APRENDIZ: Carlos Manuel Fernández Rojas

INSTRUCTOR: Nelson Mauricio Reyes Castaño

COMPETENCIA Realizar actividades que conduzcan al mantenimiento y mejora continua de
: los sistemas de gestión de forma individual e integrada.
TECNOLOGÍA GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y
FICHA/GRUPO: SALUD OCUPACIONAL
1905489/113 / SEDE D BOYACÁ REAL

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD 1.
 Ejecutar las actividades para el seguimiento y medición del SGI,
aplicando herramientas estadísticas.

FASE DE CONCIENCIACIÓN

Su instructor proyectará el video Steve Jobs donde se muestra algunos

momentos de éxito y de fracaso a lo largo de la vida profesional de este
personaje. Mientras observa el video tome nota de aquellos eventos que
usted considera éxitos y aquellos que por el contrario no contribuyeron al
éxito sostenido de Jobs.

DESARROLLO

VIDEOS: 1. Entrevista perdida de Steve Jobs

2. "Edificar desde un fracaso" - Fragmento de la película "JOBS"
3. https://www.youtube.com/watch?v=zJCnE3aJg4lg
ISO 9004 Éxito Sostenido
Tiene como objetivo mejorar el nivel de madurez de la empresa en los términos de
liderazgo, estrategia, procesos y recursos y así permitir que las organizaciones
obtengan una visión más amplia y completa de la calidad.

ÉXITOS FRACASOS
1. iPod Reproductor de 1. Apple Lisa Ordenador
Medios Digitales Personal

2001: Transformó la música digital 1983: Primer ordenador comercial

en un producto de masa. Más de con interfaz gráfica que
314 millones de unidades vendidas rápidamente cedió terreno a
según los datos de Apple modelos más baratos.
correspondientes a Julio de 2011.

ÉXITOS FRACASOS
2. Mac OS X Sistema 2. NeXT Computer Ordenador
Operativo Personal

2001: El segundo en popularidad 1987: Un ordenador de gran

sistema operativo cuya cuota de
mercado global es del 6.45 %
según datos de Net Applications
correspondientes a octubre de
2011
potencia destinado exclusivamente
a profesionales, lo que determinó
su escasa popularidad.

ÉXITOS FRACASOS
3. iPhone Teléfono Inteligente 3. Power Mac G4 Cube

2007: El teléfono inteligente más 2000: Con un diseño original, Cube

popular del mundo. Más de 128 se vendía más caro que productos
millones de unidades según datos rivales de rendimiento equiparable.
de Apple correspondientes a Julio
de 2011.

ÉXITOS FRACASOS
4. App Store Tienda Online 4. Motorola ROKR E1
Teléfono móvil
2008: Un modelo a seguir para 2005: El primer intento de entrar de
tiendas de aplicaciones. Ofrece la mano de Motorola en el mercado
500.000 programas que ya de la Telefonía móvil fracasó
acumulan más de 18.000 millones debido a fallos técnicos.
de descargas.

ÉXITOS FRACASOS
5. iPad Tableta Informática 5. iPod Hi-Fi Sistema de
Altavoces
2010: Creó un nuevo segmento de 2006: El IPod Hi-Fi costaba más
mercado. Más de 28 millones de que la competencia, pero ofrecía
unidades vendidas según datos de menos prestaciones.
Apple correspondientes a Julio de
 2011.

DESARROLLO
a. De manera individual realice una gráfica donde se representen éxitos y
fracasos a lo largo de la carrera profesional del empresario, teniendo en
cuenta el tiempo que en el que ocurrieron dichos eventos.

b. Socialice este gráfico frente al instructor y compañeros. Durante la

socialización se realizará un gráfico que consolidará la información
suministrada por cada uno de los participantes en la socialización.

c. Después de socializar y construir el gráfico de manera conjunta, responda

las siguientes preguntas desde su punto de vista:
 a. ¿Cuáles fueron las causas que impulsaron al éxito de la carrera profesional
del empresario?

Respuesta:

 Steve Jobs es sinónimo de perseverancia y trabajo duro, que le permitieron

cosechar los frutos de dicho esfuerzo incluso cuando ya parecía imposible
lograrlo.

 El primero que considero importante es su increíble imaginación. Una cosa

es imaginar a tu compañía creciendo y tomando clientes de tu competencia,
pero es otra cosa tener la visión de que tus productos y servicios podrán
cambiar la forma en la que la gente se comunica, trabaja y vive. Él
construyó su empresa bajo la suposición que los productos de Apple
transformarían el mundo.

 Su gran habilidad de desarrollar y diseñar productos tecnológicos que a la

gente le gustara fue algo que ningún otro emprendedor había hecho antes.
Es realmente una leyenda en el concepto de diseño innovador e interactivo.
Se enfocó en el diseño e insistió que fuera absolutamente perfecto. Jobs
creía que esto era un componente crítico para desarrollar productos de los
que las personas se enamoraran.

 También era extremadamente apasionado y no tenía miedo cuando se

trataba de hacer crecer su empresa. Muchas acciones en su carrera fueron
controversiales y hasta cierto punto arriesgaron el futuro de Apple. Tenía
una extraordinaria habilidad de empujar a las personas hasta sus límites sin
acercarse mucho a la orilla. Además, si eras un cliente potencial o uno
existente, te hacia ver que los productos de Apple eran los mejores. Era un
gran vendedor.

b. ¿Cuáles fueron las causas que generaron el fracaso de su carrera

profesional?

Respuesta:
Reflexión: “los Fracasos son inevitables en todo proceso creativo; toda invención
requiere un aprendizaje y una experimentación, es por ello que uno tiene que
aprender a convivir con el fracaso, porque no existe ningún camino sencillo o atajo
hacia el éxito”. Steve Jobs.

 Uno de ellos fue contratar como CEO (son las siglas de chief executive
officer, que se traduce como director ejecutivo) de Apple a John Sculley,
quién luego despediría al propio Jobs de la empresa que él mismo ayudó a
crear.

 El lanzamiento de productos Apple que fueron auténticos fracasos,

 No saber reconocer los posibles usuarios de NeXT.

 No valorar Pixar como lo que en realidad sería; un gran estudio de

animación, pionero en su campo, y no una empresa de hardware, que era
la moda en el Silicon Valley de los años 90.

 La búsqueda en la información le llevó a lanzar productos que fueron un

auténtico éxito y otros que fueron un fracaso . Como fue el caso de: Apple
III, Apple Lisa, Power Mac G4 o bien Macintosh TV.

c. ¿En el gráfico construido previamente se evidencian picos de ascenso y

descenso? ¿Por qué cree que sucedió este fenómeno?

Respuesta: En el gráfico construido previamente si se evidencias picos de

ascenso y picos de descenso, este fenómeno se presenta porque implica una
realidad que va cambiando en algún sentido. Además, el factor tiempo también
juega un papel importante, ya que las modificaciones que se producen se
encuentran dentro de un periodo temporal.

d. ¿Qué acciones se pudieron haber realizado para asegurar el éxito

sostenido de la carrera profesional del empresario?

Respuesta: ACCIONES PARA ASEGURAR EL ÉXITO SOSTENIDO

  Recurso humano: tener el mejor talento genera confianza a nivel
corporativo y permite mejores resultados hacia afuera, porque incrementa la
toma de decisiones críticas.

 Aliados estratégicos o ‘partners’: encontrar asociados ideales, cuyo perfil

contribuya a lograr los intereses y objetivos empresariales en el mercado en
el que se desenvuelven.

 Conocimiento del mercado y del consumidor: es indispensable conocer

las necesidades de los clientes. Es muy difícil encontrar nuevos sectores
para incursionar, pero para mantenerse hay que encontrar un espacio de
crecimiento.

 Posicionamiento: el producto debe estar presente en la mente del

consumidor, si esto se logra, puede establecerse un vínculo de confianza o
fidelidad entre la empresa y el cliente, reforzado con un buen servicio al
cliente. Este binomio permitirá mayor rentabilidad y, a mediano y largo
plazo, la vigencia del negocio.

 Innovación: si una empresa deja de transformar el desarrollo de sus

productos y estrategias es probable que se estanque.

e. En la carrera profesional del empresario ¿Se puede evidenciar el principio

de Mejora Continua que nos menciona los sistemas integrados y por qué?

Respuesta: Sí se puede evidenciar El Principio de Mejora Continua en la Carrera

profesional del empresario porque hubo acciones dirigidas a obtener la mayor
calidad posible en los productos, servicios y procesos.

f. Reflexione acerca de la importancia de los datos suministrados en el video,

para determinar si existió o no mejora continua durante la profesional del
empresario

Respuesta:

 Incremento del rendimiento de tu equipo

 Organización más productivas
 Reducción de costes
 Reducción de plazos de ejecución
 Optimización de procesos
 Errores minimizados
  Resultados cada vez más eficaces
 Productos y servicios mejor dirigidos al cliente final
 Aumento de la motivación de los equipos de trabajo

g. ¿De qué manera se puede relacionar la carrera de Steve Jobs con el

desempeño a lo largo del tiempo de una organización?.

Respuesta: La relación de la carrera de Steve Jobs con el desempeño a lo largo

del tiempo de una organización tiene mucho que ver con la trazabilidad ya que es
la capacidad de rastrear todos los procesos, desde la adquisición de materias
primas hasta la producción, consumo y eliminación, para poder aclarar "cuándo y
dónde fue producido qué y por quién". Debido a la mejora de la calidad de los
productos y al aumento de la conciencia sobre la seguridad en los últimos años, la
trazabilidad ha ido aumentando en importancia y se ha extendido a una amplia
gama de campos, como la industria automotriz, electrónica, alimenticia y
farmacéutica.

h. Mencione ejemplos de organizaciones que evidencian éxito sostenido a lo

largo del tiempo.

Respuesta:

 Toks: la cadena de restaurantes cuenta con diversos programas de

intervención social, en alianza con Fundación Reintegra, para apoyar a
jóvenes en situación de riesgo con talleres de serigrafía y un proyecto de
jardinería para dar empleo a los mismos. También desarrolló una campaña
contra la delincuencia promoviendo una cultura de legalidad; y su principal
estrategia de responsabilidad está enfocada en proyectos productivos.

 Kellogg: esta es una empresa que apuesta por la nutrición de las

comunidades, principalmente de los niños, a través de su programa
principal de nutrición Desayuno para mejores días.

 BASF: la empresa, en alianza con ONU-Hábitat y el Instituto Mexicano de

Tecnología del Agua, desarrolló un proyecto de implementación de
sistemas integrales de recolección de agua en algunas escuelas del Estado
de México.

 Telefónica: la empresa de telecomunicaciones tiene diversos programas de

erradicación de trabajo infantil, que incluyen oportunidades de estudio para
los niños y capacitación a los padres de familia para eliminar esta grave
situación.
 Nestlé: la compañía tiene diversos programas para promover la sana
alimentación en las distintas etapas de la vida de una persona, como Nestlé
Healthy Kids, o Comienzo sano, vida sana. Además, tiene programas de
capacitación para el desarrollo de agricultores rurales y los integra a su
cadena de valor.

 CEMEX: con su programa Patrimonio Hoy, CEMEX pretende contribuir al

desarrollo social de las comunidades, brindándoles una vivienda digna a
través de la autoconstrucción y de créditos de fácil acceso. También
contribuye a la instalación de ecotecnias en poblaciones vulnerables para el
aprovechamiento de los recursos. Para fortalecer a las mujeres, se tienen
centros comunitarios en los lugares donde la empresa tiene operaciones,
para capacitarlas por medio de talleres para el desarrollo de habilidades
personales y laborales.

 HSBC: la institución bancaria, que promueve la inclusión laboral, ha

establecido alianzas estratégicas con organizaciones expertas en
educación para contribuir con programas como Sólo levanta la mano, Los
amigos de Zippy o Ver bien para aprender mejor, y busca crear conciencia
y educar a la población sobre el manejo responsable del dinero.

 Cinépolis: A través de sus proyectos Del amor nace la vista, Vamos todos a
Cinépolis y Ruta Cinépolis, la empresa mejora la calidad de miles de
personas y sus familias.

 Cuauhtémoc Moctezuma: la compañía cervecera, preocupada por el

cuidado y buen aprovechamiento del agua, tiene diversos programas al
interior para el uso sustentable del recurso.

 ICA: esta empresa líder en infraestructura se encarga de la construcción de

obras públicas en las que busca impactar en las comunidades vecinas de
una manera positiva tanto en lo social como en lo ambienta.

 Modelo: la empresa es líder en actividades de voluntariado corporativo a

nivel nacional. Durante todo el año organiza actividades para integrar a la
comunidad, apoyar a organizaciones sociales y mejorar espacios verdes y
la calidad de vida de las familias.

 WINGS: actualmente la cadena restaurantera tiene una campaña de

concientización para que los comensales disminuyan e incluso eviten por
completo el uso de popotes y plástico en general que contamina los
océanos.
 i. Conoce personas que presenten o hayan presentado desempeños
organizacionales similares a la carrera profesional del empresario.

Respuesta:

1. Bill Gates, de Microsoft

Primero ayudó a marcar el comienzo de la revolución del ordenador personal.

Ahora está abordando los retos difíciles de la salud mundial y la educación pública
como el filántropo más generoso del mundo.

Es el copresidente de la Fundación Bill & Melinda Gates, que se enfoca en la

contratación de personas muy inteligentes que resuelven grandes problemas.

2. Fred Smith, de FedEx

Desde 1967 hasta 1969 se desempeñó durante dos períodos de servicio, primero
como líder del pelotón de fusileros de la infantería de marina de Estados Unidos, y
más tarde como un controlador de aire.

Por un lado, conoció los esfuerzos logísticos de los militares para movilizar
eficazmente más de un millón de soldados y millones de toneladas de suministros
y eso le dio la idea para crear si negocio.

3. Jeff Bezos, de Amazon

Después de ignorar el consejo de su jefe y dejar su trabajo en Nueva York, Bezos

terminó en Seattle poniendo en marcha la compañía de comercio electrónico más
grande, que emplea a 56.200 personas.

4. Larry Page, de Google

Al igual que Paul McCartney, que dice que, literalmente, soñaba con la melodía de
"Yesterday", Larry Page, recuerda la noche en 1996, cuando tenía 23 años y
había soñado Google. "Cogí un bolígrafo y empecé a escribir", dice el cofundador
Larry Page.

Cada día la gente de todo el mundo utiliza Google para la asombrosa cantidad de
2.500 millones de búsquedas.

5. Howard Schultz, de Starbucks

Recuperó su puesto como consejero delegado a principios de 2008 después de
una ausencia de ocho años. Cuando regresó, las ganancias de Starbucks y los
ingresos iban en picada, así como el precio de las acciones.

Sin embargo, Schultz trajo consigo disciplina financiera, eficiencia, y un enfoque

más empresarial, que terminó salvando a la compañía.

6. Mark Zuckerberg, de Facebook

Con apenas 28 años, el fundador de la red social más grande del mundo logró
sacar al mercado a su empresa en una oferta pública inicial que tuvo tropiezos,
pero fue relativamente exitosa.

Solo han pasado ocho años desde que el sitio de redes sociales se puso en
marcha desde la habitación de Zuckerberg en Harvard. Lo que ha ayudado a
hacer de Facebook la red social más dominante del mundo es un genio obsesivo
empresarial, que lo llevó a un flujo constante de cambios innovadores a la
plataforma.

7. John Mackey de Whole Foods

En 1978, John Mackey y su entonces novia Renee Lawson abrieron su primera

tienda de comida vegetariana en una antigua casa victoriana en Austin. Tenían
modestas ambiciones: ganarse la vida divirtiendo y ayudando a algunas personas
a tener una vida más sana.

Whole Foods Market tiene ahora más de 300 supermercados y más de 56.000
empleados. Uno de sus secretos es la venta de los productos de la más alta
calidad.

8. Herb Kelleher de Southwest Airlines

Cuando presentó una prueba en la Universidad Wesleyan, donde se especializó

en inglés, le dijeron que tenía aptitudes para trabajar como periodista, editor, o
abogado. Kelleher eligió la ley.

9. Muhammad Yunus de Grameen Bank

En la década de 1970, Yunus estaba enseñando la teoría económica a los

estudiantes en un aula universitaria en Bangladesh. Pero fuera del campus de la
Universidad de Chittagong, todo lo que veía estaba plagado de hambre y pobreza.
Su deseo de hacer algo para ayudar a los ciudadanos locales, llevó a un gesto
simple pero poderoso: prestó US$27 a tejedores de cestas en un pueblo junto al
campus de su universidad.

El regalo fue utilizado para apoyar y ampliar este tipo de empresas muy pequeñas,
y ayudó a muchos salir de la pobreza. La canasta de tejedores pagó los
préstamos. No fue sino hasta 1983 que Yunus fundó el Banco Grameen, la
institución que ayudó a desarrollar y difundir el concepto del microcrédito. Ganó el
Nobel de la Paz en 2006.

j. ¿Qué actividades desarrolladas por el empresario se hubieran corregido

desde el comienzo para mejorar su desempeño?
Respuesta:
Causa #1: No realizar planes estratégicos a largo plazo
Esta es la mayor causa de fracaso en las organizaciones. Un proyecto que se
centre exclusivamente en el «aquí y ahora» no tiene futuro. Para cuando llegue a
darse cuenta de que el mercado ha cambiado, la mayoría de sus competidores ya
tendrán mayor experiencia utilizando los nuevos principios y herramientas.

Esta cultura de la innovación no se debe producir solo en multinacionales y

grandes empresas, de hecho, los resultados más sorprendentes se producen en
PYMES y emprendedores que adoptan esta realidad en sus planes estratégicos.

Causa #2: Presupuestos conservadores o ineficaces de Marketing

La mayoría de los expertos en Marketing suelen quejarse de que el presupuesto
aportado a sus departamentos es siempre insuficiente. Aunque muchos de ellos
no son capaces de entender las reglas indispensables de las inversiones y las
finanzas, y por eso las acciones de Marketing resultan ineficaces.

También tenemos a empresas muy poco implicadas con la filosofía Marketing que
consideran que invertir parte de sus recursos en acciones de marca son una
pérdida de tiempo y dinero, por lo tanto sus presupuestos de marketing son
siempre insuficientes para los resultados que ellos quieren conseguir.
Cualquiera de ambas actuaciones es equivocada. Debes encontrar el punto
intermedio, y dar al presupuesto de marketing los recursos necesarios para poder
conseguir los objetivos que se le pidas, exigiendo a cambio, una rentabilidad
adecuada para seguir manteniendo esas inversiones.

Causa #3: Mala gestión financiera de los beneficios

Las estructuras de la mayoría de negocios dependen demasiado de la financiación
ajena.

La financiación propia no debería suponer menos de un 40% de los recursos

financieros totales de cualquier proyecto. Lo contrario sería más propio de
especulaciones que de una inversión seria con visión a largo plazo.

También muchos propietarios de empresa la «ahogan» literalmente en los

primeros años de vida.

Yo suelo aconsejar reinvertir los beneficios durante al menos los 5 primeros años
con el objetivo de capitalizar de manera suficiente el negocio.

Lo más recomendable es invertir en negocios con un margen de unos 10 años

antes de empezar a retribuir a los propietarios, si queremos que tengan las
máximas posibilidades de éxito.

Causa #4: Falta de estrategia en Recursos Humanos y Gestión del Talento

Muchas empresas son incapaces de conseguir a los mejores profesionales para
sus plantillas, debido a unas directrices y políticas de selección de personal
propias de la primera mitad del siglo pasado.

Una empresa que no perciba a sus trabajadores como su más valioso capital,
tiene problemas.
La mayoría de procesos se hacen con excesiva rapidez y movidos por criterios
subjetivos más que por procesos lógicos.

Planificar y mejorar de manera continua aspectos como planes de retribución,

sistema de ascensos u otras recompensas que hagan que nuestros trabajadores
se sientan cómodos y a gusto dentro de nuestra organización va a ayudarte a
mejorar sus resultados.

Tu objetivo como empresario o emprendedor está por encima del trabajo operativo
o trabajo de campo. Un líder, lidera para que otros puedan alcanzar con su trabajo
los objetivos de la organización.

Causa #5: Falta de Inversión en I+D+I (Investigación + Desarrollo + Innovación)

Muchas empresas dejan que sus productos y servicios se estanquen, y con el
tiempo se ven superados por soluciones propuestas por empresas más
innovadoras. Incluso en los servicios tradicionales, encontramos modelos de
negocio y propuestas diferentes e innovadoras. Un problema grave es que nuestro
proyecto parezca «otro más de lo mismo».

FASE DE CONCEPTUALIZACIÓN
De manera individual lea el capítulo 9 de las normas NTC ISO 9001 del 2015, NTC
ISO 14001 y NTC 45001 del 2018 y los capítulos correspondientes a seguimiento
y medición de otras normas aplicables a su proyecto. Construya un mapa mental
de estos capítulos incluyendo la importancia de las técnicas estadísticas en el
análisis de la información resultante del seguimiento y la medición del desempeño
de los SG.

DESARROLLO
En sesión plenaria participe en la socialización de los mapas mentales.
De manera individual conteste el cuestionario con los siguientes conceptos
básicos de estadística:
o ¿Qué es la estadística?

Respuesta: La estadística podría definirse como la ciencia que se encarga de

recopilar, organizar, procesar, analizar e interpretar datos con el fin de deducir las
características de un grupo o población objetivo, pero esta sería solo una visión
estrecha de lo que comprende esta rama del saber. A continuación se hace una
muy breve introducción teórica al amplio concepto de la estadística.
La estadística es la ciencia que estudia cómo debe emplearse la información y
cómo dar una guía de acción en situaciones prácticas que entrañan incertidumbre.
(Gutiérrez, p. 23)
La estadística es la ciencia de los datos, la cual implica su recolección,
clasificación, síntesis, organización, análisis e interpretación, para la toma de
decisiones frente a la incertidumbre (Ángel, p. 28)

La estadística es la rama del conocimiento humano que tiene como objeto el

estudio de ciertos métodos inductivos aplicables a fenómenos susceptibles de
expresión cuantitativa. (López, p. 1)
Es el arte de aprender a partir de los datos. Está relacionada con la recopilación
de datos, su descripción subsiguiente y su análisis, lo que nos lleva a extraer
conclusiones. (Ross, p. 3)

Es una ciencia exacta cuyo objetivo fundamental es el estudio de diversas formas

de comportamiento de la sociedad, para lo cual se fundamenta en el uso de
diversos métodos y procedimientos matemáticamente demostrables de manera
formal y rigurosa. (Cóndor, p. 10)

Es una ciencia que facilita la toma de decisiones mediante la presentación

ordenada de los datos observados en tablas y gráficos estadísticos, reduciendo
los datos observados a un pequeño número de medidas estadísticas que
permitirán la comparación entre diferentes series de datos y estimando la
probabilidad de éxito que tiene cada una de las decisiones posibles. (Fernández
et.al, p. 18)
o ¿Cuáles son las aplicaciones?

Respuesta: La estadística es una ciencia de aplicación práctica casi universal en

todos los campos científicos:
En las ciencias naturales: se emplea con profusión en la descripción de modelos
termodinámicos complejos (mecánica estadística), en física cuántica, en mecánica
de fluidos o en la teoría cinética de los gases, entre otros muchos campos.
En las ciencias sociales y económicas: es un pilar básico del desarrollo de la
demografía y la sociología aplicada.
En economía: suministra los valores que ayudan a descubrir interrelaciones entre
múltiples parámetros macro y microeconómicos.
En las ciencias médicas: permite establecer pautas sobre la evolución de las
enfermedades y los enfermos, los índices de mortalidad asociados a procesos
morbosos, el grado de eficacia de un medicamento.
 o ¿Cuáles son las ventajas de la estadística?

Respuesta: Nos posibilita cuantificar la realidad y disponer de los elementos que

nos permitan su análisis.
La base de las actuaciones políticas y administrativas es el estudio de los datos
estadísticos, porque conocer la realidad nos permite actuar de una forma más
coherente (con conocimiento de causa).

o ¿Qué tipos de estadística se conocen?

Respuesta: Tipos de estadística

Estadística descriptiva
La estadística descriptiva o deductiva permite presentar de manera resumida y
organizada los datos numéricos obtenidos tras un estudio o análisis en particular.
Su objetivo, por lo tanto, es describir las características principales de los datos
reunidos y evitar generalizaciones.

Estadística inferencial
La estadística inferencial o inductiva es el estudio que utiliza técnicas a partir de
las cuales se obtienen generalizaciones o se toman decisiones en base a una
información parcial o completa obtenida mediante técnicas descriptivas.
Su objetivo es extraer conclusiones de utilidad sobre el total de las observaciones
posibles basándose en la información obtenida.

Estadística aplicada
La estadística aplicada hace uso de los métodos expuestas anteriormente, y
permite realizar inferencias a partir de una o varias muestras de una determinada
población como objeto de estudio. De esta manera se pueden ofrecer resultados
tanto específicos como generalizados.
La estadística aplicada se utiliza en diversas ciencias, como la historia, la
economía, la educación o la sociología para realizar estudios y análisis
estadísticos.
Estadística matemática
Se trata de la estadística que arroja datos aleatorios e inciertos, por ello hace uso
de la teoría de la probabilidad, una rama de las matemáticas que estudia estos
casos.

o ¿Qué es la estadística descriptiva y de ejemplos de aplicación

de la misma?
Respuesta: La estadística descriptiva es la rama de las Matemáticas que
recolecta, presenta y caracteriza un conjunto de datos (por ejemplo, edad de una
población, altura de los estudiantes de una escuela, temperatura en los meses de
verano, etc.) con el fin de describir apropiadamente las diversas características de
ese conjunto.
Al conjunto de los distintos valores numéricos que adopta un carácter cuantitativo
se llama variable estadística.
Las variables pueden ser de dos tipos:
• Variables cualitativas o categóricas: no se pueden medir numéricamente (por
ejemplo: nacionalidad, color de la piel, sexo).
• Variables cuantitativas: tienen valor numérico (edad, precio de un producto,
ingresos anuales).
Las variables también se pueden clasificar en:
• Variables unidimensionales: sólo recogen información sobre una característica
(por ejemplo: edad de los alumnos de una clase).
• Variables bidimensionales: recogen información sobre dos características de la
población (por ejemplo: edad y altura de los alumnos de una clase).
• Variables pluridimensionales: recogen información sobre tres o más
características (por ejemplo: edad, altura y peso de los alumnos de una clase).
Por su parte, las variables cuantitativas se pueden clasificar en discretas y
continuas:
• Discretas: sólo pueden tomar valores enteros (1, 2, 8, -4, entre otros.). Por
ejemplo: número de hermanos (puede ser 1, 2, 3, pero, por ejemplo, nunca podrá
ser 3.45).
• Continuas: pueden tomar cualquier valor real dentro de un intervalo. Por
ejemplo, la velocidad de un vehículo puede ser 90.4 km/h, 94.57 km/h.

La estadística descriptiva es aplicable en casi todas las áreas donde se recopilan

datos cuantitativos. Puede brindar información acerca de productos, procesos o
diversos aspectos del sistema de gestión de la calidad, como también en el ámbito
de la dirección y organización de personas, la logística, etc. Algunos ejemplos de
dichas aplicaciones son los siguientes:

Resumen de las mediciones principales de las características de un producto.

Describir el comportamiento de algún parámetro del proceso, como puede ser la
temperatura de un horno.
Caracterizar el tiempo de entrega o el tiempo de respuesta en el sector de los
servicios.
Procesar datos relacionados con muestras a clientes, tales como la satisfacción o
insatisfacción del cliente.
Ilustrar la medición de los datos, tales como los datos de calibración del equipo.
Visualizar el resultado del desempeño de un producto en un periodo mediante un
gráfico de tendencia.

o ¿Qué es una población?

Respuesta: conjunto de todos los individuos (personas, objetos, animales, etc.)

que porten información sobre el fenómeno que se estudia. Por ejemplo, si se
estudia el precio de la vivienda en una ciudad, la población será el total de las
viviendas de dicha ciudad.
o ¿Qué es parámetro?

Respuesta: Es una cantidad numérica calculada sobre una población y resume

los valores que esta toma en algún atributo
Intenta resumir toda la información que hay en la población en unos pocos
números (parámetros). La altura media de los sujetos

o ¿Qué es una muestra?

Respuesta: subconjunto que seleccionado de una población. Por ejemplo, si se
estudia el precio de la vivienda de una ciudad, lo normal será no recoger
información sobre todas las viviendas de la ciudad (sería una labor muy compleja),
sino que se suele seleccionar un subgrupo (muestra) que se entienda que es
suficientemente representativo.
o ¿Qué es un estadístico?

Respuesta: Es una cantidad numérica calculada sobre una muestra que resume
Su información sobre algún aspecto
Si un estadístico se usa para aproximar un parámetro también se le suele
llamar «estimador»
Normalmente nos interesa conocer un parámetro, pero por la dificultad que
conlleva estudiar a la población, calculamos un estimador sobre
una muestra y "confiamos" en que sean próximos
o ¿Qué es una variable?

Respuesta: conjunto de los distintos valores numéricos que adopta un carácter

cuantitativo.

o ¿Qué es una variable cuantitativa, como se clasifica y de

ejemplos?
Respuesta: Tienen valor numérico (edad, precio de un producto, ingresos
anuales).
Las variables cuantitativas se pueden clasificar en discretas y continuas:
• Discretas: sólo pueden tomar valores enteros (1, 2, 8, -4, entre otros.). Por
ejemplo: número de hermanos (puede ser 1, 2, 3, pero, por ejemplo, nunca podrá
ser 3.45).
• Continuas: pueden tomar cualquier valor real dentro de un intervalo. Por
ejemplo, la velocidad de un vehículo puede ser 90.4 km/h, 94.57 km/h.
o ¿Qué es una variable cualitativa, como se clasifica y de
ejemplos?
Respuesta: No se pueden medir numéricamente (por ejemplo: nacionalidad, color
de la piel, sexo).
• Variables unidimensionales: sólo recogen información sobre una característica
(por ejemplo: edad de los alumnos de una clase).
• Variables bidimensionales: recogen información sobre dos características de la
población (por ejemplo: edad y altura de los alumnos de una clase).
• Variables pluridimensionales: recogen información sobre tres o más
características (por ejemplo: edad, altura y peso de los alumnos de una clase).

o ¿Diga cuáles son las ventajas de muestreo estadístico?

Respuesta: El muestreo es un proceso o conjunto de métodos para obtener una

muestra finita de una población finita o infinita, con el fin de estimar valores de
parámetros o corroborar hipótesis sobre la forma de una distribución de
probabilidades o sobre el valor de un parámetro de una o más poblaciones.
VENTAJAS DE MUESTREO ESTADÍSTICO: El muestreo además de ser una
ciencia Estadística, es un arte, donde no solo los elementos se seleccionan al azar
con una medida de probabilidad, si no que, además, requiere pericia por parte de
investigador/a en el diseño de la muestra a la hora de determinar:

 La técnica de selección de elementos de investigación.

 La selección de los estimadores apropiados.
 La elección de un tamaño adecuado de la muestra con precisión (margen
de error) y un nivel de confianza aceptable.
 Y el uso de marcos muestrales actualizados.
 o ¿Cómo se obtienen los datos susceptibles de ser analizados
estadísticamente?
Respuesta: A) RECOPILACION: De acuerdo con la localización de la información
los datos estadísticos pueden ser internos y externos.
Los internos son los registros obtenidos dentro de la organización que hace un
estudio estadístico,
Los externos se obtienen de datos publicados y encuestas.
B) ORGANIZACIÓN: En la organización de los datos recopilados, el primer paso
es corregir cada uno de los elementos recopilados.
C) REPRESENTACION: Hay 3 maneras de presentar un conjunto de datos
mediante enunciados tablas estadísticas y gráficas estadísticas.
D) ANALISIS: Después de los datos anteriores los datos estadísticos están listos
para hacer analizados, para lo cual frecuentemente se emplean operaciones
matemáticas durante el proceso de análisis.
o ¿Defina y de ejemplos de las técnicas para realizar el muestreo?

 Respuesta: Muestreo Aleatorio Simple (MAS), donde todos los

elementos de la población tienen la misma posibilidad de ser seleccionados.

 Muestreo Aleatorio Estratificado (MAE), cuando se tienen varios grupos

o estratos separados y se desea asegurar que todos los estratos están
correctamente clasificados.

 Muestreo Sistemático (MS), aquel donde primero se listan todos los

elementos de la población y después se elige uno de ellos de manera
aleatoria y se van escogiendo los siguientes siguiendo un intervalo sistemático
 Muestreo por Conglomerados (MPC), cuando los elementos que van a
formar parte de la muestra son una colección o conglomerado de unidades de
análisis o elementos.

o ¿Qué es un Plan de muestreo?

Respuesta: Los planes de muestreo simple son una de las herramientas

empleada en la industria para aceptar o rechazar lotes. Normalmente, los
parámetros necesarios -riesgo del productor y riesgo del consumidor, y nivel
aceptable de calidad y el nivel límite de calidad- son asignados por cada uno
productor o consumidor buscando su beneficio personal. Tomar decisiones en
esta forma no tiene en cuenta el daño que un producto no-conforme genera a la
sociedad, por ejemplo el daño producido por una maquina defectuosa al operador.
En sesión plenaria socialice el cuestionario con su instructor y compañeros.
Con su equipo de proyecto asocie los términos socializados a un ejemplo aplicado
al sistema de gestión integrado de la empresa donde realiza el proyecto.

En sesión plenaria socialice el cuestionario con su instructor y compañeros.

Con su equipo de proyecto asocie los términos socializados a un ejemplo aplicado
al sistema de gestión integrado de la empresa donde realiza el proyecto.
 Su instructor asignara por equipos de trabajo los siguientes temas para
realizar una exposición:
 TABLAS DE FRECUENCIA
 Tabla de frecuencia: Definición y aplicaciones
 Frecuencia absoluta: Definición
 Frecuencia acumulada: Definición
 Frecuencia relativa acumulada: Definición
 Realice un ejercicio para elaborar tabla de frecuencia con variables
discretas

DESARROLLO:

Definición: Las Tablas de frecuencias son herramientas de Estadística

donde se colocan los datos en columnas representando los distintos valores
recogidos en la muestra y las frecuencias (las veces) en que ocurren.
La tabla de frecuencias (o distribución de frecuencias) es una tabla que
muestra la distribución de los datos mediante sus frecuencias. Se utiliza
para variables cuantitativas o cualitativas ordinales.

La tabla de frecuencias es una herramienta que permite ordenar los datos

de manera que se presentan numéricamente las características de la
distribución de un conjunto de datos o muestra

Aplicaciones de las tablas de frecuencia: Permite ordenar los datos de

manera que se presentan numéricamente las características de la
distribución de un conjunto de datos o muestra.

Para plasmar de forma organizada los datos obtenidos de estudios

estadísticos. La tabla es sumamente importante a la hora de analizar
nuestros datos, y éstos se disponen en columnas adecuadamente
identificadas.

Definición: Frecuencia absoluta

La frecuencia absoluta (ni) es el número de veces que aparece un
determinado valor en un estudio estadístico. Número de veces que se repite
el í-esimo valor de la variable. La suma de las frecuencias absolutas es
igual al número total de datos, que se representa por n.

Definición: Frecuencia acumulada

La Frecuencia absoluta acumulada (Ni) es la suma de las frecuencias
absolutas de todos los valores inferiores o iguales al valor considerado.

N1 = n1

N2 = n1 + n2 = N1 + n2

N3 = n1 + n2 + n3 = N2 + n3

Nk = n.

Se interpreta como el número de observaciones menores o iguales al í-

esimo valor de la variable.
 Definición: frecuencia relativa acumulada (Fi)
es el número de observaciones menores o iguales al í-esimo valor de la
variable pero en forma relativa.

F1 = fl

F2 = f1+ f2 = F1 + f2

F3 = f1+ f2 + f3 = F2 + f3

Fk = 1

Realice un ejercicio para elaborar tabla de frecuencia con variables discretas

Desarrollo

https://www.youtube.com/watch?v=n-uRZRL8K4o
GRÁFICOS:
 Definición, beneficios y características
 Tipos de gráficas que existen
 Gráfico de línea: Definición, uso y dos ejemplos
 Gráfico de barras: Definición uso y dos ejemplos
 Gráfico de barras subliminales: Uso y un ejemplo
 Gráfica de banda: Definición, uso y dos ejemplos
 Gráfica de pastel o circular: Definición, uso y dos ejemplos
 Gráfica de radar: Definición, uso y dos ejemplos.
 Realizar el instructivo para la realización de dichas gráficas en Excel