DISEÑO PLAN

ESTRATEGICO
HOSPITAL REGIONAL DE CHIQUINQUIRA
  JULIE NORELA PE
 MARYLEDIS ROBLES
 ALVARO SUAREZ
 ESTEFANY VELAZQUEZ

INTEGRANTES
 La E.S.E. Hospital Regional Chiquinquirá es una Institución Prestadora de Servicios de Salud
Pública de I y II Nivel de Complejidad, responsable de la atención integral de los usuarios de la
Región Occidente del Departamento de Boyacá, siendo cabecera de la Subred 2, conformada por 17
municipios. Su objeto Social es la prestación de servicios de salud, que según la Constitución
Política es un servicio público esencial a cargo del Estado, componente del Sistema General de
Seguridad Social Integral; siendo sus funciones la promoción, la atención y recuperación de la salud
así como la prevención, el tratamiento y rehabilitación, de la enfermedad, la investigación y la
extensión de sus servicios.
  MISION
 Prestamos servicios de Salud humanizados de baja y mediana complejidad, basados en Atención
Primaria, con enfoque de derechos, con un equipo humano altamente calificado y comprometido, con
elevados estándares de calidad, con la seguridad del paciente y de la información, con la gestión del
riesgo de la tecnología y del medio ambiente, y con la formación del recurso humano y la
investigación en salud. Somos una Empresa Social del Estado que brinda atención en salud de baja y
mediana complejidad con responsabilidad social, ambiental y económica.
 § Responsabilidad social. Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Mejorar la calidad
en la atención de salud
 § Responsabilidad ambiental. Gestión integral de los residuos hospitalarios y similares. Proteger y
conservar el medio ambiente.
 § Responsabilidad económica. Asignar recursos en función de la misión institucional. Lograr la
viabilidad financiera.
  VISIÓN.
 Ser una Empresa Social del Estado Líder en el Departamento de Occidente de Boyacá por la calidad
de la atención de salud. En el 2020 seremos un Hospital Universitario acreditado con excelencia,
reconocidos nacional e internacionalmente por nuestro modelo con enfoque de derechos, el impacto
alcanzado en la salud de la comunidad, la reducción de costos y por la publicación de las
investigaciones realizadas.
  OBJETO.
 El objeto de la E.S.E. Hospital San Salvador de Chiquinquirá es la prestación de servicios de salud,
entendidos como un servicio público garantizado por el estado y como parte integral del sistema de
seguridad social en salud, en consecuencia, en desarrollo de este objeto adelantará acciones de
promoción de la salud, prevención de la enfermedad, tratamiento y rehabilitación, según su nivel de
atención y complejidad además de acciones de vigilancia y control sobre el medio ambiente

 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 § Contribuir al mejoramiento de la salud de la población usuaria mediante acciones de promoción,

prevención, tratamiento y rehabilitación.

 § Aumentar coberturas en los servicios de salud y disminuir la morbilidad en la población.

  PRINCIPIOS
 MEJORAMIENTO CONTINUO: Trabajamos constantemente en el afianzamiento y mejora de
nuestras acciones para lograr ser competitivos y productivos.
 ACTITUD DE SERVICIO: Actuamos con disposición permanente hacia nuestros clientes para
ofrecer servicios con oportunidad, amabilidad y eficacia.
 DEFENSA DEL MEDIO AMBIENTE: Conservamos el medio ambiente en defensa de la vida y de
la existencia del planeta; toda acción de servicio, es producto limpio como lo esencial para la
sostenibilidad de la calidad de vida de las personas.
 PENSAMIENTO PROACTIVO: Estamos convencidos que las personas tienen el talento y la
capacidad, suficiente para ser creativos y con voluntad, para anticipar el futuro, para responder con
éxito a los nuevos retos económicos, sociales, culturales y morales.
 TRABAJO EN EQUIPO: Impulsamos las acciones y el pensamiento de la E.S.E., lo que hace
competente la organización y a los que la conforman, en la búsqueda del bien común, mediante el
acuerdo de voluntades y esfuerzo.
 IMPARCIALIDAD: La E.S.E. actúa de manera tal que se aseguren y garanticen los derechos y
deberes de todos los colaboradores y usuarios sin ningún género de discriminación; brindando un
tratamiento ecuánime, sin perjuicio del derecho preferencial para el trámite de las peticiones de los
periodistas y de la información requerida por los funcionarios jurisdiccionales en ejercicio de la acción
de tutela y la acción del cumplimiento.
 PUBLICIDAD: La Empresa Social del Estado - Hospital Regional Chiquinquirá dará a conocer sus
decisiones y actividades, mediante las comunicaciones, notificaciones o publicaciones que ordena la
Ley.
  VALORES CORPORATIVOS
 HONESTIDAD: El personal de la E.S.E. deberá actuar conforme a la verdad, rectitud en el obrar,
cumpliendo el rol asignado asumiéndolo con integridad, pulcritud y transparencia en la manera de
proceder tanto en lo laboral como en lo personal siempre en la búsqueda del mejoramiento continuo.
 JUSTICIA: Es entendida como el reconocimiento por la igualdad de derechos que toda persona posee
y de equidad como aquella que brinda igual posibilidad a los menos favorecidos. Es la permanente
disposición para el cumplimiento de las funciones o actividades, otorgando a cada uno lo que es
debido, tanto en sus relaciones con el Estado, como con el público sus compañeros sus superiores y
subordinados.
 RESPETO: En nuestra institución se trata humanamente a las personas reconocer que el otro, desde el
punto de vista de la especie es tal real y semejante a nosotros, y a la vez, si se le considera como
individuo, bastante diferente. Significa, de igual manera valorar a los otros como sujetos de derechos,
que deben ser protegidos y garantizados por nuestras acciones.
 RESPONSABILIDAD: Hacernos cargo de las consecuencias de las palabras, las decisiones y
compromisos, y en general, de los actos libres y voluntariamente realizados, no solo cuando sus
resultados son buenos y gratificantes, sino también cuando no son adversos o indeseables,
Responsabilidad es también hacer de la mejor manera lo que nos corresponde, con efectividad, calidad
y compromiso, asumiendo consecuencias sociales de nuestros actos, además, es la forma que hacemos
realidad nuestros objetivos, cuando sabemos priorizarlos y somos capaces de ponerle conciencia,
entusiasmo, autodisciplina y diligencia lo que hacemos, sin necesidad de ser supervisados.
 ÉTICA: El comportamiento, la conducta y el actuar del hombre en cuanto al hombre; es aquella
instancia desde el cual juzgamos y valoramos la forma, como de hecho se comporta el hombre y al
mismo tiempo la instancia desde la cual formulamos principios y criterios acerca de cómo debemos
comportarnos y hacia donde debemos dirigir nuestra acción.
 RESPETO POR EL PACIENTE Y HUMANIZACIÓN: Es la Acción y efecto de fomentar que las
personas hagan el bien. La sensibilización social, mentalización e información al paciente, pretenden
la aceptación de todos los grupos sociales, por parte del prestador de servicios de salud. Esta
aceptación humaniza a la sociedad en general.
 PERFECCIONAMIENTO Y PROGRESO CONSTANTE: Es la búsqueda constante de un nivel más en
el perfeccionamiento personal y organizacional en la labor u obligación contraída por los colaboradores
de la E.S.E., manifestado de manera continua en las actividades diarias a ejecutar.
 LABORIOSIDAD: La laboriosidad significa hacer con cuidado y esmero las tareas, labores y deberes
que son propios de nuestras circunstancias. También implica el ayudar a quienes nos rodean en el
trabajo, incluso durante nuestro tiempo de descanso. Trabajar es solo el primer paso, hacerlo bien y con
cuidado en los pequeños detalles es cuando se convierte en un valor.
 SOLIDARIDAD: Se concibe a la Institución como un todo en el que sus instancias se integran en un
propósito común para beneficio de nuestros usuarios, en apoyo a la misión institucional, reflejada en los
servicios que se brindan a los diferentes clientes, ya que ellos son los generadores de la prestación del
servicio.
 ESTRATEGIAS, IMPLEMENTACIÓN Y PUESTA EN PRÁCTICA

Teniendo en consideración los informes de planes de gestión de los años 2014 y 2016, además de los estados financieros, la
estrategia que se aplica mejor en el lapso temporal dado por el Ministerio para su saneamiento, podemos como grupo,
aplicando nuestros conocimientos básicos en planeación estratégica, dar los siguientes puntos de estrategia:
ü Analizando las oportunidades y salir a observar: se puede incursionar a precios económicos las cirugías plásticas, dado
que en lugares como Boyacá, han dado buenos resultados como rubro importante en el incremento del ingreso.
ü Simplificar y enfocar: sería mejor implementar salarios de acuerdo a objetivos cumplidos para personal que sea
contratado a partir de la fecha, esto debido a que las personas con cierto tiempo en el Hospital son contrarias al cambio y al
ajuste institucional para cumplir nuevos objetivos y lograr la sobrevivencia del Hospital San Salvador
ü Empezar por pequeño: cumplir con los objetivos primordiales de la gerencia al 100%, porque de esto depende el
bienestar de toda la comunidad. Incluir a los usuarios dentro de este cambio y apuntar entre todos al objetivo primordial: la
sobrevivencia del Hospital que es el único que existe en esa comunidad. Si se logra que los usuarios visualicen siquiera por
un momento el cierre del Hospital, este será más apreciado: No se sabe lo que se tiene hasta que se pierde!
En cuanto a la implementación de acuerdo a la Gerencia Estratégica definida por el Hospital San Salvador, podemos inferir,
después de todo el estudio que :
ü Se ha identificado la amenaza inminente que puede, en caso extremo, ser el cierre temporal del Hospital y se está
trabajando arduamente en todos los frentes para contrarrestar el problema principal.
ü Se han cumplido en gran parte, de acuerdo al plan de gestión 2014, los objetivos en grande medida del plan 2016.
ü Se han desarrollado estrategias alternativas como son la prevención, con el ánimo de bajar costos y atender de manera
efectiva a cada uno de los usuarios.
ü En lo único que el grupo no está de acuerdo es en el corte que se hizo relacionado con los salarios del personal, ya que
aunque es justificado, encontramos que se pueden bajar otros rubros o comprar de otros proveedores algunos implementos
que están ampliamente recargados de precios. Haciendo recortes en el rubro personal, podemos perder la motivación del
talento humano y así el Hospital, podría llegar dónde se trata de evitar.
Ya que los recursos, al menos momentáneamente, los está garantizando el estado, con base en las cuentas por cobrar, se
debería implementar junto con los usuarios, formas pacíficas de protesta, prestando únicamente servicio básico y vital a
quienes pertenecen a las EPS que no pagan, para que los usuarios se hagan sentir de alguna forma y hagan presión para que
esa EPS pague sus cuentas, salvando así entre todos los realmente interesados el Hospital.
HERRAMIENTA MAPAS INVESTIGCION EL SISTEMA RUTA CRITICA DIAGRAMA DE DIAGRAMA DE
S DE LA ESTRATEGICOS OPERACIONAL PERT FLUJO GANTT
PLANIFICACIO
N
ESTRATEGICA
QUE ES? Un mapa estratégico Es una disciplina método Método que se Es una Es una herramienta
es una completa que consiste en la cuantitativo de emplea para calcular representación para planificar y
representación aplicación de planificación. los tiempos en gráfica que desglosa programar tareas a lo
visual de la métodos analíticos Sencillo, pero la planificación de un proceso en largo de un período
estrategia de una avanzados con el completo, un proyecto. Se trata cualquier tipo de determinado. Gracias
organización, propósito de apoyar conduce a la de un algoritmo que actividad a a una fácil y cómoda
describe el proceso el proceso de toma correcta toma de busca optimizar los desarrollarse tanto en visualización de las
de creación de valor de decisiones, decisiones por costos a partir de la empresas industriales acciones previstas,
mediante una serie identificando los parte de los programación de las o de servicios y en permite realizar el
de relaciones de mejores cursos de directivos de la acciones. sus departamentos, seguimiento y control
causa y efecto entre acción posibles. empresa. secciones u áreas de del progreso de cada
los objetivos de las su estructura una de las etapas de
cuatro perspectivas organizativa. un proyecto y,
del BSC.  además, reproduce
gráficamente las
tareas, su duración y
secuencia, además del
calendario general del
proyecto.
 ANALISIS

•ESTABLECER METAS
•-Diagrama de Gantt
•-Diagrama de flujo

•FORMULAR ESTRATEGIAS
•-Mapa estratégico
•-Ruta critica

IMPLEMENTACION

•EJECUTAR
•-PERT
•-Diagrama de flujo

•CONTROLAR
•-Investigación operacional
•-Ruta critica
La estrategia corporativa es el plan que debe diseñar la dirección de la organización para alcanzar los objetivos establecidos,
marca la pauta y define el futuro de la organización. De su diseño, ejecución y evaluación depende el éxito de las compañías.
Las decisiones de estrategia corporativa incluyen inversiones, integración vertical, adquisiciones o desinversiones.

La estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia fórmula de cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus
objetivos y que políticas serán necesarias para alcanzar tales objetivos.
La estrategia competitiva es una combinación de los fines (metas) por los cuales se está esforzando la empresa y los medios
(políticas) con las cuales está buscando llegar a ellos, a través de su aplicación se buscan alcanzar objetivos a largo plazo, son
formuladas por los altos directivos de la empresa, y suelen requerir grandes recursos para su ejecución.

La estrategia operativa es el plan de la empresa para llevar a cabo las operaciones con miras de lograr una serie de objetivos,
ésta se usa para alcanzar cierto propósito o función, pero todos los componentes deben operar de forma correcta y coordinada.
Esta define cómo los distintos componentes de la organización trabajarán en conjunto para alcanzar el éxito. Las empresas
definen las estrategias operativas de forma variada, basándose en el estilo de gestión y las necesidades particulares del momento.
 IMPLEMENTACION DE LAS ESTRATEGIAS
Estrategias corporativas:
Mejor programación
Desarrollo de mercado y crecimiento, lo que se puede lograr por funciones.
Alianzas estratégicas, se acordaría alianzas con IPSs que puedan prestar el
servicio de consulta externa y de infraestructura.
Estrategias de cooperación, muy parecida a la alianza estratégica, esta estrategia
nos dará acceso a mas pacientes.
Estrategias competitivas: En esta etapa solo se debe trabajar en la estrategia de
diferenciación, ya que no se puede competir con precios, porque estos están
ajustados a los precios del SOAT y el decreto 2423.
 IMPLEMENTACION DE LAS ESTRATEGIAS
Estrategia de diferenciación: se puede trabajar diseñando un esquema de triage efectivo en el área de
urgencias, añadiendo particularidades que mejoren el desempeño en las urgencias y aumenten la
satisfacción de los pacientes/clientes.
Estrategias operativas: consiste en un plan a mediano y largo plazo, donde se encuentran las acciones a
implementar para lograr las metas de la empresa. Para la ESE de Chiquinquirá esta estrategia debe estar
compuesto por:
Estudio del mercado
Análisis del servicio actualmente prestado
Análisis del protocolo del Triage
Evaluación de estándares
Aumento del recurso humano
Evaluación de resultados
Autoevaluación y retroalimentación
Control.
GRACIAS