"Estrategia y organización del negocio en salud"

Estrategia de Negocio

Se trata de implementar un nuevo negocio en una empresa no existente.

Se utilizará una estrategia de diferenciación la cual consiste en diferenciar el servicio

ofrecido, creando un servicio que en el mercado se percibe como único. Estos
negocios deben ser eficientes, pero además deben buscar diferenciarse
constantemente y dar a conocer a los clientes las características que hacen único a su
servicio. Las formas para lograr esta diferenciación son muy diversas: el diseño y la
imagen de la marca, la tecnología, las características, la atención al cliente, etc.

El negocio brindará un servicio con características y atributos distintivos, que sean

valorados por el cliente, especializándonos en los servicios de promoción de salud
mental comunitaria y prevención del daño mediante la implementación del Plan de
Cuidados Integrales que aporta una visión amplia del proceso de atención y cuidado
que apunta a la Recuperación y la inclusión socio comunitaria.

Estrategia de Negocio

Esta estrategia se debe basar fuertemente en la creación de marca y reputación, así

como priorizar en la difusión de información a los clientes potenciales sobre las
ventajas de nuestro servicio.

Para ello se proponen las siguientes líneas de actuación:

Diseñar e implantar una estrategia de marketing dirigida a nuestro público objetivo

para alcanzar los objetivos propuestos.

Diseñar una campaña de comunicación tanto con marketing directo como online para
posicionarnos en la mente de los clientes o como centro de referencia.

Crear imagen de marca, se quiere conseguir una imagen que represente y transmita
los valores, ideas y propósitos del negocio, que atraiga a nuevos clientes y mantenga
al mercado objetivo de la misma.

Misión

Contribuir a la resolución de las necesidades de salud mental de las personas, familias

y comunidades que se encuentran en una situación de gravedad y vulnerabilidad
asociada a su estado de salud mental, que, unida a factores de complejidad clínica,
funcional, social y ocupacional, requieren una atención y cuidado integral
especializado, con altos estándares de calidad, mediante un equipo interdisciplinario
con altas competencias técnicas, a fin de promover, prevenir, detectar precozmente,
atender, rehabilitar, recuperar y contribuir a la inclusión socio comunitaria, con la
participación de la persona y su comunidad.
Visión

Ser líderes en la atención de la salud mental individual y comunitaria, trabajando

desde la mejora continua y contribuyendo a la adquisición de herramientas que le
permitan a nuestros usuarios mejorar su calidad de vida.

Valores

Ética: garantizar una práctica asistencial basada en la ética, el respeto a las personas,
las diferencias individuales, la intimidad y los derechos.

Calidad: promover una práctica de calidad, responsable, innovadora y rigurosa,

basada en la evidencia científica, la experiencia y la evaluación de resultados.

Eficiencia: conseguir la excelencia con un uso racional y sostenible de los medios

disponibles.

Compromiso: actitud comprometida con una gestión de desarrollo de servicios de

utilidad pública, promoviendo la inclusión social, la cohesión y un entorno ambiental
sostenible.

Transparencia: actuación transparente en la gestión institucional de cara a los

usuarios, miembros y conjunto de la sociedad.

Objetivos Estratégicos

Otorgar una atención de calidad en salud mental ambulatoria especializada, a las

personas que presenten una condición de gravedad, complejidad y vulnerabilidad, sus
familias y comunidad.

Brindar atención en forma articulada e integrada para mejorar y recuperar la salud

mental de las personas, familia y comunidad.

Promover, fomentar y fortalecer la participación de las personas usuarias, familiares y

comunidad en el proceso de atención y cuidados, reforzando su inclusión socio
comunitaria.

Desarrollar y participar en acciones de promoción de salud mental comunitaria y

prevención del daño en grupos específicos con enfoque principal en instituciones
empresariales y educativas.

Realizar procesos de gestión clínica que permita disponer de un catálogo de productos

y servicios competitivo.

Contar con el recurso humano con las competencias requeridas, acorde al perfil de la
población objetivo.
Organigrama

Dirección

Subdirección de Gestión

Clínica

Gestión de Promoción, Prevención y Detección Precoz Gestión de Procesos Clínicos

Gestión de Sistemas de Apoyo a la Atención Calidad y Seguridad de las Personas
Subdirección Administrativa Orientación Médica y Estadística Oficina de Información,
Reclamos y Sugerencias Gestión de Recursos Humanos Gestión Financiera Gestión
de Operaciones Secretaria

Análisis de Puesto de Trabajo

Dirección

La administración implica la coordinación y la supervisión de actividades laborales,

garantizando que estas sean cumplidas con eficiencia y eficacia.

El director debe estar en permanente contacto con los empleados de una

organización. He aquí la variable más importante relacionada con la lealtad de los
empleados y la productividad de una empresa: la calidad de la relación entre los
empleados y sus jefes directos, ya que, como parte de la función del director, esta
ayudar a otros a realizar su trabajo.

El director tiene como objetivo liderar procesos de gestión organizacional y

administrativa, clínico comunitarias, de recursos humanos, financieros y operacionales
para que el Centro logre la satisfacción de las necesidades de salud de sus clientes.

Análisis de Puesto de Trabajo

Dirección

Siendo la administración la función principal de un director, este debe ejecutar las

siguientes funciones:

Conducir el proceso de elaboración del Plan Estratégico y Plan Anual de actividades

del Centro.

Organizar el funcionamiento interno del Centro, de acuerdo al modelo de gestión y

normativas vigentes.

Resguardar el cumplimiento de las estrategias de articulación para la continuidad de

cuidados.
Conducir el proceso de formulación presupuestaria anual del Centro.

Conducir la gestión del recurso humano del Centro.

Conducir el proceso de mejora continua de la calidad de la atención.

Puede cancelar en cualquier momento.

Análisis de Puesto de Trabajo

Dirección

El director debe ser un profesional con estudios universitarios en ciencias médicas o

sociales, pudiendo desarrollar tareas en otra área siempre que esas tareas no
interfieran en su rol profesional.

Acreditar experiencia como director de un centro autorizado durante un periodo no

inferior a 3 años.

Además, el director debería recibir una formación continua en el ámbito de actividad

de supuesto de trabajo, establecida en un programa de formación consistente en
cursos de diferentes materias.

La dedicación mínima del director es de 30 horas semanales.

Conclusión

Se plantea la idea de negocio nueva de un Centro de Salud Mental que otorgue

atención en salud mental oportuna, resolutiva, eficiente e integral. Esto permitirá
contribuir a mejorar la salud mental y calidad de vida de las personas con trastornos
mentales y/o problemas psicosociales, sus familias y comunidad.