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TALLER DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN (INFORMACIÓN) Y PRECIO

(VALOR)

HELENA PATRICIA RUIZ PRADA

CRISTIAN DAVID ARIAS QUIROZ

MIGUEL DUQUE ARCILA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

TÉCNICO PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

2019
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TALLER DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN (INFORMACIÓN) Y PRECIO

(VALOR)

HELENA PATRICIA RUIZ PRADA

CRISTIAN DAVID ARIAS QUIROZ

MIGUEL DUQUE ARCILA

DOCENTE

MARÍA CONSUELO GARCÍA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

TÉCNICO PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS

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FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Tabla de Contenido

Introducción e información general.....................................................................................4

Objetivo...............................................................................................................................4

Desarrollo arctividad...........................................................................................................5

Tabla 1.....................................................................................................................8

Conclusiones......................................................................................................................12

Referencias........................................................................................................................13
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Introducción

“El valor. Este no solo se orienta al precio, también con lo que agrega valor a la experiencia

de nuestro consumidor” (ladino). en este trabajo se abordó un producto de la compañía

estadounidense Apple el cual es el iPhone x, esta compañía se ha centrado en tener excelentes

productos, pero más que sus productos venden un estilo de vida (un estatus) y una calidad

que es comparable con muy pocas compañías de ese sector. En el presente trabajo abordamos

a través de los fundamentos de mercadeo vistos en clase las cualidades que presta esta

acompaña al momento de publicitar sus productos, y el impacto que estos tienen en el

mercado.

Se eligió esta compañía por el nivel de publicidad, versatilidad y calidad que maneja al igual

que los probables errores que puedan tener desde el punto de vista del marketing, al hacer el

análisis se busca identificar lo visto en clase al igual que complementar la información, y a

través de este caso de estudio cumplir el objetivo del trabajo.

Objetivo

Identificar las estrategias de promoción y precio de un producto real del

mercadeo.
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Desarrollo de la actividad

1.nombre del producto, marca y características intrínsecas y extrínsecas de la solución.

el producto que se va a estudiar es el iPhone x de la compañía Apple.

Características intrínsecas

 Color

 Plata, Gris espacial

 Procesador

 Chip A11 Bionic con arquitectura de 64 bits, Procesador neural, coprocesador de

movimiento M11 integrado

 Cámara TrueDepth

 Cámara de 7 MP

 Modo Retrato

 Iluminación de Retrato (versión beta)

 Animoji

 Grabación de video HD de 1080p

 Retina Flash

 Apertura de ƒ/2.2

 Amplia gama de colores en fotos y Live Photos

 HDR automático

 Sensor de iluminación posterior

 Detección de cuerpos y caras

 Estabilización automática de imagen

 Modo ráfaga
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 Control de exposición

 Tamaño

 Alto: 143.6 mm

 Ancho: 70.9 mm

 Grosor: 7.7 mm

 Peso: 174 g

 Capacidad

 64 y 256 GB

 Cámaras de 12 MP con gran angular y teleobjetivo

(center, s.f.)

Características extrínsecas

 Marca Apple

 Empaque sellado de cartón con logo e imagen del producto con

(EarPods con conector Lightning, Adaptador de Lightning a entrada de 3.5 mm para

audífonos, Cable de Lightning a USB, Adaptador de corriente USB, Documentación)

 Garantía de un año en cualquier tienda apple a nivel mundial

 Precio entre 3000000-6000000

(center, s.f.)

2.describir a quien va dirigido (público objetivo).

El iPhone X o ten va dirigido a todo público, aunque tiene nuevas actualizaciones de uso

como reconocimiento facial para desbloquear o pagos, su manejo es bastante fácil, el

software es muy fácil de entender y cualquier publico lo puede usar.

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3. Describan según el ciclo de vida del producto, en qué fase va, justifique su respuesta:

Se podría considerar el iPhone, como el producto insignia de la marca Apple. Esta compañía,

se ha caracterizado por lanzar un nuevo dispositivo mejorado en lapsos muy cortos de

tiempo. En sus comienzos, un iPhone era introducido en el mercado cada año, forzando la

misma compañía la fase de declive del mismo. La compañía esta pensando en cambiar esto

debido a que las proyecciones de venta de estos dispositivos han caído considerablemente.

Este es el caso de uno de sus últimos productos, conocido como el iPhone X. Sus ventas han

bajado considerablemente, tanto así, que la compañía está empleando una estrategia no

utilizada antes, ofertas de intercambio. Esta oferta, permite que los clientes adquieran el

nuevo iPhone a un precio más bajo, intercambiando un iPhone 7 Plus (teléfono de gama alta

de hace dos años).

Debido a las bajas ventas que presenta este producto a la fecha, desde que fue lanzado en

septiembre del 2017, se puede decir que el iPhone X, se encuentra en su fase de declive.
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Tabla 1: Fechas de lanzamiento del iPhone

IPHONE

FECHA DE
DISPOSITIVO
LANZAMIENTO

iPhone primera generación 2007

iPhone 3G (2 generación) 2008

iPhone 3GS (3 generación) 2009

iPhone 4 (4 generación) 2010

iPhone 4S (5 generación) 2011

iPhone 5 (6 generación) 2012

iPhone 5C (6 generación) 2012

iPhone 5S (7 generación) 2013

iPhone 6 y 6 plus (8 generación) 2014

iPhone 6S y 6S plus (9

generation) 2015

iPhone SE (9 generación) 2016

iPhone 7 y 7 plus (10

generación) 2016

iPhone 8 y 8 plus (11

generación) 2017

iPhone X (12 generación) 2017

iPhone XS, XS Max, XR (13 2018

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generación)

Fuente: Elaboración propia

4. Reconozcan cuáles son las estrategias promocionales que ha tenido en el mercado,

describan cada una:

La compañía Apple, se ha caracterizado siempre por sus acertadas estrategias de

mercado, que logran influenciar de manera grandiosa sobre las masas, consiguiendo

una expectativa tal sobre el público, que cada vez que introduce una nuevo iPhone sus

ventas aumentan de forma cuantiosa. Es así como, el impacto en las ventas que tiene

un iPhone en la fase de lanzamiento es mucho mayor. De esta forma, cuando el

producto comienza su fase de declive, la compañía introduce un nuevo producto más

evolucionado y con innovaciones tecnológicas, aprovechando nuevamente el boom

que tienen las ventas en la fase de lanzamiento. Algunas de las estrategias utilizadas

por esta reconocida compañía son:

 Crear una gran expectativa en el público: A través de anuncios y ruedas de prensa, la

compañía Apple crea suspenso y misterio en el público, generando todo tipo de

especulaciones alrededor de un nuevo dispositivo, meses antes de su lanzamiento en

el mercado.

 Ilusión de escases para aumentar la demanda: Esta escasez de demanda creada por la

compañía, eleva el costo del producto y aumenta la demanda.

 Experiencia amigable para el cliente: Es vendido al público, como un dispositivo de

alta tecnología, agradable, diferente, innovador y sencillo de usar.

 Diseño atractivo: Transmite una imagen del producto moderna, atractiva, innovadora

y exclusiva.
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 Crear una comunidad de fans alrededor del dispositivo: Lograr mantener un público

apasionado que se identifican con la capacidad de innovación, sencillez y frescura de

la marca.

5. ¿Qué canales de comunicación ha utilizado?

Para sus campañas publicitarias, la compañía Apple ha utilizado diversos canales de

difusión para promocionar su producto insignia, el iPhone. Apple se vale de las redes

sociales, es común ver publicidad de sus dispositivos en YouTube, Twitter, Facebook,

Instagram, vallas publicitarias, ruedas y comunicados de prensa.

6. ¿Qué tipo de estrategias de precio ha desarrollado en el mercado?

La marca Apple ha demostrado durante las últimas investigaciones que utiliza una

estrategia de precio de “descreme” la cual consiste en poner el precio inicial más alto

a un nuevo producto en el mercado en este caso a los iPhone con el fin de tener el

precio más alto posible a los consumidores que estén dispuestos a pagar por ellos;

además de esto una estrategia que implementa esta empresa con el fin de atraer a todo

tipo de consumidores es lanzar tres tipos de modelos: buenos, mejores y superiores lo

que permite tener 3 precios diferentes y accesibles para diferentes públicos, como por

ejemplo en el año 2017 fue lanzado el iPhone 8 como el modelo bueno, el iPhone 8

plus como el mejor y el iPhone X como el superior. Implementando así la psicología

de precio en sus clientes dándole la posibilidad de hacer comparación de precios para

elegir el más accesible a sus posibilidades.

7 ¿Qué factores de éxito consideran ha tenido este producto en el mercado?

La estrategia comercial utilizada por Apple según reportes dados por Bloomberg, ha

sido positiva, ya que el crecimiento en las ventas de iPhone X ha aumentado en un

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15% los ingresos de Apple, según un artículo del periódico El economista “Las

ganancias trimestrales de Apple subieron a 53,300 millones de dólares, impulsadas

por las ventas del iPhone X y al buen desempeño de servicios como App Store, Apple

Music e iCloud”. Además de actores como la venta de 41.3 millones de iPhone, a

pesar de estar por debajo de las expectativas de ventas de los empresarios, su valor en

precio promedio por iPhone fue de 724 dólares lo que generó superar las expectativas

de ganancias mostrando éxitos en el mercado.

8 ¿Cuáles son sus desventajas?

 No son de precios baratos la marca “Apple no es accesible para el mercado de

gama media y baja”.

 Su tienda de aplicaciones en su mayoría tiene costo. “Aunque su tienda de

aplicaciones ofrece un número enorme de aplicaciones gratuitas, algunas de

las mejores demandan el pago de algunos dólares”.

 No tiene la posibilidad de expandir su capacidad de almacenamiento. “es

difícil expandir su capacidad de almacenamiento y no usan cargador Micro

USB. Una de las grandes falencias de los móviles Apple es que no incluyen

ranura MicroSD. No se puede expandir su capacidad de fábrica”.

 Sus dispositivos no son los más potentes del mercado. “La empresa de la

manzana no se caracteriza por introducir los procesadores más potentes o la

mayor cantidad de memoria RAM. Esta compañía juega más a la optimización

de los recursos que a la abundancia de los mismos”.

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Conclusiones

Hoy día, las empresas que ofrecen sus productos y servicios buscan que estos lleguen al

público de una manera más cercana, buscando fidelizar sus clientes. Para esto generan

estrategias de mercado, haciendo uso de diversos canales, mensajes y herramientas de

comunicación, para expandir dichos productos y servicios. Una de las compañías más

prosperas y líder en este sentido es la marca Apple, que, con su producto más representativo,

el iPhone, ha logrado cautivar y enamorar a su público, desde que este dispositivo salió al

mercado, en el año 2007. Haciendo uso de estrategias de mercado tan innovadoras y

revolucionarias como sus mismos productos, Apple ha conquistado un sin número de

seguidores y fans a nivel mundial.

Una estrategia muy eficaz de Apple además de su excelente calidad es enfocarse en

publicidad que muestra un estilo de vida enfocado en la marca, no es solo un producto es una

experiencia esa es la imagen que brindan, y aunque la marca tiene defectos y una gran

competencia a través de un buen manejo de publicidad a logrado seguir siendo pionera ante el

publico
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Referencias

center, m. (s.f.). mac center. Obtenido de https://www.mac-center.com/producto/iphone-x/

Ladino, P. (2019). Fundamentos de mercadeo. Propongamos. Eje 4. Recuperado de

https://areandina.instructure.com/courses/1831

IPhone. En Wikipedia. Recuperado el 25 de marzo del 2019 de

https://es.wikipedia.org/wiki/IPhone

Estrategia psicológica: La llegada del iPhone X y sus precios hacen que ahora los

demás smartphones nos parezcan baratos. En Puro Marketing. Recuperado el 25 de marzo del

2019 de https://www.puromarketing.com/13/29431/estrategia-psicologica-llegada-iphone-

precios-hacen-ahora-demas-smartphones-nos-parezcan-baratos.html

Bloomberg News. (2018). Apple prueba nuevas estrategias para impulsar ventas del

iPhone. El Espectador. Recuperado de https://www.elespectador.com/economia/apple-

prueba-nuevas-estrategias-para-impulsar-ventas-del-iphone-articulo-827241

Vivo emprendiendo. (2013) Precios desarmados o desnatados. Recuperado de

https://www.google.com/amp/s/vivoemprendiendo.com/2013/06/13/precios-descremados-o-

desnatados/amp/.

Apple y su estrategia de precios para el iPhone. (2018) Recuperado de

https://www.google.com/amp/s/imarkudeablog.wordpress.com/2018/09/11/apple-y-su-

estrategia-de-precios-para-el-iphone/amp/.
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El economista (Reporte del segundo trimestre del 2018) recuperado de

https://www.google.com/amp/s/www.eleconomista.com.mx/amp/mercados/Ganancias-de-

Apple-suben-a-53300-millones-de-dolares-en-el-trimestre-20180731-0093.html.

El tiempo (2014) recuperado de https://m.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-14526797