Asignatura:

Gerencia de Mercados

Tema:

Actividad 3

Presenta:

Deysi Yurley Gonzalez Gelvez ID 585333

Diana Marcela Pimiento Lizarazo ID 457791
Lina Daniela Benítez Márquez ID 477818
Marbeluk Amaya Avendaño ID 577774
Nathalia Camila Rey Parada ID 620497

Docente:

Diego Hernando Carvajal

NRC: 13313

Cúcuta, Norte de Santander Octubre 23 del 2020

 Informe 3. Oportunidad, Estructura y Relaciones

A) Diseño del plan de actividades de inteligencia Marketing

En Incauca S.A.S, El Bocadillo Doña Guayaba es uno de los productos más preferidos por las
personas, ya que es de alta calidad, innovador en cuanto a su proceso de creación, accesible
7
económicamente. Abarcando a gran totalidad su distribución a nivel nacional. Para tener un
acercamiento con el cliente decidimos realizar una encuesta para determinar cuáles son los
gustos, necesidades y deseos, sus perjuicios y beneficios de ofrecer este producto elaborado a
base de pulpa de guayaba.

La Información de los consumidores se recogerá de forma formal ya que se crea una encuesta la
cual es aplicada de forma aleatoria, de esta manera se obtendrá información exacta en cuanto al
éxito del producto “Doña Guayaba” en el mercado; y así agregar un valor adicional para que
prefieran este producto por encima de otras empresas las cuales ofrezcan un producto similar.

Producto Ideal: Bocadillo Doña Guayaba

Características:

Producto natural, elaborado a base de pulpa de guayaba.

Es fuente de energía.
Contiene beneficios nutricionales como vitamina C, potasio y vitaminas B3 y B6.
Su consumo es apto para todo público, niños, adultos, deportistas, etc. 7

Es un producto económico.
Su empaque o envoltorio es amigable con el medio ambiente.
Se encuentra disponible en tiendas y supermercados, además de contar con una gran
variedad de presentaciones acorde a la necesidad del cliente.
Tamaño ideal en presentación individual y porción pequeña.
Elaborado artesanalmente con las más estrictas normas de calidad.
Es producto que nos ayuda a controlar el hambre, y mantiene estable el metabolismo y
nivel de energía.

Marketing Interno:

Se necesita que todas las personas revisen continuamente los procesos de trabajo, sistemas y
operaciones, para identificar los aspectos que puedan mejorarse e innovaciones que puedan
introducirse, ya que existe diversos medios comunicativos donde se direccionan todas las
publicaciones y medios masivos es una plataforma en el cual se considera el talento humano
como el más importante y fundamental factor para el logro de sus objetivos, por esto tiene
siempre un interés especial en mantener óptimas relaciones con su personal, basadas en el
principio de reconocimiento de la dignidad de las personas y el permanente respeto.

Incauca desarrollara el siguiente proceso para la elaboración del plan estratégico de

marketing:
 INCAUCA S.A.S

Definición Misión de la
Análisis Interno Análisis Externo
Organización

-Identificación de los factores -Identificación de los factores

críticos de Éxito
-Evaluación de la posición
competitiva
-Definición del producto del que determinan el atractivo
7
mercado. sector
- Identificación de las
competencias administrativas

Fortalezas - Debilidades
Estrategia Competitiva y
Planes de Acción: Amenazas - Oportunidades
-Estrategia de producto.
-Estrategia de precio
-Estrategia de Marketing
-Estrategia de comunicación
-Estrategia ambiental

1. Generación de Inteligencia:

En esta fase se recopila toda la información necesaria la cual posteriormente será procesada para
convertirse en inteligencia útil para la creación del plan estratégico de Marketing Bocadillo Doña
Guayaba, información la cual se obtendrá de la siguiente manera:

Investigación de Mercado
Endomarketing
Encuesta
DOFA

2) Difusión de Inteligencia:

El proceso de difusión del Plan de inteligencia de Marketing para el producto Bocadillo Doña
Guayaba es el siguiente:

Elaboración del plan de acción para el desarrollo de las actividades de marketing y

promoción.
 Definición de canales y medios de difusión de contenidos:
- Redes sociales
- Plataformas web
- Publicidad
- Degustación del producto 7

3) Mecanismos de Coordinación y Respuesta

Incauca se centran en la creación de contenidos para crear experiencias únicas las cuales
permitan ser atractivas para el consumidor, aprovechando las plataformas de gestión como lo son
los medios sociales, las cuales ofrecen mejores herramientas que permiten la implementación de
contenido de una manera optimizada, pero lo más importante es que permite una medición
precisa; tendencia que se está posicionando en el marketing de contenidos, como estrategias
planteamos:

Medición de contenido:
Las métricas vinculadas a los esfuerzos de los contenidos de Incauca y la realización de
inversión en estudios de marca, que demuestra que lo que está haciendo tienen una repercusión
en las decisiones de compra.

Campañas de Contenido:
Es importante un seguimiento al contenido para poder realizar un análisis en conjunto con el fin
de optimizar y determinar qué es lo que mejor está funcionando; esto supone un cambio
ampliamente constante en la forma de trabajar el cual le generara grandes beneficios.

Plataformas Virtuales:

Las plataformas de relaciones sociales de Incauca están evolucionando a buen ritmo, ya que se
logra una segmentación del contenido por campaña, escucha social, proporcionando así una
visión amplia y mejor, dando un análisis de medición.

- Control de plan de marketing

- Supervisión directa e indirecta de información para medidas correctivas.
- Campañas publicitarias.
- Medir los resultados de las acciones implementadas
 - Plataformas digitales de respuesta y seguimiento al cliente.
- Comunicación Online.

4) Implementación

La implementación del plan de marketing se basa específicamente en evaluar todos los aspectos 7

importantes y necesarios para poner en marcha el plan, indicadores de gestión, el control y la

retroalimentación también conocida como “Feedback” la cual es importante para realizar los
ajustes que sean necesarios.

Control
Plan de Marketing
Retroalimentación (Feedback)

GENERACIÓN DE INTELIGENCIA DIFUSIÓN DE INTELIGENCIA

Elaboración de un plan de acción para el Investigación de mercado

desarrollo de las actividades de marketing y Endomarketing
promoción Encuesta
Definición de canales y medios de difusión de DOFA
contenido:
-Redes sociales
- Plataformas web
-Publicidad en Stand
-Degustación del producto

COORDINACIÓN Y MECANISMOS DE IMPLEMENTACION

RESPUESTA
Control
Control del plan de marketing. Evaluación del plan de Marketing
Análisis de la información para tomar medidas Feedback
correctas.
Medir los resultados de las acciones a
implementar.
Plataformas digitales de respuesta y
seguimiento al cliente.
Control Online
B) Ejecución del Plan

Generación de inteligencia
 Investigación de Mercado
El bocadillo doña guayaba se comercializa con productos naturales igual que el bocadillo veleño que
genera competencia en el mercado. 7

El bocadillo doña guayaba se caracteriza por tener una mejor innovación en el mercado ofreciendo al
cliente una mejor presentación, un mejor sabor con calidad y respaldo de Incauca.

 DOFA

Difusión:
Para promocionar el bocadillo doña guayaba el departamento de mercadeo realizara una campaña de
sensibilización ¨un bocadillo natural que da energía y tiene vitaminas¨ , una campaña diseñada para
que los clientes se acerquen a conocer un poco más sobre nuestro producto y lo compren.

Realizando una campaña con un lema que genere no solo recordación si no que al aceptar la
degustación que se ofrece el cliente quiera más de nuestro producto.

Se realizará de manera recursiva e innovadora el uso de redes sociales, Influencer, páginas web,
publicidad en diferentes lugares que nos permitan llegan de manera más rápida a los clientes
impulsando nuestro producto en supermercados por medio de degustaciones
 Mecanismo de Coordinación y respuesta
La implementación y generación de la red de ideas sobre el producto doña guayaba, es creada y
7
estudiada por las 3 áreas de subgerencia de finanzas, producción y ventas, quienes son los
encargados de hacer el estudio minucioso enfocados en que el producto cuente con un impacto
positivo y preciso en cuanto a precio y calidad; luego pasa a estudio del gerente general y por
ultimo debatido en la junta directiva con el presidente encargado; una vez realizado este proceso
se pasa a los coordinadores de comercialización quienes ya se encargan de la respectiva
distribución en los almacenes de cadena y tiendas del país.

Actualmente la estrategia de comunicación cuenta con distintas herramientas propiciadas por

publicidad, relaciones comerciales, equipo de ventas, marketing directo, marketing digital,
eventos y experiencias, canales y medios de difusión de contenido: Redes sociales, plataformas
web, publicidad en Stand y degustación del producto.

En esta implementación se va a dar a conocer y ofrecer demostraciones en redes sociales y

demás plataformas digitales, en las cuales se expondrá cada producto con sus respectivas
características, generando la opción de poder probar los productos directamente.

Mediante la base de datos que maneja Incauca se enviara a los clientes difusiones acerca de
promociones diarias, sitios cercanos donde pueden ser adquiridos los productos con mayor
facilidad, números de contactos para brindarles mejor atención y así seguir llegando a los
corazones de muchas personas.
 Conclusión

¿Cómo fue el compromiso de cada una de las áreas, el juego de roles, para conformar la
estructura de las áreas que intervinieron en el diseño de una respuesta para el mercado?

Se estableció por medio del dialogo entre los integrantes del grupo la aplicación de una encuesta
7
que permite el acercamiento con los consumidores finales a si determinar cuáles son los gustos,
necesidades y deseos al adquirir un producto ofrecido por la empresa Incauca, saber si se está
satisfaciendo al cliente con su necesidad y de qué manera se puede ir estableciendo el plan de
marketing para mantener un alto consumo y rotación del producto.

Después de obtener a información exacta recolectada por la aplicación de la encuesta aplicada

aleatoriamente se procede a evaluar los datos y definir qué plan de marketing se puede establecer
para ofrecer valor agregado mediante las estrategias que se planteen.

Las personas en cargadas del trabajo interno como son sistemas y operaciones e implementación
de las estrategias deben de realizar el informe estadísticamente dando a conocer los resultados
esa información se debe identificar cuáles son los factores críticos del éxito y evaluar la
competencia para poder establecer las estrategias competitivas y los planes de acción para lograr
el objetivo, mientras que el análisis externo lo realizan las personas en cargadas con el fin de
identificar cuáles son los factores positivos y negativos que influyen en el consumo o compra de
los productos.

Se establecieron porque canales y medios se da la difusión de contenidos que son las redes
sociales, publicidad por medio de radio e internet y degustación del producto esta área es muy
importante porque es la forma en cómo se llega al cliente y obtener información sobre si se está
satisfaciendo la necesidad.

Con los resultados obtenido se establece un plan de inteligencia de marketing y se procedió a

establecer las estrategias y de qué manera cada persona en cargada realizaba las funciones para la
recolección establecimiento de estrategias
¿Se podría implementar esa metodología en una empresa real, igualando o mejorando los
resultados del proceso?

Si se puede establecer porque es aplicada a diario en todas las empresas para tener información
7
actualizada y continua con el fin de estar siempre evaluando desde la producción hasta el
consumo del producto saber lo que el cliente opina sobre el producto, cuáles son sus necesidades
que innovación se le puede aplicar a los productos, siempre se debe realizar el análisis interno y
externo ya que esto influye en un plan de inteligencia de marketing con el fin de realizar
actividades que fidelicen al cliente y siempre esté presente en el consumo diario con una rotación
rápida.

Permite identificar como estamos ante la competencia, que actividades se pueden realizar para
fidelizar al cliente con la marca de la empresa.
 7

Referencias Bibliográficas

Incauca S.A.S. (2020). Recuperado de https://www.incauca.com/es/producto/dona-guayaba/