ESE HOSPITAL SAN RAFAEL NIVEL II DE SAN JUAN DEL CESAR, LA

GUAJIRA
Descripción:
La ESE Hospital San Rafael Nivel II de San Juan del Cesar, La Guajira; es una

Entidad de orden Departamental creada por decreto No.203 de 1992 como establecimiento

público y como Empresa Social del Estado por la Ordenanza No. 017 de 1994

complementada por la Ordenanza 059 de 1996.

En la actualidad la ESE presta servicios de mediana complejidad de Urgencias las

24 horas del día, Servicio de Hospitalización, Servicio de Cirugía y Sala de parto,

Ginecobstetricia, Pediatría, Medicina Interna, Neumología, Ortopedia y Traumatología,

Anestesiología, Urología, Oftalmología, Gastroenterología, Otorrinolaringología,

Neurología, Neurocirugía, Cirugía Vascular, Cirugía Maxilofacial, Cirugía Plástica,

Dermatología, Laboratorio Clínico, Servicio Transfusional, Radiología e Imágenes

Diagnosticas las 24 horas, Transporte Asistencial Básico y Medicalizado y Servicio de

Farmacia las 24 horas.

En baja complejidad se prestan servicios de Consulta Médica General, Odontología,

Fisioterapia, Psicología, Nutrición, Promoción y Prevención, Cito patologías, Colposcopias

y Toma de muestra para Laboratorio Clínico. Cuenta con hotelería de 56 camas, una

infraestructura física de pabellón horizontal, habitaciones confortables, distribuidas en los

servicios de: Hospitalización Pediátrica, Hospitalización de Medicina Interna,

Hospitalización de Ginecoobstetricia y Hospitalización de Cirugía. La E.S.E Hospital San

Rafael Nivel II de San Juan del Cesar, cuenta con 58 empleados de planta y

aproximadamente 300 empleados por contrato, en cabeza del actual gerente Dra. Eliana

Margarita Mendoza

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Plan estratégico:

La planeación es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para

alcanzar propósitos u objetivos y la Planeación estratégica debe ser para las organizaciones

de vital importancia, ya que en sus propósitos, objetivos, mecanismos, etc., se resume el

rumbo y la directriz que toda la organización debe seguir, teniendo como objetivo final, el

alcanzar las metas fijadas, mismas que se traducen en crecimiento económico, humano o

tecnológico por lo tanto el plan de desarrollo se constituye una herramienta de gestión que

cumple el rol de carta de navegación, orientando las acciones de la entidad a todos sus

niveles, propiciando la evaluación de los resultados con base en indicadores apropiados,

que faciliten los ajustes y reformulaciones requeridos en la marcha de la entidad.

De acuerdo a lo expuesto anteriormente, puede entenderse el Plan de Desarrollo como un

documento en el cual se plasma la realización de un proceso sistémico, flexible y

participativo, coherente con las políticas y principios institucionales, que a su vez se

convierte en derrotero para cada una de las áreas de la Institución. Es por esto que se diseña

el Plan de Desarrollo 2017 – 2020, para la ESE Hospital San Rafael Nivel II, desde el nivel

directivo hasta el operativo, a los cuales se les aporten elementos que brinden calidad en la

prestación de los servicios, para contribuir al desarrollo de la institución y al mejoramiento

de la calidad de vida de nuestros usuarios y la comunidad en general.

MARCO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

OJETIVOS: los objetivos de una empresa pueden ser definidos como los logros, resultados

y condiciones que la organización aspira conquistar en un período futuro. Mientras mejor

definidos y concretos sean, mayores son sus chances de realización.

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POLITICAS: Cuando se habla de las políticas empresariales se hace referencia a un

conjunto de lineamientos o principios estructurados, en distintos niveles, que guían la toma

de decisiones y la acción de una empresa. Además, dependen de la naturaleza, la filosofía

y los objetivos del emprendimiento.

ACCIONES: Las acciones son títulos valores que le permiten a cualquier persona, natural o

jurídica, ser propietario de una parte de la empresa emisora del título, convirtiéndolo en

accionista y otorgándole participación en las utilidades de la compañía.

LAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS: son agrupaciones de objetivos estratégicos o

combinaciones verticales de objetivos. Consisten básicamente en grandes conceptos

estratégicos en los que se pretende que se centre una organización y por lo tanto guían en

gran medida todas las acciones a realizar dentro de la planeación estratégica.

ESE HOSPITAL SAN RAFAEL NIVEL II DE SAN JUAN DEL CESAR – LA

GUAJIRA

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

MISIÓN Somos una E.S.E, de la red pública del departamento de la Guajira, que presta

servicios de salud de baja y mediana complejidad con integralidad, oportunidad, calidad y

calidez; con recursos físicos, tecnológicos y humanos calificados, para la satisfacción de

nuestros usuarios y sus familias.

VISIÓN En el 2021 la ESE HSR, será una institución más humana, líder en la

implementación de un modelo de atención en salud integral; fortalecida, social y

financieramente, cumpliendo

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OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 Aumentar cobertura de la prestación de servicios de salud dirigidas a la atención de

las personas, priorizando la atención según los grupos etarios más necesitados.

 Adoptar dentro de la cultura el mejoramiento continuo y permanente de nuestra

empresa.

 Formular e implementar un sistema de gestión financiera que optimice los recursos

y garantice la sostenibilidad de la ESE

 Establecer un programa de renovación tecnológica que permita aumentar los

estándares de los servicios especializados

 Contribuir a la generación de conocimiento científico a través de aumentar apoyo a

convenios docencia.

 Realizar actividades en beneficio de la comunidad con responsabilidad social y

empresarial Mantener un clima organizacional favorable que permita el

cumplimiento de los objetivos institucionales

VALORES CORPORATIVOS

 Respeto: Valoramos el trabajo de nuestros colaboradores; Cumplimos con la

normatividad vigente y los protocolos de atención; Comprendemos y valoramos los

intereses y necesidades de nuestros usuarios sin discriminarlos ni ofenderlos.

 Lealtad: Defendemos la ética y moral que deben estar siempre presente en la

atención a nuestros usuarios. Somos fieles y sentimos gratitud por nuestra

Institución.

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  Responsabilidad: Actuamos en forma correcta en el desarrollo de los roles

asignados y las tareas encomendadas. Buscamos alcanzar altos niveles de

rendimiento en aras de la máxima satisfacción de nuestros usuarios.

 Honestidad: Buscamos siempre ser Decentes, Pudorosos, Dignos y Sinceros.

Caminando hacia la rectitud y la honradez en la forma de ser y de actuar.

 Compromiso social y ambiental: Nos sentimos obligados a mantener normas éticas

y sociales en la prestación de los servicios de salud; propendemos por la

conservación del medio ambiente haciendo uso eficiente de los recursos naturales y

realizando una adecuada disposición de los residuos hospitalarios.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS.

 Trabajo en equipo: Cada uno de los colaboradores aporta acciones valiosas y

pertinentes en la consecución de objetivos comunes, Se establecen objetivos

precisos y se establecen los aportes de cada miembro del equipo para llegar con

éxito al resultado deseado.

 Humanización: Sentimos solidaridad, consideración y empatía por nuestros

usuarios, respetamos sus derechos y le hacemos conocer sus deberes.

 Orden: Somos disciplinados, acatamos la legislación vigente y los lineamientos de

la Institución; mantenemos en nuestras acciones equilibrio, paz y armonía. 

 Igualdad: Todos y cada uno de nuestros usuarios gozan de los mismos derechos y

tienen acceso a las mismas oportunidades sin ningún distingo. Damos un trato

equitativo.

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  Transparencia: Desempeñamos de la mejor manera el trabajo asignado, procuramos

que nuestros usuarios entiendan claramente nuestras intenciones, acciones y

procederes.

 Excelencia: Trabajamos incansablemente hacia el éxito, con disciplina y

responsabilidad. Buscamos siempre ser mejores cada día para llegar a la meta.

 Mejoramiento Continuo: trabajamos continuamente en las acciones que permiten

que los procesos y la empresa sean más competitivos en la satisfacción del cliente

interno

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

En la E.S.E Hospital San Rafael Nivel I, concibe su Responsabilidad Social como

una vocación que se deriva de su esencia como institución prestadora de servicios de salud

y estamos comprometidos a trabajar de forma efectiva para mejorar la calidad de vida de

nuestros colaboradores y sus familias desarrollando programas de extensión de educación,

recreación y salud; y a las comunidades a las cuales les prestamos nuestros servicios;

aplicando principios de sostenibilidad ambiental, económica, laboral y social empresarial

que permitan el desarrollo integral de nuestros clientes internos, cumpliendo a cabalidad

con las necesidades y expectativas de nuestros usuarios.

POLÍTICA DE CALIDAD

Garantizar a nuestros usuarios y empleados el adecuado funcionamiento de la E.S.E

Hospital San Rafael Nivel II, a través de la prestación de servicios integrados de salud, con

calidad, eficiencia, oportunidad y continuidad, para lograr la satisfacción de los usuarios, el

mejoramiento de la calidad de vida y formación de profesionales de la salud, cumpliendo

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con estándares de acreditación y certificación a partir de una gestión gerencial

comprometida con la planificación estratégica y la auto sostenibilidad financiera. 

POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

La E.S.E Hospital San Rafael Nivel II, presta su servicio social de atención en salud

a la comunidad del sur del Departamento de La Guajira, con el compromiso institucional de

preservar el medio ambiente y controlar el impacto generado por los procesos asistenciales

hospitalarios.

 POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS

La E.S.E Hospital San Rafael Nivel II, como institución prestadora de servicios de

salud de primero y segundo nivel, busca diseñar y coordinar los fundamentos que

contribuyan a la formación de políticas de formación del recurso Humano para la

protección social.

 Velar por el mejoramiento del recurso humano y la transferencia de tecnología

tendiente al aumento de la eficiencia y la productividad del trabajo.

 Proponer la reglamentación sobre los procesos de reclutamiento, selección,

vinculación, promoción y mejoramiento del recurso humano.

 Diseñar y desarrollar estrategias para la investigación aplicada y evaluación de

tecnologías destinadas al mejoramiento del recurso humano.

 Adelantar los estudios sobre composición, distribución regional e incentivos del

recurso humano.

 POLÍTICA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCPUACIONAL

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La E.S.E Hospital San Rafael Nivel II, como institución prestadora d servicios de salud de

primero y segundo nivel, se compromete con el mejoramiento continuo de su gestión en

seguridad y salud ocupacional con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes, llevar

a nivel de riesgo tolerante los peligros en seguridad y salud ocupacional preservando la

salud individual y colectiva de sus colaboradores en los puestos d trabajo mediante:

 La implementación de Trabajo seguro.

 La ejecución de la vigilancia epidemiológica.

 La realización de capacitación y suministro de elementos de protección personal,

que prevengan y mitiguen los accidentes, incidentes y enfermedades profesionales

relacionadas con la exposición a los factores de riesgo identificados y priorizados

dentro de las actividades laborales.

 POLÍTICA DE RECLUTAMIENTO

La E.S.E Hospital San Rafael Nivel II, como institución prestadora de servicios de salud de

primero y segundo nivel, tendrá como política el no permitir que los empleados o ex

empleados que ya laboran o hayan laborado en la ESE; sean quienes recomienden o

recluten los candidatos. No admitir a laborar en la ESE a personas si antes no se cumple

con los debidos registros de seguridad fiscal y el debido contrato firmado. No se debe

proceder con informalidad.

 POLÍTICAS DE VINCULACIÓN.

La E.S.E Hospital San Rafael Nivel II, como institución prestadora de servicios de salud de

primero y segundo nivel, tendrá como política garantizar el ingreso de personal calificado

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con vocación de servicio, que sea capaz de conformar un equipo humano que asegure con

eficacia y eficiencia, el cumplimiento de la misión Rafaelita.

Para el cubrimiento de vacantes se considerarán las fuentes internas de reclutamiento, más

que las fuentes externas, propiciando igualdad de condiciones y la prioridad al personal de

la ESE. La necesidad de suplir la vacante o crear una función más, será sugerida por el

Líder de cada área, para que el Departamento de Recursos Humanos estudie la necesidad y

la presente al Gerente para su aprobación o rechazo.

 POLÍTICA DE ADIESTRAMIENTO Y DESARROLLO

La E.S.E Hospital San Rafael Nivel II, como institución prestadora de servicios de salud de

primero y segundo nivel, asegura la formación humana e intelectual del trabajador, que

permita y promueva su desarrollo personal y profesional.

 POLÍTICA DE COMUNICACIÓN Y LÍNEA DIRECTA

La E.S.E Hospital San Rafael Nivel II, como institución prestadora de servicios de salud de

primero y segundo nivel, fomenta entre todo el personal el sentido de comunicación tanto

vertical como horizontal.

Delimita y fomenta el respeto de las líneas directivas, en las tomas de decisiones de cada

uno de las áreas y establece mecanismos de participación de todo el personal en diversas

actividades, como forma de generar dialogo y comunicación.

 POLÍTICA DE SALUD

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La E.S.E Hospital San Rafael Nivel II, como institución prestadora de servicios de salud de

primero y segundo nivel, busca programar exámenes médicos anuales del personal que por

su descripción de cargo lo requiera.

 Promover campañas de salud dentro de la organización: vacunación, charlas,

jornadas de chequeo de la tensión arterial, sobrepeso, osteoporosis, entre otras.

 Establecer convenios de atención odontológica y oftalmológica.

 Mediar entre empresas aseguradoras y empleados interesados en la adquisición de

pólizas de hospitalización, cirugía, maternidad, vida, accidentes personales,

funerales, etc.

MATRIZ FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Talento humano calificado,  Ubicación geoestratégica

capacitado y comprometido.
 Imagen y experiencia institucional.
 Cumplimiento normativo de P y P y
salud pública.
 Sistematización de los procesos de
atención.
 Implementación del sistema de
gestión de la calidad.
 Habilitación de los servicios
ofertados
DIFICULTADES
 Convenios de prácticas con
entidades educativas.
 Nuevas eps que requieren servicios.
 Reformas normativas de la salud.
 Humanización de la atención.
 Mejoramiento de la infraestructura
y capacidad instalada.
AMENAZAS

 Déficit financiero  Creciente competencia de otras

 Falta concientización de la E.S.E.
comunidad hacia la cultura de la  Deficiencias en el cobro efectivo de
correcta utilización de los servicios la cartera de la institución.
de salud.  Falencias en el proceso de

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  Normatividad cambiante en las facturación por falta de articulación
políticas de salud del país. de los procesos administrativos y
 Incremento en la oferta del sector asistenciales.
privado por creación de I.P.S

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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 Carrillo, A. (2010). Planeación estratégica. Recuperado de la URL:

http://es.slideshare.net/acarrillo742/planeacion-estratgica-4237594

 Hernández, D. (2011). Matriz DOFA. Recuperado de la URL:

http://dofamatriz.blogspot.com.co/2009/06/matriz-dofa.html

 Hospital San Rafael, San Juan del Cesar – La Guajira. (2012). Elementos

corporativos Recuperado de la URL:

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 Sandoval, P. (2009). Diagnóstico estratégico. Recuperado de la URL:

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 Serna, H. (2007). Formulación estratégica. Recuperado de la URL:

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