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PLANES DE MERCADEO 

  

DOCENTE

FRANCI PAOLA LOZANO PIRAQUIVE

ALUMNOS  

ALVARO HERNANDO MELÉNDEZ QUINTERO

HERMAN AUGUSTO GARCÍA CASTRO

YENNIFER TATIANA MORALES MORA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2020
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ESTRATEGIA APLICADA

ALUMNOS 

ALVARO HERNANDO MELÉNDEZ QUINTERO

HERMAN AUGUSTO GARCÍA CASTRO

YENNIFER TATIANA MORALES MORA

DOCENTE

FRANCI PAOLA LOZANO PIRAQUIVE 

GRUPO 141

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA 

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2020

 
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Tabla de contenido

Introducción…………………………………………………………………………………4

Objetivo……………………………………………………………………………………...4

Estudio de mercado………………………………………………………………………….5

Diseño modelo de celular……………………………………………………………………8

Características específicas…………………………………………………………………...9

Análisis del producto……………………………………………………………………….11

Distribución………………………………………………………………………………...14

Estrategia para el lanzamiento……………………………………………………………..15

Estrategia…………………………………………………………………………………...16

Conclusiones……………………………………………………………………………….19

Referencias…………………………………………………………………………………21
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Introducción

     La identificación y posterior análisis de las necesidades del consumidor lleva a las

organizaciones a crear estrategias que les permitan llegar a introducir un producto al

mercado y tener éxito en ventas y en marca, para lograr esto se cuenta con una serie de

insumos que permiten lograr un posicionamiento estratégico del mercado, en el presente

trabajo se pretende realizar una propuesta de posicionamiento estratégico para un celular.

Objetivo

Establecer el concepto general sobre el estudio de mercado, y los requisitos de manera

ordena para el lanzamiento de un nuevo producto a la industria de la tecnología, tomando

en cuanto los análisis, innovación y otros aspectos conocidos que deben realizarse para un

nuevo lanzamiento de un celular nuevo.

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Estudio de mercado

Estudio de mercado es un proceso estratégico basado en acciones o tácticas que

llevan a un objetivo o mercado meta, ayudar a conocer la preferencias potenciales de los

compradores o interesados en el producto o servicio, y así poder tener un panoramas más

claro que garantice la toma de decisiones dentro de las organizaciones. Las estrategias de

mercado incluyen todo tipo de actividades básicas a corto plazo, así como actividades que

tiene que ver con analizar situaciones estratégicas al iniciar una compañía.

Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro Fundamentos de Marketing,

la estrategia de mercadotecnia es "la lógica de mercadotecnia con el que la unidad de

negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en estrategias

específicas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de mercadotecnia y los niveles

de gastos en mercadotecnia" (Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de

Kotler Philip y Armstrong Gary, Prentice Hall, Pág. 65.).

Estudio de medición

El objetivo es disponer de datos sobre tu mercado, por ejemplo:

- El número de compradores de unos productos determinados.

- Las frecuencias de compra de su marca y la de sus competidores.

- El perfil de las diferentes categorías de clientes.

- El grado de notoriedad que tiene su marca.

 
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Estudios para entender al consumidor

El punto aquí es realizar un estudio de mercado para analizar:

- Comportamientos

- Las motivaciones del cliente

- Opiniones: valoración de la marca, diagnóstico de imagen y posicionamiento,

segmentación y tipología, usos y actitudes del consumidor, priorización de criterios

de elección, exploración de expectativas, estudio de satisfacción

Existen algunos ejemplos de cómo realizar un estudio de mercado, entre los cuales

encontramos;

Encuesta, han pasado de ser una herramienta para obtener información sobre las

experiencias gastronómicas de los visitantes, a ser implementadas ahora de manera

online para comprender el comportamiento de los encuestados. Las encuestas y sondeos

son los métodos de estudio de mercado más populares, especialmente en situaciones en

las que se debe realizar una investigación cuantitativa y un análisis de la información

recopilada.

Grupos focales o focus groups, Convencionalmente, los grupos focales se llevaron a

cabo físicamente, pero ahora, con los avances de la tecnología, han surgido los focus

groups online. Los grupos focales son técnicas cualitativas que se utilizan en un estudio de

mercado en las que un grupo de personas de la demografía objetivo se reúnen para discutir

un tema en particular.
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Entrevistas, Las entrevistas promueven una comunicación clara y precisa, lo que la

convierte en una herramienta ideal para las preguntas abiertas. Además, las entrevistas

permiten al entrevistador ir más allá de las respuestas e investigar más profundamente. Se

trata también de técnicas cualitativas de recopilación de datos, en las que se realizan

entrevistas individuales, ya sea cara a cara o en línea.

Observación, Un estudio observacional se adapta perfectamente al sector de la venta al

por menor, donde el investigador puede observar el comportamiento de los compradores

según el día de la semana, la temporada, los posibles descuentos y otras variables. Sin

embargo, la investigación observacional puede consumir mucho tiempo y los

investigadores no tienen control sobre los entornos que estudian.

Estrategias hibridas, las estrategias de promoción híbridas incorporan elementos tanto de

atracción como de empuje. Un tipo de estrategia híbrida consiste en iniciativas simultáneas

tanto a distribuidores como usuarios finales. Otro tipo implica asociarse con los minoristas

para ayudarles a vender el producto, a menudo parcialmente a expensas del fabricante o del

mayorista. El mercadeo en red es una estrategia híbrida particularmente innovadora porque

recluta a personas que funcionan como revendedores y usuarios finales al mismo tiempo.
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Diseño modelo de celular (nueva marca)

Selección del nombre: SIMSUNG

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Calidad: El smartphone “INTELLIGENT 13” es el teléfono actual más vendido a

nivel mundial, su desempeño se mide gracias a la agilidad en la navegación y el uso de

aplicaciones, su robustez del sistema operativo lo hace 99.9% a pruebas de fallas y

problemas de operación, por lo que garantizamos que de presentarse alguna novedad le

cambiaremos el teléfono por otro nuevo sin necesidad de justificar o indagar la

problemática presentada.

Diseño: Teléfono completamente hermético lo que garantiza una impermeabilidad

hasta 25 metros bajo el agua, diseño ergonómico y estético, pantalla táctil curva de 6.9

pulgadas.

Características específicas.

Sistema operativo Android, APPS integradas de uso frecuente y tienda para adquirir

según la necesidad, tres cámaras traseras de 16 y 12 píxeles, 8GB de RAM, 512GB de

almacenamiento, expansión microSD, bateria 3400mAh, peso 170 g, navegación web en

redes 4g, con explorador web Chrome, teclado QWERTY, que ofrece una cómoda

experiencia en su uso. Mensajería multimedia para enviar imágenes de alta calidad y videos

de alta resolución.

Ensamblaje: Las empresas de fabricación de móviles europeas y asiáticas cuentan con una

danza de ensamblaje y construcción con el siguiente recorrido:

1. Construcción de Placas madre

2. Ensamble de hardware y mother board

3. Instalaciones y pruebas de software

4. Pruebas de cámara, tacto, video y sonido

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5. Embalaje final 18.

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Análisis del producto

La organización tiene un valor de  $70.000 millones de dólares, que la ubica en el

puesto 5 de la lista Best Global Brands 2020, anunciada por interbrand, empresa líder

mundial de consultoría de marca, por lo tanto goza de gran prestigio a nivel mundial y esto

le permite hacerse a la confianza de los consumidores que esperan por un producto nuevo e

innovador.

Empaque: como política empresarial y para ayudar a contribuir con un futuro más

ecológico, la empresa simsung, utiliza materiales sostenibles y que respetan el medio

ambiente reduciendo la huella ambiental y consumiendo menos recursos.

Empaque principal: la carcasa del celular está fabricada en polímero biodegradable.

Empaque secundario y embalaje: está 100% libre de plástico, en la elaboración de

los manuales se utiliza papel reciclado y se imprime con tinta de soja, la cual proviene del

aceite de soja, convirtiéndose en un material de calidad biodegradable y con poca toxicidad.

Etiquetado: Modelo SIMSUNG “INTELLIGENT 13”, Conexión 4g,

Compatibilidad con todos los operadores.

Precio: En la búsqueda del precio ajustable para el mercado, se plantea un punto medio

entre los valores promedios de los tres celulares más vendidos en el primer semestre del

2020 en Colombia, con la más alta demanda en Latinoamérica.

Oneplus 7 Pro $ 3,999,000

El iPhone 11 $ 2,899,000
Redmi Note 8 $ 1,549,000
Samsung Galaxy A51 $ 1,499,000
Samsung Galaxy A71 $ 1,395,000
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El precio final se fija teniendo en cuenta los atributos, los costos, impuestos, fletes,

rentabilidad, y otros gastos. Se establece que para los distribuidores se otorga el 18% sobre

el valor de la lista de precios antes del IVA.

Una vez conocidos los atributos del producto que se lanzara al mercado con sus

características y diseño con los accesorios que mejoraran la experiencia, se fija su valor con

la percepción que brinda la calidad-precio-imagen. Con la penetración del SIMSUNG con

un valor total de 1.580.000 pesos en el mercado.

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Segmentación Geográfica: El público de SIMSUNG se sitúa en zonas urbanas

principalmente de Colombia, donde se encuentran mayores números de habitantes, y la

participación de los celulares en el mercado es alta, ya que existe variedad de anuncios y

medios de promoción para este tipo de productos.

Segmentación Demográfica

Género: Nuestro producto está dirigido a hombres y mujeres.

Edad: Nuestro producto va dirigido a Jóvenes (18-22), Joven adulto (23-40) y a

pequeña parte de la población que son los adultos (41-55), ya que son quienes usan los

medios electrónicos con mayor frecuencia y de manera generalizada.

Una línea de diseños femeninos colores pastel y otra línea con colores neutrales que

pueden ser usados por ambos y finalmente una línea masculina para alternativa con diseños

masculinos.

Nivel De Ingresos: Nuestro producto se encuentra en un precio, que permote ser

adquirido a estratos 2 a 5, teniendo en cuenta que los costes y el margen de ganancia óptima

para la continuidad del producto en el mercado.

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Distribución

El nivel de canal de distribución será el 2, lo cual quiere decir que se distribuirá

desde el fabricante a mayorista, minorista y consumidor o cliente final y en un canal largo

con una distribución selectiva.

Contaremos con página web donde el cliente conocerá nuestro producto, las

recomendaciones para su cuidado y donde podrá comprarlo mediante transacción de tarjeta

de crédito. También usaremos nuevas tecnologías de difusión social como son las redes

sociales, Facebook, Twitter Instagram, entre otras donde se dará a conocer el producto e

interactuamos con nuestros clientes o clientes potenciales.

Nuestra comercialización se hará principalmente en nuestro punto de venta y en

distribuidores autorizados y contaremos con publicidad en radio, volantes, anuncios en

periódicos, pancartas entre otros.

SIMSUNG

tienda online Mayoritas Minoristas

Cliente final

Logística de mercadeo:

Transporte: Se realizará por medio de transportadoras contratadas para entrega en

ciudades y zonas de ubicación para los distribuidores principales

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Almacenamiento: El producto no exige cuidado especial alguno de refrigeración. Se

deben tener en cuenta las normativas instauradas por el INVIMA del Certificado de

Capacidad de Almacenamiento y Acondicionamiento.

Stock mínimo: Unidades disponibles que tiene una empresa en su almacén y que

potencialmente se pueden entregar a los clientes que así lo soliciten.

Estrategia para el lanzamiento

Se realizará una fuerte campaña en medios de comunicación con un público

objetivo, definiendo el medio de acción para tal fin, el cómo, la duración, hasta cuando se

realizará, así mismo se tendrá especial cuidado en el contenido y mensajes a transmitir para

captar el consumidor, estableciendo un presupuesto y asignando responsables y un modelo

de medición y control de la estrategia que nos permita evaluar cómo se desarrolla la

estrategia y como está llegando al público objetivo. El esfuerzo principal se desarrollará en

redes sociales y medios de televisión.

Para mantener una imagen favorable se crearan relaciones publicas, teniendo en cuenta

esto ademas de mantener buenas relaciones con los medios a fin de procurar mantener en el

mas alto nivel una imagen favorable para la empresa, por esta razon se busca involucrar

este tipo de personas desde el principio invitandolos al lanzamiento y haciendolos parte

activa, puede representar grandes beneficios a futuro.

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Estrategia de medios de comunicación

Medios de comunicación masiva: La televisión, la presa y la radio, son los

principales canales de comunicación masiva que logra llegar a toca clase de clientes o

público, es una ventaja clara ya que el mensaje se manifiesta de forma más clara. Lo más

importante es identificar el público objetivo, es por ello que se debe especificar muy bien la

franja de horario, para de esta forma generar mayor número de impresiones y hacer de la

estrategia lo más eficiente y rentable.

Video marketing: los medios audiovisuales ayudan a que el mensaje se entieda de

forma rápida y precisa, aumentando la viralidad, incrementan el engagement y ayudan a

posicionar mejor una página web.

Marketing de Influencers: Será muy importante elegir a la persona influyente

adecuada, que vaya acorde a los valores de la marca a promocionar. A través de esta

estrategia se elige a personas para transmitir los valores de la marca y llegar a un mayor

número de personas. Estos líderes de opinión ayudarán a conseguir confianza, visibilidad,

autoridad de marca y credibilidad ante los posibles clientes.

Storytelling/Marketing experiencial: El arte de contar historias de la marca para

conseguir ventas. A través de las historias se puede conectar emocionalmente, acercar a

clientes y lograr la diferenciación ante la competencia. El Marketing Experiencial permite

vender a través de las emociones, de las experiencias.

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Estrategias

Patrocinador: Marca del fabricante o integración de identidad, lo anterior teniendo

en cuenta que vendemos nuestros productos bajo el propio nombre.

Estrategia: Extensión de la marca, teniendo en cuenta que la empresa se dedica a la

producción de tabletas electrónicas e incursiona en la elaboración de Smartphone.

Servicio de apoyo: Servicio de post-venta, línea gratuita las 24 horas, servicio al

cliente personalizado en la solución de inconvenientes de uso y/o problemas de

configuración.

Estrategia de precio: Nuestro producto será lanzado al mercado con un precio bajo,

exequible a todas las personas, logrando una penetración rápida en el mercado, y poder

hacer conocida la marca.

Hacer promociones por temporadas, reduciendo los precios del producto por un

tiempo limitado.

Estrategias de distribución: Ubicar nuestro producto solamente en puntos de venta

que sean acorde al tipo de producto que se está vendiendo.

Ofrecer el producto vía internet, llamadas telefónicas, envió de correos, y visitas a

domicilio.

Hacer alianzas estratégicas con negocio, para que nuestro producto este situado en

un lugar que sea visible de forma instantánea al llegar al lugar.

Estrategia Creación de la expectativa: A través de un video se contara una historia

relacionada con el lanzamiento en la que se involucrar el suspenso y una trama que

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enganche a la audiencia que cause curiosidad haciendo que las personas no solo se

involucren con el contenido sino que también quieran conocer más información.
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Conclusiones

Estamos en la era donde la tecnología móvil día a día se transforma e innova, donde

es una competencia fuerte, al cual se entra a competir con marcas que tienen muchos años

de trayectoria y productos de alto nivel. No por ello se deja de presentar un producto

altamente innovador y asequible, con características únicas y lo más importante satisfacer

las necesidades del cliente.

Se realizan los objetivos propuestos en el documento, utilizando varias herramientas

y estrategias para lanzar un nuevo producto innovador en donde logramos evidenciar un

mercado bursátil y amplio dándonos a conocer el cómo podemos mejorar y avanzar en

nuestro producto.

Para que una organización logre introducir un producto al mercado debe haber un

planeamiento riguroso basado en el análisis de factores como precios,costos del producto

en el mercado y los costos que generará dicha introducción en el mercado, así  mismo

conocer muy bien el cliente final para determinar de qué manera se hará el lanzamiento e

introducción.

Los canales de distribución son de vital importancia ya que determinan de qué

manera nuestro producto llegará al consumidor, no todos los productos deben utilizar los

mismos canales de distribución y esto se determina en gran medida por el tipo de cliente.

Para posicionar estratégicamente un producto en el mercado, debemos utilizar unas

herramientas que son indispensables y su buen uso nos garantiza un buen desempeño de

nuestro producto generando marca y ganancia, algunos insumos pueden ser la publicidad,
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un buen análisis del ciclo de vida de nuestro producto, la estrategia de precios, el estudio de

la competencia, entre otros.

Podemos inferir así mismo, que es de vital importancia hacer seguimiento a nuestro

producto después de haberlo introducido al mercado ya que esto nos permite estudiar la

competencia, el consumidor y crear estrategias para corregir fallas que se puedan estar

presentando en el proceso y determinar el direccionamiento para su posicionamiento.

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Referencias

Dinero. (27 de 02 de 2020). Obtenido de Dinero:

https://www.dinero.com/tecnologia/articulo/los-smartphones-mas-vendidos-en-el-

2019/282159/

Lr la república. (22 de 02 de 2019). Obtenido de Lr la república:

https://www.larepublica.co/finanzas/los-celulares-de-gama-media-son-los-que-mas-

compran-a-cuotas-los-colombianos-2830964/

SAMSUNG. (01 de 01 de 2020). Obtenido de SAMSUNG:

https://www.samsung.com/co/aboutsamsung/company/history/

Ingenio empresa (19-04-2018)

Thompson, I. (2006). LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA -

Promonegocios.net. La Estrategia de Mercadotecnia.

https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/estrategias-mercadotecnia.html