventas estipulado

 Incursionar en las ventas online

Aprovechamiento de los productos obtenidos en los procesos metalúrgicos para la

fabricación de partes, piezas o productos terminados como maquinarias, equipos o

herramientas.

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 Conclusiones

 El mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación empresarial

porque es fundamental para el proceso de interiorización en las comunidades de

nuevos comportamientos compartidos por las empresas, así como una estrategia que

permite el mejoramiento de la imagen y la generación de aliados estratégicos.

 El marketing social tiene como principal objetivo solucionar o mitigar problemas

sociales de todo tipo, Pueden ser problemas relacionados a la salud pública, trabajo,

educación, vivienda, transportes, medio ambiente, etc., o sea, cualquier acción para el

beneficio de la sociedad como un todo.

 Si las empresas u organizaciones aspiran al éxito deberán considerar la importancia de

desarrollar estrategias de mercado que contribuyan al desarrollo social de la

comunidad individuos quienes valoren realmente lo que hacen, y como lo hacen; de

esta manera las personas se sentirán útiles y apreciarán la organización considerándola

como suya.

20
 Bibliografía:

Admin. (s. f.). Nuestra Empresa. INDUSTRIAS LAVCO SAS. Liderazgo

Metalmecánico. Recuperado 17 de mayo de 2021, de

http://lavco.com.co/nuestra-empresa.

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Meléndez, M. R., y Ortiz, Á. (2015). Marketing con causa. Ediciones Deusto - Planeta

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https://diarioresponsable.com/opinion/11467-dimensiones-de-la-responsabilidad-social-

empresarial-sus-actores-papel-de-las-politicas-publicas

21
https://www.elfinancierocr.com/gerencia/conozca-los-10-pasos-para-desarrollar-una-estrategia-

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https://protecciondatos-lopd.com/empresas/stakeholders/

https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1530&context=contaduria_publica

https://trallero.com/compromiso-con-el-medioambiente/

22