Correcion de Informe

SOCIEDAD DE CIRUGÍA DE BOGOTÁ - HOSPITAL DE SAN JOSÉ
DIRECCIÒN ESTRATÈGICA
FORMATO DE INFORME DE GESTIÒN MISIONALES
Código: Fecha de Aprobación: Versión: 01
GC-FO-52 27 de Diciembre de 2012 Página: 1 de 1
SOCIEDAD DE CIRUGIA DE BOGOTA – HOSPITAL DE SAN JOSE

INFORME DE GESTION ADMINISTRATIVO I TRIMESTRE 2022 HEMATOLOGIA
INFORME TRIMESTRAL
Aunque hay un alto volumen de pacientes que requieren atención se presentan limitaciones como
el factor humano en la parte médica para su atención, aunque la cancelación de consulta del Dr.
Espinosa ha sido suplida por una nueva integrante en el equipo médico Dra. Mónica Arévalo no
es suficiente para la demanda de pacientes que día a día crece, no obstante, los obstáculos
presentados con la liquidación de la EPS Medimas.
- Con la asignación de consultas de forma virtual se ha mejorado el tema para las

pacientes pues no tienen que movilizarse a solicitarlas. Pero para la asignación en el
sistema se hace un poco complicada porque me estoy tomando más tiempo del que
tenía antes para este trabajo, y muchas veces los pacientes no se muestran
conformes con las fechas o las horas de asignación que por varias razones deben ser
modificados por múltiples actividades de la parte medica que obligan hacer cambios.
- La pérdida de citas de los pacientes en su gran mayoría se presenta por la mala

elaboración de las autorizaciones por parte de la EPS o porque ellos no realizan los
tramites de autorización.
- Se siguen presentando molestias, aunque en menor número por la no asignación de

consultas virtuales así a ellos se les explique que ya todo regreso a la normalidad con
respecto a la pandemia.
Con respecto a la asignación de la citas de Mielogramas estas se hacen un poco

complicadas para los pacientes en algunas ocasiones pues las EPS les realizan
mal las transcripciones y por tal motivo no se pueden asignar con facilidad, o
quedan mal elaboradas las ordenes y se asigna la cita y por algún código que se
encuentre mal al paciente se le cancela el procedimiento o debe cambiar las
ordenes en esto me hace falta un poco de experiencia pues aunque pregunto para
no cometer errores hay cosas que aún se me pasan y no las detecto en el
momento.
Con el regreso a consulta presencial se habilita nuevamente la entrada del segundo piso
por el pabellón central entrada acostumbrada a hematología.
La consulta de primera vez se ha tenido que restringir debido a la falta de factor humano
para tener una mejor cobertura para cada una de las EPS que están enviando los
pacientes a consultas debido a al traslado de los pacientes que se encontraban afiliados a
Medimas.
Con el equipo de trabajo hacemos el mejor del esfuerzo para que los pacientes se sientan
bien atendidos y conformes con el servicio prestado, aunque hay pacientes sobre todo de
la EPS Servisalud los cuales son bastante complicados de atender puesto que los
tramites con su entidad se hacen muy dispendiosos y esto les causa molestia.
Mielogramas y Biopsias Oseas
La personas encargadas de elaborar los registros de Biopsias de Medulas Oseas son los
mismos encargados de elaborar los informes de los mielogramas, deben encabezarlos;
estar pendiente de los informes para transcribirlos, ingresarlos al cuadro de consolidado
mielogramas , enviar a los Doctores los resultados de pacientes hospitalizados al correo
hematologiar@hospitaldesanjose.org.co y a Servisalud (hematología servisalud) los
resultados de los pacientes ambulatorios.
Los informes se continúan reportando de 10 a 15 días, aunque el Dr. Espinosa ya no

está asistiendo dos tardes de la semana.
Los mielogramas extra institucionales se han estancado, solo han solicitado de 8 a10
mensuales, capital salud dejo de enviar, solo tenemos Servisalud. Debemos esperar a que
se active la consulta externa para que soliciten estos procedimientos.
MIELOGRAMAS Y 2020 2021 2022 VARIACION

BX. O. PORCENTUAL
ENERO 30 35 29 31%
FEBRERO 44 23 38 35%
MARZO 44 35 39 39%
TOTAL 118 93 106 105%
RESUMEN MIELOGRAMAS 2020 - 2021 -2022

ENERO FEBRERO MARZO TOTAL
140
118
120 106
100 93
80
60 44 44
35 35 38 39
40 30 23 29
20
0.31 0.35 0.39 1.05
0
2020 2021 2022 VARIACION
PORCENTUAL
Se observa una variación en los procedimientos comparado con el primer año del 2021 ya
que este tuvo un descenso, mientras que para el primer trimestre de los años 2020 y 2022
tuvo una mayor participación.
MIELOGRAMAS I TRIMESTRE -2022

TOTAL HOSP. AMB. NO BIOPSIAS EXTRA
INST.
ENERO 14 15 25 5
FEBRERO 18 20 36 4
MARZO 19 20 38 11
TOTAL 51 55 99 20
La grafica demuestra que para enero y febrero existe una menor participación de los servicios, y
para marzo la estadística empieza a tener mayor participación.
MIELOGRAMAS
MIELOGRAMAS MIELOGRAMAS
PERIODO 2020 2021 2022
I 194 118 106

TRIMESTRE
PERIODO I TRIMESTRE
2250
2200
2150
2100
2050
2000
1950
1900
MIELOGRAMAS
PGRS:
Se presentan dos quejas con respecto a la impuntualidad den la hora de la atención debido a que
en el primer caso se trataba de dos pacientes que ambos son preferenciales en su atención pero
uno tenía oxígeno y se trataba de un adulto mayor se pasa como prioridad pero la otra paciente
no entiende esta situación y se queja porque había llegado más temprano que el paciente con
oxígeno hay ocasiones que estas situaciones se presentan porque la consulta empieza un poco
retrasada por que el residente
Puede empezar sin tener la clave del profesor, o porque se demoran un poco pasando revista, en
ocasiones también se presenta porque los residentes de medicina interna escogen los pacientes
en la consulta y no pasan las carpetas en el orden en que llegan los pacientes.
Facturación:
En cuanto a los cobros que se deben realizar de los procedimientos de los pacientes
hospitalizados he tenido inconvenientes debido a que se hacen correcciones a los
protocolos y no son reportadas y quedan mal cargadas con respecto a la fecha de
realización de las mismas, en ocasiones he tenido inconveniente por que no han sido
reportadas en el libro de solicitud de autorizaciones que maneja el Jefe de Enfermería y se
hace imposible conocer que los pacientes han empezado algún protocolo quedando sin
autorización en la fecha establecida y sin el respectivo cobro, tendiendo que realizar
reproceso con la parte de facturación.
CITADOS DE PRIMERA VEZ Y AUSENTISMO 2022
MES CITADOS AUSENTES 1ª ATENDIDOS

1ª VEZ VEZ 1ª VEZ
ENERO 3 1 2
FEBRERO 3 1 2
MARZO 3 0 3
TOTAL 9 2 7
CITA DOS DE PRIMER A VEZ Y

A USENTISMO-2022
CITADOS 1ª VEZ AUSENTES 1ª VEZ ATENDIDOS 1ª VEZ
10
9
9
8
7
7
6
5
4
3 3 3 3
3
2 2 2
2
1 1
1
0
0
PACIENTES CITADOS PRIMER TRIMESTRE 2022
PACIENTES CITADOS I TRIMESTRE 2022
MES CITADOS 2022 AUSENTES ATENDIDOS 2022

2022
ENERO 351 38 315
FEBRERO 370 25 345
MARZO 366 45 321
TOTAL 1087 108 981
GRAFICA PACIENTES CITADOS PRIMER TRIMESTRE 2022
Chart Title
2500
2000
1500
1000
500
0
CITADOS I TRIMESTRE 2022 CITADOS 2022 CITADOS I TRIMESTRE 2022 AUSENTES 2022
CITADOS I TRIMESTRE 2022 ATENDIDOS 2022

TRES PRIMERAS EPS DE AUSENTISMO I TRIMESTRE 2022

EPS ENERO FEBRERO MARZO
17 13 20
COMPENSAR
3 1 4
MEDIMAS
11 9 15
S.TOTAL
31 23 39
TOTAL
GRAFICA: AUSENTISMO POR EPS EN I TRIMESTRE DE 2022
45 ENERO FEBRERO MARZO
40
35
30
25
20
15
10
0
COMPENSAR MEDIMAS S.TOTAL TOTAL
Según grafica el nivel de ausentismo tuvo mayor frecuencia en

marzo, ya que se evidencia el mayor ausentismo en ese mes.
ATENDIDOS POR TELEFONO I TRIMESTRE
MES ENERO FEBRERO MARZO TOTAL

LLAMADA 6 6 1 13
EFECTIVA
AUSENTES 0 0 2 2
GRAFICA: ATENDIDOS POR TELEFONO I TRIMESTRE 2022
180
160 2
140
120
100
AUSENTES
80 13 LLAMADA EFECTIVA
60 2
40
0 6
1
20
0 6
ENE FEB MAR TOTAL
GESTION DEL RIESGO:
PROYECTOS:
1. Las reuniones que programa consulta externa no se pueden aprovechar porque es

en horario de trabajo, de atención al público y exigen que nos conectemos a
escuchar la charla. Esto es imposible o se atiende la consulta o se atiende la charla y
lógicamente que apremia atender al paciente.
2. Gestión del riesgo que los pacientes envían de diferentes celulares información
solicitando citas y esto ocasiona demoras y reproceso en la asignación de la
consulta.
3. Llega una auxiliar para entrenarse en el puesto que ocupo actualmente esta persona
aparte de que me quita tiempo en la inducción que se le dio, no se presenta a
continuar la inducción y renuncia por esta razón me es imposible tomar mis
vacaciones queda en espera nueva programación
Atentamente,
ALBA ESPERANZA MESA

Auxiliar Administrativa

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- Con la asignación de consultas de forma virtual se ha mejorado el tema para las

- La pérdida de citas de los pacientes en su gran mayoría se presenta por la mala

- Se siguen presentando molestias, aunque en menor número por la no asignación de

Con respecto a la asignación de la citas de Mielogramas estas se hacen un poco

Mielogramas y Biopsias Oseas

Los informes se continúan reportando de 10 a 15 días, aunque el Dr. Espinosa ya no

MIELOGRAMAS Y 2020 2021 2022 VARIACION

RESUMEN MIELOGRAMAS 2020 - 2021 -2022

MIELOGRAMAS I TRIMESTRE -2022

I 194 118 106

CITADOS DE PRIMERA VEZ Y AUSENTISMO 2022

MES CITADOS AUSENTES 1ª ATENDIDOS

CITA DOS DE PRIMER A VEZ Y

PACIENTES CITADOS PRIMER TRIMESTRE 2022

PACIENTES CITADOS I TRIMESTRE 2022

MES CITADOS 2022 AUSENTES ATENDIDOS 2022

GRAFICA PACIENTES CITADOS PRIMER TRIMESTRE 2022

GRAFICA: AUSENTISMO POR EPS EN I TRIMESTRE DE 2022

45 ENERO FEBRERO MARZO

Según grafica el nivel de ausentismo tuvo mayor frecuencia en

ATENDIDOS POR TELEFONO I TRIMESTRE

MES ENERO FEBRERO MARZO TOTAL

GRAFICA: ATENDIDOS POR TELEFONO I TRIMESTRE 2022

GESTION DEL RIESGO:

1. Las reuniones que programa consulta externa no se pueden aprovechar porque es

ALBA ESPERANZA MESA

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