FUNDAMENTOS DE MERCADEO

“TALLER PRODUCTO “

ESTUDIANTES:

CAMILO VASQUEZ JIMENEZ

LUIS ESTEBAN ROMERO
MARIA JOSE BLANQUICETT DE LA CRUZ
LUIS DOMINGO JULIO MUENTES
VICTOR DANIEL MEDRANO SILVA

PROFESORA:

MARELVIS SERRANO LORDUY.

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

GESTION LOGISTICA
Los estudiantes deben realizar este taller en grupos de proyecto de aula, la
actividad se trata primero de buscar los conceptos de cada uno de los puntos y
luego aplicarlo a su proyecto de aula, los estudiantes que no tienen grupo de
proyecto de aula, deberán hacer este trabajo con un producto real
1. ¿Qué es un producto?
2. Mencione los Niveles del producto y explique cada uno de ellos
3. Mencione un ejemplo de cada nivel de producto
4. ¿Cuál es la clasificación de los productos y servicios?
5. ¿Por qué fracasan los productos?
6. ¿De que se trata la línea y mezcla de productos?
7. Explique la matriz de expansión de productos y mercados
8. ¿Qué es la marca?
9. ¿Cuál es la importancia de la marca?
10. ¿Cuáles son las características de la marca?
11. ¿Cómo se construye una marca?
12. Explique cuál es la importancia del empaque, el envase y la etiqueta en un
producto
13. ¿Qué es el ciclo de vida del producto?
14. Mencione que estrategias se utilizan en cada una de las fases del ciclo de
vida de los productos
 DESARROLLO
1) ¿Que es un producto?
Es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la
demanda para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o
consumo.
Podemos poner un claro ejemplo y es nuestra idea de negocio que se basa en
brindarle un producto de la calidad para su uso personal a nuestros futuros
clientes brindándoles una atención y una óptima entrega de nuestro producto que
sería suerter, zapatos, camisas y asesorías que serían de uso personal para
nuestros clientes.

2) Niveles de productos:
Producto Básico
Es el beneficio del producto esencial, que lo hace valioso para el consumidor, ya
que cubre una necesidad.
Producto Real
En este caso es el producto tangible, es decir el producto hablando de él de forma
física. De esto también podemos sacar cualidades diferentes a las del Producto
Básico.
Producto Aumentado
Este nivel habla de la parte no física del producto. Normalmente es el valor
añadido que le aumentamos a dicho producto. Esto pueden ser servicios de apoyo
como de asesoría postventa.

3) Ejemplos de niveles del producto

Producto Básico
Por ejemplo, hablamos de las prendas de vestir y Accesorios el beneficio principal
es vestir y lucir para cualquier ocasión que el cliente lo necesite
Producto Real
Siguiendo con el ejemplo de nuestro producto de ropa y accesorios, en este caso
sería el propio producto, es decir la tela, las costuras cómo está confeccionado,
los botones, etc. Esto es visible a nosotros y puedes tocarlo, verlo, etc.
Este nivel es el que el consumidor generalmente pensará que es nuestro producto
a la hora de pensar en el mismo.

Producto Aumentado
Esto pueden ser servicios de apoyo como asesoría postventa. Esta parte es una
forma importante de añadir al Core del producto y al producto real otros servicios
que necesita el cliente.

4) ¿ Cuál es la clasificación de los productos y servicios?

1. Productos de consumo.
Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su
consumo personal. Estos pueden ser:
1.1.Los productos de conveniencia. Son bienes y servicios de consumo que el
cliente suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de
comparación y compra. Por ejemplo, los detergentes para ropa, los dulces,
revistas, etc.
1.2.Los productos de compra. Son bienes y servicios de consumo adquiridos con
menor frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en términos de
conveniencia, calidad, precio y estilo. Por ejemplo, los automóviles, la ropa, los
muebles entre otros.
1.3. Los productos de especialidad. Son bienes y servicios de consumo con
características de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de
compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.
1.4. Los productos no buscados. Son aquellos bienes de consumo que el
consumidor no conoce o que conoce, pero normalmente no piensa comprar. El
consumidor no busca las innovaciones más importantes hasta que las conoce
gracias a una estrategia de publicidad.

2. Productos industriales:
Son aquellos productos que se adquieren para un procesamiento posterior o para
utilizarse en la realización de un negocio. Se dividen en tres grupos:
2.1. Los materiales y refacciones abarcan las materias primas, materiales y
componentes manufacturados.
2.2. Los bienes de capital son productos industriales que ayudan en la producción
o a las otras operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones, el equipo de
accesorio (generadores de luz, ascensores, sistemas de cómputo) y equipo de
oficina (computadoras, escritorios, etc.)
2.3. Suministros y servicios abarcan los insumos para la operación (lubricantes,
carbón, papel, lápices); son productos de conveniencia del campo industrial, ya
que suelen adquirirse con un mínimo de esfuerzo o comparaciones. Aquí están los
servicios de mantenimiento y reparación, asesoría de negocios, consultoras entre
otros.
De acuerdo con lo anteriormente mencionado, Districart se relaciona con la
segunda clasificación de los productos y servicios que son los industriales en el
apartado de suministros y servicios.
5. ¿Por qué fracasan los productos?
Un nuevo producto puede fracasar en el mercado porque no crea valor real y por
lo tanto no puede encontrar clientes. O un nuevo producto puede fallar
internamente porque el desarrollo, la implementación y el marketing no funcionan
perfectamente.
Basándonos en el mini estudio de Inknowaktion también hay 4 razones principales
por las cuales un producto puede fallar las cuales son:
1. Decisiones erróneas
2. Baja prioridad para la innovación
3. Falta de orientación al mercado
4. Estructuras lentas

6)¿ De que se trata la línea y mezcla de productos?

Linea de productos: Una línea de productos es una agrupación de bienes
individuales que tienen una estrecha relación entre sí y busca clasificar de tal
manera, que los tamaños, formas y presentaciones se distingan de manera
independiente.
Mezcla de producto
La mezcla de productos son todas las líneas de producto que una empresa puede
distribuir para su comercialización, de esta manera, estamos hablando que todos
los bienes que tienen las empresas siempre serán parte de una mezcla.
7. Explicación de la matriz de expansión de productos y mercados
La matriz de expansión de productos y mercados también conocida como matriz
de Ansoff o vector de crecimiento, es una herramienta de análisis estratégico y de
marketing que se enfoca en identificar las oportunidades de crecimiento de una
empresa y tiene como objetivo principal servir de guía a las empresas que buscan
crecer, ya sea en el mercado en el que actualmente participan o en otros
mercados aún no explorados.
Según el concepto de anterior de matriz de expansión de productos y mercados
es importante aplicar en nuestra empresa DISTRICART una estrategia de
distribución de mercancía, donde nos encargamos de distribuir de forma directa la,
es decir somos nosotros mismos los encargados sin utilizar intermediarios ya que
contamos con el transporte necesario para realizar dicha distribución de la
distribución que hará llegar el producto al cliente final y así satisfacer la necesidad
de nuestros clientes con calidad y eficacia.
8) ¿Que es marca?
La marca es el identificador comercial de los bienes y servicios que ofrece una
empresa y los diferencia de los de la competencia.
La marca identifica al producto o servicio que se ofrece en el mercado y permite
que los consumidores lo reconozcan. Así, por ejemplo, las bebidas gaseosas de
Coca-Cola son ampliamente reconocidas por los consumidores quienes las
buscan y las diferencian de otros productos muy similares.
9. ¿Cuál es la importancia de la marca?
La marca es importante para un producto o servicio ya que es el principal
identificador que garantiza al consumidor sus atributos. Toda empresa y/o negocio
debe tener una marca, por grande o pequeño que este sea. Aquí van unos
consejos para darle valor y identidad al producto:

✓ Toda empresa y/o negocio debe tener una marca, por grande o pequeño que
este sea.

✓ Debe significar algo diferente a la competencia.

✓ Las marcas se desarrollan a partir de una buena estrategia de comunicación

interna y externa.

✓ Crea un nombre fácil de memorizar.

✓ Alcanza un alto nivel de identidad visual.

✓ Tu producto debe poder adaptarse a todos los elementos de la empresa y

diferentes mercados.
10) ¿Cuáles son las características de la marca?

✓ Nombre o fonotipo: Es la identidad verbal de la marca, lo que se puede

pronunciar.

✓ Logotipo: La representación gráfica del nombre, cómo se lo escribe.

✓ Cromatismo o gama cromática: El empleo y la distribución de colores.

✓ Isotipo: Signo- ícono que representa a la marca (elemento optativo)

✓ Slogan o lema: Frase breve o palabra que define a la marca (optativo).

De acuerdo a lo anterior, ¿Como podríamos aplicar la marca a nuestro servicio de

distribución? Pues muy fácil, ya como en Districart manejaremos temas sobre
redes sociales (Instagram, WhatsApp, Facebook) podríamos buscar estrategias de
marketing para mejorar nuestra imagen, llamar más la atención de los clientes
interesados en nuestro servicio y así hacer que nuestra empresa de distribución
pueda lograr más fuerza en los nuevos mercados.

11) ¿Cómo se construye una marca?

1. Elegir un logotipo y un eslogan.
2. Determinar nuestra audiencia objetivo. El primer paso para construir una marca
es determinar su público objetivo. ...
3. Posicionar nuestro producto y negocio. ...
4. Definir la personalidad de nuestra empresa. ...
5. Elegir un logotipo y un eslogan.
En Districart primeramente definimos un punto de vista propio y distintivo sobre el
contexto en que se operara e identificamos el deber ser de la empresa y como se
reflejan las competencias y características que la hacen única y diferente respecto
al resto.

12) ¿Cuál es la importancia del empaque, el envase y la etiqueta en un

producto?
El empaque tiene que desempeñar muchas de las tareas de venta, desde captar
la atención y describir el producto, hasta realizar la venta. El desarrollo de un buen
empaque para un producto nuevo exige muchas decisiones, la primera tarea es
establecer un concepto de empaque de lo que éste debe ser o hacer por el
producto.
La etiqueta cumple una función muy importante ya que este contiene
información impresa del producto, siendo accesible al consumidor final y
son éstas las que identifican al producto o marca.

13) Que es el ciclo de vida del producto?

Es una herramienta de gestión que permite analizar cómo se comporta un
producto desde su desarrollo hasta su retirada del mercado, teniendo también en
cuenta su lanzamiento, crecimiento y madurez de ventas
Este tiene cuatro etapas, aunque a menudo se añade una quinta. Las
cuatro etapas son introducción, crecimiento, madurez y declive, la quinta se
conoce como desaparición.

14. Mencione que estrategias se utilizan en cada una de las fases del ciclo de
vida de los productos
Existen 4 estrategias en el ciclo de vida de productos y mercados las pero para
escoger la mejor y desarrollarlas se debe analizar en qué punto se encuentra el
negocio para así determinar cuál es opción más adecuada.
Estas estrategias son:
1. Penetración: esta estrategia tiene como aumentar o incrementar su volumen
de ventas en el mercado, buscando nuevos clientes con los productos que ya
comercializa y en los mercados en los que ya opera.
Para ello es necesario realizar una serie de actividades como lo es:
•Elaborar campañas publicitarias y colocar promociones con el fin de atraer más
clientes.
•Captar las preferencias de clientes de nuestros competidores
•Promover el consumo de los clientes actuales mediante de promociones y
descuentos especiales para ellos.

2. Desarrollo de nuevos mercados: Esta estrategia se encarga de expandir la

empresa mediante el posicionamiento de los productos y servicios existentes en el
mercado Es el cuadrante de la combinación productos actuales con nuevos
mercados ya sean geográficos o de target. Y su objetivo es identificar nuevos
mercados en los cuales nuestros productos y servicios puedan ser valorados. Los
nuevos mercados pueden incluir nuevos segmentos de consumidores, mercados
nacionales no explorados o incluso mercados internacionales.
Para ello es necesario realizar una serie de actividades como lo es:
•Desarrollo o expansión de nuevos canales de distribución
•Atraer clientes de otros segmentos del mercado
•Participar de ferias nacionales e internacionales para presentar los productos y
conseguir clientes.

3. Desarrollo de productos: Esta es otra estrategia diseñada para que la

empresa crezca la cual consiste en comercializar o desarrollar nuevos y
novedosos productos o servicios con mejor calidad, diseños, añadir nuevas
opciones y funcionalidades a los existentes que puedan ser vendidos en el
mercado actual.

Para ello es necesario realizar una serie de actividades como lo es

•Lanzamiento de nuevos productos
•Crear nuevas gamas de producto es decir una gama baja una alta, diferenciadas
su por calidad.
•Crear productos con nuevos modelos o tamaños.
•Mejorar las técnicas y diseño.

4.Diversificación: esta estrategia se enfoca en poner en práctica nuevas

actividades empresariales y conquistar nuevos mercados aún no explotados por
la empresa mediante la venta de productos nuevos e innovadores, esta es una
estrategia riesgosa pero rentable si es llevada a cabo con éxito.
Entre las actividades necesarias para llevar a cabo esta estrategia se encuentra
una combinación de las actividades de desarrollo de productos y desarrollo de
mercados.
Basado en lo anterior es importante para nuestra empresa DISTRICART es
necesario crear un plan de estrategia de matriz de expansión de nuestro servicio
en el mercado de distribución y transporte de mercancía para así crear
posicionamiento y fidelización en los clientes prestando un servicio de calidad.
Lo primero es realizar un estudio monetario del valor pagado por el bien y servicio
ofertado, para un correcto análisis de los precios, incluyendo el análisis de los
costos, comparando los niveles con los precios de la competencia, valor agregado,
control de precios, descuentos, cargos adicionales, entre otros.
DISTRICART es una empresa que ofrecer un servicio integral de tránsito y
distribución de mercancías, como se ha podido observar en un análisis realizado
todas las marcas de este sector son muy similares entre sí tanto en su forma de
comunicación como en los valores y los canales que utilizan lo que hace compleja
su diferenciación en el proceso de contratación ya que no existe una
diferenciación clara entre ellas. Sin embargo DISTRICART tiene una oportunidad
clara de posicionarse de forma relevante en el mercado gracias a la posición de
una experiencia en el servicio que aportan de forma cercana y diferencial con
respecto a la competencia. Esta estrategia tiene como objetivo se buscar de forma
proactiva clientes que contraten nuestros servicios de transporte y distribución de
mercancía.
A través de nuestra cuenta de instragram y Facebook se manejara la publicidad
de la empresa se publicarán contenidos relativos a la actividad de la compañía,
vídeos del día a día de la empresa, entrevistas a los clientes, innovaciones en el
servicio, para que así los clientes capten y contraten el servicio que prestamos.
Con el objetivo de conservar clientes realizaremos sorteos donde vamos a
premiar la fidelidad de todos aquellos clientes que hayan contratado nuestros
servicios a lo largo del año.