ANÁLISIS DOFA DEL ENTORNO

COCA – COLA

Presentado por:
Eduard Alberto Sepúlveda Gómez
Jesús Alexander Fontecha Macana
Leydi Paola Urrego Catama
Oscar Julian Gutiérrez Quintero

Aprendices

Presentado A:
Zandra Patricia Gómez Montenegro
Instructora Líder

Tecnología Gestión Logística

Ficha 1565295 - 1565296

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Mayo de 2019
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3
CASO EMPRESARIAL 4
ANALISIS SITUACIONAL- TECNICA FODA 5
ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA 6
ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNO DE LA EMPRESA 8
DIAGNOSTICO SITUACIONAL 10
CONCLUSIONES 11
 INTRODUCCIÓN

Un análisis DOFA del entorno nos permite relacionar las Debilidades,

Oportunidades, Fortalezas y Amenazas, conduciéndonos a la elaboración de
estrategias que mitiguen el impacto de las amenazas y reduzcan las debilidades,
haciendo uso de nuestras fortalezas y aprovechando oportunidades.

En el entorno empresarial, existen varias herramientas que nos permiten realizar

un diagnóstico y hace posible el conocimiento completo de la empresa, identificar
el mercado y siendo provechosas para lograr ventajas competitivas y
reconocimiento dentro del mercado.

Antes de medir, lo más importante es tener claro cuáles son los procesos que se
llevan a cabo para organizarlos y clasificarlos en subgrupos de categoría similar
que nos permitan manejar los datos con mayor facilidad.
Luego de realizado el seguimiento y de determinar ventajas, falencias y
oportunidades de mejora, tomar decisiones asertivas que favorezcan realmente al
mejoramiento de estas sin dejar de fortalecer las ventajas internas y externas con
las que cuenta la empresa es realmente el éxito de todos los procesos.

Lo más importante en estos análisis es dejar claro persona, objeto o situación por
la que se esté poniendo en riesgo objetivos y políticas formuladas por la empresa.

La mejora de procesos es una de las actividades que cualquier empresa debe

afrontar, acompañando a las acciones del día a día. Se trata de hacer las cosas
mejor para que el negocio siga siendo competitivo y pueda ofertar productos o
servicios de valor para los clientes.

CASO EMPRESARIAL

The Coca-Cola Company es la mayor compañía de bebidas del mundo. A través

de su porfolio de más de 500 marcas, y del sistema de distribución de bebidas
más grande del planeta, consumidores de más de 200 países y territorios disfrutan
de casi 1.600 bebidas al día. No solo bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a
base de zumo, sino también agua, tés o cafés listos para tomar fruto de la apuesta
de la compañía por la innovación.

Coca-Cola es una empresa que cuenta con una red logística bien estructurada,
iniciando con sus propias plantas embotelladoras, centros de distribución y su
propia flota de vehículos de reparto, lo que facilita su trazabilidad a lo largo de la
cadena de abastecimiento desde la adquisición de materia prima con los
proveedores hasta la entrega de producto terminado al cliente detallista.

ANALISIS SITUACIONAL- TECNICA FODA

MATRIZ FODA
ANALISIS SITUACIONAL COCA – COLA
  FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
Posición en el Cuidado del medio
1 mercado. ambiente. Diversificación. Competencia.
Bebidas poco
2 Economía. Distribución. saludables. Abastecimiento.
Portafolio de Implementación de Crédito directo al
3 productos. Tic¨s. cliente. Incremento de Impuestos.
Venta directa en Situación económica del
4 Presencia Global. Mercadeo. los CEDIS. país.
Estrategias de
5 mercado. Delincuencia.
Lealtad de
6 consumidores.
 7 Red de distribución.

ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA

Fortalezas y Debilidades

Fortalezas Coca- Cola

1. Posición en el mercado:

Es una empresa con alto consumo en todo el mundo, vende más de 11.000.000
de productos en más de 200 países, Los productos de Coca- cola están dirigidos
para todas las edades.

2. Economía:

Sus productos son asequibles para la mayoría de las personas y entornos.

3. Portafolio de productos:

Posee diferentes productos y marcas, ofreciendo bebidas para diferentes gustos.

-Bebidas carbonatadas

-Agua pura embotellada

-Jugos y zumos naturales

-Bebidas para hacer deporte

-Té y café

-Bebidas y shots energéticos

-Bebidas alternativas

4. Presencia Global:

Coca-Cola está presente en más de 200 países.

5. Estrategias de mercado:

Es una empresa que hace una alta inversión en publicidad, por lo que es
reconocida mundialmente por sus fantásticas promociones, en las que no solo se
promociona el producto si no también se da un mensaje humano y cálido a las
personas.

6. Lealtad de los consumidores:

Además de su fácil adquisición, es un producto muy apetecido por su sabor y

originalidad.

7. Red de distribución:

Coca-Cola tiene la mayor red de distribución en el mundo debido a la demanda del

mercado por sus productos. Y gracias a esta exitosa red de distribución, Coca-
Cola ha sido capaz de liderar con una gran participación de mercado.

Debilidades Coca- Cola

1. Diversificación:
A pesar de que Coca- cola cuenta con un gran portafolio de productos de bebidas
no alcohólicas, especialmente en Colombia, su principal competidor que es
Postobon, se ha enfocado también en la venta de snacks que complementan su
portafolio.

2. Bebidas poco saludables:

En la actualidad las personas están optando por combatir la obesidad

consumiendo productos más saludables, las bebidas carbonatadas tienen una alta
cantidad de calorías.

3. Crédito directo al cliente:

Muy pocos de los clientes que tiene la empresa, cuentan con un crédito directo, lo
que en ocasiones los cohíbe de adquirir los productos.

4. Venta directa en los CEDIS.

Coca- cola cuenta con varios centros de distribución a lo largo del país, pero en
ninguno de ellos vende sus pacas de productos, para aquellos consumidores
ocasionales que buscan economía.

ANALISIS DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNO DE LA EMPRESA

Oportunidades y Amenazas

Oportunidades Coca- Cola

1. Cuidado del medio ambiente:

En la actualidad se busca reducir al máximo el consumo de plásticos, para

contribuir con el cuidado del medio ambiente y los recursos naturales del planeta.

2. Distribución:

Una de las mayores fortalezas de Coca- Cola está en su esquema efectivo de

distribución, pero es un área que puede cambiar constantemente, donde se
presentan diferentes situaciones que pueden llegar a aumentan los costos, la idea
es trabajar en estrategias de distribución que lleven a la reducción de costos en un
mercado tan variable.

3. Implementación de Tic¨s:

Aunque cuenta con tecnología moderna y eficiente, siempre hay más

oportunidades de estar a la vanguardia con los cambios frecuentes en el mercado.

4. Mercadeo:

Existen diferentes productos que no cuentan con la misma acogida en el mercado

que otros, esto puede ser porque la gente no los conoce y no los asocia con la
marca Coca- Cola.

Amenazas Coca- Cola

1. Competencia:

Su competencia directa en el mercado es Postobon, aunque su producto Pepsi,

no logra superar su calidad en el sabor, su precio si es más económico, además
de esto las marcas que ofrecen bebidas saludables para consumo diario están
cada vez en aumento, trayendo también diversidad de productos y asequibilidad
para diferentes personas y sectores.

2. Abastecimiento:

La principal materia prima para la elaboración de la Coca-Cola es el agua, con el

cambio climático son cada vez más los países que enfrentan escasez de agua.

3. Incremento de Impuestos:

Reino Unido, Suráfrica, Noruega, Irlanda, EEUU, Chile. Son algunos de los países
que gravan con un impuesto especial a las bebidas azucaradas. Muchos
gobiernos las acusan de estar detrás del alarmante incremento de obesidad que
se está produciendo en las economías más desarrolladas.

4. Situación económica del país:

Actualmente el país atraviesa una crisis económica en la que una empresa que
fabrica productos que no son de primera necesidad, se ve afectada ya que no
consigue las ventas deseadas.

5. Delincuencia:

El recaudo proveniente de las ventas es realizado por las unidades de reparto,

esto los convierte en un blanco para los delincuentes, quienes no tienen respeto
por la vida y lo ajeno.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Cuidado del medio
ambiente Competencia
Distribución Abastecimiento
Implementación de Tic¨s Incremento de Impuestos
Situación económica del
Mercadeo país
    Delincuencia
 ESTRATEGIAS
DEBILIDADES *Implementar mayor uso de
embace retornable, el cual es
Diversificación reutilizable.
Bebidas poco saludables *Abrir puntos de venta en los
Crédito directo al cliente CEDIS a precio de fábrica.
Venta directa en los CEDIS
FORTALEZAS *Aprovechar la gran publicidad de
la marca para también
Posición en el mercado promocionar los productos de
bajo consumo.
Economía *Aprovechar la implementación
de las Tic¨s para el recaudo del
Portafolio de productos valor de los pedidos.
*Mayor planificación estratégica
Presencia Global en las rutas de distribución para
reducción de costos.
*Ventas con descuento directo a
Estrategias de mercado clientes potenciales.
Lealtad de los
consumidores
*Aumento de crédito en los
clientes con mayor tradición con
la marca.
*Adjuntar a su portafolio
productos con menos azúcar.
*Implementación de
acompañamiento de escolta en
zonas de alto riesgo.
*Crear alianzas con la Policía
para brindar mayor seguridad a
las unidades de reparto.
*Aumento de premios directos al
consumidor final por la fidelidad al
producto.
*Crear alianzas con otras
compañías con las cuales se
pueda promocionar el consumo
de los productos acompañantes a
las bebidas.

Red de distribución

CONCLUSIONES

Eduard Alberto Sepúlveda Gómez

The Coca-Cola Company es la mayor empresa de bebidas no alcohólicas en el

mundo. Posee y mercadeo más de 600 marcas de bebidas no alcohólicas,
principalmente bebidas carbonatadas, pero también una variedad de bebidas
como agua pura, jugos, tés, cafés y bebidas energizantes y para hacer deportes.

Coca-Cola pone sus productos a disposición de los consumidores en todo el

mundo a través de una red de operaciones de embotellamiento y distribución que
son propiedad de Coca-Cola o bien son controladas por la compañía, así como a
través de socios independientes como embotelladores, distribuidores, mayoristas y
minoristas que juntos forman el sistema de distribución de bebidas más grande del
mundo.

Coca-Cola cree basa su éxito en su habilidad para conectarse con los

consumidores, proveyéndoles una gran variedad de opciones para satisfacer sus
deseos, necesidades y estilos de vida. Su éxito también depende en la habilidad
de su personal para operar efectivamente todos los días.

El objetivo de Coca-Cola es utilizar los bienes de la compañía -sus marcas,

fortaleza financiera, sistema de distribución sin rival, alcance global y el talento y
compromiso de sus empleados y socios- para convertirse en una empresa aún
más competitiva y acelerar su crecimiento de una manera que cree valor para sus
accionistas.

Jesús Alexander Fontecha Macana

Coca-Cola es una empresa líder en el mercado, esto gracias la gran cadena de

abastecimiento logística. Su gran presencia en el mundo, trayectoria y recursos
financieros le permite ser bastante competitiva. La fidelidad a la marca le permite
que continúe como la mayor empresa de bebidas no alcohólicas en el mundo,
adicional que su producto principal Coca-Cola es único e inigualable.

Esta empresa está en constante crecimiento y evolución, de allí la importancia de

realizar un seguimiento y evaluación donde se analiza el entorno interno y externo,
en busca de crear nuevas estrategias para mejorar cada día y seguir siendo la
empresa líder y con gran presencia el mercado.

Leydi Paola Urrego Catama

Coca-Cola utiliza el análisis DOFA para hacer frente a situaciones estratégicas

complejas de una manera muy sencilla y rápida. El punto más sobresaliente de un
análisis DOFA es que estimula una discusión orientada que normalmente no se
lleva a cabo sin una herramienta que guíe el análisis.
Lo que hace particularmente poderosa a esta herramienta en nuestra empresa es
que, con un poco de análisis, podemos descubrir las oportunidades que están en
condiciones de explotar, y mediante la comprensión de las debilidades del
negocio, podemos gestionar y neutralizar las amenazas que de otra manera.

Oscar Julián Gutiérrez Quintero

Hoy en día COCA- COLA sigue evolucionando, y aspira a convertirse en una
compañía total de bebidas que responda a los gustos y necesidades de la gente,
cubriendo todos los momentos de consumo. De hecho, la nueva ruta hacia el
futuro de Coca-Cola se centra en atender los deseos de los consumidores de
tener más opciones de bebidas, menos azúcar, más información y envases más
pequeños.

Un futuro que debería ser sostenible para las próximas generaciones. Desde este
convencimiento, Coca-Cola ha tratado siempre de generar un impacto positivo en
la sociedad. No solo en el aspecto meramente económico y laboral, sino también
contribuyendo al desarrollo social y medioambiental.