“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES.

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN.

TEMA: MONOGRAFIA (MENTORING, COACHING, EMPOWERMENT Y

BALANCE SCORECARD)

AUTORES DEL GRUPO 1:

_AYALA HUAYTA, LOIS ANTONIO.

_CRISTOBAL GÓMEZ, HECTOR ALEJANDRO.

_HUAYLLA REYES, ALEXANDER MARTIN.
_PIÑIN CIELO, DAGGI VALERIA

DOCENTE.
_GONZALO ALONSO BRICEÑO.

CURSO:

DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES.

LIMA — PERÚ.

2022.
1. METONRING.

“El mentoring es un proceso mediante el cual una persona con más

experiencia (el mentor) enseña, aconseja, guía y ayuda en el desarrollo personal
y profesional de otra (el tutelado), invirtiendo tiempo, energía y conocimientos”.
(Zavala, 2019)

“La importancia del mentoring radica en un modelo y los

comportamientos del estilo de liderazgo de la compañía, además de ayudar a que
los empleados asuman la autoresponsabilidad en su desarrollo profesional. El
desarrollo de programas de mentoring fomenta la satisfacción laboral, el
compromiso y la fidelización. También permite que las nuevas incorporaciones
y las personas que cambian de rol profesional asuman sus responsabilidades más
rápidamente”. (Godiñez, 2020)

2. COACHING.

3. EMPOWERMENT.

El empowerment es una variación de estilo que conlleva a incrementar la

delegación, comunicación y responsabilidad de los trabajadores, dado que los
administradores tienden a liberar el poder, lo que ocasiona que las personas
tengan un campo de acción mas grande en su empleo a la hora de tomar
decisiones. De este modo, es sumamente necesario una comunicación abierta y
entendible, la implementación de equipos de trabajo, crear sinergia en el equipo
para llegar a alcanzar un cambio de una compañía piramidal a una más plana en
su estructura, siempre y cuando las mencionadas actividades estén preparadas a
causar en los empleados la emoción de ser dueños de las actividades por ejecutar
y que poseen la capacidad para desarrollar exitosamente las acciones que les
encomienden, aumentando asi el empowerment en ellos, de la misma manera
que se pueda llegar a obtener el éxito empresarial. (Wilson, 1997).

Cualquier iniciativa de empowerment en las organizaciones dará como resultado

muchas más oportunidades de éxito en el desarrollo de las actividades
empresariales. Sin duda, el empowerment puede ser usado como herramienta
para promover la efectividad gerencial y organizacional a través de tres
determinantes estructurales a empoderar: oportunidad, poder y distribución de
personal. (Kanter, 1997)
 4. BALANCE SCORECARD.

INTRODUCCION
En este presente trabajo los fundamentos teóricos y prácticos desarrollados en
administración es para generar cambios y avances que a partir de la aplicación de las
diferentes teorías que harán que crezcan las organizaciones y que se busca a cada
momento respuestas innovadoras y creativas, donde la solución a muchos de los
problemas que afligen al mundo moderno está precisamente en la administración que le
des a la empresa que has creado, en la capacidad de gestionar y utilizar recursos escasos
mucho mejor que los competidores. Por ello se debe de crear tendencias administrativas,
ofreciendo al estudiante información sobre los cambios y enfoques que se han venido
dando en la administración moderna.
El administrador debe de aplicar todo lo que sabe con las herramientas que le
permiten relacionar las decisiones con el trabajo productivo de los trabajadores para
hacer frente a los constantes desafíos que enfrenta la organización. Debe de conocer
aportes de cada una de las tendencias administrativas que apoyan el quehacer del
administrador de empresas con acertadas decisiones y poder incrementar las ganancias
en la empresa que la harán liderar en el mercado por tener mayores ventas que expanden
al negocio y prestigio por el trabajo impecable que realizan.
 FUNDAMENTOS TEORICOS DE CADA UNA DE LAS HERRAMIENTAS

Mentoring
“Ahora, en el mundo de las organizaciones, mundo globalizado, la empresa
requiere de colaboradores con capacidades para crear, innovar, diseñar y desarrollar
estrategias, resolver problemas operativos, liderar equipos, adaptarse y adaptarse a la
empresa con los continuos cambios del entorno; además de estar motivados y que
motiven a sus equipos. Aquí es donde aparece entonces el mentoring, que se concentra
en los logros del individuo (incluido su desarrollo personal) para ayudarle a convertirse
en un líder efectivo para la empresa”. (Rosa, 2019)
“En la historia arriba descrita, se habla de la palabra mentor que es un sinónimo
de consejero, amigo, profesor y persona sabia. Para dar una definición diríamos que el
mentoring es un proceso mediante el cual una persona con más experiencia (el mentor)
enseña, aconseja, guía y ayuda a otra (el tutelado) en su desarrollo personal y
profesional invirtiendo tiempo energía y conocimientos”. (Esquivel, 2017)

Coaching
“Es la relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados
extraordinarios en la vida, profesión, empresas o negocios de las personas". (Sánchez,
2018)
 “Es el arte de hacer preguntas para ayudar a otras personas, a través del
aprendizaje, en la exploración y el descubrimiento de nuevas creencias que tienen como
resultado el logro de los objetivos”. (Suárez, 2018)

Empowerment
“Consiste en que la toma de decisiones se ha bajado a niveles más bajos de la
organización. El sistema jerárquico que anteriormente se utilizaba en la toma de decisiones ha
dado pie a un sistema en el que los empleados son responsables de sus propias acciones y el
liderazgo viene de los equipos de trabajo y ya no sólo de una persona, como ocurría
anteriormente.” (Barrenechea, 2018)

“Se considera que el individuo tiene un rol activo y puede actuar en cualquier
programa de desarrollo gracias a su actitud crítica. Esta noción implica romper con la idea de
que el individuo es un ser pasivo para pasar a convertirse en un actor legítimo del desarrollo.”
(Hernández, 2019)

Balance Scorecard
“El balanced scorecard conocido como tablero de comando o cuadro de mando
integral, es una herramienta que permite traducir la visión de la organización, expresada
a través de su estrategia, en términos y objetivos específicos para su difusión a todos los
niveles, estableciendo un sistema de medición del logro de dichos objetivos”. (Gálvez,
2017)
“Este cuadro de mando integral permite canalizar las habilidades, los esfuerzos
direccionados de la empresa hacia el logro de la misión, objetivos estratégicos,
proporcionando una visión integral del desempeño de la organización, al vincular los
indicadores financieros con indicadores concretos de gestión relacionados con la
satisfacción del cliente, los procesos internos del negocio y el fortalecimiento del capital
intelectual”. (Vásquez, 2018)
 APLICACIÓN: ¿CÓMO IMPLEMENTA CADA UNA DE LAS
HERRAMIENTAS A SU PROPIA EMPRESA?

Mentoring
. Orientación. Se debe de construir la base que es la fase más importante, el mentor
tiene relacionar que en su inicio dependerá de él las actividades de la empresa. El
objetivo de esta fase es consolidar la relación.
• Desarrollo o periodo del medio. Se debe de consolidar la relación ya que el tutelado
debe tomar las riendas de la relación y ser proactivo. Porque debe llevar la relación con
el objetivo de aprender todo lo que pueda de su mentor y alcance los objetivos
propuestos. Se debe hacer revisiones regulares que permiten al tutelado medir su
progreso y cambiar de dirección, calendario y expectativas.
• Separación. Se debe disolver la relación. Una vez el tutelado alcance los objetivos
establecidos ya llega la finalización del mentoring. Además, el tutelado debe hablar con
el mentor para fijar nuevos objetivos si es necesario o identificar a alguien más con
diferentes habilidades y atributos para ayudarle a continuar su viaje del aprendizaje.

Coaching
• Mejoramiento del desempeño. La persona incrementa su rendimiento y contribuye
en el crecimiento de la empresa.
• Conocimiento de sí mismo. La persona mejora su comprensión de sus actitudes y
conductas, de sus fortalezas y debilidades. El autoconocimiento no es un fin en sí
mismo, sino una de las cuatro metas, un medio para lograr la transformación.
• Cambio de conducta. La persona eleva su rendimiento personal hasta un nivel
desconocido.
• Transformación. La persona hace cambios en su conducta, actitud, valores e
inteligencia emocional básica y posibilidades a él y a su organización.

Empowerment
• Establece el compromiso de la dirección y del departamento de talento humano.
• Se diseña sistemas de selección y promoción que permitan la identificación de
trabajadores y líderes de calidad en todos los niveles de la organización.
• Se debe tener una visión donde se indique la dirección de la empresa y cómo la toma
de decisiones ayudará a alcanzarla y se determina los valores que actúan como guía para
que se tomen las decisiones.
• Se debe tener comprensión clara de las responsabilidades del puesto y de los métodos
con lo que se medirá el éxito de la empresa y tener retroalimentación continua sobre su
rendimiento.

Balance Scorecard
• Se entenderá los esfuerzos por desarrollar competencias, relaciones con los clientes,
mejorar los procesos y las nuevas tecnologías de información para mejorar la empresa.
• Se debe de comunicar sobre la idea del propósito e importancia de su trabajo en la
organización.
• Poder explicarle a la gente externa a la organización, qué somos y qué podemos hacer
para obtener resultados económicos.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• Álvarez, M. y Rodríguez, B. (2002): Informe “La Reingeniería de Procesos como

herramienta de mejora de la gestión”. Universidad de Oviedo.
• Bañegil, T. (1993). El Sistema Just in time y la flexibilidad de la producción –
Pirámide. • Grouard, B. y Meston, F. (1995). Reingeniería del Cambio. Alfaomega
Grupo Editor.
• Blanchard, K. Empowerment. Tres claves para lograr que el proceso de facultar a sus
empleados funcione en su empresa. Editorial Norma.
• Boyett, J. y Boyett J. (2004). Lo Mejor de los Gurús del Management. Gestión 2000.
• CANTU, H. (1997). Desarrollo de una Cultura de Calidad. Mc.Graw Hill.
• Cárdenas, A. (1993). Administración con el método Japonés. CECSA.
• Chiavenato, I. (2002). Administración en los Nuevos Tiempos. MacGraw Hill.
• Díaz, S. (1989). Calidad, Productividad, Competitividad, Deming.
• Drucker, P. (1999). Los desafíos de la Administración del Siglo XXI. Un anticipo del
futuro. Editorial Sudamericana.