NOMBRE DEL ALUMNO: ANA PATRICIA PADILLA ACOSTA

MATRICULA: 21007353

NOMBRE DEL MODULO: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DE LA EVIDENCIA: CARACTERISTICAS DEL ADMINISTRADOR

NOMBRE DEL ASESOR: ARACELI MEJIA DUCLAUD

FECHA: 11/06/2021
 1. Identifica y explica cada uno de los roles de los cuatro gerentes que
existen en el caso que leíste.

 Rol de la Gerente General: María

Líder: Es muy optimista y busca motivar a sus empleados.

Soluciona problemas: Por ser la gerente su función es solucionar los conflictos que
se presenten.

Enlace: La gerente es quien encabeza a la empresa ante las diferentes instancias.

Empresario: Se encarga de formular planes para mejorar la vida del trabajador, fija
los planes a seguir.

Rol interpersonal: Es quien representa a la compañía, dirige discurso, preside en

comités y reuniones.

Asigna recursos: Al ser responsable de la administración cuenta con la capacidad

de decidir los recursos de la empresa.

 Rol de la Gerente de Diseño: Diana

Líder: Es innovadora y siempre está en busca de mejoras en los juguetes, dirige

bien a su equipo de trabajo.

Negociador: Gestiona convenios con productores para que sean sus principales
proveedores.

Enlace: Representa a la organización para poder hacer convenios con productores

de otro estado.
  Rol del Gerente de Ventas: Jorge

Difusor: Solo informa de su departamento dentro de la empresa.

 Rol del Gerente de Producción: Pedro

Líder: Dirige y valida el trabajo de sus empleados siendo estricto y cero tolerante.

Monitor: Revisa y observa que se cumplan los objetivos de la empresa

estableciendo horarios estrictos de entrada, salida y de comida.

Difusor: Informa dentro de la empresa.

Empresario: fija planes y objetivos claros para llegar a la meta.

2. Identifica y explica las habilidades gerenciales que cada uno de los

cuatro gerentes utiliza.

 Habilidades de la Gerencia General: María

Habilidades conceptuales: estas habilidades le permiten a María analizar las

situaciones dentro de la empresa.

Habilidades humanas: trabaja y colabora eficazmente con sus colaboradores, le

gusta motivar, ayudar, facilitar, comunicar, coordinar, dirigir y resuelve conflictos
que se presenten.
  Habilidades Gerenciales de Diseño: Diana

Habilidades conceptuales: Toma en cuenta factores en la sociedad, la

competencia, la industria para desarrollar e innovar en los juguetes.

Habilidades humanas: trabaja y colabora eficazmente con su grupo de su área, así

como la capacidad de reclutar personal calificado.

Habilidades técnicas: tiene el conocimiento necesario por su formación

pedagógica que le ayuda estar al pendiente de las innovaciones para los juguetes.

 Habilidades Gerenciales de Ventas: Jorge

Jorge no tiene habilidades gerenciales, ya que le da miedo equivocarse, no toma

decisiones, prefiere que le den ordenes, su departamento se encuentra a la deriva
por no tener objetivos ni personal capacitado y calificado.

 Habilidades Gerenciales de Producción: Pedro

Habilidades Conceptuales: Tiene las herramientas idóneas de un buen líder ya

que dirige muy bien su departamento.

Habilidades humanas: Mantiene comunicación con su personal para manejar de

manera organizada toda el área de producción, mantiene reglas estrictas las
cuales le han funcionado pues ya que tiene poca rotación de personal.  Aunque no
es capaz de dar motivación a su personal.

Habilidades técnicas: Tiene la habilidad de supervisar, ordenar y planear las

actividades del personal para que se cumplan las metas y objetivos de la empresa.
Sus decisiones orientan de forma efectiva su departamento, hace buen uso de los
recursos que dispone la empresa.
 3. Propón un cambio en la administración de la empresa Entre
Cuates de acuerdo a la responsabilidad social y ética de la empresa
vistas en la Unidad.

Para cumplir como una empresa socialmente responsable deben haber cambios
en el departamento de ventas, ya que deben de mantener un crecimiento
económico sostenible para poder fungir como ESR.

En este departamento nos podemos dar cuenta que puede haber insatisfacción,
deslealtad, falta de motivación, indisciplina, mala comunicación, mal enfoque
estratégico, cero liderazgo y muchos defectos en la administración de ventas. Hoy
en día se dice que no hay malos empleados si no malos líderes, la solución
efectiva sería cambiar de gerente de ventas.

Los vendedores y los de cobranza requieren de una capacitación constante para

llegar a sus metas, así como de incentivos por logro de objetivos, estos deben ser
medibles y reales. También al momento de contratar a nuevo personal deben de
pasar por entrevistas y pruebas para ver si son el perfil que requiere la empresa.
Por último, saber cuántos vendedores y personal de cobranza se requieren para
equilibrar este departamento.

Establecer un orden en cuanto a los vehículos, debe haber un control estricto, en

cuanto a estradas y salidas, gasolina utilizada, rutas establecidas, mantenimiento
de estos, para ello debe de haber un encargado.

Una vez solucionado los problemas de este departamento todos los

departamentos estarán equilibrados para poder fungir como empresa socialmente
responsable.

Ya que la empresa se dedica a la venta de juguetes para niños con capacidades

diferentes se debe estar consciente de la labor social que toda empresa
responsable debe de cumplir, proponemos hacer una expo con la finalidad de
impulsar la convivencia en las familias y poder levantar las ventas de nuestra
empresa. Buscaremos que se unan a nuestra causa los productores.

Entendemos la situación actual de muchas familias, pero encontramos la

oportunidad para que los padres puedan seguir apoyando el desarrollo de sus
hijos con nuestros juguetes, en esta campaña nos enfocaremos en dar
descuentos a padres.

Además de disponer de artículos y juguetes para su compra, también contaremos

con una agenda de actividades diferente para cada día. Desde conocer y saludar
a diversos personajes caricaturescos, hasta juegos interactivos y dinámicos, la
entrada será totalmente gratuita.

Por otra parte, tenemos aspectos negativos que sufre el medio ambiente como lo
es la contaminación, que repercuten de una u otra forma al mundo. Por esta razón
se propone poner fin a la adicción de los productos de plástico y contribuir a vidas
más saludables y un planeta más limpio. Por tal motivo se puede hacer empaques
de material reciclado para envolver nuestros juguetes y al mismo tiempo que este
material lleve impreso el logotipo de la empresa, así las personas podrán
posicionar en su mente nuestra empresa (juguetería entre cuates).

CONCLUSIÓN

La importancia de las habilidades gerenciales radica principalmente en conocer

¿Qué hacen los directivos?, ¿Qué deben hacer?, ¿Qué necesitan para hacerlo? y,
sobre todo, los resultados que se espera de ellos.

Como alto directivo es fundamental manejar un equilibrio y complemento entre los

conocimientos técnicos y los aportes de tipo personal que se le puedan dar a la
alta gerencia. Ambos son de suma importancia ya que una persona con ciertas
habilidades personales las cuales ha trabajado a través de varios años como son
la comunicación, el liderazgo, el asertividad, el manejo del tiempo y del estrés,
pueden contribuir con el desarrollo de una gerencia exitosa.

Solamente quien es capaz de asumir responsabilidades es capaz de tener

autoridad real y dirigir a un equipo de manera eficiente de ahí la importancia de
contar con un conjunto de técnicas específicas que permitan administrar
eficientemente a tu equipo de trabajo con las cuales tu empresa saldrá beneficiada
al ser más productiva y eficiente.