PLANEACION ESTRATEGICA EN ONCOORIENTE IPS

MISIÓN

“Nuestra misión es brindar servicios especializados en oncología con calidad, apoyados

en talento humano idóneo y competente comprometido con el bienestar del paciente y
su familia, haciendo énfasis en el trato humanizado, la atención segura y la mejora
continua”.

VISIÓN

“En el año 2020 Oncoriente es reconocida como la institución especializada en servicios

de oncología que genera mayor confianza entre los pacientes, sus familiares y los
clientes corporativos, gracias al fortalecimiento del nivel científico, la infraestructura y
tecnología instalada, así como el control de sus procesos en aras de la seguridad del
paciente y el mejoramiento continuo”
MAPA DE PROCESOS

3.1.2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

CALIDAD Y COMPETITIVIDAD:

Implementar Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad y Estrategias de

Competitividad para el Desarrollo a Mediano y Largo plazo de la Institución.

PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES

Solidaridad: Colaboramos mutuamente para conseguir un fin común. Honestidad:

Respetamos la verdad, nos comportamos y expresamos con coherencia y sinceridad.

Respeto: Reconocemos en nosotros y en los demás los derechos y obligaciones, dando a

cada quien su valor y trato digno.

Lealtad: Somos fieles con nuestra Organización y las personas que hacen parte de ella,
somos cumplidores de la palabra.

Compromiso: Asumimos las obligaciones, los deberes y derechos acordados.

Trabajo en equipo: Promovemos el trabajo en equipo, buscando la participación de

diversas áreas con el fin de lograr soluciones creativas e innovadoras.
Creatividad: Producimos respuestas originales ante diferentes situaciones y
contratiempos.

Vocación de servicio: Utilizamos nuestra capacidad, esfuerzo e inteligencia para ayudar

a otros.

Responsabilidad: Llevamos a cabo las tareas con diligencia, seriedad y prudencia.

Hacemos las cosas bien desde el principio hasta el fin porque sólo así obtenemos
enseñanza y provecho de ellas. Un trabajo bien hecho y entregado a tiempo es sinónimo
de responsabilidad.

Laboriosidad: Cumplimos con nuestro trabajo porque sabemos lo que implica para
nosotros y para la empresa, no porque nos lo exijan, vamos más allá de nuestras
funciones si es necesario. Nuestra motivación no es sólo la remuneración económica.

Innovación: Aplicamos con éxito nuevas ideas, conceptos productos, servicios y

prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad y la
calidad.

Pro actividad: Tomamos iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para

generar mejoras y cumplir con nuestros objetivos.

Equidad: Brindamos a todos lo que es debido con la mejor actitud y sin discriminación
alguna.

Seguridad: Aplicamos procesos, instrumentos y metodologías efectivas con el fin de

brindar una atención segura para todos.
Puntualidad: Iniciamos a tiempo las labores, asistimos puntualmente a las reuniones,
aprovechamos al máximo la jornada con que contamos para realizar las tareas y
actividades.

POLITICA DE CALIDAD

ONCORIENTE SAS, se fortalece en prestar los servicios de salud en camino a la

mejora continua en sus procesos, con un equipo humano idóneo y orientado satisfacer
las necesidades de sus clientes, cumpliendo con la normatividad vigente y permitiendo
el crecimiento de la institución, fomentando la cultura del sistema integral de gestión de
la calidad entrelazados con el medio ambiente, la seguridad del paciente y una atención
humanizada con el paciente, cuidadores y sus familiares.

POLITICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

ONCORIENTE SAS, trabaja para implementar las prácticas de atención segura

administrativa y asistencial, incentivando, promoviendo y gestionando la cultura de
seguridad en los pacientes, cuidadores y sus familia, fomentando la humanización del
servicio en nuestro talento humano, en cumplimiento con la normatividad vigente,
desarrollando acciones orientadas a las barreras de seguridad que logren impactar a los
factores de riesgos de nuestros procesos.
POLITICA DE HUMANIZACIÓN

ONCOORIENTE SAS, se compromete a promover en el talento humano una cultura de

humanización en la atención de los servicios de salud de nuestros pacientes, cuidadores
y familiares con un trato ético, respetuoso y cálido articulando los principios, valores,
deberes y derechos del usuario, garantizando la dignidad, privacidad y confidencialidad
del paciente.

PROCESO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

Sin lugar a duda el proceso de la planeación es uno de los factores más importantes en
cualquier empresa, en el caso de la IPS ONCOORIENTE la planeación estratégica es
clave toda vez que es una IPS que presta servicios especializados en oncología todos
los días tales como :servicios integrales, se venden paquetes de servicios a las EPS, se
están mejorando los estándares de calidad para lograr la acreditación de los servicios, se
han mejorado los canales de comunicación para los usuarios para que puedan sacar sus
citas de manera virtual. Toda entidad está sujeta a auditorías internas y externas,
precisamente estando a la espera de estas, la empresa debe planear los procesos y
actualizar las normas mínimas laborales, toda vez que en esta empresa hay unos
requerimientos específicos, como mantener una excelente atención y unas normas de
bioseguridad, debido al alto grado de complejidad que se maneja; todo esto se logra con
una excelente planificación.

DETERMINANTES DEL ÉXITO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

Actualmente en el tema de gerencia estratégica ONCORIENTE mediante comités se

proponen objetivos en los cuales se están llevando unos indicadores de avance y
medición de alcance del objetivo para ver la eficiencia del servicio viene adelantando
varias acciones en diferentes aspectos los cuales son los siguientes:

Ampliación de servicio desde su red a otras ciudades tales como: Tunja y Yopal.
PROGRAMA DE HUMANIZACION DEL SERVICIO

Este programa se deriva en los siguientes servicios:

1. Programa oncológico: se maneja el protocolo del toque de la campana de la

victoria, la cual la tocan los pacientes cuando han terminado su tratamiento oncológico
y han logrado vencer el tipo de cáncer tratado. Se presta una atención integral donde
incluye manejo por las especialidades de oncología, hematología, radiología,
ginecología psicología, trabajo social, químico farmacéutico,

Programa hemofilia: En este programa se manejan las enfermedades huérfanas

-hemofilia: Se presta un servicio con personal idóneo a quienes se le realiza
capacitación continuo, donde se inicia con una humanización, se prestan servicios
como: Ortopedia, Psicología, Ginecología, Nutrición, Terapia física, Atención
domiciliaria para pacientes vulnerables.

EDUCACION AL PACIENTE

Se realiza al paciente y a sus familiares.

Oncooriente en estos momentos para seguir prestando un excelente servicio y marcar su

diferencia con otras IPS está generando un plan de actividades para que los pacientes
las realicen mediante el tratamiento y sea más agradable su estancia en esta atapa tan
dura .

Lunes: sala de cine

Martes: charlas juegos de mesa

Miércoles: rosario

Jueves: charlas

Viernes bingos

PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Para ayudar a cuidar el medio ambiente se implementó el reciclaje el cual consiste en

que todo el papel que se maneja y está limpio por una cara se reutiliza y el que ya sucio
por ambas caras se reclicla y este fondo se utiliza en actividades para los pacientes, se
recolectan las tapas plásticas y este dinero es utilizado para darles suplementos
nutricionales a los niños de los programas de hemofilia.

Se realizan continuamente capacitaciones al personal interno, pacientes, familiares y

visitantes.