INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

P'URHÉPECHA

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIA

ALUMNOS:
JOSE EDUARDO CERVANTES VAZQUEZ

DOCENTE:

 DOCENTE: MTRO. MANUEL EQUIHUA GUILLEN

MATERIA

MERCADOTECNIA. (E A D)

QUINTO SEMESTRE

EJERCICIOS 1, UNIDAD 4
TEMA

PRODUCTO

FECHA: 14 DE DICIEMBRE DEL 2022

MATRICULA: A2004006
INTRODUCCIÓN

Un producto es cualquier bien que proporciona una satisfacción deseable por

los consumidores. Debe hacerse notar que la "deseabilidad" se constituye en el
matiz al que se le debe asignar una gran importancia en el concepto.

En todo caso, se debe reconocer que tanto los deseos como las necesidades
son, a veces, impredecibles y sorprendentes. En el marketing lo que interesa
no es fabricar un producto, sino fabricar aquello que sea deseado por una
mayoría significativa con capacidad económica para comprarlo.

Para que un producto sea deseable, ha de ser útil; distinguiéndose dos clases
de utilidades:

1. Utilidades primarias o esenciales. 

2. Utilidades inducidas.

Los consumidores eligen y compran los productos por algo más que su mera
utilidad primaria, así, por ejemplo, para la adquisición de un automóvil, la
utilidad primaria es servir para trasladarse de un lugar a otro, sin embargo,
¿sirve para algo más?... En efecto; para un automóvil las utilidades inducidas
serían: diseño, color, confort, neumáticos, tapicería, brillo, velocidad máxima,
etc.

Existe otra clase de utilidades inducidas que no son atributos que rodean al
producto, sino atributos derivados de su consumo: marca, opinión a causar en
la familia, es decir, estatus social.

El enfoque de marketing se distingue -en relación al producto- por el conjunto

de utilidades inducidas. Si no se supera la concepción basada en la utilidad
primaria no puede decirse que se haya logrado una mentalidad marketing.
4.1 Producto y clasificaciones de productos

Qué es un producto

Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan

empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación
del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona
o una idea.

Producto Real: Producto tangible: nivel de calidad, características, estilo,

nombre de marca y empaque

Producto Básico: Es un producto que en realidad brinda un servicio que

resuelve problemas.

Producto Aumentado: Producto que ofrece servicios y beneficios adicionales

4.2 Decisiones de productos individuales

Bienes No Duraderos: Bienes tangibles que se consumen normalmente rápido

Bienes Duraderos: Bienes tangibles que sobreviven a muchos usos

Servicios: Actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta

Bienes De Consumo: Bienes que el consumidor compra con frecuencia,

inmediatamente y con el mínimo de esfuerzo en la comparación y la compra.

Bienes De Comparación: Bienes que el consumidor, durante el proceso de

selección y compra, compara característicamente de acuerdo con la calidad,
precio y estilo.

Bienes De Especialidad: Bienes con características o identificación de marca

muy especiales, están destinados a un grupo muy selecto de compradores a
quienes no les importa el precio.

4.3 Decisiones sobre la línea y mezcla de productos

Decisiones sobre la línea

1.        Atributos del producto y el servicio:

Calidad del producto: capacidad de un producto para desempeñar sus

funciones; incluye la durabilidad general del producto, confiabilidad, precisión,
facilidad de operación y reparación, entre otros valiosos atributos.

Características del producto: son una herramienta competitiva para diferenciar

el producto de una compañía de los productos de la competencia.

La forma más eficaz de competir es ser el primero en producir con una nueva
característica variada y necesaria. La compañía investiga a su cliente para
generar ideas y convertirlas en valor, para destacarse y generar una relación
con el cliente y los costos.

Estilo y diseño de los productos: genera valor cuando hay un estilo y diseño

distintivo. El estilo describe la apariencia del producto, pueden ser llamativos o
aburridos. Un estilo sensacional capta la atención pero no necesariamente
hace que el producto tenga un mejor desempeño.

2.        Marca

La marca es un nombre, termino, signo, símbolo, diseño, o una combinación de

elementos, que identifica al fabricante o al vendedor de un producto o servicio.

3.        Empaque

El empaque implica diseñar y producir el recipiente o la envoltura de un

producto. Incluye el recipiente primario (tubo de la pasta dental) y el secundario
que se desecha cuando el producto está a punto de usarse (caja de la pasta de
dientes).

4.        Etiquetados

Las etiquetas pueden ser desde simples membretes pegados a los productos
hasta complejos gráficos que forman parte del empaque.

5.        Servicios de apoyo del producto

La oferta de una compañía incluye servicios de apoyo, ya que forman parte

principal y secundaria de la oferta global.
Decisiones sobre la mezcla de productos

Una organización con varias líneas de productos tiene una mezcla de

productos. Una mezcla de productos (o variedad de productos) consiste en
todas las líneas de productos y artículos que un comerciante determinado
ofrece a la venta. Cada línea de productos consta de varias sublíneas. Cada
línea y sublínea tiene muchos artículos individuales.

La mezcla de productos de una compañía tiene 4 dimensiones:

1.      Anchura: se refiere a la cantidad de líneas de productos distintas que la

compañía maneja.

2.      Longitud: se refiere a la cantidad total de artículos que la compañía tiene

dentro de sus líneas de productos.

3.      Profundidad: se refiere a la cantidad de versiones que se ofrecen de cada

producto de la línea.

4.      Consistencia: se refiere a qué tan relacionadas están entre sí las diversas

líneas de productos en cuanto a uso final, necesidades de producción, canales
de distribución, o algún otro criterio. Las líneas son menos consistentes en
cuanto a que desempeñan funciones distintas para los consumidores.

4.4 Mercadotecnia de servicios

Los servicios están creciendo a un ritmo acelerado en la economía mundial, y

constituyen el 20% del valor de todo el comercio internacional. Las industrias
de servicio varían considerablemente:

Los gobiernos ofrecen servicios a través de tribunales, oficinas de empleo,

hospitales, entidades militares, de policía, y bomberos, de servicio postal,
escuelas.

Las organizaciones privadas sin fines de lucro proporcionan servicios a través

de museos, beneficencias, iglesias, universidades, fundaciones, y hospitales.

Las organizaciones de negocios son las que ofrecen servicios como líneas

áreas, bancos, hoteles, aseguradoras, consultoras, consultorios médicos,
bufetes de abogados y de contadores, compañías de entretenimiento,
inmobiliarias, detallistas, entre otros.

4.5 Mercadotecnia de productos internacionales 

La mercadotecnia internacional por lo tanto, está vinculada a la aplicación del

marketing en culturas o entornos diferentes al propio. Se trata de trabajar con
realidades que resultan ajenas al entorno habitual y que, por lo tanto, requieren
de la atención de múltiples factores que pueden incidir en la introducción y la
demanda de los productos.

4.6 Estrategia de desarrollo de nuevos productos 

1.-Proceso de desarrollo de nuevos productos: La generación de ideas es la

búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos. Fuentes de nuevas
ideas para nuevos productos:

 • Internas

 • Externas

2.-Depuración de ideas: Una vez que las ideas están plasmadas, pasan por un
tamiz en el que se descartan ideas ordinarias, anticuadas o inapropiadas. Hay
que destacar que durante esta parte de la creación de los nuevos productos, la
mayoría de las ideas son descartadas. Localizar buenas ideas y desechar las
malas. Esquema de depuración R-G-V:

·       ¿Es real?

·       ¿Podemos ganar?

·       ¿Vale la pena hacerlo?

3.-Desarrollo y prueba del concepto: La idea del producto es una idea acerca
de un posible producto que la empresa se imagina ofreciendo al mercado. El
concepto del producto es la versión detallada de la idea expresada en términos
significativos para el consumidor. La imagen del producto es la forma en que
los consumidores perciben un producto real o potencial.
4.-Desarrollo de la estrategia de marketing: El desarrollo de la estrategia de
marketing se refiere al diseño de una estrategia de marketing inicial para un
nuevo producto, con base en el concepto del producto. La declaración de
estrategia de marketing consta de:

  Descripción del mercado meta

     Propuesta de valor planeada

      Metas de ventas

El análisis de negocios implica una revisión de los estimados de ventas, costos

y utilidades de un nuevo producto para determinar si se satisfacen los objetivos
de la compañía. Involucra la creación y prueba de una o más versiones por
parte de los departamentos de investigación, y desarrollo y de ingeniería.

 • Requiere un gran salto de inversión.

 • Muestra si la idea de producto puede convertirse en un objeto factible.

El marketing de prueba es la fase en la cual el producto y el programa de

marketing propuestos se introducen en situaciones de mercado más reales. Da
a la compañía la experiencia de vender el producto antes de realizar el
importante gasto del lanzamiento completo.

4.7 Estrategias del ciclo de vida del producto

Un ciclo de vida del producto (CVP) típico es el curso que las ventas y

utilidades de un producto siguen durante su existencia. El ciclo de vida del
producto comprende 5 etapas:

1.      El desarrollo del producto inicia cuando la compañía encuentra y

desarrolla una idea de producto nuevo. Durante el desarrollo del producto, las
ventas son nulas y los costos de inversión de la compañía aumentan.

2.       La introducción es un período de crecimiento lento de las ventas a

medida que el producto se introduce en el mercado. Las utilidades son nulas en
esta etapa debido a los considerables gastos en que se incurre por la
introducción del producto. En esta etapa es en la que el producto nuevo se
distribuye inicialmente y se encuentra disponible para la venta.

3.      El crecimiento es un período de aceptación rápida en el mercado y de

aumento en las utilidades. En esta etapa es en la que las ventas del producto
comienzan a aumentar rápidamente.

4.      La madurez es un período en el que se frena el crecimiento de las ventas

porque el producto ha logrado la aceptación de la mayoría de los compradores
potenciales. Las utilidades se nivelan o bajan a causa del incremento en los
gastos de marketing para defender al producto de los ataques de la
competencia. En esta etapa es en la que el crecimiento de las ventas se reduce
o detiene.

5.      La decadencia es el período donde las ventas bajan y las utilidades se

desploman. En esta etapa es en la que las ventas del producto comienzan a
declinar.

Conclusión:

El producto tiene un ciclo de vida, ya que este no puede durar en el mercado

por mucho tiempo debido a que existe el desarrollo de nuevos productos en los
cuales esta la diversificación de mercado, que influye en las compras de la
población por esto es importante la presentación que se le da en el diseño del
empaque, los colores e incluso el nombre que se le da al publico.

Referencias bibliográficas
Laura Fisher. "Mercadotecnia". Segunda edición, Editorial McGraw-Hill, México.
Fundamentos de Marketing, 13va. Edición, de Stanton William, Etzel Michael y
Walker Bruce, Mc Graw Hill
Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de Kotler Philip y Armstrong Gary,
Prentice Hall