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PERIODO 2014
26/10/2019
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MÉXICO PLAN DE MERCADOTECNIA
VALERIA MICHELL RAMOS CHAVARRIA
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ÍNDICE Paginas
INTRODUCCION 3
OBJETIVOS Y METAS 4
ESTRATEGIAS DE VENTA 5
ANALISIS DE MERCADO 6
FUERZA DE VENTAS 8
CUOTAS DE VENTAS 13
PRESUPUESTOS 14
FLUJO DE RECURSOS 14
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INTRODUCCIÓN
El modelo de negocio de Apple no consiste en tener muchos usuarios en su plataforma de mensajes, es vender
hardware diferenciado por iMessage y demás software.
El éxito del negocio de Apple se debe a esa capacidad para destacar sobre una competencia que monta un software (en
la era de Windows) y unos servicios (ahora con Android) idénticos entre sí.
En el sector tecnológico hay pocas compañías que ganen dinero con el hardware. Dinero de verdad. Es por eso que el
modelo de negocio de Apple resulta tan particular e interesante. Apple es la empresa que más beneficios genera de toda
la industria tecnológica.
Los atributos en los que se fija un consumidor no son necesariamente los mismos que los que utilizan las corporaciones.
Para empezar, el que toma la decisión de compra es la misma persona que acabará manejando el ordenador. Por tanto,
el consumidor es mucho más susceptible de desear una experiencia de usuario superior a costa de pagar un precio
mayor.
Al centrarse en esos atributos más valorados por el usuario final, el modelo de negocio de Apple es capaz de blindarse
frente a competidores cuya principal ventaja competitiva es un precio muy bajo. Una estrategia que siempre había
funcionado en el mercado corporativo.
Apple tiene una habilidad especial para encontrar aquello que sus clientes buscaban sin saberlo. Y que una vez
encuentran resulta difícil hacer que abandonen.
Esta es la razón de que la empresa dirigida por Tim Cook se enfoque en crear hardware, software, servicios y contenido
que funcionan en exclusiva dentro de su plataforma (a excepción de iTunes). Apple no busca ganar individualmente en el
mercado de la mensajería o de los pagos móviles, quiere que sus productos funcionen nada más salir de la caja sin tener
que depender de terceros.
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OBJETIVOS Y METAS
iPhone: -15 %.
iPad: 9 %.
Mac: 17 %.
Servicios: 19 %.
Wearables: 33 %.
Total: -5 %.
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ESTRATEGIAS DE VENTA
PRECIO:
La estrategia de precios premium implica ofrecer productos con un precio superior. En teoría, una prima es una
cantidad que se aplica además del precio típico o común. En este sentido, el uso de Apple de la estrategia de precios
premium establece precios altos para sus productos. Por ejemplo, en general, los iPhones son más caros que los
teléfonos inteligentes de Samsung. Los precios premium maximizan los márgenes de beneficio
En este caso de fijación de precios de freemium, algunos de los productos de Apple Inc. son gratuitos, pero los
clientes pagan para acceder a funciones más avanzadas o mejores. Por ejemplo, la compañía ofrece
almacenamiento gratuito de 5 gigabytes en iCloud. Sin embargo, para agregar más capacidad de almacenamiento,
los clientes deben pagar una tarifa recurrente. En este sentido, la combinación de marketing de Apple está alineada
con la marca premium y los esfuerzos de diseño y desarrollo de productos asociados.
Apple Inc. promociona sus productos de varias maneras, involucrando diferentes canales de comunicación y partes. Al
abordar este elemento 4P, la compañía enfatiza la imagen de marca premium y la calidad premium de sus productos.
Las siguientes tácticas de comunicación están en la mezcla promocional de Apple:
1. Publicidad
2. Venta personal
3. Promoción de ventas
4. Relaciones públicas
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ANÁLISIS DE MERCADO
MERCADO
COMPETIDORES
Apple posee quizás la mayor cantidad de competidores de todas las industrias, debido a la inmensa oferta y gran
mercado de telefonía, computadoras, mp3 y tecnología en general.
LG (Telefonía)
Dell
Hp
Nokia Google
Samsung (Telefonía y computación)
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Para la comercialización de sus En ese tenor, Apple ostenta un modelo de distribución múltiple. En primer lugar, la
empresa inició con distribuir especializadamente sus productos de forma directa a las tiendas demarca, cuyo acuerdo
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consiste en comercializar de manera exclusiva sus accesorios y productos incluyendo la reparación y asesoramiento
especializado sobre los equipos.
Una vez se consolido este canal de distribución, Apple incorporó la distribución mayorista pero única y
exclusivamente la venta de sus productos mediante operadores móviles, ya quela empresa entiende que estos son un
nicho de mercado considerable productos. Acto seguido, la empresa maneja un canal de distribución inverso, en elcual
estos recogen los productos devueltos por algún inconveniente o fallo para así repararlosy devolverlos al mismo lugar
una vez este reparado
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FUERZAS DE VENTAS
Evaluamos a los proveedores y trabajamos mano a mano con ellos en cada fase de la cadena de suministro para
asegurarnos de que cumplen las normas
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Ese enfoque le permitió crear una serie de productos extremadamente exitosos:
El iPod en 2001.
El iPhone en 2007.
El iPad en 2010.
La gráfica de abajo nos muestra la evolución de los ingresos anuales de Apple desde 1990 hasta el último FY
2014. Desde su fundación, Apple ha sido una compañía que ha destacado por un enfoque en un mercado muy concreto.
A pesar de que en un principio esta estrategia fue un éxito, no pudo evitar la tentación de diversificar su negocio.
En 1995, la empresa perdió el poco gas que le quedaba y entró en una espiral destructora. Fue el año en el que los
ingresos cayeron por primera vez en toda la década, inaugurando dos años especialmente críticos para su
supervivencia .
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iPod, el producto que volvió a colocar a Apple en el mapa
El iPod vio la luz durante el Q1 de 2002, es decir, las navidades del año 2001. Tal como nos muestra la gráfica, no fue
hasta pasados un par de años de su lanzamiento que experimentó una explosión de ventas.
En el momento en que adoptaron el USB como conexión y crearon una versión de iTunes para Windows, el iPod
comenzó su carrera hacia el éxito.
Sin embargo, la llegada del iPhone, un dispositivo que era mejor reproductor que el iPod y eliminaba la necesidad de
llevar dos dispositivos, y de otros smartphones acabaron por sellar el destino de este dispositivo.
La caída del iPod fue irremediable desde su cima en el Q1 de 2008. A pesar de esto, no se puede dudar del
importantísimo papel que jugó en la recuperación del modelo de negocio de Apple
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iPhone, el auténtico caballo de guerra de Apple
Los primeros años fueron discretos, con un crecimiento lento pero constante. Durante esos 3 años, el modelo de negocio
de Apple no paró de preparar a este producto para su papel protagonista:
Creación de una App Store en 2008 que aumentó exponencialmente el valor de su terminal.
Renovación anual del hardware y diseño del iPhone, introduciendo el famoso Tick-Tack: una generación estrenaba
diseño, la siguiente potencia.
Incorporación de decenas de operadoras de telefonía que comercializaban el iPhone en exclusiva por todo el mundo.
Este efecto puede verse en los ingresos a partir del Q1 de 2010 y aunque desde entonces el ritmo de crecimiento se ha
reducido, sigue siendo la fuente más importante de ingresos del modelo de negocio de Apple.
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El iPad es el producto de Apple que más rápido se ha vendido en la historia. Al contrario que el iPod y iPhone, este tablet
no necesitó un par de años para explotar en ventas, lo hizo de inmediato. Hasta el momento se han vendido más de 238
millones de unidad
El Mac siempre ha sido minoritario en un mercado plagado de competidores homogéneos que luchan por sobrevivir con
márgenes minúsculos y, sin embargo, se las ha arreglado para rendir mejor que ellos. A pesar de su elevado precio y del
traslado de los usuarios hacia dispositivos Post PC, este segmento no para de crecer dentro del modelo de negocio de
Apple.
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CUOTAS DE VENTAS
Los ingresos de Apple derivados de la venta de iPhone también cayeron con el paso de los años. En 2015 promedió un
crecimiento interanual de la participación de los teléfonos en las ventas totales de la compañía del 55%. En 2019 hubo
una fuerte baja (-13% en el tercer trimestre).
No hace mucho tiempo atrás el gigante estadounidense Apple llegó a generar más de dos tercios de sus ingresos a
través de la venta de iPhones.
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El mercado está estancado, igual que los iPhone
Este fenómeno se da en el marco de una merma en la venta mundial de smartphones. Luego de haber crecido hasta
2016, los dos años siguientes marcaron una leve baja.
Evolución del número de envíos de smartphones a nivel mundial de 2009 a 2018 (en
millones de unidades). Statista.
PRESUPUESTO y FLUJO DE RECURSOS
“El flujo de capital operativo fue muy fuerte con $28,300 millones de dólares, y retornamos $14,500 millones de dólares a
los inversionistas a través de nuestro programa de retorno de capital”.
Apple está proporcionando los siguientes indicadores para el segundo trimestre del año fiscal 2018:
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Bibliografía
http://elespectadordigital.com/modelo-de-negocio-de-apple-obsesion-control/
https://www.apple.com/es/supplier-responsibility/
https://www.apple.com/mx/newsroom/2018/02/apple-reports-first-quarter-results/
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