Unidad 2 - Fase 4 - Comparar, Formular y Seleccionar Estrategias

UNIDAD 2 - FASE 4 - COMPARAR, FORMULAR Y SELECCIONAR ESTRATEGIAS
PRESENTADO POR:
ERWIN GIOVANNI RAMIREZ OTALVARO
CODIGO: 93136263
GRUPO N°: 151023_3
PRESENTADO A LA TUTORA:
MARIA YINETH MORALES
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD - ECISALUD
GESTIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD
FLORENCIA CAQUETA
JULIO
2021
INTRODUCCION
GESTIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD 2
Todas la IPS requieren para su existencia una serie de herramientas financieras para
su crecimiento tanto financiero como en servicios, también para poder mostrarse a un
mercado de servicios competitivo no solo a nivel nacional sino a nivel internacional.
Todo esto con el fin de adquirir un reconocimiento especial por los servicios ofertados a
la comunidad en general con excelencia y calidad.
Por lo cual con este trabajo se busca visibilizar por medio de la matriz DOFA, todas sus
debilidades, fortalezas y oportunidades y amenazas que presenta la EPS Sanitas, para
así poder implementar estrategias que les lleve a cumplir con las metas propuestas,
teniendo en cuenta como factor principal la cobertura de la atención en todas las
regiones con calidad, oportunidad y eficiencia.
Se realiza la presentación del tema del presente trabajo por medio de la herramienta
Prezi, permitiendo una visión más didáctica del análisis realizado y las estrategias
propuestas.
OBJETIVOS
General:
Implementar Estrategias que incrementen la competencia de orientación al servicio en
los colaboradores, a través del fortalecimiento de su Ser.
Objetivos específicos:
 Comprender la importancia del análisis de las debilidades y fortalezas de la EPS
Sanitas.
 Identificar las debilidades relacionadas en la matriz DOFA y plasmar estrategias
que permitan generar una solución.
 Realizar una presentación de en la herramienta web Prezi evidenciando el
análisis realizado y las estrategias propuestas para brindar una solución.
NOMBRE DE LA EMPRESA
INFORMACION DE LA EPS SANITAS

Razón social Entidad Promotora de Salud Sanitas S.A
NIT 800251440-6
Cámara de comercia Bogota
Numero de matricula 0000626289
Fecha de matricula 19/diciembre/1994
Tipo de organización Sociedad Anónima
Tipo de sociedad Sociedad Comercial
Estado de matricula Activa
Numero de empleados 3660
QUIENES SON EPS SANITAS:
Pertenecemos al grupo Keralty. Creada en 1994 como respuesta a la reforma de la
Seguridad Social en Colombia. Ofrecemos servicios de atención en salud y
prestaciones a nuestros afiliados dentro del Plan de Beneficios.
MISION
Somos gestores del riesgo en salud de los colombianos basados en la atención
primaria como el eje fundamental y articulador de las atenciones en salud, con enfoque
preventivo, de forma amable, confiable, eficiente y rentable.
VISION
En 2020 EPS Sanitas será un referente nacional en aseguramiento en salud,
reconocida por sus innovadores modelos de atención y por la utilización de la
tecnología que permita una gestión priorizada e individualizada del riesgo en salud, con
altos niveles de satisfacción generados por la percepción de cuidado y gestión de
riesgo y acentuados por la facilidad para resolver las necesidades de salud de sus
afiliados.
VALORES
 Compasión: Capacidad de sentir y ponernos en la situación de la persona que
se encuentra en dificultades e ir en su ayuda, para aliviar o reducir ese
sufrimiento. La consideramos como una dimensión irremplazable de excelencia
en nuestro Grupo para lograr lo mejor de nuestro equipo humano.
 Justicia: Equilibrio en el buen obrar para que todas las personas puedan recibir
lo que les corresponde, sin discriminaciones y con sujeción a sus derechos y
deberes.
 Respeto: Reconocimiento a los derechos de los demás en el cumplimiento de
los propios deberes, con miras a una convivencia armónica.
 Solidaridad: Sentido colectivo de colaboración y apoyo sin diferenciación
alguna, teniendo en cuenta el valor de cada persona y de sus actos.
 Responsabilidad: Actuar con diligencia y prudencia, tomando las
decisiones necesarias para garantizar el éxito y minimizar las posibilidades de
fracaso. El Grupo Empresarial Keralty y sus subordinadas sumen las

consecuencias de sus actos, procurando la efectiva prestación y calidad de sus
servicios.
 Verdad y Honestidad: Todos los actos del Grupo Empresarial Keralty y de sus
empleados, se rigen por la transparencia, buscando la veracidad en la
información que transmite, para ser merecedores de la confianza suficiente que
permita una excelente relación organizacional y con el entorno.
OBJETIVO
Uno de los objetivos de EPS Sanitas como empleador, consiste en atraer y retener a
personal con talento, es así como la diversidad de sus empleados se constituye como
fuente de éxito para su actividad.
PROPOSITO
Nuestro propósito es contribuir a que las personas tengan vidas más largas, sanas y
felices y, para lograrlo, nos apoyamos en un conjunto de valores plenamente
enraizados en nuestra cultura corporativa, que nos inspiran en el día a día como
compañía, nos guían para poder ofrecer al cliente una experiencia única y determinan
nuestra relación con la sociedad.

MATRIZ DOFA
Debilidades:
 No cumplimiento de metas de promoción y prevención, lo que ocasiona
descuentos en la facturación mensual
 Modelo de atención asistencialista centrado en lo curativo y excluyente del
paciente y su familia
 La obsolescencia de equipos biomédicos
 La cantidad de centros de salud y la baja integralidad de los mismos, lo que
incrementan los costos fijos
 Baja cobertura en las auditorias medicas
 Bajo nivel de apropiación de la imagen corporativa en forma integral por parte de
los usuarios, los cuales nos siguen reconociendo como las antiguas empresas.
 Deficiencias en la administración del recurso humano, no se cuenta con una
oficina estructurada y con el personal requerido
 Procesos vitalesy de gran responsabilidad manejados por personal de contrato.
 No se cuenta con un sistema de costos que permita optimizar los procesos de
negociación y toma de decisiones.
 No existe un programa de capacitación continuada en los diferentes

Fortalezas:
 El compromiso de una Gestión Gerencial eficaz y eficiente
 La sistematización de la historia clínica
 Contar con un software integrado, que nos permite registrar las operaciones en
tiempo real
 Situación financiera actual con indicadores positivos, aunque en los últimos años
se ha mantenido en equilibrio
 Existe una buena estructura financiera, control financiero y contable
 Amplia cobertura y accesibilidad por la red de servicios
 La alta satisfacción del usuario
 La Tercerización de procesos que ha llevado a mejorar la prestación de servicios
Oportunidades:
 Usuarios potenciales a los que se puede acceder como el contributivo y nuevos
servicios a ofrecer en el segundo nivel como son las especialidades básicas y
hospitalización.
 Políticas de salud a nivel Nacional, Departamental y Municipal, en cuanto a la
accesibilidad y calidad en los servicios de salud
 Integralidad con el plan de desarrollo Municipal con la construcción de los
nuevos centros de salud y el acceso a nuevos servicios.
 Créditos Condenables a los que se puede acceder para la financiación de los
procesos de rediseño, modernización y reorganización de Instituciones
Prestadoras de Salud Públicas, de acuerdo con el artículo 83 de la Ley 1438 de
2.011.
Amenazas:
Verticalización de las EPS
Falencia en la articulación de las redes integradas
El permanente cambio en la normatividad
La contratación de recurso humano a través de contratos de prestación de servicios.
Deficiencia en la base de datos reportadas por cada EPS
Incrementos en las demandas de reparación directa con altas valores en las
pretensiones que podría poner en riesgo la estabilidad económica de la Empresa.
GENERALIDADES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
El nuevo Coronavirus (COVID-19) ha sido catalogado por la Organización Mundial de la
Salud como una emergencia en salud pública de importancia internacional (ESPII). Se
identificaron casos en todos los continentes y, el 6 de marzo se confirmó el primer caso
en Colombia. Esto llevo a la declaratoria de emergencia sanitaria en el país y con esto
la implementación de medidas preventivas y restrictivas para atender la emergencia,
las EPS debieron aumentar capacidad instalada en las Unidades de Cuidado Intensivo,
fortalecimiento del recurso humano.
Al cierre de 2020 el país registro 1.642.775 infectados con COVID-19
 86.777 casos activos
 43.213 fallecidos
 1.508.419 recuperados
COMPORTAMIENTO COMERCIAL
AFILIADOS
Al cierre del año 2020 EPS Sanitas creció en 720,102 afiliados activos en el POS y
27,530 afiliados en PAC respecto al 2019

ESTADOS FINANCIEROS
GESTION DE AUDITORIA
CONCLUSIONES
Todas las organizaciones presentan falencias en su crecimiento y la EPS Sanitas no es
la excepción, por lo cual es fundamental implementar estrategias que permitan corregir
sus errores y fortalecer sus debilidades para poder cumplir con sus objetivos y dar
cumplimento a sus objetivos.
Por lo que es necesario realizar un análisis de las falencias que presenta la EPS
Sanitas, para poder recolectar información precisa para buscar alternativas para la
corrección de estas.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
EPS SANITAS. ("s,f" de "s,f" de "s,f"). EPS SANITAS. Obtenido de Quines Somos:
https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/quienes-
somos#gsc.tab=0
EPS SANITAS. ("s,f" de "s,f de 2020). EPS SANITAS. Obtenido de Rendicion de
cuentas 2020:
https://www.epssanitas.com/usuarios/documents/9441058/184843160/Informe-
final-rendicion-de-cuentas+2020.pdf
Luna Gonzalez, A. C. ("s,f" de "s,f" de 2014). El Libro.net. Obtenido de Administración
Estrategica: https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39421?page=213
Maritnez Pedrós, D., & Milla Gutierrez, A. ("s,f" de "s,f" de 2012). El Libro.net. Obtenido
de Elección de Estrategias: https://elibro-
Martinez Pedrós, D., & Milla Gutierrez, A. ("s,f" de "s,f" de 2012). El Libro.net. Obtenido
de Mapas Estratégicos: https://elibro-
Oviedo, M. (17 de junio de 2020). Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Obtenido
de Fases para implementar una estrategia:
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/35410
Prieto Herrera, J. E. ("s,f" de "s,f" de 2011). El Libro. Obtenido de Gestión Estratégica
Organizacional Tercera Edición: https://elibro-
Prieto Herrera, J. E. ("s,f" de "s,f" de 2012). El Libro. Obtenido de Gestión Estratégica
Organizacional Cuarta Edición: https://elibro-
Torres Hernandez, Z. ("s,f" de "s,f" de 2014). El Libro. Obtenido de Administración
Estratégica: https://elibro-
Velásquez Leyva, R., & Rodriguez-Barahona Herrera, K. ("s,f" de "s,f" de 2006). El
Libro. Obtenido de Follerto de dirección Estratégica: https://elibro-

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ERWIN GIOVANNI RAMIREZ OTALVARO

GRUPO N°: 151023_3

MARIA YINETH MORALES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD - ECISALUD

GESTIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD

su crecimiento tanto financiero como en servicios, también para poder mostrarse a un

mercado de servicios competitivo no solo a nivel nacional sino a nivel internacional.

la comunidad en general con excelencia y calidad.

debilidades, fortalezas y oportunidades y amenazas que presenta la EPS Sanitas, para

teniendo en cuenta como factor principal la cobertura de la atención en todas las

regiones con calidad, oportunidad y eficiencia.

Implementar Estrategias que incrementen la competencia de orientación al servicio en

los colaboradores, a través del fortalecimiento de su Ser.

 Comprender la importancia del análisis de las debilidades y fortalezas de la EPS

 Identificar las debilidades relacionadas en la matriz DOFA y plasmar estrategias

que permitan generar una solución.

 Realizar una presentación de en la herramienta web Prezi evidenciando el

análisis realizado y las estrategias propuestas para brindar una solución.

INFORMACION DE LA EPS SANITAS

QUIENES SON EPS SANITAS:

Pertenecemos al grupo Keralty. Creada en 1994 como respuesta a la reforma de la

Seguridad Social en Colombia. Ofrecemos servicios de atención en salud y

prestaciones a nuestros afiliados dentro del Plan de Beneficios.

Somos gestores del riesgo en salud de los colombianos basados en la atención

preventivo, de forma amable, confiable, eficiente y rentable.

En 2020 EPS Sanitas será un referente nacional en aseguramiento en salud,

reconocida por sus innovadores modelos de atención y por la utilización de la

altos niveles de satisfacción generados por la percepción de cuidado y gestión de

 Compasión: Capacidad de sentir y ponernos en la situación de la persona que

se encuentra en dificultades e ir en su ayuda, para aliviar o reducir ese

sufrimiento. La consideramos como una dimensión irremplazable de excelencia

en nuestro Grupo para lograr lo mejor de nuestro equipo humano.

lo que les corresponde, sin discriminaciones y con sujeción a sus derechos y

 Respeto: Reconocimiento a los derechos de los demás en el cumplimiento de

los propios deberes, con miras a una convivencia armónica.

 Solidaridad: Sentido colectivo de colaboración y apoyo sin diferenciación

alguna, teniendo en cuenta el valor de cada persona y de sus actos.

 Responsabilidad: Actuar con diligencia y prudencia, tomando las

decisiones necesarias para garantizar el éxito y minimizar las posibilidades de

fracaso. El Grupo Empresarial Keralty y sus subordinadas sumen las

consecuencias de sus actos, procurando la efectiva prestación y calidad de sus

empleados, se rigen por la transparencia, buscando la veracidad en la

información que transmite, para ser merecedores de la confianza suficiente que

permita una excelente relación organizacional y con el entorno.

fuente de éxito para su actividad.

felices y, para lograrlo, nos apoyamos en un conjunto de valores plenamente

nuestra relación con la sociedad.

 No cumplimiento de metas de promoción y prevención, lo que ocasiona

descuentos en la facturación mensual

 Modelo de atención asistencialista centrado en lo curativo y excluyente del

 La obsolescencia de equipos biomédicos

 La cantidad de centros de salud y la baja integralidad de los mismos, lo que

incrementan los costos fijos

 Baja cobertura en las auditorias medicas

 Bajo nivel de apropiación de la imagen corporativa en forma integral por parte de

 Deficiencias en la administración del recurso humano, no se cuenta con una

oficina estructurada y con el personal requerido

 Procesos vitalesy de gran responsabilidad manejados por personal de contrato.

 No se cuenta con un sistema de costos que permita optimizar los procesos de

negociación y toma de decisiones.