MARKETING DIGITAL 1

Evaluación
EVALUACIÓN DIARIA

*Práctica + Participación + Asistencia

Calidad Educativa

*Todas las clases habrán ejercicios prácticos

Recuerda participar en clases o preguntar, nunca te quedes con la duda.
Se tomará asistencia a los 05 minutos de iniciada la clase.
¿Qué son las redes sociales?
Las redes sociales son sitios o plataformas en los que se intercambia información,
datos y contenidos de diferentes formatos con un grupo de personas (y/o
organizaciones) de modo tal que interactúan y crean entre ellos una comunidad virtual
que persigue un relativo interés en común.
¿Cómo aprovecharlas?

Las empresas pueden aprovechar el

mercado puntual de acción y las
particularidades de estas plataformas,
mediante su presencia en alguna de
ellas. Y, a su vez, atraer usuarios (que
podrían transformarse en clientes),
para hacer crecer sus marcas de nuevas
y atractivas formas.
Instagram
Es a la vez una de las más populares redes sociales
hoy por hoy y una aplicación móvil de fotográfica. Lo
cierto es que Instagram es la plataforma con mayor
potencial desde unos años a esta parte, con más de
1.000 millones de usuarios.

Si tienes un negocio, quizás ésta sea la mejor para

mostrar tu cara más amable y tu lado más
empático, sin dejar de lado la profesionalidad.
Facebook
Una de las marcas más grandes y más reconocido en
la web, Facebook es una gran manera de conectar
con los clientes y ahora incluso vender bienes y
servicios a los más de 2.200 millones de usuarios
activos que actualmente posee.

Si tienes un negocio, tienes que estar si o si

presente en esta red social. Después de Google,
Facebook es la segunda fuente de consulta más
usual.
Twitter
Twitter cuenta con más de 350 millones de usuarios
activos, una sólida base de usuarios que sin embargo
crece a un ritmo menor del esperado, o del que
obtiene su competencia.

Es una plataforma de comunicación muy directa que

permite generar una visibilidad y viralidad inmensa.

Si tienes un negocio, quizás ésta sea la mejor

forma de comunicar puntualmente noticias
importantes de tu rubro o marca.
Linkedin
La mayor red para profesionales, LinkedIn cuenta con
más de 260 millones de usuarios activos.

Esta RRSS comprende un importante universo de

conexiones laborales para aplicar a empleo o iniciar
convocatorias.

Si tienes un negocio, quizás ésta sea la mejor

manera de conectar con altos cargos, gerentes, o
personas de decisión para convertirte en
proveedor, etc.
Hay otras más...
Entonces, ¿son importantes?
En 2021, son muchas las plataformas online que pueden utilizar las personas
para relacionarse entre sí.

O, si lo vemos desde el punto de vista corporativo, que las empresas pueden

tener en cuenta para crear una comunidad en Internet, gracias al trabajo de
un buen Community Manager.

Del mismo modo, son numerosas las que nacen, se reproducen y/o mueren al ir
pasando los años.
¿Quién es el Community Manager?
El Community Manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y
desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.

● Trabajar y mejorar la visibilidad de la marca en el mundo digital.

● Incrementar la comunidad con un enfoque de alto valor.
● Seguidores que sean activos, compartan, comenten y finalmente compren los
productos o servicios de la marca.
● Establecer relaciones con clientes, prescriptores e influencers del sector.
● Servicios de atención al cliente. Muchas veces los canales sociales se convierten en
canales de atención al cliente.
Segmentación
Segmentar significa dividir según características, en este caso, a tu público objetivo.
Puedes tener más de uno.

¿Que quiere decir esto? Que no le podemos hablar a todo el mundo. Necesitamos entender
y conocer quienes son nuestros consumidores. Para esto necesitamos llenar las siguientes
variables:
Conociendo a nuestro público
– Edad
– Género
– Nivel de ingresos
– Hábitos de consumo
– Ocupación
– Estado civil
– Condición familiar (hijos o no)
– Localización geográfica
Ejercicio #1: 10 min
Optimización
No siempre debemos estar presentes en todas las redes. Según nuestro tipo de
negocio, elijamos sabiamente donde estar para que nuestro público principal nos
encuentre.
Ejercicio #2: 4 min
Comparte calidad y no cantidad
Utiliza tus perfiles de las redes sociales para compartir contenido de calidad y que
sea relevante para tu audiencia.

Define eficientemente que contenido necesitas compartir con tu público y que a la par
sea de interés para ellos.
Ejercicio #1: 10 min
 ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS DE
DE
MARKETING
MARKETING DIGITAL
DIGITAL
¿Qué es una Estrategia Digital?
Acciones planificadas para llegar a objetivos definidos por medios online, que
conlleva aspectos como la creación y difusión de contenidos a través de los sitios
web y las redes sociales, la gestión de correos electrónicos y blogs, entre otros.
Estrategia según objetivos
1. Branding y reputación online
2. Crear o aumentar tu comunidad online
3. Atención al cliente
4. Dar a conocer nuevos productos
5. Aumentar el tráfico a nuestro sitio web
6. Incrementar tu base de datos de contactos
7. Aumentar la interacción con tus publicaciones
1. Branding y reputación online
La imagen de marca es primordial para cualquier negocio. Sin presencia en las redes
sociales difícilmente conseguiremos posicionar nuestra marca, y mucho menos, podremos
hacerle frente a nuestra competencia.

Si tu empresa es nueva o todavía no es muy conocida en la zona de acción o en su sector,

plantéate seriamente en aumentar tu visibilidad. En este caso tu estrategia la podrías
orientar a generar y difundir contenidos de calidad gracias al marketing de contenidos.
Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos o content marketing (en inglés) es una técnica que se

basa en tratar de comprender lo que nuestro público está buscando para
poder ofrecerle lo que demanda de una forma más atractiva.

El content marketing no es algo nuevo de internet y ni del mundo digital. De

hecho, se lleva tiempo haciendo en el mundo offline. Lo que pasa es que ahora
ha cogido mucho mayor peso como estrategia de marketing digital para atraer
clientes.
Ejemplo #1
La marca Gallina Blanca ha obsequiado en numerosas ocasiones a sus clientes
con libros o libretos de receta. Eso es hacer marketing de contenidos también.

Es decir, la marca gana visibilidad ofreciendo contenido de valor. En el caso de

las recetas de Gallina Blanca…nos daba las claves para hacer nuevos guisos, sin
olvidar siempre una pastillita de Maggi o cualquier otro producto de la firma.
Ejemplo #2
2. Crear o aumentar tu comunidad online
Sin una comunidad fuerte y sólida será muy difícil ganar visibilidad. Conseguir aumentar tu
número de seguidores no es una tarea nada fácil, porque no vale con que cualquiera me
de like, ni la compra de seguidores falsos.

Para que nuestra estrategia en redes sociales funciona debemos asegurarnos que nuestros
seguidores cumplen con un determinado perfil y que tienen ciertos intereses, que encajan
con lo que nuestra marca puede ofrecerles.
3. Atención al cliente
Una gran utilidad de las redes sociales, es ofrecer una buena comunicación con el cliente a
través de nuestros perfiles.

Ayuda a tus clientes y clientes potenciales a resolver dudas, a darles más información a
través de Twitter, Facebook o cualquier otra red social que consideres dentro de tu negocio.

Twitter es una excelente herramienta para este fin.

4. Dar a conocer nuevos productos
Otros de los objetivos más perseguidos en redes sociales suele ser dar a conocer nuevos
productos.

Para alcanzar los objetivos en redes sociales es necesario, nos gusto o no, que se dedique
una pequeña cantidad a inversión publicitaria. Eso, y tener paciencia. No se verán
resultados a corto plazo.

Otra buena estrategia para conseguir este fin puede ser organizar concursos, sorteos
y utilizar influencers.
5. Aumentar el tráfico a nuestro sitio web
Una de las principales utilidades que tienen las redes sociales es llevar tráfico a nuestro sitio
web, el eje principal de toda estrategia de marketing digital. Para hacerlo es muy importante
apoyarte en la creación de contenido de calidad actualizado con la redacción de artículos
para el blog, por ejemplo.

Si tu negocio es un e-commerce también puedes derivar tráfico publicando post en

los perfiles sociales sobre los diferentes productos, especialmente de todos los
productos que que tengan promociones y descuentos.
6. Incrementar tu base de datos de contactos
Conseguir leads, o lo que es lo mismo, un nuevo contacto es posiblemente uno de los
objetivos más difíciles de alcanzar -y cada vez más- . Date cuenta que a la gente no le gusta
dar sus datos gratuitamente y porque sí. Así que plantéate ofrecerle algo a cambio.

Por lo tanto, a la hora de aumentar tu base de datos -tus leads- deberás esforzarte un
poquito más y ofrecer contenido realmente tan interesante que los potenciales clientes estén
dispuestos a darte su e-mail a cambio de tener acceso a él.
7. Aumentar la interacción con tus publicaciones
Tener presencia online y seguidores está francamente genial, pero necesitas que
interactúen. No solo vale con que les den like, es necesario que comenten y compartan para
lograr mayores cuotas de alcance e impresiones.

No utilices todas las redes sociales para lo mismo. Ni te dediques a republicar los mismos
post en los diferentes perfiles. Y mucho menos olvídate de sincronizar cuentas.

Los usuarios buscan diferentes cosas según qué red social. ¡Dáselo si quieres que de
verdad interactúen con tu marca!
Ejercicio #2: 7 min
1. Delicious Cupcake acaba de entrar al mercado de los postres. ¿Qué estrategia
debería adoptar? ¿Y por qué?
2. La marca Sapolio ha decidido lanzar al mercado un nuevo desinfectante de
manos. ¿Qué estrategia debería adoptar? ¿Y por qué?
3. La Tiendita de Don Pepe ya tiene un e-commerce con muchos abarrotes que se
pueden comprar en línea y llegan a tu casa. ¿Qué estrategia debería adoptar?
¿Y por qué?
4. Toyota tiene en descuento la nueva RAV4 y desea captar personas interesadas
en adquirir un auto próximamente. ¿Qué estrategia debería adoptar? ¿Y por
qué?