NOMBRE:

VICTOR MANUEL REYES RODRÍGUEZ

MATRÍCULA:
22009082

MÓDULO:
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

EVIDENCIA.
CARACTERÍSTICAS DEL ADMINITRADOR

ASESOR:
GABRIELA MENDOZA NUÑEZ

28 DE ABRIL DE 2022
En el caso de la JUGUETERÍA ENTRE CUATES, se identifican los siguientes
roles de los cuatro Gerentes que dirigen la empresa:

Pedro, al ser responsable del área de Producción, Mantenimiento y Control de

calidad, tiene que realizar los roles:

 Rol interpersonal, ya que debe de tener contacto y comunicación con su

personal, representa a la empresa ante sus subordinados, tiene que hacer
juntas y mediante discursos dar a conocer y comunicar objetivos y planes,
así como también dirigir juntas para dar algún reconocimiento a su
personal.
 Líder, al tener el área operativa a su cargo, debe tener la capacidad de
motivar y dirigir a su personal, debe buscar la forma de que los
subordinados sigan su plan de trabajo, así como también debe de corregir y
reconocer las actividades de los mismos.
 Monitor, ya que el área de producción debe de tener metas establecidas, y
por ende, Él debe de ser parte fundamental para el cumplimiento de las
mismas. Estás metas deben de ser medidas, monitoreadas y revisadas
para ver el avance y porcentaje que se va cumpliendo.
 Empresario, ya que aunque no planea los objetivos generales de la
Empresa, tiene que plantear objetivos específicos de su “área” de trabajo
siendo producción una de las áreas más importantes de la empresa, ya que
de lo que se produce es de donde genera utilidad la empresa. Así como
también debe elaborar la Planeación para lograrlos.
 Soluciona problemas, debe ser resolutivo ante los problemas que se
presentan día a día, tanto en el área de producción con el personal
operativo, como en el área de mantenimiento en la maquinaria e
instalaciones de la empresa. También hacer frente a la competencia directa
con los productores de productores similares.
  Negociador, ya que tiene que hacer labor de negociación con proveedores,
clientes, y en mi opinión no solo con esos agentes externos, sino también
con personal dentro de la empresa, al negociar los recursos para la
producción, negociar con su personal operativo algunos cambios, planes,
rotaciones, etc…

María, al ser responsable del área de Administración, Contabilidad, Finanzas y

Personal, tiene que realizar los roles:

 Rol interpersonal, ya que al ser la Gerente General dirige los Discursos

ante sus encargados de áreas y en asambleas generales ante toda la
empresa, debe de ser la que preside el comité y representa a la empresa.
 Líder, ya que es quien dirige la empresa, tiene que ser buena motivadora y
además ver y calificar el trabajo de los demás para ver que se estén
llegando a las metas establecidas.
 Enlace, es representante de la empresa, por lo que ante instancias de
gobierno acude en su representación para algún trámite, gestión, etc., así
como también representa la empresa ante reuniones con empresas del
sector privado, exposiciones, convenciones, etc.
 Monitor, ya que debe de estar observando, analizando y midiendo el nivel
de cumplimiento de las metas establecidas.
 Difusor, ya que debe informar a los trabajadores de la empresa,
situaciones que competen a los operativos de la misma, así como también
cambios, propuestas, así como también informa a instituciones externas
datos sobre su empresa.
 Empresario, ya que es quien toma desisiciones, autoriza acciones dentro
de las otras áreas y de las propias, formula los planes y objetivos de la
empresa, y la metodología para lograrlos.
 Soluciona problemas, al ser la cabeza de la organización debe ser
analítica y resolutiva ante la problemática de las distintas áreas de la
empresa, como de su personal operativo. Así como también hace frente a
 la problemática que se enfrenta la empresa como tal; competencia, costos,
oferta y demanda. Debe de conocer y estar al tanto de la problemática que
ocurre en la empresa.
 Asigna recursos, ya que al tener a su cargo el área de finanzas debe
analizar y aprobar recursos para la operación de la empresa, así también al
estar enterada de los factores y situación que se encuentra su empresa,
puede autorizar y/o proponer promociones, descuentos etc., para hacer
frente a la competencia directa e indirecta.
 Negociador, ya que tiene que hacer acuerdos con los clientes para obtener
la utilidad en la menor cantidad de tiempo, también se encarga gestionar
créditos que le permitan seguir produciendo, etc.

Jorge, al ser responsable del área de Ventas, Programación y Cobranza, tiene que
realizar los roles:

 Rol interpersonal, ya que tiene que tener comunicación directa con los
agentes de ventas, tener reuniones y discursos con ellos y además de
cierta forma representa a la empresa ante su personal.
 Líder, debido a que tiene que ser buen motivador con sus agentes de
ventas para que logren las metas de ventas establecidas, así como también
validar el trabajo que están realizando.
 Monitor, ya que debe de estar observando, analizando y midiendo el nivel
de cumplimiento de las ventas proyectadas establecidas. Así como también
ir observando y midiendo el porcentaje de recuperación de cobranza.
 Difusor, ya que debe informar a sus agentes de ventas nuevas estrategias,
reconocimientos, cambios que se vayan dando en cuanto la estrategia en
cuanto a ventas y cobranza, etc.,
 Soluciona problemas, al ser el responsable del área de ventas y
cobranza, debe tener la destreza y capacidad para ser resolutivo en cuando
se presente un problema por baja en las ventas o en la recuperación de la
 cobranza, así como también resolver problemas y conflictos que se puedan
presentar entre vendedores.
 Negociador, por la propia área de la que es encargado debe de ser buen
negociador para así también transmitirlo a sus agentes de ventas.

Diana, al ser responsable del área de Diseño, tiene que realizar los siguientes
roles:

 Rol interpersonal, ya que representa a la empresa ante otras instancias

externas como los es el Sistema de Educación Nacional, de la cual obtuvo
un reconocimiento.
 Enlace, es representante de la empresa, por lo que ante instancias de
gobierno acude en su representación para algún trámite, gestión, etc., así
como también representa la empresa ante reuniones con empresas del
sector privado, exposiciones, convenciones, etc.
 Monitor, por el área de Diseño, debe de estar observando, analizando y
midiendo el nivel de aceptación de los juguetes que va sacando al mercado.
 Difusor, ya que debe informar a las áreas de la empresa que le competen,
las propuestas de juguetes nuevos para su evaluación, gestión de recursos,
ventas etc., así como también informa a instituciones externas los nuevos
juguetes lanzados al mercado.
 Soluciona problemas, debe ser resolutiva para la problemática que se le
pueda presentar ante la elaboración, diseño o aceptación de los juguetes
propuestos
 Negociador, ya que tiene que hacer acuerdos con distintos productores y
proveedores para que le surtan los materiales necesarios para la
innovación de juguetes
En el caso de la JUGUETERÍA ENTRE CUATES, se identifican las siguientes
habilidades gerenciales de los cuatro Gerentes que dirigen la empresa:

 Pedro utiliza las habilidades técnicas. Al conocer su área de trabajo y las

actividades que deben realizarse y como deben de realizarse, ya que
conoce los métodos y técnicas de cómo se llevan a cabo. Por ser
encargado del área de producción debe emplear estas habilidades.
 María utiliza las habilidades conceptuales. Ya que toma en cuenta los
factores externos e internos que influyen en el funcionamiento de la
empresa. También al ser quien toma las decisiones y lo hace en base al
análisis FODA, donde puede identificar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas que tiene la empresa.
 Jorge, dentro de la empresa, en mi punto de vista personal no utiliza
habilidades gerenciales, ya que no desempeña adecuadamente su labor
gerencial, al no motivar, dirigir, no analizar las situaciones internas y
externas de la empresa, simplemente con el hecho no tomar decisiones y
preferir ser dirigido a dirigir.
 Diana, utiliza las habilidades humanas. La formación académica y la
capacidad de trabajar en grupo, le permite tener un buena relación laboral y
colaborar con otras personas para trabajar, diseñar y crear nuevos
juguetes, por lo mismo ha tenido buena aceptación por parte de los padres
y ha sido reconocido su trabajo. Además de que busca la colaboración de
otras ares (profesionistas) en su trabajo.
En el caso de la JUGUETERÍA ENTRE CUATES, propondría el siguiente cambio
para la responsabilidad social y ética de la empresa:

 Haría un estudio y análisis con mi departamento de Diseño y Producción para ver

los materiales con los que se está fabricando los juguetes, de esta manera
buscaría materiales no contaminantes en la medida de lo posible, por ejemplo,
utilizar algunos plásticos reciclados, biodegradables en el corto plazo o reciclables,
ya que el “plástico” es el principal material con el que se fabrican los juguetes. En
caso de no poder implementar esos materiales a todos los juguetes, debido que se
corra el riesgo de bajar la calidad del producto, propondría lanzar al mercado una
línea ecológica en la que se puede hacer uso de estos materiales. Una línea de
juguetes amigables con el medio ambiente en la que podamos utilizar la publicidad
de este producto, como una campaña de concientización a la población sobre el
cuidado del medio ambiente.

Cambiaria también las condiciones de los empleados, en cuanto a la equidad y el

respeto de sus Derechos se refiere, tratando a todos por igual, dándoles las
mismas prestaciones, oportunidades y reconocimientos por igual,
independientemente del área en la que desempeñen sus actividades, así como
también mejoraría las condiciones de trabajo para los empleados.
Conclusión

Las habilidades gerenciales están estrechamente ligadas al funcionamiento y logros de la

empresa.

La importancia de las habilidades gerenciales en los líderes de una empresa es altísima,

de hecho se podría considerar como vital para el funcionamiento de la organización, ya
que de esas habilidades depende la manera en cómo va a llevar a cabo el proceso de
planear, organizar, dirigir y controlar la empresa, lo que es lo mismo; cómo van a llevar a
cabo el proceso de Administración.

De estas habilidades gerenciales depende el logro de las metas planteadas, ya que es la

forma en que el líder va a motivar, dirigir, negociar y tener comunicación con el personal a
su cargo en la empresa, con el fin de lograr las metas establecidas.

La importancia de las habilidades gerenciales también se enmarca como “sumamente

alta” ya que los líderes de la empresa, son quienes toman las decisiones y por ende
marcan el rumbo y qué objetivos se van a lograr. Estas decisiones se deben tomar
valorando los agentes externos e internos que tiene la empresa, es por eso que el
Gerente tiene que desarrollar la capacidad de observar e identificar de una manera
objetiva.