Identifica y explica cada uno de los roles de los cuatro gerentes que existen en el caso que

leíste.
 Gerente general: María.
o Rol interpersonal: Es importante que el gerente general dirija discursos y presida
comités ya que al estar presente en las reuniones o menciones el personal lo ve
involucrado con el trabajo y gana el respeto y aprobación; Debido a su puesto como
gerente general es su obligación representar a la empresa.
o Líder: La motivación es importante para que el personal a su cargo sienta pertenencia
en la organización y de esta forma lograr que el trabajo realizado por ellos sea mejor y
a la misma vez dirigir pues de esta manera logramos que todos tengan el mismo
objetivo, también es importante que valide el trabajo de los subordinados ya que por su
amplia experiencia sabrá lo que es mejor para la empresa,
o Enlace: Ella es la persona que debe representar su empresa ante las diferentes
instituciones públicas o privadas.
o Empresario: Los cambios importantes dentro de una empresa no se pueden dar solos
por ello necesitan que el gerente general este enterado y los autorice además de que
ella debe definir los objetivos que la empresa debe obtener y a la vez formular un plan
para lograrlos.
o Asigna recursos: Ella tiene una visión más amplia de toda la empresa por lo que es la
persona más apta para decidir cuáles son los gastos primordiales y también sabrá
cuando sea posible aprobar otro tipo de proyecto o programa.
 Gerente de diseño: Diana
o Líder: Ella es entusiasta y su formación es ideal para saber motivar a su equipo
también es la responsable de dirigir a su equipo y validar el trabajo que realiza su
departamento.
o Soluciona problemas: Los problemas pueden ser variados, van desde conflictos entre
el personal, diseño del producto o competencia, todos estos los debe resolver de una
manera asertiva, al estar al pendiente de las innovaciones de los juguetes didácticos se
protege antes que la competencia sea un conflicto.
o Negociador: Tiene trato directo con proveedores y gestiona acuerdos con ellos.
 Gerente de ventas: Jorge
o Monitor: El deberá ver que las metas de su departamento se logren en caso contrario el
será el responsable de generar cambios para que estas se logren.
o Difusor: Él es quien informa las ventas dentro de la empresa y de manera externara
debe informar a los clientes nuevos productos.
o Soluciona problemas: Jorge debe ser quien enfrente a la competencia con mejores
vendedores y mejor atención a los clientes.
o Negociador: Al tener trato directo con los clientes él debe gestionar los acuerdos con
estos.
 Gerente de producción: Pedro
o Monitor: Revisa el cumplimiento de las metas del departamento de producción.
o Soluciona problemas: Resuelve conflictos entre empleados y enfrenta a la competencia
entregando productos de calidad.
Identifica y explica las habilidades gerenciales que cada uno de los cuatro gerentes utiliza.
 Gerente general: María.
o Habilidades conceptuales: Para poder manejar una empresa debe conocer cómo
funciona la industria en general desde empleados, clientes y proveedores, ella debe
analizar que la situación económica y social no perjudique su empresa y debe saber
cómo solucionar situaciones de este tipo.
o Habilidades humanas: María busca el bienestar de sus empleados, en el departamento
administrativo trabajan en un ambiente confortable con opción a permisos con goce de
sueldo y no manejan horarios, además busca que el personal de producción mejore
sus condiciones laborales implementado guardería, incentivos, beca y convivencia
familiar.
 Gerente de diseño: Diana
o Habilidades conceptuales: Está al pendiente de las innovaciones en juguetes
didácticos, es consciente de que en la sociedad existen niños con capacidades
diferentes y sabe que los juguetes didácticos han sido aceptados y reconocidos en el
sistema de educación nacional. En el proyecto que planea integrar lo artesanal a la
didáctica esta habilidad es requerida para lograr obtener convenios que aporten a la
empresa.
o Habilidades humanas: Diana es entusiasta lo que genera motivación en su equipo de
trabajo y crea un ambiente laboral agradable.
o Habilidades técnicas: Para crear nuevos juguetes debe saber cómo fabricarlos y cómo
funcionan, esta habilidad es muy importante a la hora de implementar nuevos
productos.
 Gerente de ventas: Jorge
o Habilidades humanas: Jorge debe trabajar en desarrollar esta habilidad pues el puesto
requiere que motive y dirija a su departamento.
o Habilidades técnicas: Él está al tanto de los procedimientos que se deben realizar en
las tareas que el departamento desarrolla, está habilidad le ayuda para poder revisar el
trabajo de sus subordinados.
 Gerente de producción: Pedro
o Habilidades humanas: Es capaz de coordinar, dirigir y resolver conflictos ya que tiene
un buen índice de rotación, horarios bien definidos y supervisores técnicos para los
empleados sin embargo tiene áreas de oportunidad donde podría mejorar el ambiente
laboral, manejar incentivos y otorgar permisos.
o Habilidades técnicas: Esta habilidad es importante en él ya que a su cargo tiene áreas
importantes como son calidad y producción, Pedro deberá conocer bien su producto y
elaboración para ser capaz de facilitar el trabajo de su personal.
Propón un cambio en la administración de la empresa Entre Cuates de acuerdo a la
responsabilidad social y ética de la empresa vistas en la Unidad.
-En cuanto a los empleados, se puede implementar un reglamento igual para todos los empleados
donde existan permisos sin necesidad de justificación médica, por ejemplo un día de descanso extra
al mes con goce de sueldo, aumentar las prestaciones, 2 días más de vacaciones por año cumplido
y 2 días más de aguinaldo, implementar caja y/o fondo de ahorro y vales de despensa condicionados
a 0 faltas mensuales, esto con la finalidad de no afectar las utilidades de la empresa pero mejorando
las condiciones de los trabajadores.
-Reestructurar los procesos de producción y ventas con la finalidad de hacerlos más eficientes y
estandarizar el trabajo de todos.
Reutilizar la materia prima desperdiciada, procesar los residuos contaminantes de forma apropiada,
reducir el consumo de energía y agua y aumentar el consumo de productos sostenibles.
-Abrir una página de internet donde se encuentren las políticas, valores, procesos, procedimientos y
alcances de la empresa e informar al personal, proveedores y clientes de su existencia para que
tengan acceso.
-Además del convenio con productores de Michoacán, buscar más proveedores que aporten
juguetes indígenas.
-Hacer una feria anual donde se expongan juguetes de diferentes comunidades indígenas.
-Fabricar juguetes especiales para niños con capacidades diferentes dependiendo de la situación o
enfermedad que padezcan.
-Participar en escuelas, aportando juguetes didácticos y mostrar la importancia que estos tienen para
el desarrollo de los niños, hacer rifas o donaciones a estas escuelas.
-La propuesta incluye generar estos cambios de forma gradual, para que la empresa sea más
conocida, incrementen las ventas y se puedan genera otro cambio, por ejemplo: al mejorar las
condiciones de trabajo se reduce la rotación y con ella los costos y se tendrá capacidad para mayor
producción, cuando se hacen procesos más eficientes también reducimos costos y aumentamos
productividad, lo que nos da posibilidades de cubrir pedidos más grandes, al hacer ferias, trabajar
con niños con capacidades diferentes o participar con escuelas además de aportar a las
comunidades indígenas y escuelas hacemos publicidad para la marca lo que podrá traer convenios
con instituciones importantes.
Conclusión.
En la mayoría de las ocasiones el éxito de una empresa depende de la persona que está a cargo,
conocer las habilidades y roles de los gerentes nos ayuda a identificar áreas de oportunidad para
poder actuar a tiempo, ahora que conocemos esta información podremos saber que habilidades
deben desarrollar las personas dependiendo su posición y los roles que cada uno realizará.
Una Empresa Socialmente Responsable debe cumplir con varias características que muchas veces
pensamos que solo benefician a la sociedad, pero si se trabaja bien será de igual o mayor ayuda
para la empresa.
A cualquier empresa de la actualidad le haría bien revisar e implementar esta información para lograr
no solo una mejora en su organización sino en sus empleados y la sociedad en general.
En lo particular me agrada mucho este tema, espero poder llevarlo a cabo en la vida real y sacar el
mayor provecho.