HOSPITAL SAN LUCAS DEL MOLINO – LA GUAJIRA

PATRICIA DE LA MILAGROSA VEGA

UNIVERSIDAD UNAD
UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
PPROGRAMA RADIOLOGIA CONVENCIONAL
2021
 INTRODUCCION

El propósito de una organización, se enmarca en su misión y visión institucional, las cuales

definen la razón de ser de la entidad y a donde espera estar esta misma en el futuro. Para
que esto no sea tan sólo una intención, es necesario definir acciones, que permitan ejecutar
esa finalidad que se espera alcanzar. Los actores de la organización, son quienes finalmente
materializarán ese propósito institucional, de ahí que el proceso de planeación estratégica,
debe ser participativo e involucrar en primera instancia a los líderes de los procesos de la
organización y luego a los diferentes actores de los grupos operativos para que, a partir de
la formulación de los planes operativos anuales, definan acciones que reflejen la excelencia
en lo local y su aporte a lo corporativo.
A continuación, analizaremos plataforma estratégica del HOSPITAL SAN LUCAS DEL
MUNICIPO DEL MOLINO I NIVEL, dando a conocer su misión, visión, matriz FODA y
estrategias para lograr los objetivos trazados
 OBJETIVOS

GENERAL:
Desarrollar un esquema del hospital san Lucas del molino, que nos oriente acerca de su
funcionamiento, analizado sus objetivos estratégicos mediante la matriz DOFA,

ESPECIFICOS:
 conocer sus metas trazadas como una institución prestadora de servicios
 analizar sus estrategias de mercadeo y atención al cliente
 platear mecanismos estratégicos para lograr objetivos trazados.
NUESTRA MISIÓN

Somos una empresa social del estado que brinda servicios de primer nivel de complejidad,
con énfasis en promoción de la salud y prevención de la enfermedad, satisfaciendo las
necesidades y expectativos de los usuarios y sus familias, con empleados altamente
calificados y comprometidos en la calidad, calidez u la excelencia en el servicio, con
tecnología adecuada y suficiente, basada en la gestión de sus procesos, buscando equilibrio
financiero y rentabilidad social, para contribuir al bienestar y el desarrollo de la comunidad
molinera
 
NUESTRA VISIÓN
EN EL 2020 LA E.S.E. HOSPITAL SAN LUCAS, será la mejor institución prestadora de
servicios de salud de primer nivel de complejidad del departamento de la guajira,
reconocida por la calidad de los servicios, a excelencia en la atención y la satisfacción de
sus usuarios con oportunidad y calidez humana, disminuyendo los factores de riesgo que
afectan la salud de nuestro municipio.
 Objetivos

Originar servicios de salud eficiente que cumplan con las Normas de calidad establecidas
de acuerdo con la reglamentación que se expida para tal propósito.
 Prestar los servicios de salud que la población requiere y que la E.S.E HOSPITAL
SAN LUCAS, constituida en este acuerdo, pueda ofrecer de comunidad con sus recursos
disponibles y desarrollo.
 Garantizar mediante un manejo gerencial adecuado rentabilidad social y financiera.
 Ofrecer a las entidades promotoras de Salud, y demás personas naturales o jurídicas
que lo demanden, servicios y paquetes de servicios con tarifas competitivas del mercado,
respetando las tarifas que esta establezcan el artículo 170 de autoridad competente para el
sistema general de seguridad social en salud estipulado en el 4 capitulo 170 y 171 de la Ley
100/93.
 Satisfacer los requerimientos del entorno adecuando continuamente sus servicios y
funcionamientos.
 Garantizar los mecanismos de participación ciudadana establecidos por la Ley y sus
reglamentos.

Nuestros Principios

Los principios éticos que orientan al personal que trabaja para La ESE Hospital San Lucas,
rezan así:
UNIVERSALIDAD: Se garantizará la salud a las personas que lo demanden, sin
ningún tipo de discriminación racial, edad, sexo, religión, idioma, clase social o credo.
SOLIDARIDAD: Nuestro Servicio están orientados a la población en general, somos
Solidarios especialmente con la población más vulnerables; nos caracterizamos por
brindar una atención oportuna e inmediata.
INNOVACION: Aumentando el saber científico mediante el intercambio de
conocimiento, experiencia y tecnología.
CALIDAD: Prestamos servicios oportunos y eficientes, buscando satisfacer las
necesidades en la salud se nuestros usuarios internos y externos.
PLANEACION Y AUTOCONTROL: Aplicamos de tal forma que los resultados
esperados sean óptimos.
EFICIENCIA: Optimizamos nuestros recursos para prestar servicios con calidad
accesibilidad a los usuarios.
RESPETO A LA DIGNIDAD HUMANA: Promovemos el respeto a la dignidad
humana, como herramienta útil para fortalecer los lazos de amistad con la comunidad.
DISCIPLINA: Garantizamos el cumplimiento de las políticas, normas y principios
que rige la empresa.

FORTALEZAS
 Personal capacitado
 Infraestructura acorde con nuestro
nivel y usuarios
 Espacio para la atención al adulto
mayor, madres gestantes y control
de hipertensión y diabetes
OPORTUNIDADES
 Incorporación de profesionales de
la salud y administración
hospitalaria
 Desarrollo tecnológico
 Ampliación de la infraestructura
 Gestionar proyectos en beneficio de
los usuarios y de la IPS

DEBILIDADES AMENAZAS
 Reducida capacidad de atención a  Insuficientes recursos financieros
pacientes de alta complejidad.  Difícil acceso a tecnología
 Reducida contratación del personal avanzada
de la salud.
 ESTRATEGIAS DEFINIDAS DESPUES DEL ANÁLISIS DOFA
 Desarrollo del Direccionamiento Estratégico
 Mantener las relaciones Interinstitucionales con los entes externos
 Mejoramiento de la Comunicación Organizacional
 Seguimiento a los Procesos de Contratación con las diferentes aseguradoras
 Evaluación y Seguimiento al Plan de Gestión Institucional
 Mantener el Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad
 Mantenimiento del Control Interno Institucional
 Documentar y actualizar los Procesos y Procesos Institucionales
 Mantenimiento y Seguimiento al Sistema de Información y Atención al Usuario
(SIAU)
 Fortalecer los procesos de auditoría medica en la institución
 Fortalecer los Servicios de Salud según perfil Epidemiológico de la Región
 Fortalecer el Talento Humano en la institución
 Integralidad de los Sistemas de Información de la Entidad
 Mejoramiento del servicio farmacéutico dando cumplimiento a la normativa legal
vigente
 Sostener y mantener la rentabilidad Social y Económica de la Institución
 Implementar el sistema de Costos e inventarios de la Institución
 Mejoramiento de los Procesos de Facturación
 Mantener el Sistema de Gestión Ambiental en la Institución
 CONCLUSION

En la actualidad el Hospital San Lucas E.S.E El Molino requiere fortalecer mecanismos de

comunicación efectivos y eficientes, que le permitan informar de una manera adecuada y
oportuna a las empresas, usuarios internos, externos y a la comunidad en general su
portafolio de servicios, tecnología adquirida y utilizada , su balance financiero, la
contratación existente con las diferentes aseguradoras, el aporte social que esta le brinda a
la sociedad y conocer la percepción que se tiene sobre el hospital con el fin de establecer
acciones de mejoramiento que contribuyan a que los usuarios, empresas y demás entidades
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 http://hospitalsanlucas.gov.co/