3.3.

2 Del libro Fundamentos de Marketing del autor Diego Monferrer Tirado, elabore un mapa
conceptual con los conceptos estipulados en los capítulos 1, 2, 3 y 5, y compleméntelo con los del
capítulo 1 del libro Dirección del Marketing de Kotler Keller, 14 edición. Socialice el mapa
conceptual con su instructor de formación y complemente la actividad una vez sea
retroalimentada. Recuerde que los libros se encuentran en la carpeta de material de apoyo de esta
guía.
 Fundamentos de Marketing

Capítulos

DISEÑO DE UNA COMPRENSIÓN DEL

DEFINICIÓN DE COMPRENSIÓN DEL
ESTRATEGIA Y UNA COMPORTAMIENTO DE COMPRA
MARKETING Y DEL MERCADO Y DE LOS
MEZCLA DE DEL CONSUMIDOR Y DE LAS
PROCESO DE MARKETING CLIENTES
MARKETING EMPRESAS

¿Qué es marketing?
Cuatro pasos Con base en la El microentorno de la El mercado de
empresa está formado Cuando se hace
declaración de la consumo está
1) definir de la por actores cerca de la una compra, el
misión y los objetivos formado por
misión de la empresa que se comprador pasa
El marketing se ocupa de los de la empresa, la todos los
empresa, combinan para formar por un proceso
clientes más que cualquier gerencia planea su individuos y
su red de entrega de de decisión que
otra función de negocios. 2) fijar los cartera de negocios, o hogares que
valor que afecta su consiste en el
Aunque pronto exploraremos objetivos y las la colección de compran o
capacidad de atender reconocimiento
definiciones más detalladas metas, negocios y productos adquieren bienes
a sus clientes. de la necesidad,
de marketing, tal vez la que componen a la y servicios para su
3) diseñar la búsqueda de
definición más simple sea la empresa. Ésta desea consumo
cartera de El entorno tecnológico información,
siguiente: marketing es la producir la cartera de personal.
negocios y crea tanto oportunidades evaluación de
gestión de relaciones negocios que mejor
como desafíos. Las alternativas,
redituables con los clientes 4) desarrollar los ajuste sus fortalezas y
empresas que no decisión de
planes debilidades a las
mantengan el paso con el compra y
funcionales. oportunidades en el
cambio tecnológico se comportamiento
entorno.
perderán oportunidades postcompra.
 Dirección del Marketing de Kotler Keller

¿Cuál es el alcance del ¿Cuáles son algunos ¿Cuáles son las tareas necesarias
¿Por qué es importante el
marketing? conceptos fundamentales para tener éxito en la dirección de
marketing?
de marketing? marketing?

Ofertas y marcas Valor y

El marketing es la Gracias El conjunto de tareas necesarias para
satisfacción
conexión entre el al marketing podemos que la dirección de marketing tenga
innovar, mejorar Las empresas
consumidor y la El comprador éxito incluyen el desarrollo de
nuestros productos, atienden las
empresa, a través de él elige las ofertas estrategias y planes de marketing, la
sabemos qué, cómo, ampliar la línea de los necesidades de captura de las perspectivas de
que de acuerdo
cuándo y dónde productos, y también los clientes marketing, la conexión con los clientes,
con su
demanda el producto y/o posicionarlos en el ofreciendo una
percepción le la generación de marcas fuertes, dar
servicio. Gracias mercado, creando así propuesta de
entregan mayor forma a las ofertas de mercado,
al marketing las una gran demanda y valor, un
valor, la suma de entregar y comunicar valor y crear
empresas definen nichos por ende generar conjunto de
los beneficios y crecimiento rentable a largo plazo.
de mercado a los que se mayor empleo. beneficios que
dirigen directamente. costos tangibles
satisfagan esas
e intangibles. El
necesidades.
valor, un
concepto
fundamental del
marketing, es
principalmente
una combinación
de calidad,
servicio y precio
llamada la triada
de valor del
cliente.