La empresa Serlim líder en limpieza vende todo tipo de producto para desinfección y repara todo tipo de dispensador

como gerente debe evaluar nuevos proveedores de repuestos para los dispensadores. Usted los denomina proveedo
a continuación

Piezas defectuosas Probabilidad para el Probabilidad para el

proveedor A proveedor B

1% 0.8 0.4
2% 0.1 0.3
3% 0.1 0.3

La probabilidad de recibir un lote del proveedor A, en el que haya un 1% de piezas defectuosas, es del 70%. Los pedid
piezas. Una pieza defectuosa puede ser reparada por 1 dólar. Si bien tal y como indica la tabla la calidad del proveedo
1,000 piezas por 10 dólares menos que el proveedor A.

¿Qué proveedor debe utilizar? ¿Por qué?

Resuelva el arbol de decisiones

Después de resolver el árbol de decisiones diríjase a la hoja Solución.Examine la información que se presenta y p
 ra todo tipo de dispensadores sanitizantes. En esta oportunidad usted
ted los denomina proveedor A y B. La calidad de los proveedores se detalla

Probabilidad para el
proveedor B

0.4
0.3
0.3

uosas, es del 70%. Los pedidos que realiza la empresa ascienden a 1,000
abla la calidad del proveedor B es menor, éste está dispuesto a vender las

rmación que se presenta y proceda a realizar sus recomendaciones

 Datos
1000 Pedidos de piezas
$ 1.00 Reparacion de pieza
$ 10.00 Proveedor B esta dispuesto a vender 1000 piezas por $10.00 menos

>>> Proveedor A

0 Dolares

>>> Proveedor B

0 Dolares
er 1000 piezas por $10.00 menos

Value Measure U-Value

1% defectos
0.8
0

2% defectos
0.1
0

3% defectos
0.1
0

1% defectos
0.4
0

2% defectos
0.3
0

3% defectos
0.3
0
Una vez resuelto el árbol de decisiones, proceda a realizar sus recomendaciones sobre qué proveedor es el más adecuado para la empresa. previo a ello u

·         ¿Cuál es la mejor decisión para empresa Serlim? ¿Por qué?, R/ El costo de la pieza del proveedor A es superior a la del proveedor B
·         ¿El resultado obtenido del árbol de decisiones, es la mejor opción? ¿por qué? Si, es la mejor y es la que financieramente hace mayor sentido
·         ¿La decisión por la que opta se basa en las 3 etapas del pensamiento analítico? R/ Si, la decision fue diagnosticada y cumple con las tres e
·         ¿Qué peligro puede correr la empresa al no tomar decisiones basadas en analítica y dejarse llevar por la intuición? R/Como cualquier decisión impor
·         Tomando en cuenta las herramientas de apoyo para la toma de decisiones. ¿Qué aspectos debe tomar en cuenta previo a presentar la decisión fina

>>>

19

Fuente: Courtney, H.; Lovallo, D.; y Carmina, C. (2013). Decidir cómo decidir. Brighton, MA.: Harvard Business Review.
>>>
ara la empresa. previo a ello utilice las siguientes preguntas e ideas orientadoras como apoyo para redactar sus decisiones y recomendaciones.

proveedor B
te hace mayor sentido
ada y cumple con las tres etapas del pensamiento analitico.
omo cualquier decisión importante que tomamos sin datos, educación e información ponemos en riesgo todo el proyecto por el cual estamos tomando la decisión. Las decisiones
o a presentar la decisión final? R/o Las decisiones informadas deben de ser parte de una disciplina, poder analizar datos, información, hechos nos permite con bases sólidas y con

Value Measure U-Value

1% defectos

$20
$20 0.80 0.00
2% defectos
Proveedor A
$30
23 $30 0.10 0.00
3% defectos

$40
$40 0.10 0.00
1% defectos

$10
$10 0.40 0.40
2% defectos
Proveedor B $20
0.30
19 $20 0.30
3% defectos

$30
$30 0.30 0.30
la decisión. Las decisiones necesitan llevar información, datos y evidencias para que las decisiones sean tomadas educadamente.
ite con bases sólidas y con propiedad poder tomar las mejores decisiones.