Nombre de la materia

EFICIENCIA LABORAL
Nombre de la Licenciatura
LICENCIATURA EN INGENIERIA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
Nombre del alumno
ANTONIO LICONA URIBE
Matrícula
010025982
Nombre de la Tarea
LA CALIDAD EN EL TRABAJO
Unidad #
Nombre de la unidad
CALIDAD EN EL TRABAJO
Nombre del Tutor
SAMANTHA YAMILETH ROSAS CALDERON
Fecha
12/08/2019
 Unidad #: CALIDAD EN EL TRABAJO
EFICIENCIA LABORAL

Introduccion.

La calidad se ha convertido desde hace algunos años en una estrategia más importantes para todas
las empresas, a fin de seguir siendo competitivas en el mercado, la buena eficiencia desempeño en cualquier
empleo ayudara la competitividad para alcanzar una calidad en el trabajo.

Desarrollo.

Empresa elegida.

La empresa es Apple

Justificación: ¿Por qué elegiste esa empresa?

Porque es una empresa lider a nivel mundial y se ha preocupado en la innovacción, buscando siempre
estar actualizado y llevar un producto siempre con calidad.

Investigación de su cultura organizacional: Misión, Visión, Valores, Filosofía.

La misión de Apple es intentar ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes,

educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus innovadoras soluciones
de hardware, software e Internet. Además de promover estilos de vida saludables así como seguir
capacitándose para renovar la empresa constantemente.Ser una empresa de concursos y sorteos de
excelencia competitiva mundialmente, por sus productos de alta calidad y confiabilidad.

La visión, en Apple quieren ser considerados por sus clientes y aliados estratégicos como una opción
viable que ofrece soluciones y servicios basados principalmente en la innovación, tecnología avanzada,
servicio y calidad que supere sus expectativas, además de la creatividad que posen a la hora de crear nuevos
productos distinguiéndose de la competencia, de manera que su valor añadido sea único.

Los valores que rigen la conducta de negocios de Apple Inc. son los siguientes:

• La empatía de los clientes/usuarios

• Agresividad/Rendimiento
• Contribución social positivo
• Innovación/Visión
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 Unidad #: CALIDAD EN EL TRABAJO
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• Desempeño individual
• Espíritu de equipo
• Calidad/Excelencia
• Individuales de preios
• Buena gestión
Sus objetivos generales son:
1. Aumentar las ventas de la empresa
2. Vender más ordenadores
3. Llegar a más tipos de público
4. Productos que atraigan a la marca
5. Hacer a la empresa más atractiva en la bolsa
6. Subir la cotización de Apple Inc.
7. Aumentar los dividendos por acción ($1,63)
8. Mantener la posición de Apple
9. Alta tecnología, facilidad de uso, diseño de productos
10. Vender más contenidos digitales
11. Aumentar la cuota del mercado a un 30%
12. Eliminar la necesidad de nuevos productos con el fin de aumetar las ventas

Los objetivos específicos son:

1. Vender 10 millones de iPhone en 2 años (1% de cuota mundial)

2. Ventas de 1 millón en los 3 primeros días (publicity)
3. No luchar por cuota de mercado sino por ingresos porcentuales del gasto de voz y datos, con
las operadoras de telefonía móvil
4. Siempre vinculado a conrato, en un futuro posible prepago
5. Mejoras de hardware y software en el segundo lanzamiento
6. Acuerdos estratégicos con Google, YouTube, Microsoft, Yahoo!, Starbucks, America OnLine,
Bloomberg, Intel.

Filosofía abarca varios aspectos:

• El absoluto control de todos los detalles

• El secretismo que les rodea
• Seleccionan sólo a los ingenieros que se encuentran en la primera división
• Manejar equipos reducidos pero con mucho talento, más compenetrados y motivados
• La estrecha colaboración entre departamentos y la flexibilidad de los mismos
• La anticipación a los acontecimientos
• Sus productos aspiran a la perfección
• Su premisa es calidad frente a cantidad
• Su ecosistema cerrado
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 Unidad #: CALIDAD EN EL TRABAJO
EFICIENCIA LABORAL

• La sencillez
• Siguen sus propias ideas y no las tendencias del mercado

Investigación de su situación actual en el mercado.

Apple para este año logra ser la primera en alcanzar un valor en el mercado de un billón de dólares
gracias al iPhone. Sus acciones subieron 2.8% con lo que tocan un másimo histórico y logran resultados
mejores a los esperados. Con esto, apple obtiene un valor mayor a la capitalización que suman Exxon Mobil,
Procter & Gamble y At&T juntas y comprende el 4% del índice S&P 500 de Wall Street. Sin embargo, en el
segundo trimestre del 2018, Huawei, con un 15.8% de comercialización de smartphones, supera a Apple que
únicamente reporta un 12.1%. En cuanto a fabricación de smartphones, el liderazgo está marcado por
Samsung, Huawei en segundo lugar y en tecero Apple.

Puesto al que se desea ingresar.

Dar soporte tecnico.

Vacante encontrada: Datos de la misma y fuente de procedencia.

Vacante en MX-Espeicialista Tëcnico, la encontre en un sitio web de Apple.

Elementos a evaluar para garantizar un trabajo de calidad en el desempeño de las funciones

del puesto.

Después de que los clientes compran los productos, se les ayuda a aprovechar al máximo la nueva
tecnología de Apple. El día en el Apple Store está lleno de un número de actividades enfocadas en el soporte
y el servicio.

Conclusión: ¿Por qué tu perfil profesional, competencias e intereses, son compatibles o no

con la vacante encontrada?

Porque tengo las habilidades y la experiencia para dar el soporte y compartir concocimiento y dar las
soluciones para un mejor servicio.

Referencia.

https://www.google.com/search?q=vacante+en+apol&rlz=1C1CHBD_esMX845MX845&oq=vacante+en+
apol&aqs=chrome..69i57j0l3.10841j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-

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 Unidad #: CALIDAD EN EL TRABAJO
EFICIENCIA LABORAL

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l&htidocid=34otwxrYRMUsC79EAAAAAA%3D%3D&htivrt=jobs