CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS,

LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN.
Portafolio de Servicios.
 CENTRO DE GESTIÓN DE
MERCADOS, LOGÍSTICA Y
TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN.
Portafolio de Servicios
CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS,
LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN.

Portafolio de Servicios
OFERTAS PRESENCIALES

• Especializaciones Tecnológicas

• Tecnólogos

• Técnicos

• Auxiliares

• Complementarios
 ESPECIALIZACIONES TECNOLÓGICAS

SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN

PROGRAMA
TELEINFORMÁTICA 217317 DESARROLLO DE APLICACIONES PARA DISPOSITIVOS 6 MESES
MÓVILES

MERCADEO 621721 DISEÑO Y DESARROLLO DE INVESTIGACIONES DE 6 MESES

MERCADO
 TECNÓLOGOS
SECTOR CÓDIGO PROGRAMA NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
(MESES)

121523 COORDINACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS 27 MESES

LOGÍSTICA
121524 GESTIÓN INTEGRAL DEL TRANSPORTE 27 MESES

621113 GESTIÓN MERCADOS 24 MESES

MERCADEO 524113 COMUNICACIÓN COMERCIAL 24 MESES

122702 NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL 24 MESES
228116 IMPLEMENTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE 27 MESES
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS
COMUNICACIONES

228183 GESTIÓN DE REDES DE DATOS 27 MESES

228181 MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO E 24 MESES
TELEINFORMÁTICA INSTALACIÓN DE CABLEADO ESTRUCTURADO

217307 DESARROLLO DE VIDEOJUEGOS 24 MESES

 TECNÓLOGOS
SECTOR CÓDIGO PROGRAMA NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
(MESES)

524703 ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE 24 MESES

TELEINFORMÁTICA INFORMACIÓN 

524109 ANIMACIÓN 3D 27 MESES

INDUSTRIAS 512101 ESCRITURA PARA PRODUCTOS AUDIOVISUALES 24 MESES

CREATIVAS
513101 PRODUCCIÓN DE MEDIOS AUDIOVISUALES 24 MESES

228101 PRODUCCIÓN MULTIMEDIA 24 MESES

 TÉCNICOS
SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA (MESES)

137108 DESARROLLO DE OPERACIONES LOGÍSTICAS EN LA 12 MESES

CADENA DE ABASTECIMIENTO (DOLCA)
LOGÍSTICA
137136 INTEGRACIÓN DE OPERACIONES LOGÍSTICAS 15 MESES

137201 COMPRAS Y SUMINISTROS 12 MESES

631101 ASESORÍA COMERCIAL 15 MESES

MERCADEO
632223 OPERACIONES COMERCIALES EN RETAIL 15 MESES

228120 PROGRAMACIÓN DE SOFTWARE 12 MESES

TELEINFORMÁTICA
839312 MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO Y 12 MESES
CABLEADO ESTRUCTURADO

INDUSTRIAS 524139 DISEÑO E INTEGRACIÓN DE MULTIMEDIA 12 MESES

CREATIVAS
 TÉCNICOS
SECTOR CÓDIGO PROGRAMA NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
(MESES)

522201 OPERACIÓN DE CÁMARAS Y LUCES DE 12 MESES

TELEVISIÓN
INDUSTRIAS
CREATIVAS
233101 SISTEMAS 12 MESES

631124 OPERACIONES DE SERVICIOS EN CONTACT 12 MESES

MERCADEO CENTER Y BPO
(FONTIBÓN)
632116 OPERACIONES COMERCIALES 12 MESES

135326 BILINGUAL EXPERT ON BUSINESS PROCESS 15 MESES 

OUTSOURCING 
 AUXILIARES (Formación exclusiva para población en
condición de discapacidad)

SECTOR CÓDIGO PROGRAMA NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN

LOGÍSTICA 661202 ALMACENAMIENTO, EMPAQUE Y EMBALAJE DE 885 HORAS

OBJETOS
 COMPLEMENTARIAS
SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA

13710116 RECIBO Y DESPACHO DE OBJETOS 40 HORAS

13710107 CARGUE Y DESCARGUE DE PRODUCTOS 40 HORAS

41311486 INTEGRACIÓN LOGÍSTICA EN CADENAS DE SUMINISTRO 48 HORAS

12150014 ESTABLECER ESTRATEGIAS LOGÍSTICAS 40 HORAS

LOGÍSTICA
13710009 ALMACENAMIENTO Y PREPARACIÓN DE LAS MERCANCÍAS 30 HORAS

12150006 SUPERVISIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN 40 HORAS

02000121 INDUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 40 HORAS

02000072 FUNDAMENTOS DEL SISTEMAS DE GESTIÓN Y SEGURIDAD EN EL 40 HORAS

TRABAJO

INDUSTRIAS 22510010 AUTOCAD 3D 40 HORAS

CREATIVAS
22310032 AUTOCAD 2D 40 HORAS
 COMPLEMENTARIAS
CÓDIGO
SECTOR PROGRAMA NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN

13410561 ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE 40 HORAS

62120005 IDENTIFICACIÓN DE IDEAS Y FORMULACIÓN DE PLANES DE NEGOCIO 40 HORAS
21720017 CRM - ADMINISTRACIÓN DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES 40 HORAS

63110025 TÉCNICAS DE VENTAS 40 HORAS

FACILITAR EL SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO DE ACUERDO CON
MERCADEO 6210001 40 HORAS
LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
6110097 MERCADEO Y VENTAS 40 HORAS

62330028 TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN 40 HORAS

62330005 COSTOS Y PRECIOS DE UN PRODUCTO

50 HORAS
6110021 IDENTIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN INTERNA 40 HORAS
41310317 BÁSICO MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE 20 HORAS
 COMPLEMENTARIAS

SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN

PROGRAMA

22230021 INNOVACIÓN SOSTENIBLE EN MODELOS DE MEGOCIO 40 HORAS

13410561 ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE 40 HORAS

MERCADEO
62110000 MARKETING DIGITAL 48 HORAS

13530063 SERVICIO AL CLIENTE 20 HORAS

12130022 SERVICIO AL CLIENTE 40 HORAS

 COMPLEMENTARIAS

CÓDIGO
SECTOR PROGRAMA NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN

21730067 INFORMÁTICA: MICROSOFT WORD, EXCEL E INTERNET 40 HORAS

13410563 MANEJO BÁSICO DE LA HERRAMIENTA DE HOJAS DE CÁLCULO EXCEL 40 HORAS

11110098 EXCEL INTERMEDIO 40 HORAS

22810249 HERRAMIENTAS AVANZADAS DE HOJA DE CALCULO 40 HORAS

22810240 CREACIÓN DE BASES DE DATOS CON MICROSOFT ACCESS 40 HORAS

OFIMÁTICA
3000035 WORD BÁSICO 40 HORAS

02000059 MICROSOFT POWER POINT 30 HORAS

PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS UTILIZANDO LA HERRAMIENTA -MICROSOFT

12210517 PROJECT EN EL ENTORNO LABORAL 40 HORAS
 COMPLEMENTARIAS

SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN

PROGRAMA
21730047 DISEÑAR PÁGINAS WEB HML Y JAVASCRIP 40 HORAS

TELEINFORMÁTICA 22810006 CONSTRUCCIÓN DE BASES DE DATOS CON MYSQL 48 HORAS

21720068 DESARROLLO DE BASES DE DATOS CON SQL 40 HORAS

 COMPLEMENTARIAS
CÓDIGO
SECTOR NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA

51240078 INGLES BASICO NIVEL 1 48 HORAS

51240080 INGLES BASICO NIVEL 2 48 HORAS
51240079 INGLES BASICO NIVEL 3 48 HORAS
51240076 INGLES BASICO NIVEL 4 48 HORAS
51240082 INGLES PRE INTERMEDIO NIVEL 1 48 HORAS
BILINGÜISMO
51240084 INGLES PRE INTERMEDIO NIVEL 2 48 HORAS
PRESENCIAL 48 HORAS
51240083 INGLES PRE INTERMEDIO NIVEL 3
51240081 INGLES PRE INTERMEDIO NIVEL 4 48 HORAS

51240086 INGLES INTERMEDIO NIVEL 1 48 HORAS

51240000 INGLES INTERMEDIO NIVEL 2 48 HORAS

51240077 INGLES INTERMEDIO NIVEL 3 48 HORAS

51240085 INGLES INTERMEDIO NIVEL 4 48 HORAS

 COMPLEMENTARIAS
SECTOR CÓDIGO DE NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA

13530398 LIDERAZGO, MOTIVACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 40 HORAS

62130004 MANIPULACIÓN HIGIENICA DE ALIMENTOS 12 HORAS

96150443 HIGIENE Y MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS 10 HORAS

TRANSVERSALES 66210009 HIGIENE Y MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS 20 HORAS

3000063 FORTALECIMIENTO EN RAZONAMIENTO CUANTITATIVO 57 HORAS

21710093 PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICA 60 HORAS

2000028 FORTALECIMIENTO EN LECTURA CRÍTICA 54 HORAS

12210513 APLICACIÓN DE NORMAS Y REGLAS ORTOGRÁFICAS EN LA 40 HORAS

REDACCIÓN DE DOCUMENTOS EMPRESARIALES
 COMPLEMENTARIAS

SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN

PROGRAMA

12210526 PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y 40 HORAS

LIDERAZGO

12210506 TRABAJO EN EQUIPO Y COMUNICACIÓN ASERTIVA 20 HORAS

COMPETENCIAS
TRANSVERSALES
84710089 EMPRENDIMIENTO EN UNIDADES PRODUCTIVAS 100 HORAS

13410412 BÁSICO EN EMPRENDIMIENTO 40 HORAS

73130087 CIENCIAS BÁSICAS EN MATEMÁTICAS Y FÍSICA 40 HORAS

 COMPLEMENTARIAS
SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA

41311570 FORTALECIMIENTO DE LA INTEGRIDAD EN LOS PROCESOS PEDAGÓGICOS 40 HORAS

41311564 FORTALECIMIENTO DE LA INTEGRIDAD EN LOS PROCESOS 40 HORAS

INSTITUCIONALES

52410373 MANEJO DE LAS HERRAMIENTAS DE ADOBE PHOTOSHOP C56 40 HORAS

OTRAS 22510018 MANEJO 3D STUDIO MAX DESIGN CONCEPTOS GENERALES 40 HORAS

COMPETENCIAS
41520044 DESARROLLO DE HABILIDADES, PRINCIPIOS Y VALORES PARA LA VIDA Y EL 40 HORAS
TRABAJO

13530505 ENGLISH B1 FOCUSED ON THE BUSINESS PROCESSES INDUSTRY 320 HORAS

13530506 ENGLISH B2 FOCUSED ON THE BUSINESS PROCESSES INDUSTRY 320 HORAS

OFERTAS VIRTUALES
• Especializaciones
Tecnológicas

• Tecnólogos

• Técnicos
• Complementarios
 ESPECIALIZACIONES TECNOLÓGICAS

SECTOR CÓDIGO DE NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN

PROGRAMA

621121 ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA DISEÑO Y DESARROLLO 6 MESES

DE INVESTIGACIONES DE MERCADOS
MERCADEO

621124 ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA MARKETING Y MODELOS 6 MESES

DE NEGOCIOS ONLINE
 TECNÓLOGOS
SECTOR CÓDIGO PROGRAMA NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
(MESES)

621113 TECNÓLOGO GESTIÓN DE MERCADOS 24 MESES

MERCADEO
122702 TECNÓLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL 24 MESES

822202 TECNÓLOGO GESTIÓN LOGÍSTICA 24 MESES

LOGÍSTICA
121518 TECNÓLOGO DISTRIBUCIÓN FÍSICA 24 MESES
INTERNACIONAL

TELEINFORMÁTICA 228106 TECNÓLOGO ANÁLISIS Y DESARROLLO DE 24 MESES

INFORMACIÓN

INDUSTRIAS CREATIVAS 228101 TECNÓLOGO PRODUCCIÓN DE MULTIMEDIA 24 MESES

 TÉCNICOS

SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN

PROGRAMA

623326 COMERCIO ELECTRÓNICO 12 MESES

135326 BILINGUAL EXPERT ON BUSINESS PROCESS 15 MESES

OUTSOURCING 
MERCADEO
631124 OPERACIONES DE SERVICIO EN CONTAC CENTER Y 12 MESES
BPO

631117 COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS MASIVOS 12 MESES

PROTOCOLO SOLICITUDES
DE FORMACIÓN VIRTUAL
El SENA desde el Centro de Gestión de Mercados Logística
y Tecnologías de la Información responde a sus solicitudes
de formación para el año 2021 con los programas de
formación reflejados en el presente portafolio con duración
de 24 meses tecnólogos, 12 meses técnicos y 6 meses
especializaciones, dirigidos únicamente a trabajadores
vinculados a su empresa.

Para conformar un grupo es necesario que la empresa adelante un proceso de selección

interno y escoja 50 aspirantes mínimo requerido para un grupo de formación
virtual, siempre y cuando se cumpla con el perfil de ingreso y el procedimiento de ingreso.
 PERFIL DE INGRESO
1. Desempeñarse en un puesto de trabajo afín con el programa de
formación.
2. Disponibilidad de tiempo para el aprendizaje virtual.
3. Contar con equipo de cómputo y conectividad a internet durante toda
formación.
4. Habilidades de lectura y escritura.
5. Manejo básico de ofimática y navegación en Internet.
6. No tener sanción o inhabilidad en el SENA.
7. Presentar los documentos requisito: diploma de bachiller o acta de grado, el
resultado del ICFES (excepto para el nivel técnico que requiere mínimo 9no
grado y los demás documentos), certificado de EPS, firmar el compromiso del
aprendiz SENA anexo y la fotocopia de la cédula, todos los documentos legibles y
digitales.
 PROCEDIMIENTO DE INGRESO OFERTA VIRTUAL
1. Enviar la solicitud de formación dirigida al Dr. Jaime García, Subdirector Centro de Gestión de
Mercados, Logística y Tecnologías de la información. Esta carta debe especificar el
programa requerido y la modalidad (Virtual para este caso), igualmente el cupo solicitado y los datos de
contacto del responsable del proceso en la empresa. La comunicación se envía al siguiente a la Líder de
Relaciones Corporativas Clara Inés Pinzón Gaitán correo cpinzon@sena.edu.co .

2. Cada aspirante seleccionado por la empresa debe registrase individualmente en nuestro sistema
académico https://www.senasofiaplus.edu.co que le otorgará usuario y contraseña personal. La empresa
debe verificar el registro.

3. La empresa envía al SENA el listado de los aspirantes seleccionado ACTUALIZADO en archivo de

Excel al correo lysantamaria@sena.edu.co, con copia a bymurillo@sena.edu.co y a
cpinzon@sena.edu.co para verificar inhabilidades en el sistema (se recomienda que por grupo sean más
de 50 aspirantes para completar el cupo si hay algunos inhabilitados).

4. El SENA entrega los resultados de habilitados y no habilitados. 

5. La empresa completa los cupos reemplazando aspirantes inhabilitados o sin documentos (para eso
deben existir más aspirantes seleccionados).
6. El representante de la empresa consolida los documentos de todos los aspirantes y
los presenta al SENA (los envía organizados según instrucciones de la coordinación
académica 

7. Luego se habilita el sistema para que cada aspirante haga la inscripción en el

programa ingresando con su usuario y contraseña personal .La empresa debe
verificar la inscripción.

8. Se envía el enlace para que el aspirante presente una prueba de competencias básicas (No
eliminatoria solo requisito). La empresa debe verificar la presentación de la prueba. 

9. Matrícula. 

10. Fecha Inicio de formación.

Finalmente informarles que la asignación de grupos por empresa depende de la

disponibilidad de cupos por programa más el cumplimiento de requisitos de los aspirantes
seleccionados por ustedes.
 
Desde ya puede enviarnos su solicitud para ser tramitada en orden de llegada.
CURSOS
COMPLEMENTARIOS
 COMPLEMENTARIAS
SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA

12310017 ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE INVENTARIOS 40 HORAS

93820044 COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS ELECTRÓNICOS 40 HORAS
13330035 DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES 40 HORAS

21720033 DESARROLLO DE UN MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE NEGOCIOS 40 HORAS

ELECTRONICOS
MERCADEO Y
LOGÍSTICA 62330160 EL PROCESO DE LA VENTA 40 HORAS
12150022 ESTABLECER ESTRATEGIAS LOGÍSTICAS 40 HORAS
21720027 ENFOQUE Y TENDENCIAS DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS 40 HORAS
21720004 HERRAMIENTAS DE SOFTWARE PARA COMERCIO ELECTRÓNICO 40 HORAS
62330147 MERCADEO: CONCEPTUALIZACIÓN METODOLOGÍA Y APLICABILIDAD 40 HORAS
12310066 PLAN DE MERCADEO 40 HORAS
21720030 PLANEACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE VENTAS A TRAVÉS DEL COMERCIO 40 HORAS
ELECTRÓNICO
 COMPLEMENTARIAS
SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA

63220163 PROMOTOR EN PUNTO DE VENTAS 40 HORAS

12150019 RECIBO Y DESPACHO DE OBJETOS 40 HORAS

MERCADEO Y 12150003 SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS CENTORS DE 40 HORAS

LOGÍSTICA DISTRIBUCIÓN

62330163 TÉCNICAS EN VENTAS 40 HORAS

12270048 TLC COLOMBIA CON ESTADOS UNIDOS 40 HORAS

52430467 VITRINISMO: UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y 40 HORAS

MERCADEO
 COMPLEMENTARIAS
SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA

51250023 ENGLISH DOT WORKS 1 60 HORAS

51250025 ENGLISH DOT WORKS 2 60 HORAS
51250030 ENGLISH DOT WORKS 3 60 HORAS

51250027 ENGLISH DOT WORKS 4 60 HORAS

51250028 ENGLISH DOT WORKS 5 60 HORAS

INGLÉS

51250029 ENGLISH DOT WORKS 6 60 HORAS

51250033 ENGLISH DOT WORKS 7 60 HORAS

51250031 ENGLISH DOT WORKS 8 60 HORAS

51250032 ENGLISH DOT WORKS 9 60 HORAS

51250026 ENGLISH DOT WORKS BEGINNER 60 HORAS

 COMPLEMENTARIAS
SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA

11220005 CATEDRA VIRTUAL DE PENSAMIENTO EMPRESARIAL- MODULO I: 40 HORAS

MENTALIDAD EMPRESARIAL

11220130 CATEDRA VIRTUAL DE PENSAMIENTO EMPRESARIAL – MODULO II: 40 HORAS

GESTIONANDO EL PROYECTO DE LA EMPRESA

11220004 CATEDRA VIRTUAL DE PENSAMIENTO EMPRESARIAL – MODULO III: 40 HORAS

EMPRESA Y GESTION

12110063 CATEDRA VIRTUAL DE PRODUCTIVIDAD, Y COMPETITIVIDAD 2: 40 HORAS

GESTIÓN
PRODUCTIVIDAD
ADMINISTRATIVA
13410039 CATEDRA VIRTUAL DE PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD 3: 40 HORAS
COMPETITIVIDAD

21720017 CRM – LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES 40 HORAS

122110024 INDICADORES DE GESTIÓN 40 HORAS
13410037 PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD EN EL MARCO ESTRATEGICO DE LA 40 HORAS
ORGANIZACIÓN

11220141 TÉCNICA DE GESTIÓN BALANCED SCORECARD (NIVEL I) 40 HORAS

41310025 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL ADMINISTRATIVO 40 HORAS
12210030 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL GERENCIAL 40 HORAS
 COMPLEMENTARIAS

SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN

PROGRAMA

GESTIÓN 12210030 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL GERENCIAL 40 HORAS

ADMINISTRATIVA
 COMPLEMENTARIAS
SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA

13410029 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 40 HORAS

12310041 CREATIVIDAD PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES 40 HORAS

11210051 DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LO PERSONAL Y LABORAL 40 HORAS

51250002 ETICA EN LO PERSONAL Y LABORAL 40 HORAS

GESTIÓN 41440053 FORMACIÓN DE LIDERES CON TALENTO, INTEGRALES Y COMPETITIVOS 40 HORAS

ORGANIZACIONAL
11210049 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL 40 HORAS
CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

12310035 MENTALIDAD DE LIDER (LIDERAZGO) 40 HORAS

12210048 SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA 40 HORAS

13530492 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL 40 HORAS

41310023 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL OPERATIVO 40 HORAS

1140066 TELETRABAJO PARA EMPLEADOS 40 HORAS

 COMPLEMENTARIAS
SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA

22810745 MANEJO DE HERRAMIENTAS MICROSOFT OFFICE 2010: POWERPOINT 40 HORAS

22810744 MANEJOR DE HERRAMIENTAS MICROSOFT OFFICE 2016: EXCEL 40 HORAS
OFIMATICA
22810746 MANEJO DE HERRAMIENTOS MICROSOFT OFFICE:WORD 40 HORAS
22810741 USO DE EXCEL Y ACCESS PARA EL DESARROLLO DE APLICACIONES 40 HORAS
ADMINISTRATIVAS EMPRESARIALES

41430001 ASESORIA PARA EL USO DE LAS TIC EN LA FORMACIÓN 40 HORAS

41311173 CONSTRUCCIÓN DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE INTEGRANDO TIC 40 HORAS
41311181 DIAGNOSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA INGENERIA PEDAGÓGICA 40 HORAS

PEDAGOGÍA 41310008 DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN 40 HORAS

41310010 ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS PARA EL DESARROLLO DEL PENSAMIENTO 40 HORAS
41410002 ESTRATEGIAS Y MEDIOS PARA EL APRENDIZAJE DE LA TECONOLOGÍA 40 HORAS
41311174 FUNDAMENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL CON BASE 40 HORAS
EN COMPETENCIAS
 COMPLEMENTARIAS
SECTOR CÓDIGO NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN
PROGRAMA

41220016 HERRAMIENTAS TIC PARA LA CREACIÓN DE RECURSOS DIDACTICOS 40 HORAS

PEDAGOGÍA 41310002 INDUCCION A PROCESOS PEDAGOGICOS 40 HORAS

11210046 PEDAGOGÍA HUMANA 40 HORAS

41520045 COMPETENCIAS CIUDADANAS SABER PRO 40 HORAS

51250038 ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMPRENSION LECTORA 40 HORAS

PREPARATE PARA LAS
PRUEBAS SABER PRO
52130001 LECTURA CRÍTICA 40 HORAS

22310162 RAZONAMIENTO CUANTITATIVO SABER PRO 40 HORAS

 COMPLEMENTARIAS
SECTOR CÓDIGO PROGRAMA NOMBRE DE PROGRAMA DURACIÓN

SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y

SG- SST 33130161 SALUD EN EL TRABAJO SG - SST 40 HORAS
INSCRIPCIÓN A LOS CURSOS VIRTUALES
COMPLEMENTARIOS (paso a paso)
 Del siguiente listado seleccione el curso de su interés y de clic en el
enlace de inscripción directa:
Cursos de formación virtual complementaria
Nombre del programa  Enlace de inscripción directa  ID empresa 
ENGLISH DOT WORKS http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548752
BEGINNER  oferta.html?fm=0&fc=IQmENko5OHQ

ENGLISH DOT WORKS 1  http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548745

oferta.html?fm=0&fc=U1sLATvVo64

ENGLISH DOT WORKS 2  http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548746

oferta.html?fm=0&fc=EipIjT1D0xc

ENGLISH DOT WORKS 3 http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548747

oferta.html?fm=0&fc=4ekjPlyyhes

ENGLISH DOT WORKS 4 http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548748

oferta.html?fm=0&fc=aQPwZpmIFZA

ENGLISH DOT WORKS 5 http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548749

oferta.html?fm=0&fc=ER9XEtor1tM

ENGLISH DOT WORKS 6 http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548750

oferta.html?fm=0&fc=i3DIMARhJ2Y

ENGLISH DOT WORKS 7 http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548751

oferta.html?fm=0&fc=S1_qJHPdP4A
 Nombre del programa  Enlace de inscripción directa  ID empresa 
INDICADORES DE GESTIÓN  http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548774
oferta.html?fm=0&fc=nipTOxnQxIw
CRM- LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548773
CON LOS CLIENTES  oferta.html?fm=0&fc=-0XuaBT_Ixg
MENTALIDAD DE LÍDER (LIDERAZGO) http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548760
oferta.html?fm=0&fc=Rr1Uhcp316Q
SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548761
oferta.html?fm=0&fc=JHFjc_XFq5o
ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548762
INVENTARIOS  oferta.html?fm=0&fc=bPBZXZDXOTQ
DESARROLLO DE UN MODELO DE http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548763
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS oferta.html?fm=0&fc=aw0g7cpiqbc
ELECTRÓNICOS 
ENFOQUE Y TENDENCIAS DE LOS NEGOCIOS http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548764
ELECTRÓNICOS  oferta.html?fm=0&fc=uEtE7yF045g
ESTABLECER ESTRATEGIAS LOGÍSTICAS  http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548765
oferta.html?fm=0&fc=G6-X62sR_oc
PLANEACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE VENTAS http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1546766
A TRÁVES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO  oferta.html?fm=0&fc=MLNN0SMDZjg
 Nombre del programa  Enlace de inscripción directa  ID empresa 
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS CENTROS http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548767
DE DISTRIBUCIÓN  oferta.html?fm=0&fc=a2ZkdOlgYdA
MANEJO DE HERRAMIENTAS MICROSOFT http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548769
OFFICE 2016: EXCEL  oferta.html?fm=0&fc=zIhfbJtjky4
TÉCNICA EN VENTAS  http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548768
oferta.html?fm=0&fc=k5Zbek5xQU8
MANEJO DE HERRAMIENTAS MICROSOFT http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548775
OFFICE: WORD  oferta.html?fm=0&fc=sMu4rCPKYHw
USO DE EXCEL Y ACCESS PARA EL http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548776
DESARROLLO DE APLICACIONES oferta.html?fm=0&fc=tfZaz1zxYT8
ADMINISTRATIVAS EMPRESARIALES
ASESORÍA PARA EL USO DE LAS TIC EN LA http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548777
FORMACIÓN oferta.html?fm=0&fc=-IzbC3HI34Y
INDUCCIÓN A PROCESOS PEDAGÓGICOS http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548778
oferta.html?fm=0&fc=8nS51xFq4HQ
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/detalle- 1548780
SALUD EN EL TRABAJO SG-SST oferta.html?fm=0&fc=2g9TjHWLGf4
Verifique el nombre del programa y de clic en el botón
“inscripción”.
Seleccione la casilla resaltada en rojo y digite el ID de empresa
correspondiente al curso seleccionado que se encuentra en la tabla
“cursos de formación virtual complementaria”.
De clic en la casilla certificando que cumple con los requisitos
mínimos de ingreso a la plataforma, ingrese su usuario y contraseña de
SOFIAPLUS y por último de clic en “confirmar inscripción”.
De clic en terminar para finalizar con el proceso de inscripción.
Por último el sistema le confirmara que la inscripción ya fue
registrada y llegara una notificación al correo electrónico
registrado en SOFIAPLUS.
Y listo quedaste inscrito.
CERTIFICACIÓN DE
COMPETENCIAS
LABORALES
 COMPETENCIAS LABORALES

SECTOR CÓDIGO Vrs NOMBRE DE LA CERTIFICACIÓN

PROGRAMA

IMPLEMENTAR ACCIONES ESTRATÉGICAS DE MERCADEO DE ACUERDO CON

260101002 3 SEGMENTOS Y ESCENARIOS DEL MERCADO.

260101021 4 NEGOCIAR PRODUCTOS O SERVICIOS DE ACUERDO CON OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

PROSPECTAR CLIENTES DE ACUERDO CON LOS SEGMENTOS OBJETIVO Y

MERCADEO 260101033 4 ESTRATEGIA DE VENTAS.

MONITOREAR AL CLIENTE DE ACUERDO CON METODOLOGÍAS DE EVALUACIÓN Y

260101034 4 SEGUIMIENTO.

VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y

260101047 3 OBJETIVOS COMERCIALES.

DEFINIR EL PLAN DE MERCHANDISING SEGÚN OBJETIVOS Y TÉCNICAS DE LA

260101050 1 PROMOCIÓN.

CONSTRUIR EL BRIEF SEGÚN METODOLOGÍAS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

260101051 1
 COMPETENCIAS LABORALES

SECTOR CÓDIGO Vrs NOMBRE DE LA CERTIFICACIÓN

PROGRAMA

DEFINIR EL PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA DE ACUERDO CON LA CULTURA Y

260101053 1 ESTRATEGIA CORPORATIVA.

COORDINAR LA ATENCIÓN A USUARIOS SEGÚN PROCESO ADMINISTRATIVO Y

260101054 1 ESTRATEGIA DE SERVICIO.

ESTRUCTURAR LA ESTREGATEGIA DE MERCADO DIGITAL DE ACUERDO CON

260101055 1 OBJETIVOS DE CAMPAÑA Y NOMRATIVA LEGAL
MERCADEO
LANZAR LA PROMOCIÓN DE VENTAS SEGÚN OBJETIVOS Y HERRAMIENTAS
260101056 1 PROMOCIONALES.

COORIDNAR LA FUERZA DE VENTAS DE ACUERDO CON METODOLOGÍAS DE

260101058 1 PLANEACIÓN Y TÉCNICAS DE CONTROL

260101059 1 PROYECTAR EL MERCADO SEGÚN SEGMENTOS Y MÉTODOS DE PRONÓSTICO

260101061 1 FORMULAR EL PLAN SEGÚN OBJETIVOS Y METODOLOGÍAS

260101062 1 SURTIR PRODUCTOS SEGÚN PLAN Y TÉCNICAS DE MERCHANDISING.

 COMPETENCIAS LABORALES

SECTOR CÓDIGO Vrs NOMBRE DE LA CERTIFICACIÓN

PROGRAMA
IMPULSAR PRODUCTOS DE ACUERDO CON EL PLAN PROMOCIONAL Y PROTOCOLOS DE
260101063 1 CAMPAÑA.

FORMULAR EL PROYECTO DE ACUERDO CON MÉTODOS Y TÉCNICAS DE

260101064 1 INVESTIGACIÓN

MERCADEO RECOLECTAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON METODOLOGÍA DE

260101065 1 INVESTIGACIÓN
ENCUESTAR PERSONAS SEGÚN TÉCNICA DE RECOLECCIÓN Y MANUAL DE
260101066 1 ENCUESTADOR

PROCESAR LOS DATOS DE ACUERDO CON TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN Y

260101067 1 TABULACIÓN

DISEÑAR INSTRUMENTOS DE ACUERDO CON MÉTODOS Y TÉCNICAS DE

260101068 1 INVESTIGACIÓN

ESTRUCTURAR CATEGORÍA DE PRODUCTO SEGÚN ESTRATEGIA DEL FORMATO

260101069 1 COMERCIAL Y MÉTODOS DE CATEGORIZACIÓN

260101070 1 DISEÑAR ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE SEGÚN MODELOS DE GESTIÓN

 COMPETENCIAS LABORALES

SECTOR CÓDIGO Vrs NOMBRE DE LA CERTIFICACIÓN

PROGRAMA

210101022 4 RECOGER Y ENTREGAR LA CARGA SEGÚN EL PLAN DE RUTAS Y NORMATIVIDAD

PROYECTAR LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES SEGÚN MÉTODOS DE

210101051 1 COMPRAS Y PRONÓSTICO

210101052 1 EVALUAR LOS PLANES DE OPERACIÓN LOGÍSTICA SEGÚN METODOLOGÍAS.

LOGÍSTICA
OPERAR EL PROCESO DE CARGUE Y DESCARGUE DE MERCANCÍAS SEGÚN
210101055 1 NORMATIVA DE HIGIENE Y SEGURIDAD.

MANIOBRAR EQUIPOS DE MANIPULACIÓN DE LA MERCANCÍA SEGÚN MANUAL

210101056 1 DEL FABRICANTE Y NORMATIVA DE SEGURIDAD
 COMPETENCIAS LABORALES

SECTOR CÓDIGO VRS NOMBRE DE LA CERTIFICACIÓN

PROGRAMA

210101057 1 RECIBIR LA MERCANCÍA SEGÚN PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS.

DESPACHAR LA MERCANCÍA SEGÚN NORMATIVA DE CARGUE Y SOLICITUD DE

210101058 1 PEDIDO.
 
LOGÍSTICA ALMACENAR LOS PRODUCTOS SEGÚN TÉCNICAS DE ALMACENAMIENTO Y
210101059 1 NORMATIVA.

210101060 1 PREPARAR LA CARGA DE ACUERDO CON SU NATURALEZA Y MÉTODOS.

DESARROLLAR LA OPERACIÓN DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN DE MERCANCÍAS

210101061 1 SEGÚN NORMATIVA DE COMERCIO EXTERIOR

210101062 1 CONTROLAR LOS INVENTARIOS SEGÚN INDICADORES Y MÉTODOS

 COMPETENCIAS LABORALES

SECTOR CÓDIGO Vrs NOMBRE DE LA CERTIFICACIÓN

PROGRAMA

210101063 1 TRAMITAR DOCUMENTOS SEGÚN NORMATIVA ADUANERA.

210101064 1 COORDINAR EL TRANSPORTE SEGÚN RUTAS Y MEDIOS.

  DISEÑAR ÁREAS DE ALMACENAMIENTO SEGÚN ESTRATEGIAS DE LOGÍSTICA Y
210101069 1
SISTEMAS DE ALMACENAJE.
ELABORAR EL PLAN DE TRANSPORTE SEGÚN MODOS Y NORMATIVA.
210101065 1
DISEÑAR PLAN DE DISTRIBUCIÓN SEGÚN CANAL Y NORMATIVA DE TRANSPORTE
210101066 2
LOGÍSTICA
1
DISEÑAR ÁREAS DE ALMACENAMIENTO SEG´N ESTRATEGIAS DE LOGÍSTICA Y
210101069
SISTEMAS DE ALMACENAJE
DETERMINAR COSTOS DEL TRANSPORTE DE MERCANCÍAS SEGÚN EL MEDIO Y
210101073 1
MÉTODOS

210101074 1 TRAMITAR PEDIDOS SEGÚN LA PROGRAMACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE COMPRAS

ACONDICIONAR PRODUCTOS SEGÚN FICHAS TÉCNICAS Y NORMATIVA DEL
210101076 1
PRODUCTO
 COMPETENCIAS LABORALES

SECTOR CÓDIGO Vrs NOMBRE DE LA CERTIFICACIÓN

PROGRAMA

LOGÍSTICA DISPONER LA CARGA SEGÚN EL PLAN DE RUTAS Y NORMATIVA DE TRANSPORTE

210101077 1
 COMPETENCIAS LABORALES

SECTOR CÓDIGO Vrs NOMBRE DE PROGRAMA

PROGRAMA

260102012 1 SUMINISTRAR SERVICIOS ESPECIALIZADOS SEGÚN MODELO DE GESTIÓN

Y PROCESO DE NEGOCIO

260102013 1 SUPERVISAR LA PRESTACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO SEGÚN

MODELO DE GESTIÓN

BUSINESS PROCESS 260102015 1 ESTABLECER REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE DE ACUERDO CON

OUTSOURCING-BPO PÁRAMETROS TÉCNICOS Y PROCESO DE NEGOCIO

260102016 1 MEDIR LOS RIESGOS DE ACUERDO CON METODOLOGÍA Y PROCESO DE

NEGOCIO

260102020 1 CONTROLAR PRODUCTIVIDAD DE LOS RECURSOS DE ACUERDO CON EL

MODELO DE GESTIÓN Y PROCESO DE NEGOCIO

260102027 1 MONITOREAR EL SERVICIO SEGÚN PROTOCOLOS Y ESPECIFICACIONES DE

PROCESO DE NEGOCIO

260102029 1 TRAMITAR REQUERIMIENTOS DEL USUARIO DE ACUERDO CON

PROCEDIMIENTO TÉCNICO Y PROTOCOLO DE SERVICIO
 COMPETENCIAS LABORALES
SECTOR CÓDIGO Vrs NOMBRE DE PROGRAMA
PROGRAMA

220501001 3 MANTENER EQUIPOS DE CÓMPUTO SEGÚN PROCEDIMIENTO TÉCNICO

220501002 3 REPARAR EQUIPOS DE CÓMPUTO SEGÚN PROCEDIMIENTO TÉCNICO

220501046 2 UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE

GESTIÓN DE MANEJO DE INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA Y 220501053 2 CONSTRUIR LA BASE DE DATOS ESPACIAL DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS DEL SISTEMA
TALENTO DIGITAL DE INFORMACIÓN

220501086 1 ESTABLECER REQUISITOS DE INFRAESTRUCTURA TECNÓLOGICA DE ACUERDO CON

PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES TÉCNICOS

220501087 1 PLANEAR EL VIDEOJUEGO DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS TÉCNICOS

220501091 1 IMPLEMENTAR TECNOLOGÍAS DE VOZ SOBRE IP DE ACUERDO CON EL DISEÑO Y NORMAS

TÉCNICAS

220501092 1 ESTABLECER REQUISITOS DE LA SOLUCIÓN DE SOFTWARE DE ACUERDO CON ESTÁNDARES

Y PROCEDIMIENTO TÉCNICO

220501099 1 PROBAR LA SOLUCIÓN DEL SOFTWARE DE ACUERDO CON PARÁMETROS TÉCNICOS Y

MODELOS DE REFERENCIA
 COMPETENCIAS LABORALES
SECTOR CÓDIGO Vrs NOMBRE DE PROGRAMA
PROGRAMA

220501101 1 ELABORAR PROYECTO MULTIMEDIA DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS

220501102 1 INTEGRAR ELEMENTOS MULTIMEDIA DE ACUERDO CON TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE
PRODUCCIÓN DIGITAL

220501103 1 IMPLEMENTAR LA RED FÍSICA DE DATOS SEGÚN DISEÑO Y ESTANDÁRES TÉCNICOS

GESTIÓN DE 220501106 1 CONFIGURAR DISPOSITIVOS DE CÓMPUTO DE ACUERDO CON ESPECIFICACIONES DEL DISEÑO Y
TECNOLOGÍA Y ESTANDÁRES TÉCNICOS
TALENTO
DIGITAL 220501107 1 IMPLEMENTAR RED INALÁMBRICA LOCAL SEGÚN ESPECIFICACIONES DEL DISEÑO Y ESTANDÁRES
TÉCNICOS

220501114 1 SISTEMATIZAR DATOS SEGÚN TÉCNICAS DE VISUALIZACIÓN Y METODOLOGÍAS DE ANÁLISIS

220501115 1 INTEGRAR DATOS SEGÚN TÉCNICAS DE VISUALIZACIÓN Y METODOLOGÍAS DE ANÁLISIS

220501117 1 DISEÑAR LA RED DE DATOS DE ACUERDO CON ESTÁNDARES Y PROCEDMIENTOS TÉCNICOS
220501119 1 CONFIGURAR SERVICIOS GEOGRÁFICOS SEGÚN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS Y NORMATIVA
TÉCNICA

220501121 1 OPERAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS Y DIGITALES DE ACUERDO CON PROTOCOLOS Y

MANUALES TÉCNICOS
 COMPETENCIAS LABORALES

SECTOR CÓDIGO Vrs NOMBRE DE LA CERTIFICACIÓN

PROGRAMA

GESTIÓN ATENDER CLIENTES DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTO DE SERVICIO Y

210601020 1
ADMINISTRATIVA NORMATIVA.
SUBDIRECTOR CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS,
LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
• Jaime García Di Motoli

LÍDER DE RELACIONES CORPORATIVAS

CONTACTO:
• Clara Inés Pinzón Gaitán.
Teléfono: 5941301 ext. 17033
Correo electrónico: cpinzon@sena.edu.co

LÍDER DE FORMACIÓN VIRTUAL

CONTACTO:
• Lina Yibi Santamaría Burgos
Teléfono: 5941301 ext. 16904
Correo electrónico: lysantamaria@sena.edu.co

LÍDER DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA PRESENCIAL

• Oscar Peteche
Teléfono: 3381572
Correo electrónico: opeteche@sena.edu.co

LÍDER DE CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES

• Carlos Mario Insignares Guerra
Teléfono: 5941301 ext. 16983
Correo electrónico: cminsignaresg@sena.edu.co