PROSPECCION CALIFICACIÓN DE LEADS PREPARACIÓN PRESENTACION ARGUMENTACION Y MANEJO DE CIERRE DE VENTA POSVENTA

OBJECIONES

INICIO
 Aplica Buyer
persona
 Realiza un estudio
de mercado Un representante de
servicio al cliente debe
-El encargado de gestionar el utiliza buyer persona
mercado recopilara información donde se debe centrar
sobre el mercado de abarrotes
sobre los consumidores y los en conocer al cliente
clientes potenciales, las ideal de abarrotes
competencias de otras tiendas panchita esta
de abarrotes y sobre toda la estrategia nos ayudara
industria en general. a identificar y sacar el
máximo provecho del
quién, qué, dónde,
cuándo y por qué de
 Aplica el
tus clientes
Benchmarking potenciales, así
construiremos una
-Debe aplicar el benchmarking representación semi
competitivo donde veremos ficticia de tu
cómo están actuando las consumidor ideal, eres
demás abarroteras las buenas capaz de comunicarte
prácticas o lo que les falta, no
mejor con la audiencia
copiaremos si no mejoraremos
donde conoceremos
nuestras estrategias.
los gustos actuales de
los clientes quizás
podremos notar si
debemos agregar
productos nuevos que
 Mejora las redes a los clientes les
sociales intereses, así
cubriendo sus
- El community manager debe necesidades que
mejorar sus redes sociales, beneficiaría a las
más calidad en fotos cambiar abarroteras
a colores más llamativos una
sugerencia es el color verde y
el rojo que crearan impulso de
venta sensación de
tranquilidad a la hora de
Para que tu estrategia
comprar, hacia el cliente, ya
comercial sea efectiva, debes
que queremos la atención de
verificar cuales de estos
los clientes, permítete
potenciales clientes tienen más
segmentar tu audiencia por
cosas en común con tu buyer
intereses, edad, localización,
persona.
entre otros, para que puedas
llegar fácilmente a tu público
objetivo.
Una vez que hayas realizado este paso el
community manager, debe crear en Facebook
publicaciones estéticamente atractivas, ofrecerá
contenido valioso de los productos así crearemos
conexión con el público objetivo así haciendo crecer
las redes sociales y llegar a más clientes
potenciales, acompañadas de etiquetas que te
permitan alcanzar la mayor cantidad de personas
posibles. Además, podrás aprovechar el recurso
que permite promover tus productos y servicios en
SI
el feed y en las historias de tu audiencia, has en
vivos cada cierto día de la semana muestra las
ofertas productos nuevos.
SI
El cliente
está de
 Diferencia tus
acuerdo
productos
En esta etapa ya logrado lo anterior
debemos tener esas ventas esa
 Aplica técnicas de diferenciación presente a la hora
ventas de presentar los productos ya sea
en publicaciones o ya sea en vivos
Con lo anterior recaudado el vendedor debe hablar de por qué
sabiendo sus intereses y vale ese precio por que es mejor
necesidades del mercado al que la competencia para evitar la
que se dirigen las abarroteras no decisión,, debes tener la
el departamento de ventas  . Elabora un protocolo de capacidad de mantener a la
debe elegir mejores técnicas servicio al cliente vanguardia las abarroterías en
de ventas para implementar comparación con los competidores
para esto primero El community manager debe donde estés en primer opción ón.,
pregúntense. elaborar un protocolo de servicio al ya sea por aspectos concretos
cliente en la mensajería, programa (como un precio más bajo) o por
mensajes al instante en Messenger aspectos más subjetivos (como
que te ayudará a mejorar la una experiencia de servicio
¿Será posible atraer clientes presentación en tu empresa, a la agradable), este paso debe ser
por internet? hora de las entregas los echo por generante de ventas que
mensajeros o encargados de así mismo se lo dará a conocer al
¿Necesito recolectar más ventas de los productos debe personal.
información? vestirse apropiadamente, debes
estar tranquilo, el agente de ventas
¿Cuál es el mejor canal para sea simpático amable para causar
entrar en contacto? buena impresión y ser puntual y
formal.
 Realiza colaboraciones
 Realiza un Speech de
-Ahora respondidas estas preguntas ventas  Motiva al cliente
realiza la técnica de prueba social
donde influencers den demostración de El commnunity manager debe
En esta última etapa los agentes de
que adquirió productos de la abarrotera realizar un Speech de ventas ósea
ventas o comunnity manager deben
así que procede a realizar una un guion para el personal a todas
darle al cliente todas las herramientas
colaboración con algún influencer, las sucursales de cómo tratar con
para sacar el máximo provecho a los
artista , mándale productos nuevos, los clientes de cómo actuar que
artículos que adquirieron ya sea un
llega a un trato justo u ofrécele ser decir y no improvisar a la hora de
shampoo donde digas al cliente que
embajador de la abarrotera ya que el presentar el producto por en vivos cuesta esto porque su olor es la nueva
ser humano tiende a repetir las en Facebook, el agente de ventas moda es tendencia con olor a dulce,
acciones de otras personas, así la a debe saber todas las que olerá todo el día, recibirán halagos
empresa debe mostrar el éxito de sus características de los productos por el olor entre otros estímulos que lo
ventas con sus productos a través de para estimular el interés y deseo a hagan sentir contento y se vuelva un
personas que estén satisfechas con el los clientes. comprado recurrente de las abarroteras
producto, esto lo debe hacer el
panchita.
encargado de las redes sociales que
está encargado y está al tanto de lo
actual de las tendencias.
FIN
Colaborar
con
influencers